Заработная плата руководителя отдела продаж помимо гарантированного оклада включает бонусы в виде процента с продаж.
5 способов мотивации руководителя отдела продаж
Зарплата для профессии «Руководитель отдела продаж» в России. Руководитель отдела продаж — Заработная плата от 110 000 руб. на руки Наша компания объявляет об открытии вакансии на должность «Руководитель отдела продаж». Новости. Зарплата руководителей. Уровень средней зарплаты у вакансии “Руководитель отдела продаж” совсем незначительно менялся за последние 12 месяцев и составляет в настоящее время в 2023 году.
Работа руководитель удаленного отдела продаж в России - 136 вакансий
Если топ-менеджмент хочет развивать компанию, РОП просто не оправдает ожиданий. Какие знания и навыки нужны РОПу Руководителю отдела продаж нужно много компетенций. Я расскажу о нескольких самых важных, на мой взгляд, вещах. Понимать принципы маркетинга. Продажи — неотъемлемая часть маркетинга. РОП должен разбираться в том, как работает операционный и стратегический маркетинг, что влияет на ценообразование, какие инструменты используют маркетологи. Это позволит ему эффективно сотрудничать с подразделением маркетинга. Разбираться в процессах продаж. Это самый важный навык для РОПа. Руководитель должен понимать, как устроены процессы привлечения inbound- и outbound-клиентов, как устроены процессы обсуждения, заключения сделки и развития клиента.
Без таких знаний невозможно управлять этими процессами и оптимизировать их. Разбираться в статусах клиентов. Руководитель должен знать, как квалифицируют лиды и клиентов. Например, что считают лидом, а что нет, как определяют потенциальную, текущую и долгосрочную ценность клиентов. Это важно, потому что без этих знаний РОП не сможет контролировать работу менеджеров по продажам. Знать техники и тактики маркетинговой коммуникации. Сам руководитель не обязан быть выдающимся коммуникатором. Но он должен разбираться во всём, что связано с профессиональными коммуникациями. Например, понимать, в чём разница между преимуществом и ценностью и как работают сторителлинг и кейсы.
Знать схемы отработки возражений. И понимать, почему они возникают. Эти знания важны, потому что РОП сам участвует в сделках и должен уметь закрывать возражения. А ещё потому, что он организует обучение для сотрудников — и должен разбираться в том, чему учит. Уметь работать в CRM-системе. CRM-система — важнейший инструмент продаж. Руководитель отдела продаж должен уметь работать с управленческой частью CRM. Например, понимать, как формировать отчётность, как создавать дашборды и делать выводы из результатов анализа. Есть много других важных компетенций.
РОП должен разбираться в логике, принципах и инструментах планирования, формировании KPI и контроле, знать теорию мотивации и уметь использовать схемы мотивации, и не только материальной. Также РОП должен иметь развитые коммуникативные навыки, потому что львиная доля его работы — общение, и уметь давать обратную связь сотрудникам. Кроме того, руководитель отдела продаж должен уметь работать с разными сервисами и инструментами. Также ему нужно уметь работать в Excel и знать азы ERP-систем. Например, если РОП умеет работать в сервисах для сквозной аналитики или для email-рассылок, он может решать больше задач. А если он изучает нейросети, это может пригодиться в будущем. Кому будет сложно работать руководителем отдела продаж Не бывает людей с идеальным набором качеств — у каждого свои недостатки. Но с рядом качеств работать РОПом будет очень тяжело. Если у вас есть эти качества, лучше выбрать карьеру в других направлениях.
Вот что я считаю противопоказаниями к карьере руководителя отдела продаж: Сверхиндивидуализм. Это когда человек зациклен на своих достижениях, хочет принимать все решения сам, не хочет и не может объединяться с другими. Это хорошее качество во многих сферах — например, оно отлично подойдёт менеджерам по продажам. Но РОП должен быть сфокусирован на взаимодействии с людьми. Токсичные люди выплёскивают недовольство на окружающих, и те чувствуют себя некомфортно. В продажах токсичность — большая проблема. Продажи — стрессовая деятельность, и руководитель должен поддерживать менеджеров. А если РОП токсичный, у сотрудников просто нет мотивации работать хорошо. Избыточная эмпатия.
Эмпатия нужна руководителям подразделений, которые работают с клиентским сервисом. Избыточная эмпатия — в благотворительной сфере. А в продажах уровень эмпатии должен быть ограничен. В стрессовой ситуации РОП начнёт жалеть подчинённых, а в продажах нельзя этого делать — это расслабляет сотрудников. Сверхагрессивность и сверхамбициозность. Здесь мы говорим об управляемой агрессивности.
Однако окончательное решение о приеме на работу всегда за РОПом, ведь именно он лучше всего понимает потребности своего отдела. Обучение сотрудников: Для того чтобы команда работала максимально эффективно, необходимо регулярное обучение. Начинается это с ориентации новых сотрудников онбординга и продолжается в форме постоянного повышения квалификации. Хотя за организацию обучения могут отвечать другие специалисты, руководитель офиса взаимодействует с ними, указывая на конкретные потребности и участвуя в формировании обучающих программ.
Бюджетирование и мотивация: РОП имеет ключевое значение в формировании бюджета отдела. Он анализирует, сколько ресурсов как финансовых, так и человеческих потребуется для достижения целей. Кроме этого, он разрабатывает систему мотивации. Многие руководители предпочитают внедрять системы, в которых основная часть дохода формируется из базовой зарплаты и премий за достижение или превышение плановых показателей. Такая модель побуждает менеджеров активнее работать на результат. РОП — это не просто руководитель, это стратег и ментор. Его задачи включают в себя формирование команды, обеспечение ее обучения и мотивации. Успех компании в большой степени зависит от его профессионализма, умений и подхода к управлению командой. Должностная инструкция: ключевые задачи руководителя Оптимизация бизнес-процессов: Один из важнейших инструментов руководителя отдела продаж — это выявление и устранение «бутылочных горлышек» в работе команды. Это может включать в себя автоматизацию рутинных задач, внедрение новых инструментов для контроля и учета, таких как CRM, или изменение подхода к выполнению конкретных операций.
Оптимизация организационной структуры: Эффективная коммуникация между сотрудниками критически важна для успешной работы. Если РОП обнаруживает проблемы во взаимодействии между подразделениями или внутри команды, он должен предпринимать шаги к их устранению. Это может означать перестройку организационной структуры или даже изменение корпоративной культуры. Развитие отдела продаж: РОП должен не только заниматься текущими задачами, но и смотреть в будущее, планируя развитие своего отдела. Это может включать в себя выбор новых инструментов, создание программы обучения или разработку новых продуктовых линий. Специфические задачи: В зависимости от сферы деятельности и особенностей компании, руководителю отдела продаж могут поручаться и другие задачи. В некоторых компаниях РОП может управлять пресейл-сотрудниками, занимающимися подготовкой предложений и демонстрациями продукта. В других он может участвовать в процессах телемаркетинга или заниматься разработкой стратегии по привлечению новых клиентов. Роль руководителя отдела продаж — это не только управление продажами. Это также обеспечение эффективности и готовность к будущим изменениям, адаптация к новым вызовам и создание стратегии развития.
Именно от умений и решений РОПа зависит успешность всего бизнеса. А вот участие в сделках — это двоякий момент. С одной стороны, его опыт и умения могут существенно помочь в заключении важных соглашений. С другой — чрезмерное участие в продажах может подорвать эффективность управления командой. Почему это важно? В маленьких отделах, где до трех человек, РОПу часто приходится играть роль и менеджера по продажам, так как команда мала и каждая рука на вес золота. Однако с увеличением численности команды, роль РОПа должна смещаться в сторону стратегического управления и развития отдела. РОП как продавец: Конечно, руководитель отдела продаж часто является одним из лучших продавцов. Однако его основная роль — это управление и обеспечение роста отдела, а не индивидуальные продажи. Долгосрочные последствия: Если РОП постоянно участвует в сделках, выходя за рамки рекомендованного времени, это может сказаться на качестве управления.
