Оказалось, что отгружать его будет магазин , про который в Интернете сложно найти положительные отзывы. Сбер много раз доказывал, что умеет хорошо делать даже невозможные вещи.
Кто работает со Сбермегамаркет
Как списывать спасибо на топливо без карты Сбера. Итак, Мегамаркет после очередного заказа заблокировал пользователю 443 209 накопленных им бонусов «СберСпасибо». Сбербанк дает возможность бесплатно оценить преимущества программы в течение 30 дней. аналог Яндекс Маркета.
Мегамаркет (СберМегаМаркет) отзывы
Также там предлагается скачивать приложение "Мегамаркета" как в Google Play, так и в AppStore. В «Сбере» решили пойти ва-банк и предложить рынку скидки, которые никто и никогда не был способен дать покупателям. Мегамаркет отзывы на сервисе Где Посылка. Все отзывы и оценки о службе доставки Мегамаркет написаны живыми людьми и проходят модерацию. Обзоры на полученные посылки службы Мегамаркет.
Как маркетплейс «СберМегаМаркет» настроил процессы и собрал 3,5 миллиона отзывов покупателей
Бонусы СберСпасибо за отзыв о товаре. Чтобы оставить отзыв, нужно авторизоваться на сайте или в мобильном приложении. Нужно только создать Сбер ID и входить по нему на маркеплейс, клиентом Сбербанка при этом можно не являться, так же можно не платить за товар именно картами Сбера. Маркетплейс «Мегамаркет» был запущен в апреле 2021 года на базе платформы
Как написать отзыв на СберМегаМаркете за купленный заказ
Мегамаркет отказывает мне в начислении и списании бонусов спасибо. Сегодня наличие отзывов о товарах — важнейший атрибут любого маркетплейса подробнее читайте в разделе кейсы на сайте New Retail. Плюсы и минусы Сбер МегаМаркета каждый выделяет для себя сам. Сегодня наличие отзывов о товарах — важнейший атрибут любого маркетплейса подробнее читайте в разделе кейсы на сайте New Retail.
«В итоге меня кинули». Екатеринбуржца лишили 100 тысяч бонусов за дорогущий телевизор
Зная «особенности» маркетплейса, сделал его с запасом. Теперь следите за руками: Как обычно в сборке не оказалось одного заказа батарейки по странно низкой цене. Спустя неделю началось движение по заказу. В день, когда посылка таки оказалась в моем городе, мне пришел автоматический ответ, мол, не успеваем, вот вам деньги.
И нельзя ли его таки доставить? Спустя 2 дня приехал курьер и вручил посылку. Еще через два дня итого через 4 дня после обращения в телеграм!
У вас на Хабре есть блог , в котором вы пишете о своей архитектуре и что у вас 150 микросервисов. А нельзя ли сделать 151-й микросервис, который будет общаться с логистикой? Может, конечно, вы уже все поправили, но осадочек остался.
Исходя из этого я, как пользователь, делаю следующие выводы: Никогда не заказывать ничего одной сборкой. Пусть каждый товар едет отдельным заказом. Вероятно для маркетплейса так дороже, но мне как пользователю так проще.
Не заказывать ничего, что я не готов прождать лишнюю неделю и не строить свои планы вокруг обещанной даты доставки. У вас перегружена поддержка. По крайней мере так было в конце 2021 года, и судя, по ситуации из первого абзаца, ничего не изменилось.
Не обещайте деве юной… Из предыдущего кейса следует этот раздел. Я искренне не понимаю, зачем вы пишите минимальные сроки доставки, которые сами же и стабильно нарушаете по крайне мере в моем городе, но, судя по комментариям, это рядовая ситуация. Ну поставьте плюс 2—3 дня.
Привезете раньше — у пользователя будет радость. Проанализируйте свое среднее опоздание по срокам причем, для каждого региона отдельно , приплюсуйте эту дельту к вычисляемой вами дате доставки, добавьте один резервный день на разгильдяйство и получите довольного пользователя. Никто же не обижается на Алиэкспресс, что там по месяцу доставка идет.
Зато как все радуются, когда доставка укладывается в неделю. И еще, уберите, ради Бога, эту вашу галку «гарантия лучшей цены». Она путает и ни к чему не приводит.