Команда может столкнуться с недостатком руководства, обучения и поддержки, что будет подрывать ее производительность. Развитие и масштабирование: Вместо того чтобы лично участвовать в сделках, РОП должен фокусироваться на создании эффективных систем, процедур и стратегий для своего отдела. Таким образом, он может гарантировать, что команда будет успешно масштабироваться и достигать поставленных целей. Чтобы компания росла и развивалась, руководитель отдела продаж должен находить правильный баланс между участием в сделках и стратегическим управлением своим отделом. Это позволит максимизировать эффективность как отдельных сотрудников, так и всей команды в целом. Что должен уметь и знать руководитель отдела продаж Руководитель отдела продаж — это не просто менеджер. Этому специалисту необходим ряд ключевых компетенций. Основы маркетинга: Руководитель должен понимать стратегический и операционный маркетинг, знать инструменты и принципы ценообразования. Такое понимание помогает взаимодействовать с отделом маркетинга на высоком уровне. Процессы продаж: Понимание процедур привлечения клиентов, обсуждения и заключения сделок крайне важно.
От этого зависит успешность управления отделом и оптимизация рабочих процессов. Классификация клиентов: Необходимо различать потенциальных и постоянных клиентов, их ценность для компании и степень готовности к сделке. Техники коммуникации: Руководитель не должен быть мастером риторики, но знание принципов сторителлинга, различие между преимуществами и ценностью товара или услуги важно для эффективного взаимодействия. Отработка возражений: Понимание причин возражений и методов их преодоления помогут не только в переговорах, но и в обучении команды.
Обучаем детей востребованным профессиям из сферы IT.
Обязательное требование для победы в конкурсе: уверенное владение техно hh. О к Zarplata. Мы - Лидер в производстве сидений для транспорта с hh. Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу.
РОП должен гарантировать, что продажи осуществляются эффективно, качественно и с наибольшей выгодой для компании. Где бы они ни работали, их задача остается прежней — оптимизировать и максимизировать продажи.
Конечно, особенности работы в разных отраслях будут отличаться, но основа остается неизменной. Зачем он нужен компании? В мире, где продукты и услуги становятся все более сложными, роль департамента продаж становится критически важной. РОП помогает команде навигировать в сложном мире продаж, приводя к тому, что даже самые сложные продукты находят своего покупателя. Руководитель группы продаж — это не просто должность. Это ответственность, навыки, знания и, конечно же, страсть к своему делу.
Если вы когда-нибудь столкнетесь с задачей выбора РОПа для своей компании, ищите человека, который сочетает в себе все эти качества. Обязанности руководителя отдела продаж: детальный разбор Координатор отдела продаж РОП — не просто «начальник продавцов», это человек, который должен вести свою команду к достижению ключевых показателей продаж, оптимизировать рабочие процессы и развивать бизнес. Формирование плана продаж Как правило, верхний уровень управления задаёт глобальные цели. На основе этих целей РОП разрабатывает план продаж, рассчитывая, каким образом эти цели будут достигнуты. Эти показатели включают в себя метрики, связанные с клиентами например, число новых клиентов и с взаимодействием с ними например, количество звонков. Если что-то идет не так, РОП должен оперативно реагировать и корректировать действия команды.
Комплектование и обучение команды Эффективная команда — залог успеха. РОП отвечает за набор, обучение и профессиональное развитие своих сотрудников. От его умения правильно подобрать команду и обучить её зависит успех всего отдела. Бюджет и оптимизация РОП ответственен за составление и соблюдение бюджета своего отдела. Кроме того, он должен постоянно искать пути оптимизации бизнес-процессов, чтобы работа шла быстрее и эффективнее. Развитие отдела Чтобы компания росла, отдел электронной коммерции должен развиваться.
РОП ищет новые возможности для роста, внедряет инновации и адаптирует команду к изменяющимся условиям рынка. Участие в ключевых сделках Несмотря на обширный перечень обязанностей, РОП также активно участвует в заключении крупных и важных сделок, поддерживая свою команду и укрепляя отношения с ключевыми клиентами. Каждый из этих пунктов требует от РОПа глубокого понимания рынка, а также умения работать с людьми и цифрами. Эта роль требует комбинации стратегического мышления, аналитических навыков и лидерских качеств. Руководитель отдела продаж: отбор, обучение и мотивация команды Комплектование отдела продаж: Руководитель отдела продаж РОП имеет ключевую роль в наборе команды. Его задача — гарантировать, что в команде есть нужные специалисты, способные достичь установленных целей.
На первом этапе поиска и отбора кандидатов ему могут помогать HR-специалисты или кадровые агентства. Однако окончательное решение о приеме на работу всегда за РОПом, ведь именно он лучше всего понимает потребности своего отдела. Обучение сотрудников: Для того чтобы команда работала максимально эффективно, необходимо регулярное обучение. Начинается это с ориентации новых сотрудников онбординга и продолжается в форме постоянного повышения квалификации. Хотя за организацию обучения могут отвечать другие специалисты, руководитель офиса взаимодействует с ними, указывая на конкретные потребности и участвуя в формировании обучающих программ. Бюджетирование и мотивация: РОП имеет ключевое значение в формировании бюджета отдела.
Он анализирует, сколько ресурсов как финансовых, так и человеческих потребуется для достижения целей. Кроме этого, он разрабатывает систему мотивации. Многие руководители предпочитают внедрять системы, в которых основная часть дохода формируется из базовой зарплаты и премий за достижение или превышение плановых показателей. Такая модель побуждает менеджеров активнее работать на результат. РОП — это не просто руководитель, это стратег и ментор. Его задачи включают в себя формирование команды, обеспечение ее обучения и мотивации.
Успех компании в большой степени зависит от его профессионализма, умений и подхода к управлению командой. Должностная инструкция: ключевые задачи руководителя Оптимизация бизнес-процессов: Один из важнейших инструментов руководителя отдела продаж — это выявление и устранение «бутылочных горлышек» в работе команды. Это может включать в себя автоматизацию рутинных задач, внедрение новых инструментов для контроля и учета, таких как CRM, или изменение подхода к выполнению конкретных операций. Оптимизация организационной структуры: Эффективная коммуникация между сотрудниками критически важна для успешной работы. Если РОП обнаруживает проблемы во взаимодействии между подразделениями или внутри команды, он должен предпринимать шаги к их устранению. Это может означать перестройку организационной структуры или даже изменение корпоративной культуры.
Развитие отдела продаж: РОП должен не только заниматься текущими задачами, но и смотреть в будущее, планируя развитие своего отдела. Это может включать в себя выбор новых инструментов, создание программы обучения или разработку новых продуктовых линий. Специфические задачи: В зависимости от сферы деятельности и особенностей компании, руководителю отдела продаж могут поручаться и другие задачи. В некоторых компаниях РОП может управлять пресейл-сотрудниками, занимающимися подготовкой предложений и демонстрациями продукта.
Обзор заработных плат по позиции «Руководитель отдела продаж»
| Работа в продажах от – Telegram | медианная зарплата. |
| Директор по продажам: роль и цели в управлении продажами | 150,000 руб RUB MONTH Белый Бизнес - Тюмень Тюменская область Россия. |
| Зарплата Руководителя отдела продаж в России за 2024 год, средняя зарплата в России | ГородРабот.ру | Найти работу руководителем отдела продаж в Москве. Актуальные объявления о вакансиях руководителя отдела продаж от прямых работодателей на сайте |
| Руководитель отдела продаж: обязанности и средний уровень зарплаты - Sklifosovsky Blog | Средняя зарплата на должности Руководитель отдела продаж в России составляет 90 000 рублей. средняя зарплата для 'руководитель отдела продаж' (Россия). |
| В Тверской области самую большую зарплату предлагают руководителю отдела продаж | Вся ТВЕРЬ | Дзен | Средняя заработная плата руководителя отдела продаж в Москве составляет 115 000 рублей, в Санкт-Петербурге — 98 000 рублей, в Волгограде — 61 000 рублей, в Воронеже — 63 000 рублей, в Екатеринбурге — 79 000 рублей, в Казани — 63 000 рублей, в Красноярске — 71. |
Экономим ваше время:
- Еще материалы
- В Тверской области самую большую зарплату предлагают руководителю отдела продаж
- Руководитель отдела продаж в IT-компанию TaxCom - Facancy
- Обязанности руководителя отдела продаж
Директор по продажам: кто такой и зачем нужен
| В Тверской области самую большую зарплату предлагают руководителю отдела продаж | Мотивация руководителя отдела продаж может выражаться как в бонусных выплатах и повышении заработной платы, так и в штрафах. В случае с негативной мотивацией из зарплаты вычитают определенную сумму. |
| Руководители отделов продаж из Воронежа похвастались высокими зарплатами | от 100 тыс. руб. |
| Руководители отделов продаж из Воронежа похвастались высокими зарплатами | Зарплата начальника отдела продаж Заработная плата начальника отдела продаж, как правило, является сдельной и зависит от результативности работы отдела. Доход может колебаться от 40 до 150 тысяч рублей в месяц не учитывая премиальные выплаты. |
Поиск вакансий: Коммерческий директор, Руководитель отдела продаж в России
Повышенный — самый высокий показатель по окладам, актуален при привлечении топовых сотрудников по специальности в компанию. Какие проблемы поможет решить обзор от кадрового агентства «КАУС»? Независимый обзор заработных плат поможет сориентироваться: сколько в среднем получает специалист, необходимый вашей компании; насколько предлагаемая вами зарплата соответствует рыночному уровню предложений по оплате труда; какова динамика роста или падения зарплат в конкретной отрасли; как грамотно распределить фонд оплаты труда, оптимизировать выплаты работникам и удерживать в своем штате ценные кадры. Обзор от «КАУС» — это реальная экономия времени и сил на поиск статистики об окладах, помощь работодателям, которой стоит воспользоваться. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы ежеквартально получать свежий обзор зарплат по необходимым отраслям.
Из чего складывается мотивация РОПа Коуч по построению отделов продаж Екатерина Уколова провела интервью с владельцами малого бизнеса. Твердый оклад Размер фиксированной части зарплаты должен обеспечивать руководителю определенный «фундамент», а премия — стимулировать на достижение целей компании. Бизнес-тренер Вадим Дозорцев уверен, что фиксированная часть обязательно должна присутствовать и ни в коем случае не должна зависеть от выполнения плана продаж, так как эту сумму руководитель получает за факт выполнения управленческих функций. Вадим Дозорцев эксперт в области управления продажами Специфика бизнеса влияет на соотношение постоянной и переменной части. Премия за выполнение и перевыполнение плана продаж Главная цель РОПа — выполнение плана продаж компании.
Следовательно, его личная премия от суммы плана должна быть самой сильной мотивацией. Из чего складывается премиальная часть? Екатерина Уколова бизнес-тренер и основатель компании Oy-li Можно рассчитывать премиальную часть, исходя из основной. Другой вариант — когда премия составляет определенный процент от объема продаж. Читать по теме: Как рассчитать план продаж Надбавка за стабильность выполнения плана Ее выплачивают РОПу не как получится, а только если отдел продаж выполнял план 2 месяца подряд и более.
Тогда сотрудник будет сфокусирован на цели — «сделать 2 продажи», а не просто позвонить клиентам.
Если цель сформулирована правильно, то нельзя будет сказать, что она «почти сделана» или «достигнута почти полностью». Организуйте ежедневное планирование Ежедневное планирование подразумевает, что сотрудники каждый день составляют для себя план работы по методу OKR и каждый вечер — отправляют отчет руководителю о том, что получилось, а что нет. Это удобно делать в корпоративном мессенджере. В каждом интервале нужно указать, какими прямыми действиями участник команды будет выполнять свои цели — совершать звонки, проводить встречи и т. В конце дня каждый сотрудник присылает руководителю отчет и отмечает выполненные и невыполненные пункты. Также в отчете рекомендуется ответить на три вопроса: Что у меня хорошо получилось за этот день?
Что можно было улучшить в моей работе? Что было неудобно в рабочих процессах и при общении с командой? Поддерживайте в команде дух соревнования Здоровая конкуренция, как правило, идет на пользу отделу продаж. Поэтому руководителю стоит поддерживать соревновательный дух в своей команде. В этом могут помочь не только конкурсы по продажам. Простой обмен информацией в мессенджере о том, кто и сколько продаж сделал за период, уже добавляет тонус коллективу.
При этом сотрудники нумеруют каждый шаг, который приближает их к выполнению плана. К концу дня у каждого менеджера по продажам может накопиться несколько десятков таких sales-действий. Сотрудники могут сравнить себя с коллегами и «подтянуть» количество своих «продающих» действий, если окажется, что они сильно отстают. Этот подход особенно эффективен для команд на удаленной работе. Он помогает легко включиться в процесс: начинает «активничать» один сотрудник — и сразу «подтягиваются» все остальные. Сколько зарабатывает руководитель отдела продаж Зарплата руководителя отдела продаж в России составляет в среднем около 150 тысяч рублей.
При этом суммы вознаграждений варьируются от 80 до 400 тысяч рублей в месяц. Размер заработной платы зависит от специфики и размера бизнеса, особенностей должности. Чем больше денег приносит отдел продаж, тем больше могут платить РОПу.
При этом объем и сложность задач точно соответствуют уровню компетенций сотрудника. Периодическая отчетность. Он сводит все данные за период, анализирует, делает выводы и предоставляет отчеты, которые дают адекватное представление о текущей ситуации с реализацией товаров или услуг и о состоянии рынка. Оценка результатов работы отдела.
Постановка задач и отслеживание их выполнения — очень важная составляющая работы РОПа. Если что-то идет не так, он не только фиксирует и констатирует факты, но и принимает тактические решения для коррекции бизнес-процессов и достижения планового результата. Мотивация сотрудников. Это как материальная и самая понятная мотивация рублем, так и нематериальные варианты.
Руководитель отдела продаж: кто это, обязанности, зарплата, навыки
Однако их зарплата в 35,5 тысяч рублей оказалась ниже средней по Омской области. Также стали больше платить на производстве резиновых и пластмассовых изделий (на 54%), в среднем зарплата сотрудников составила 75,3 тысячи рублей. По вакансиям «Руководитель отдела продаж» в Москве средняя зарплата составляет 131 040. актуальные вакансии, должностные обязанности Начальник отдела продаж и инструкции. В IT-компанию TaxCom открыта вакансия Руководитель отдела продаж. Средняя зарплата для профессии руководитель отдела продаж в России: 20 000 рублей.
Кто такой руководитель отдела продаж, за что он отвечает и как дорасти до этой должности
Обычно болею раз в пять лет. Все-таки все болезни из-за нервов. До июля действовал ДМС с прошлой работы. Я ходила в хорошие клиники, если была необходимость и просто провериться. Выяснилось, что все отлично. В этом году ни разу не болела. Принимать все это еще полгода.