Но продавец отказался, заказ отменился. Зачем нужна эта гарантия — большая загадка. И вновь ловите негатив.
Не грузите поддержку лишний раз и контролируйте поддержку Ваша поддержка перегружена. Это факт. В условиях стресса поддержка начинает вести себя странно.
Отменять обращения по формальному признаку ситуация из начала поста с закрытием тикета потому, что раздел не тот или звонить в 4 утра по Москве и заводить тикеты. Причем во втором случае я уверен, что человек был неравнодушен, не смог дозвониться до клиента и сам попытался решить проблему. Спасибо ему огромное, но в 4 по Москве я сплю.
Очевидно, что к вашему мониторингу работы поддержки есть вопросы. Кейс 6 Смотрите, я сделал заказ и хочу его отследить. Захожу в мобильное приложение и вижу упрощенный статус доставки.
Также есть корреляция по количеству отзывов: чем больше отзывов, тем конверсия выше. Следовательно, у пользователя нет необходимости уходить на другие площадки для получения информации и сравнения товаров. Покупателям приятен продукт, который полноценно решает все их вопросы, поэтому они возвращаются на эту площадку и не уходят с нее в момент покупки. Они также возвращаются в дальнейшем, потому что уверены, что здесь есть вся необходимая им информация. Поэтому удержание клиентов Retention всегда выше у тех интернет-магазинов, которые активно работают с отзывами. Решения, используемые для работы с отзывами и опросами Виджеты и формы для сбора и публикации отзывов на сайте На старте проекта «СберМегаМаркет» использовал стандартные виджеты и формы Aplaut , кастомизированные под его дизайн и задачи. Сейчас в компании разработали и используют собственные виджеты, формы и систему отзывов, которая позволяет комментировать, оценивать и отправлять отзывы. Email-кампании по заказам покупателей Сначала для стимулирования написания отзывов с помощью триггерных рассылок использовался функционал Aplaut: на платформу передавались заказы и через настроенный интервал сервис отправлял покупателям письма с предложением оставить отзыв о купленном товаре. Шаблоны писем кастомизировались в личном кабинете Aplaut. Для приглашения пройти опрос также используются email-кампании Aplaut.
Платформа управления контентом Платформа служит для хранения, передачи и управления данными, а также для подключения больших команд к модерации контента и обратной связи с покупателями комментирование отзывов, диалоги с пользователями без публикации на сайте. Кабинет вендора Функционал используют для подключения к комментариям на отзывы поставщиков и мерчантов. Вендоры отвечают на отзывы, используя гостевой доступ в личном кабинете Aplaut. Как в «СберМегаМаркетe» работают с отзывами Мультикарточка товара: особенности маркетплейса На «СберМегаМаркете» одинаковые товары могут продавать сразу несколько разных продавцов, при этом карточка товара будет единой мультикарточка. В этом заключается удобство маркетплейса для пользователя, им не нужно открывать несколько карточек с одинаковым товаром и пытаться понять, в чем разница, если отличие только в продавце, стоимости и способе получения. Мультикарточка объединяет аналогичные товары с идентичными признаками — цветом, объемом, размером и т. Отзывы на такие товары также объединяют в одну карточку, поскольку они отражают именно потребительские свойства и качество товара. Отзыв в мультикарточке будет полезен даже в том случае, когда пользователь выбирает товар другого цвета или размера, чем описываемый в отзыве. Подключение вендоров к комментариям на отзывы Вендоры и официальные представители подключаются к комментариям на отзывы с помощью гостевого доступа в личный кабинет Aplaut. Они получают уведомления о поступлении отзывов на свои товары и отвечают на них прямо в карточках отзывов в личном кабинете.
Все комментарии продавцов проходят модерацию, так же, как и комментарии пользователей. Такие комментарии блокируются и запрещаются к публикации. Модерация Сначала отзывы модерировались вручную в личном кабинете Aplaut. Отзывов было не так много, как сейчас, и с этой работой справлялись сотрудники, которые проверяли отзывы, одобряли или отклоняли их с заметками комментариями в карточке отзыва для пояснения причин отклонения. Затем в компании разработали собственную автоматизированную систему модерации отзывов. На том этапе роста в «СберМегаМаркете» уже была подготовлена база данных для обучения алгоритма ML: результаты проверки отзывов людьми, разметка, база полезных и бесполезных для пользователей отзывов.