Сын иногда простужается, лечится по ОМС. Еще ему вырывали зубы в платной стоматологии — на это мы скидываемся с бывшим мужем. В этом году была только раз. Хочу зарабатывать столько, чтобы спокойно хватало на терапию. Мне иногда очень не хватает этой гигиены души. Основным запросом в терапии была самооценка, которая здорово пошатнулась после неудачных отношений.
Я люблю делать сюрпризы и подарки, хотела бы иметь больше денег, чтобы это не напрягало. С тех пор как живу рядом с работой, расходы сократились: езжу только на тренировки или погулять. У сына нет трат на проезд. У меня куча разных средств для уборки и стирки. За новую квартиру еще не платила. В этом году перевел муж.
На воду перестали собирать — теперь носим с собой бутылку. У сына нет регулярных карманных денег. Когда что-то нужно, он просит — я даю. Он особо ничего не покупает. Обучение: на прошлой работе постоянно были тренинги и обучение. В прошлом году, в период простоя, я бесплатно прошла курс по математике с пятого по девятый класс — захотелось повторить школьную программу, — курс по SQL на «Степике» и по «Экселю» от «Яндекс-практикума».
Еще я раньше ходила на английский — в школе учила немецкий. Занималась в языковой школе, а потом с репетитором и самостоятельно, дошла до уровня B1, но забросила. С удовольствием продолжала бы ходить к репетитору, но денег не хватает. А чтобы заниматься самостоятельно, мне не хватает дисциплины. Мне легко даются языки и математика, все время ругаю себя за то, что в школе выбрала гуманитарное направление. У меня нет высшего образования, о чем я немного жалею.
После 11 классов я приехала из небольшого городка на Урале в Москву. Пришлось сразу идти работать, а через год я поступила в университет на заочку по самой простой специальности «социальный работник». Бросила, даже не начав учиться. Я хотела бы получить углубленное образование в интересных мне сферах — истории и математике. Все говорят: изучай сама, но мне не хватает структуры и дисциплины. Лень, в общем.
Аренда жилья: сейчас нет. Это дешево, снимала у друзей. Но в квартире многое не устраивало. Родители: это они нам помогают. Но когда будет необходимо, приложу все силы, чтобы помочь. Машина: нет.
Была общая с мужем, сейчас не вижу смысла, да и денег на нее нет. Первую машину, Хендай Акцент, я покупала в кредит, продала, когда родила и сразу погасила кредит. Погасили кредит, когда продали гостинку и купили новую квартиру. При продаже машины поделили деньги пополам. Животные: нет. Очень хочу, но это большая ответственность и дополнительные расходы, которые я сейчас не потяну.
Зато у мамы в доме живут шесть кошек и две собаки, все прибились сами. Детские кружки: сын три года занимался брейк-дансом, но перегорел и бросил. Остались наши совместные тренировки по ОФП, о которых я писала выше. Планирую скоро сказать бывшему мужу, чтобы поучаствовал в оплате. Приглашения написать дневник могут теряться Мы в редакции каждый день читаем и публикуем анкеты тех, кто хочет рассказать про свою неделю. Понравившимся кандидатам пишем на электронную почту и предлагаем начать дневник.
Если вы не получили приглашение, это еще не значит, что мы вас не выбрали. Иногда наши письма по ошибке попадают в спам, а бывает, что приглашение на указанную вами почту почему-то невозможно отправить. Проверяйте папку со спамом в течение трех дней после того, как отправили анкету. Если письма нет, не стесняйтесь писать в «Телеграм» шефу рубрики Анне Кондрашовой: anyakondrik. Даже если вы заполняли анкету несколько месяцев назад, мы с вами все равно еще можем опубликовать дневник трат. Как я веду бюджет В конце месяца я вношу предполагаемые расходы и доходы на следующий месяц в гугл-таблицу, пишу, сколько денег предусмотрено на продукты и кафе, нужно ли что-то купить из косметики или одежды и так далее.
В зависимости от нужд корректирую бюджетируемые суммы и стараюсь в них уложиться. Например, если мне надо купить одежду, значит, потрачу меньше на развлечения. Раз в одну-две недели вношу все траты в банковское приложение. Каждый месяц вношу итоговые месячные траты в годовой бюджет. Я веду бюджет таким образом сравнительно недавно, около пары лет, и мне нравится четко понимать, на что и сколько я трачу. Обычно трачу ровно столько, сколько заработала.
Возможно, это неправильно и надо ужаться и откладывать, но я следую принципу «Живу сегодня, потому что завтра может не настать». Это правда, даже путешествия сейчас воспринимаются иначе, чем в юности. Мне хочется есть нормальную, вкусную еду, иметь хобби, жить в уютной квартире в хорошем районе, носить удобную и красивую одежду, ходить в театры и путешествовать. В общем, использовать все блага для комфортной, полноценной жизни. Но в связи с тем, что зарплату повысили, я планирую потихоньку откладывать хотя бы небольшие суммы. Иногда я трачу больше запланированного, значит, в следующем месяце стараюсь тратить меньше.
В последнее время встаю в это время, и меня это расстраивает: хочу ложиться в 23:00 и подниматься в 07:00. Листаю соцсети и Тинькофф Журнал. Иду в душ, сын еще спит, что неудивительно: за окном дождь и темно. Перевожу тренеру за вчерашнюю тренировку, забыла вечером. Сын жалуется: болит горло и голова. Брызгаем спрей.
Cегодня у нас геркулесовая каша на сливках, у меня с маслом, у сына с шоколадной пастой. Он вообще не любитель каш, ест с неохотой. Съедаю еще ватрушку с творогом и мандарин. Стараюсь в каждый прием пищи засунуть фрукт или овощ. Загружаю посуду в посудомойку, заправляю кровати, пылесошу. Сегодня я работаю удаленно.
У нас можно практиковать такое, но я не особо люблю: дома вайб отдыха, в офисе я гораздо продуктивнее. Но у сына каникулы, так что решила пару дней побыть на удаленке. Открываю ноутбук и решаю текущие задачи. Я работаю над всеми циклами, начиная с бюджетирования и заканчивая производством одежды. Контролирую продажи через офлайн- и онлайн-каналы, включая маркетплейсы. Занимаюсь аналитикой.
Через несколько дней мне стукнет 34, и я до сих пор не уверена, что это именно то, чем я хочу заниматься. Да, мне в целом интересно, я хожу на работу с удовольствием, и задачи мне нравятся, хотя они и сложные, — все как я люблю. Но когда компания покидала российский рынок в 2022 году, я крепко задумалась о том, чего хочу. Благо время было: у нас был оплачиваемый простой почти полгода. Думала об аналитике, так как люблю цифры, думала о тренерстве, так как люблю спорт. Но пока организую и руковожу.
Посмотрим, как сложится дальше. Захотелось снова написать дневник трат: я уже начинала почти два года назад, но так и не решилась опубликовать. Пишу редактору. Как оказалось, это самое неудобное место для работы 12:00. Перекусываю яблоком. Приходит свекровь, приносит борщ, булочку сыну и творожные сырки.
Еще отдает сухарики — я попросила ее насушить: у нас пока нет духовки, а я хочу сделать салат «Цезарь», сын его очень любит. Болтаем о бытовом и соседях. У нас отличные отношения. Наверное, потому, что мы обе адекватные. У нас были не очень хорошие периоды, особенно когда я решила развестись с мужем. Но потом все выровнялось и наладилось, чему я рада.
Я безумно благодарна свекрам за помощь, они мне как вторые родители. Свекровь уходит, а я возвращаюсь к работе. Я 10 лет работала в компании, которая покинула российский рынок. Занимала разные позиции, последние 2,5 года руководила подразделением. У меня в подчинении было 30 человек. Основное направление — розничные продажи.