Продавец заявил, что отгрузил телевизор Источник: читатель E1. RU Дмитрий — Я специально ждал этой акции, чтобы купить телевизор. Выбрал подороже, чтобы было больше бонусов. А в итоге меня кинули. Причем в самом низу перед оформлением покупки у них указан такой пункт, что, если что-то пойдет не так, маркетплейс обязуется найти аналогичный товар не дороже этого и за те же баллы, — рассказал E1. RU Дмитрий. Теперь его интересует, предложит ли ему «Мегамаркет» новый телевизор с таким же внушительным кешбэком. Мы передали этот вопрос в пресс-службу маркетплейса, но оперативно получить ответ от компании не удалось. К слову, деньги за покупку Дмитрию пока не вернули.
Как оказалось, зря. На коробке были пометки Явно это внутренние пометки и по ним можно раскрутить историю джойстика. Но хочет ли кто-то это делать… На коробке была заводская маркировка с перечислением содержимого. Вряд ли Sony написала это и не положила часть внутрь. Мои доводы, что если на коробке перечислено содержимое, на заводе его количество не могли уменьшить, а значит, кто-то забрал его из коробки уже в магазине, ее никак не убедили или она не хотела в этом убеждаться. Положив трубку, я, естественно, начал изучать подобные ситуации в Интернете и по соответствующему запросу буквально со второй позиции начинают сыпаться ссылки на Авито приводить их естественно не буду. Можно предположить, что это обычные покупатели просто продают ваучеры, которые были в комплекте с таким джойстиком, но им они не нужны. Вот только было несколько объявлений, где эти ваучеры лежали просто россыпью — десятками штук. Где-то же они их взяли… Если вы понимаете, о чем я. Такие россыпи ваучеров не могли появиться у простых покупателей джойстика. Получается кто-то методично извлекал их из коробок. Как в моем случае. Она не поменялась и через почти час ожидания. Я понял, что проще написать в поддержку, где и изложил всю свою боль с фотографиями и рассказом о том, кто и где отказал мне в решении проблемы. Уже в 08:30 утра следующего дня мне позвонили из магазина Pleer. Сообщение, которое я получил от Плеера рано утром. Думал, что это было желание решить мою проблему, но я ошибся. Какие молодцы! Оказалось, что так магазин делает, если ты звонишь им вечером после 20:00, когда операторы уже не работают. Поэтому решения проблемы не последовало. Но с оператором я все же поговорил. Еще одна не менее приятная, но более доброжелательная по крайней мере, по разговору девушка выяснила на складе, что ваучеры не идут в комплекте к джойстикам. На вопрос о том, почему тогда есть пометка на коробке и неужели на заводе Sony пишут, что ваучеры должны быть, а их нет, она ответить не смогла. Из этого я могу сделать вывод, что извлечение ваучеров на игру, которая стоит 5000-6000 рублей, является обычным делом. А все для того, чтобы потом продавать их на Авито и других площадках. Вы сами понимаете, чем это попахивает.
Маркетплейс Мегамаркет и баллы сберспасибо , главное обсуждение
Про бесплатный сыр я помню всегда! К тому же мои телодвижения по изучению очередного лохотрона были частично оплачены суммой в первый день знакомства. Рекомендовать подобную подработку, естественно, никому не буду. К тому же в интернете есть отзывы людей,которые так же как и я попробовали этот вид мошенничества. Грустно, что в чатах с предложениями работы полно подобного мусора. На самом деле удаленная работа, а тем более подработка, отличное подспорье семейному бюджету.
И она у меня есть. Более 5-ти лет занимаюсь настройкой контекстной рекламы на заказ. Работа в интернете есть! Нужно лишь иметь желание и какую-нибудь профессию, позволяющую трудиться на удаленке. Ролик об очередном разводе в Телеграм.
Надеюсь мой отзыв кому-нибудь и поможет. Предыдущая статья о разводе в Телеграм активно смотрится и видео, залитое на ютубе комментируется людьми попавшими в подобные сети.
К самому этому факту у меня претензий нет, ведь в наше время это один из немногих способов для продавцов обезопасить себя от проблем с гарантией. Даже по телефону при подтверждении заказа мне сказали, что делается проверка товара, но под видеозапись. В коробке, на первый взгляд, все было на месте — джойстик и инструкция. Собственно, их там не оказалось.