В нынешнюю компанию я пришла год назад. Попала на собеседование почти случайно: заинтересовала сфера и привлекла близость к дому. Раскрывать деятельность не могу: сразу будет деанон. Компания единственная в городе, и сфера деятельности очень специфическая. Могу сказать только, что меня попросили с нуля настроить бизнес, я и жнец, и на дуде игрец. Первые три месяца работала с горящей пятой точкой.
После того как мне подняли зарплату и дали помощника, стало попроще. У меня адекватный руководитель, он дал понять, чтобы я не переживала так сильно: все это не стоит нервных клеток. Меня немного отпустило. Расставила приоритеты на долгосрочный период и делала все постепенно в меру возможностей. Летом меня снова начало накрывать, я понимала, что нужно увеличивать доход, так как я взяла ипотеку. Плюс помощник уволился — это выбило меня из колеи.
Я ходила по собеседованиям, получила несколько предложений, но потом завертелась с покупкой квартиры и ремонтом и стало не до поисков. В середине августа мне предложили возглавить еще один проект — интересный, но очень стрессовый. Я не совсем поняла, как будет индексироваться зарплата. Но это отодвинуло поиски работы. В начале сентября подруга предложила мне прийти на собеседование на позицию HR в компанию, где она работает. Пришла к своему директору и сказала как есть: «Мне нравится здесь работать, но нужны деньги».
Он спросил, на каких условиях я останусь, я ответила, что хочу получать не меньше, чем мне предложили на новом месте. Руководство попросило время подумать. Я долго все взвешивала. Здесь я уже все знаю, мне очень нравится коллектив и руководство, гибкий график, я уже год не заводила будильник, всегда могу уйти пораньше, если нужно. А главное, офис в 10 минутах пешком от дома. Минусов, конечно, тоже достаточно, но где их нет?
Я осталась, хотя понимала, что работы будет не просто много, а овермного. Хотя и на новом месте, думаю, было бы не меньше. Пожалуй, решающим было то, что сначала я сказала «да» другой компании, а здесь объявила, что увольняюсь, но в итоге с тяжелым сердцем прорыдала все выходные. Для меня это был знак, что нужно остаться. Обедаем борщом. Сын ест тост, я — немного плова.
Варю кофе, ем печеньки. В последнее время замечаю, что начала немного переедать, пытаюсь анализировать, с чем это связано. Почти полтора года назад я уже писала дневник питания и рассказывала свою историю. С тех пор я перестала заморачиваться с едой, наконец-то делю ее на вкусную и невкусную, а не на полезную и вредную, как раньше. Перестала переедать, научилась останавливаться, порции уменьшились. Судя по одежде, я похудела, но в целом вес меня больше не волнует.
Но в последний месяц как будто снова что-то заедаю. Пишу дневник трат — ох и нелегкое это дело. Работа вообще не идет. Решаю немного прогуляться, хотя за окном совершенно не гулятельная погода: ветер и дождь. Захожу в библиотеку в соседнем подъезде. Обсуждаю с библиотекарем, чем бы увлечь сына.
Выбираю детектив. Обожаю книжные магазины и библиотеки. Взяла сыну детектив 17:20. Делаю круг по району. Несмотря на осень, я гуляю каждый день, просто одеться нужно по погоде. Захожу в аптеку по пути забрать антидепрессанты.
С другой — чрезмерное участие в продажах может подорвать эффективность управления командой. Почему это важно? В маленьких отделах, где до трех человек, РОПу часто приходится играть роль и менеджера по продажам, так как команда мала и каждая рука на вес золота. Однако с увеличением численности команды, роль РОПа должна смещаться в сторону стратегического управления и развития отдела. РОП как продавец: Конечно, руководитель отдела продаж часто является одним из лучших продавцов. Однако его основная роль — это управление и обеспечение роста отдела, а не индивидуальные продажи. Долгосрочные последствия: Если РОП постоянно участвует в сделках, выходя за рамки рекомендованного времени, это может сказаться на качестве управления. Команда может столкнуться с недостатком руководства, обучения и поддержки, что будет подрывать ее производительность.
Развитие и масштабирование: Вместо того чтобы лично участвовать в сделках, РОП должен фокусироваться на создании эффективных систем, процедур и стратегий для своего отдела. Таким образом, он может гарантировать, что команда будет успешно масштабироваться и достигать поставленных целей. Чтобы компания росла и развивалась, руководитель отдела продаж должен находить правильный баланс между участием в сделках и стратегическим управлением своим отделом. Это позволит максимизировать эффективность как отдельных сотрудников, так и всей команды в целом. Что должен уметь и знать руководитель отдела продаж Руководитель отдела продаж — это не просто менеджер. Этому специалисту необходим ряд ключевых компетенций. Основы маркетинга: Руководитель должен понимать стратегический и операционный маркетинг, знать инструменты и принципы ценообразования. Такое понимание помогает взаимодействовать с отделом маркетинга на высоком уровне.
Процессы продаж: Понимание процедур привлечения клиентов, обсуждения и заключения сделок крайне важно. От этого зависит успешность управления отделом и оптимизация рабочих процессов. Классификация клиентов: Необходимо различать потенциальных и постоянных клиентов, их ценность для компании и степень готовности к сделке. Техники коммуникации: Руководитель не должен быть мастером риторики, но знание принципов сторителлинга, различие между преимуществами и ценностью товара или услуги важно для эффективного взаимодействия. Отработка возражений: Понимание причин возражений и методов их преодоления помогут не только в переговорах, но и в обучении команды. Руководитель должен быть профи в анализе данных, формировании отчётности и создании дашбордов. Дополнительные навыки: Планирование, установка KPI, принципы мотивации и коммуникации — всё это важные инструменты руководителя. В целом, чтобы быть успешным руководителем отдела продаж, нужно постоянно учиться и совершенствовать свои навыки.
Это гарантия того, что команда будет работать как одно целое и достигать поставленных целей. Кто не годится для роли руководителя отдела продаж? Хоть каждый из нас уникален, существуют определённые черты характера, которые могут помешать вам быть эффективным руководителем отдела продаж. Если вы узнаёте себя, возможно, стоит задуматься о другом направлении в карьере. Вот несколько характеристик, которые могут стать препятствием: Сильная фиксация на себе. Если вы привыкли действовать один и принимать все решения самостоятельно, вам может быть сложно работать в команде. Ведь роль руководителя — объединять и мотивировать свою команду. Продажи — это напряженный процесс.
Токсичное поведение может демотивировать вашу команду, делая рабочую среду неприятной. Чрезмерная эмпатия. В то время как сочувствие важно, чрезмерное сочувствие может помешать принятию необходимых решений, особенно в сложных ситуациях. Агрессивность и гиперамбициозность. Эти качества могут быть полезными для продавца, но руководитель должен уметь управлять своими эмоциями и желаниями, чтобы сохранять гармонию в команде. Несмотря на то что некоторые из этих качеств могут пригодиться в краткосрочной перспективе, долгосрочно они могут привести к проблемам в команде. Помните, что важно не только достигать результатов, но и поддерживать здоровую атмосферу в коллективе. Зарплата руководителя отдела продаж: структура и особенности Заработная плата руководителя отдела продаж зависит от многих факторов, включая географию, отрасль и объем продаж компании.
Но давайте разберемся, из чего, как правило, состоит доход РОПа и какие особенности он имеет. Размер зарплаты В столичных регионах, таких как Москва, зарплата руководителя отдела продаж может начинаться от 150 тысяч рублей за испытательный срок и выше — на полной ставке. В других регионах начальный уровень зарплаты часто составляет около 100 тысяч рублей. Переменная часть дохода РОП, который активно участвует в увеличении прибыли компании, часто имеет возможность увеличивать свою зарплату за счет бонусов и премий, связанных с достижением определенных целей. Бонусы и премии: дополнительные выплаты за достижение целей продаж. Важность высокого оклада Высокий оклад обеспечивает стабильность и позволяет РОПу сосредоточиться на долгосрочной стратегии развития отдела, а не только на краткосрочных результатах продаж. Бонусы Эта часть дохода зависит от общего объема продаж отдела и других ключевых показателей эффективности KPI. Однако важно не перегружать систему множеством метрик.
Глава отдела новостей RB. RU Анастасия Марьина Агрегатор онлайн-курсов Skill2Go проанализировал более 1,2 млн актуальных вакансий на сайтах по поиску работу и составил топ-10 самых часто упоминающихся навыков для коммерческого директора со средней зарплатой от 500 тыс. С результатами ознакомился RB. Составлен топ навыков коммерческого директора с зарплатой от 500 тыс. Чтобы наращивать продажи и прибыль, коммерческому директору нужно уметь управлять как финансовыми потоками, так и своей командой. Чаще всего в вакансиях встречались такие словосочетания, как «опыт в руководстве», «управлять командой» и «управление отделом продаж». В текстах вакансий редко сообщается, о каком количестве сотрудников идет речь, однако если эта информация есть, то чаще всего требуется опыт управления командами 20-40 человек, реже от 100 человек.
Личные продажи не должны быть самоцелью, а вестись образцово-показательно для подчиненных. РОПу нужно постоянно поддерживать свои коммуникационные навыки на высоком уровне и регулярно демонстрировать их подчиненным. В нашем примере бонус за личные продажи выплачивать не будем. Бонус за стабильность выполнения плана может выплачиваться за выполнение плана подряд от двух месяцев и лучше в виде твердой суммы. Выполнение норматива по взысканию дебиторской задолженности. Например, в рамках норматива — коэффициент 1,0, а при превышении норматива — коэффициент 0,7. В нашем случае дебиторская задолженность будет находиться в рамках норматива. Вы также можете корректировать общую бонусную часть коэффициентами или твердыми суммами за достижение дополнительных KPI. Их не должно быть много: одного-двух достаточно. Например, выполнение контрольной цифры по привлечению новых клиентов. Описанный выше пример весьма условен и упрощен и представлен только для того, чтобы лучше представлять механизм реализации. В каждом конкретном случае присутствует множество нюансов, которые могут оказывать влияние на разработку системы оплаты труда РОПа и его KPI, начиная со сложившегося рыночного уровня заработных плат по отрасли и заканчивая экономическими показателями работы компании. Фото с сайта vladimir. Я встречал на практике систему показателей РОПа, которая базировалась почти на 15 пунктах. Остальные показатели будут возникать стихийно, и РОП особого целенаправленного и сознательного влияния на них оказывать не будет Большое количество штрафов и понижающих коэффициентов. Отслеживаемые показатели должны быть просты для понимания и расчета и быть постоянно в распоряжении РОПа. Систему оплаты труда РОПа и менеджеров обязательно раз в год нужно анализировать и при необходимости пересматривать с учетом возникающих обстоятельств и нахождения «узких мест». Кроме того, необходимо помнить, что система оплаты труда — это один из инструментов управления. Он, как и любые другие инструменты, хорошо работает в совокупности, а не в качестве «волшебной таблетки», которую внедрили и забыли. Читайте также.
Вопрос: «Какой оклад нужно платить Руководителю отдела продаж?»
В итоге: автосалоны меньше тратят на зарплаты и не страдают из-за текучки Итак, компания «Би-би» пришла в Нескучные, потому что их старая система мотивации перестала работать: менеджеры зарабатывали огромные деньги на фоне роста спроса, а в низкий сезон увольнялись. А еще не были заинтересованы продавать быстрее, предлагать допуслуги и следить за качеством обслуживания — потому что не получали за это бонусы. Чтобы это исправить, финдиректор Нескучных придумал новую систему: внедрить систему на основе процента от выручки для менеджеров и маржи для руководителя; внедрить KPI, которые помогают выполнять требования дистрибьюторов; ввести реперную систему, чтобы сгладить разницу доходов в высокий и низкий сезон; сделать систему мотивации понятной и прозрачной, чтобы сотрудники понимали, сколько и как можно заработать. А значит, компания получает больше бонусов и маржи, прибыль растет.
Задача руководителя отдела продаж — всех заставлять соблюдать регламент; Контроль соблюдения готовности коммерческих предложений. КП должны быть очень быстро выставлены при входящем потоке; Контроль качества коммуникации. Раз в день РОП садится и слушает, как у него в отделе люди общаются с клиентами; Контроль соблюдения нормативов; Ежедневный контроль оплаты счетов; Контроль сроков готовности исполнения операций. И так далее, можно найти около 50 задач, которые соответствуют 100 тыс. Все это сделано, руководитель отдела продаж получает фиксированную часть своей зарплаты. Собственник, который больше не отвлекается на контроль перекура менеджеров ОП Флекс плавающая зарплата и KPI руководителя отдела продаж Для себя я установил соотношение фикса и флекса 50:50. Фикс выплачивается мне при условии, что я выполняю определенные функции и при условии, что мы выходим на так называемую ватерлинию. Ватерлиния — это среднемесячные объемы продаж. Если мы едем по ватерлинии — фикс выплачивается. Если ватерлиния превышена, руководитель отдела продаж претендует на флекс. Как рассчитывается плавающая зарплата РОПа? Если выручка — два миллиона рублей, с этой дельты рассчитывается прибыль компании и определяется процент, на который претендует руководитель отдела продаж. Если отдел продаж хорошо развит, продукт хороший и рынок отменный, то есть большая опасность сесть в этот поезд и ехать по накатанной. Флекс не должен быть очень высоким, чтобы руководитель отдела продаж не сказал: «Кочегары уголек закидывают, машина работает, а я посижу чаек попью, мне соточки за глаза хватит». Такого быть не должно. РОП должен выполнять все свои функции, потому что их суть — постоянное улучшение бизнес-процессов отдела продаж. РОП и его "плавающая" зарплата Флекс можно выплачивать не помесячно. Например, крупная сделка должна была закрыться 30-го, а закрылась 2-го числа следующего месяца. Флекс лучше выплачивать по результатам квартала. Бонусная часть выплачивается за выполнение спецзадач. Например, когда мы вводим новых сотрудников в отдел продаж, бонус может выплачиваться за удержание. Мы наняли трех сотрудников, все три прошли аттестацию, обучение и остались работать, были выведены в точку окупаемости. Они же не сами такие молодцы, это РОП с ними возился — на это уходит много времени. В конечном итоге это монетизируемая задача, она дает экономический эффект. Не нужно новых менеджеров подбирать, нет затрат на «минусовых» менеджеров.