Это все, что было в коробке. Ваучеров как не бывало. Обман в Плеер ру Я сразу решил позвонить в магазин, из которого мне привезли товар. Девушка с приятным голосом по имени Олеся номер 1581 общалась со мной довольно корректно, хотя и с плохо скрываемым недовольством. Из ее ответов, если сказать своими словами, следовало, что это не мое дело, как они проверяют товар и вскрывают ли упаковку. Заодно мне сказали, что если чего-то нет, то его и не должно быть.
Да и вообще, мол, сам вытащил и теперь жалуешься. Тут был единственный момент, когда с ней можно было согласиться, ведь я не проверил содержимое при курьере, доверившись магазину. Как оказалось, зря. На коробке были пометки Явно это внутренние пометки и по ним можно раскрутить историю джойстика. Но хочет ли кто-то это делать… На коробке была заводская маркировка с перечислением содержимого. Вряд ли Sony написала это и не положила часть внутрь.
Мои доводы, что если на коробке перечислено содержимое, на заводе его количество не могли уменьшить, а значит, кто-то забрал его из коробки уже в магазине, ее никак не убедили или она не хотела в этом убеждаться. Положив трубку, я, естественно, начал изучать подобные ситуации в Интернете и по соответствующему запросу буквально со второй позиции начинают сыпаться ссылки на Авито приводить их естественно не буду. Можно предположить, что это обычные покупатели просто продают ваучеры, которые были в комплекте с таким джойстиком, но им они не нужны. Вот только было несколько объявлений, где эти ваучеры лежали просто россыпью — десятками штук. Где-то же они их взяли… Если вы понимаете, о чем я. Такие россыпи ваучеров не могли появиться у простых покупателей джойстика.
Получается кто-то методично извлекал их из коробок. Как в моем случае. Она не поменялась и через почти час ожидания. Я понял, что проще написать в поддержку, где и изложил всю свою боль с фотографиями и рассказом о том, кто и где отказал мне в решении проблемы.
Площадка охватывает фактически всю Россию, доставляя товары в 950 населенных пунктов страны. Продавцам будет комфортно работать с сервисом: за заказы деньги выплачиваются два раза в неделю, вы вправе выставлять свои цены — никто не контролирует ценообразование, есть возможность хранить товар на собственном складе или складе «СберМегаМаркета», а также использовать разные маркетинговые инструменты — предоставлять кешбэк, менять цену в зависимости от спроса, участвовать в общих акциях, организовывать собственные. При этом у вас должно быть не меньше 10 розничных магазинов и возможность организации выдачи онлайн-заказов. Таким образом, вывод на маркетплейс «СберМегаМаркет» доступен только опытным продавцам — тем, кто уже занимается розничной торговлей, имеет большой ассортимент, склады, а также возможность оперативной передачи по API данных о складских остатках и ценах. Порядок регистрации на маркетплейсе ВКонтакте Если вы соответствуете требованиям площадки то есть имеете не только статус, позволяющий вести розничную торговлю, но и владеете десятью магазинами , можете приступить к регистрации собственной онлайн-витрины на сайте.
Сначала обнаружилось, что в App Store переименовано мобильное приложение под iOS. Новое название — просто "МегаМаркет". Новое название появилось одновременно с первым за четыре месяца обновлением. Также информации о связи компании со Сбером теперь тоже нет нигде, не только в названии. Потом мобильное приложение с таким же названием но, понятное дело, под Android нашлось и на Google Play.
Плюсы и минусы Сбер МегаМаркет: за и против
Ну как так то? А если скопировать всю строку из карточки товара: «Беспроводные наушники Anker Soundcore Space A40, белый White 142 755 ». Поиск снова ничего не найдет. Отсюда вопрос: очень часто я не могу найти у вас нужного мне товара, считая, что у вас ограниченный ассортимент. Но может быть вы просто не можете мне его показать? Ну или это мой персональный глюк. Кейс 3 отключение неиспользуемых элементов интерфейса Недавно у вас была большая эпопея по переводу внутренних бонусных рублей на сберспасибо. Переход шел весь март с переменным успехом. Сначала называлась дата 10 марта, потом 15-е, потом 20-е.