Далее нужно проанализировать, насколько выполнимыми получились цифры. И рассмотреть дополнительные возможности: на сколько можно увеличить выручку с существующих клиентов? Какие дополнительные каналы продаж задействовать, чтобы получить большую конверсию в продажи или больший средний чек. Фото с сайта maximonline. Есть план, все делают то же, что и обычно, в надежде, что план будет выполнен. Если это произошло — все молодцы, хорошо поработали; не произошло — планы были нереальными, рынок, конкуренты и клиенты не дали выполнить этот план. Это полная организация работы отдела, начиная с наличия и соблюдения всех бизнес-процессов и процедур регламенты, интенсивность работы, качество коммуникаций с клиентами, CRM и так далее , наличия достаточного количества сотрудников и заканчивая решением текущих оперативных задач и проблем. Основные инструменты — собрания ежемесячные, еженедельные, ежедневные, летучки, «прогрев» персонала , индивидуальная работа с продавцами. В отделе продаж все сотрудники должны обладать необходимым для выполнения поставленных задач уровнем квалификации. Соответственно, необходима карта знаний и навыков продавцов, а также набор мероприятий по приобретению этих знаний и навыков и, соответственно, поддержанию в рабочем состоянии и совершенствованию. Например, возьмем владение технологиями продаж. Фото с сайта nadoske. Особенно по продажам. Это в первую очередь лидерская модель управления. РОП должен быть лидером, собственным примером показывая, каким должен быть продавец. Кроме того, необходимо учитывать мотивацию каждого сотрудника или, если продавцов много, ключевых сотрудников : какой тип мотивации лучше работает по отношению к сотруднику мотивация избегания или достижения и какие движущие мотивы присутствуют в данный момент. Например, менеджер с ведущим мотивом социального одобрения нуждается в постоянной позитивной оценке своей деятельности как со стороны руководителя, так и коллег. Причем он может даже поступиться в чем-то деньгами, чтобы получать такую подпитку. Хорошими стимулами для него являются: похвала на собрании, доска почета, благодарности, грамоты, символические подарки, иногда поручения общественного характера. Это текущий контроль в том числе исполнительской дисциплины, опозданий, нахождения на рабочем месте, соблюдения стандартов работы и так далее и контроль по показателям система регулярной отчетности.
Но профессионального управленца это не устроит, ему необходима стабильность. Кроме того, в обязанности руководителя входит работа не только по заключению сделок, у него много других функций 2 Мягкий — непостоянная часть, она привязывается к KPI и используется как мотивация. В данном случае рекомендовано брать во внимание результаты работы менеджеров как по отдельности, так и по отделу Как правильно поделить заработную плату руководителя отдела на твёрдую и мягкую части — нужно учитывать особенности бизнеса. Бонусы за выполнение и перевыполнение плана продаж Задача руководителя отдела по продажам — выполнять план. Именно бонусы от продаж основа мотивации как продавцов, так и РОП, чтобы выполнять плановые показатели за месяц или квартал. Есть ряд бонусов, которые можно использовать в качестве мотивации:Бонус от суммы плана — именно это поощрение составляет большую часть ежемесячного заработка руководителя. Поэтому, он имеет материальный стимул в том, чтобы сотрудники отдела выполняли план. Ведь чем больше продано, тем выше бонус. Для того чтобы бонусная программа работала, выплачивать премию нужно заслуженно. Поэтому, рекомендовано поделить систему на части, и каждая должна быть направлена на достижение результата. Важно, РОП должен быть заинтересован, чтобы отдел выполнял план постоянно. Надбавка за стабильное выполнение плана Большое значение в мотивации руководителя отдела играют надбавки за уровень стабильности. РОП будет знать — доход в следующем месяце напрямую связан с текущим результатом. Особенно сильной будет мотивация, если данная надбавка будет больше. Например, можно ввести надбавку за перевыполнение плана за два месяца подряд или на протяжении всего квартала и этим мотивировать сотрудника к постоянному выполнению плана. Чем продолжительней период, тем существенней материальное вознаграждение. Данный бонус выше и может быть равен окладу Эта система помогает руководителю отдела делать прогноз своего дохода и работать на перспективу. Мотивация за перевыполнение плана ПО ТЕМЕ: Уточняющий вопрос: примеры, ситуации и формулировки Система мотивации менеджера по продажам — стимул к работе Как отработать возражение «Я подумаю».
Как и за что платить руководителю отдела продаж.
Иногда я трачу больше запланированного, значит, в следующем месяце стараюсь тратить меньше. В последнее время встаю в это время, и меня это расстраивает: хочу ложиться в 23:00 и подниматься в 07:00. Листаю соцсети и Тинькофф Журнал. Иду в душ, сын еще спит, что неудивительно: за окном дождь и темно. Перевожу тренеру за вчерашнюю тренировку, забыла вечером. Сын жалуется: болит горло и голова. Брызгаем спрей. Cегодня у нас геркулесовая каша на сливках, у меня с маслом, у сына с шоколадной пастой.
Он вообще не любитель каш, ест с неохотой. Съедаю еще ватрушку с творогом и мандарин. Стараюсь в каждый прием пищи засунуть фрукт или овощ. Загружаю посуду в посудомойку, заправляю кровати, пылесошу. Сегодня я работаю удаленно. У нас можно практиковать такое, но я не особо люблю: дома вайб отдыха, в офисе я гораздо продуктивнее. Но у сына каникулы, так что решила пару дней побыть на удаленке.
Открываю ноутбук и решаю текущие задачи. Я работаю над всеми циклами, начиная с бюджетирования и заканчивая производством одежды. Контролирую продажи через офлайн- и онлайн-каналы, включая маркетплейсы. Занимаюсь аналитикой. Через несколько дней мне стукнет 34, и я до сих пор не уверена, что это именно то, чем я хочу заниматься. Да, мне в целом интересно, я хожу на работу с удовольствием, и задачи мне нравятся, хотя они и сложные, — все как я люблю. Но когда компания покидала российский рынок в 2022 году, я крепко задумалась о том, чего хочу.
Благо время было: у нас был оплачиваемый простой почти полгода. Думала об аналитике, так как люблю цифры, думала о тренерстве, так как люблю спорт. Но пока организую и руковожу. Посмотрим, как сложится дальше. Захотелось снова написать дневник трат: я уже начинала почти два года назад, но так и не решилась опубликовать. Пишу редактору. Как оказалось, это самое неудобное место для работы 12:00.
Перекусываю яблоком. Приходит свекровь, приносит борщ, булочку сыну и творожные сырки. Еще отдает сухарики — я попросила ее насушить: у нас пока нет духовки, а я хочу сделать салат «Цезарь», сын его очень любит. Болтаем о бытовом и соседях. У нас отличные отношения. Наверное, потому, что мы обе адекватные. У нас были не очень хорошие периоды, особенно когда я решила развестись с мужем.
Но потом все выровнялось и наладилось, чему я рада. Я безумно благодарна свекрам за помощь, они мне как вторые родители. Свекровь уходит, а я возвращаюсь к работе. Я 10 лет работала в компании, которая покинула российский рынок. Занимала разные позиции, последние 2,5 года руководила подразделением. У меня в подчинении было 30 человек. Основное направление — розничные продажи.
В нынешнюю компанию я пришла год назад. Попала на собеседование почти случайно: заинтересовала сфера и привлекла близость к дому. Раскрывать деятельность не могу: сразу будет деанон. Компания единственная в городе, и сфера деятельности очень специфическая. Могу сказать только, что меня попросили с нуля настроить бизнес, я и жнец, и на дуде игрец. Первые три месяца работала с горящей пятой точкой. После того как мне подняли зарплату и дали помощника, стало попроще.
У меня адекватный руководитель, он дал понять, чтобы я не переживала так сильно: все это не стоит нервных клеток. Меня немного отпустило. Расставила приоритеты на долгосрочный период и делала все постепенно в меру возможностей. Летом меня снова начало накрывать, я понимала, что нужно увеличивать доход, так как я взяла ипотеку. Плюс помощник уволился — это выбило меня из колеи. Я ходила по собеседованиям, получила несколько предложений, но потом завертелась с покупкой квартиры и ремонтом и стало не до поисков. В середине августа мне предложили возглавить еще один проект — интересный, но очень стрессовый.
Я не совсем поняла, как будет индексироваться зарплата. Но это отодвинуло поиски работы. В начале сентября подруга предложила мне прийти на собеседование на позицию HR в компанию, где она работает. Пришла к своему директору и сказала как есть: «Мне нравится здесь работать, но нужны деньги». Он спросил, на каких условиях я останусь, я ответила, что хочу получать не меньше, чем мне предложили на новом месте. Руководство попросило время подумать. Я долго все взвешивала.