На период этих работ вы отломали возможность расплачиваться этими сберспасибо. Ок, бывает, причина тоже понятна. Вы не написали об этом на самом сайте. Фильтр отработал нормально. Перешел в корзину и не вижу привычного способа оплаты через эти бонусы. Удивлен, полез смотреть на главную — ничего не нашел. Ок, перешел в мобильное приложение. Продолжил оформление корзины.
Увидел свои карты, увидел баланс «спасибо», выбрал сколько я хочу списать, нажал оплатить и увидел, что сумма осталась без списания бонусов. Предыдущий заказ отменил хотя откуда он, если я ничего не заплатил? После 6 запоротых заказов за два дня да, я упорный: пошел на форумы, где увидел, что «спасибо» временно не принимаются, но все починят сначала 10-го, потом 15-го, потом 20-го марта. По моему мнению, если в погоне за бонусами тратишь столько времени, то переплачиваешь вдвое. Не гоняйте воздух Не секрет, что в период роста маркетплейсов, они убыточны. И часть убытков ложится в т. Позвольте обратить ваше внимание на ваше взаимодействие с доставкой. К слову, собирая материал к данному тексту я пользовался историей уведомлений из мобильного приложения.
Забавно, что в интерфейсе сайта такой кнопки нет или ее не найти в 1—2 клика. Ровно как и нет под рукой возможности разлогиниться. Но вернемся к логистике. Кейс 4 Конец 2021 года. Я делаю заказ из нескольких товаров. Поскольку система так хитро устроена, что если один товар из сборки продавцом не предоставляется, то тормозится вся сборка. Итак, первый заказ тормознулся. Спустя несколько дней после того как должна была произойти доставка, приходит автоматическое уведомление — мы не успели, очень извиняемся, вот возвращаем деньги.
Забавно было, что спустя 3 недели отслеживая другой товар я зашел на сайт «сберлогистики» и вбил номер отправления. Выяснилось, что посылка таки была сформирована, уже после автоотмены заказа приехала в мой город, неделю пролежала на складе и уехала восвояси. За ваш, разумеется счет. Я бы счел это глюком, если бы не другой кейс.
В конце концов оставшиеся два товара я все-таки получила примерно через две недели от даты заказа. Упаковано все было замечательно, к качеству тоже никаких претензий. За заказы начисляются бонусные баллы, которые должны будут стать доступными к оплате через 14 дней от даты получения заказа. Плюс еще можно написать отзывы и за каждый полезный отзыв еще начислят по 100 бонусных балов. Это все как бы привязывает к Маркетплейсу. Над сервисом им еще работать и работать, конечно, и все же потенциал есть и он огромный.
На данный момент я больше недовольна, чем довольна и от рекомендаций воздержусь. Достоинства: Приличный ассортимент, можно тратить бонусы "Сбер спасибо", много акций Недостатки: Над сервисом надо работать и работать Видео обзор.
В сентябре 2021 года «КоммерсантЪ» сообщал, что «Сбер» начал открывать собственные пункты выдачи заказов для маркетплейса «СберМегаМаркет».
До конца 2021 года планировалось открыть около 400 точек по стране, в том числе 100 в Москве и Подмосковье. Видео-Эльдорадо» и основатель goods.
Нигде еще не сталкивалась с тем, чтобы заставляли ждать клиентов по полгода рассмотрения стандартного обращения. Помимо этого, вчера заказала там доставку продуктов. В ней была ошибка, и спустя 2-3 минуты после оформления я отменила заказ.
Достоинства
- Содержание статьи:
- Мегамаркет отзывы покупателей на ГдеПосылка
- Записи о компании:
- Покупка Мегамаркет
- Как опубликовать отзыв
- Мегамаркет () — отзывы. Негативные, нейтральные и положительные отзывы
Как «МегаМаркет» сажает всех на бонусную иглу?
- Распродажа на СберМегаМаркет
- "МегаМаркет" без "Сбер": изменилось название мобильных приложений и даже сайт такой появился
- Кидалово на СберМегаМаркет
- «СберМегаМаркет» по ошибке продал айфоны по 5 рублей
- Что не так со Сбермегамаркетом или, Сбер, пора уже меняться / Хабр
- Работа в Сбермаркет: отзывы сотрудников