Здесь я уже все знаю, мне очень нравится коллектив и руководство, гибкий график, я уже год не заводила будильник, всегда могу уйти пораньше, если нужно. А главное, офис в 10 минутах пешком от дома. Минусов, конечно, тоже достаточно, но где их нет? Я осталась, хотя понимала, что работы будет не просто много, а овермного. Хотя и на новом месте, думаю, было бы не меньше. Пожалуй, решающим было то, что сначала я сказала «да» другой компании, а здесь объявила, что увольняюсь, но в итоге с тяжелым сердцем прорыдала все выходные. Для меня это был знак, что нужно остаться.
Обедаем борщом. Сын ест тост, я — немного плова. Варю кофе, ем печеньки. В последнее время замечаю, что начала немного переедать, пытаюсь анализировать, с чем это связано. Почти полтора года назад я уже писала дневник питания и рассказывала свою историю. С тех пор я перестала заморачиваться с едой, наконец-то делю ее на вкусную и невкусную, а не на полезную и вредную, как раньше. Перестала переедать, научилась останавливаться, порции уменьшились.
Судя по одежде, я похудела, но в целом вес меня больше не волнует. Но в последний месяц как будто снова что-то заедаю. Пишу дневник трат — ох и нелегкое это дело. Работа вообще не идет. Решаю немного прогуляться, хотя за окном совершенно не гулятельная погода: ветер и дождь. Захожу в библиотеку в соседнем подъезде. Обсуждаю с библиотекарем, чем бы увлечь сына.
Выбираю детектив. Обожаю книжные магазины и библиотеки. Взяла сыну детектив 17:20. Делаю круг по району. Несмотря на осень, я гуляю каждый день, просто одеться нужно по погоде. Захожу в аптеку по пути забрать антидепрессанты. Заказываю через приложение «Аптека-ру»: там всегда есть скидки и бонусы, выходит дешевле.
Шла СВО, моя компания прекратила деятельность, было тревожно и страшно. Я перестала спать, головная боль не утихала по три дня. Я обратила к другому неврологу по рекомендации, она с ходу поставила мне тревожное расстройство и выписала два препарата. Шикарное время. Я начала спать, чувствовала себя отлично. Через полгода, в октябре, вместо того чтобы пойти на прием к неврологу, я сама отменила антидепрессанты. И тут начался ад.
Новая работа, неудачная влюбленность, зима — в общем, все в кучу. Такого кошмара в голове у меня не было никогда, я честно пыталась выдернуть себя из этого ужасного состояния, но все без толку. Потеряла интерес к жизни, прежние занятия не приносили удовольствия. Cоциальная изоляция, переедание, проблемы со сном — и это не полный список. В апреле снова пришла на прием, невролог выписала мне другие препараты и сказала пить минимум год, а потом снова записаться на консультацию. Конечно, она сказала, что нужно параллельно разбираться с головой у психотерапевта, но у меня странные приоритеты. Сейчас я отменила один препарат, так как сон нормализовался.
В целом я чувствую себя отлично и готова пить антидепрессанты вечно, лишь бы никогда не возвращаться в то состояние. Захожу в «Перекресток», покупаю молоко, яблоки, помидоры, бананы, куриную грудку, семечки и хлебцы. Готовлю «Цезарь» с креветками на ужин, сын играет за компьютером. Пью кофе с бутербродом c сыром. Сейчас, когда нет проблем со сном, я могу пить кофе и вечером. Спойлер: к концу недели дневника я взвою. Загружаю и запускаю посудомойку, мою уличную обувь, пишу дневник.
Cын обожает «Цезарь». Объявляю час чтения: и мне, и сыну полезно. Я читаю «Золотого теленка», сын — новый детектив. В воспитании сына я добрый полицейский. Я не знаю, как надо, просто стараюсь вести себя так, как мне на месте ребенка хотелось бы, чтобы со мной обращались. Часто гоняю в голове мысли, правильно ли я поступаю? Не слишком ли я мягкая?
Когда сын был маленьким, мне сильно помогала свекровь. Сейчас он устал от опеки, ему хочется больше самостоятельности, я не препятствую, но бабушка пока этого не понимает. Она причитает по поводу оценок, что нужно больше времени посвящать учебе, беспокоится, тепло ли он одет, не холодные ли ноги. Делаю сыну бутерброд с сыром и маслом, наливаю молока. Насыпаю себе семечек. Читала чуть больше двух часов, уже хорошо. С чтением сейчас не очень, заставляю себя.
Разгружаю посудомойку. Ужасно разболелась голова из-за того, что неудобно сидела — а иногда и лежала — за ноутбуком. Ну все, привет, головная боль на три дня. Это ад. Неврологический спазм не снимается никакими обезболивающими. Переписываюсь с мамой в «Вотсапе». Рассказывает, что решили убрать теплицу с участка, обсуждаем, как прижился котенок, которого они недавно подобрали.
Мессенджер «Вотсап» принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ У меня были непростые отношения с мамой. Я часто обсуждала это с психотерапевтом. Сейчас они значительно улучшились, потому что мама закрыла гештальты, из-за которых нервничала и могла срываться: вышла замуж и решила вопрос с жильем. Мама стала гораздо спокойнее, а я теперь лучше ее понимаю, в том числе благодаря психотерапии. Листаю соцсети и засыпаю. Очень плохо спала, всю ночь хотелось растянуть спину, чтобы снять головную боль. Сын говорит, что тоже спал плохо, часто просыпался, но чувствует себя уже лучше.
Надо вставать: сегодня первый рабочий день у нового дизайнера, а я не подготовила технические задания. Сажусь за ноут, желаю дизайнеру доброго утра и скидываю пару заданий, прошу ее разработать принты для одежды. Девушка работает удаленно из Екатеринбурга. Надеюсь, у нас все сложится, мне очень нужна помощь дизайнера, так как наш штатный уже не справляется с объемом. Горячий душ, кайф. Сделала сыну яичницу с салом, сама ем овсянку с сыром и пью кофе. Раскатываю спину триггер-поинтом, уперевшись в стену.
Нащупываю болевые места и стараюсь продышать их. Делаю несколько упражнений на мобильность грудной клетки. Отличная штука, можно проработать триггерные точки на теле Я впервые испытала такую головную боль года три-четыре назад, точно не помню. Это боль напряжения, она начинается от стресса, если я неудобно сидела или неправильно выполняла упражнение на тренировке. Возникает спазм в области лопатки и отдает в голову. Приступ не снимается обезболивающими, иногда помогают релаксанты, но обычно боль проходит сама по себе через три дня, и я снова чувствую себя человеком. Врагу не пожелаешь.
Приступы бывают раз в один-два месяца. Сегодня мы должны были идти на тренировку, но сын приболел, так что отдыхаем. Пишу тренеру, что нас не будет. Боль чуть утихла, радуюсь. Меняю постельное белье, загружаю стирку, протираю пыль, мою сантехнику. Обычно во время уборки я слушаю музыку или что-нибудь на «Ютубе», но из-за тягучей головной боли ничего не хочется. Пишу подруге насчет вечера, все в силе.
Хотим посетить выставку и поужинать.
Руководитель влияет на работу менеджеров и «настраивает» их на внимательное отношение к клиентам, всестороннюю поддержку и заботу о них. Это должна быть одна из миссий и глобальных целей компании — предоставлять высочайший уровень сервиса и заботиться о своих клиентах на всех уровнях.
Руководитель отдела продаж должен обеспечить этот подход на своем периметре ответственности». Стас Бондарчук, руководитель отдела продаж Compass Кроме того, РОП иногда выступает драйвером изменений товаров или услуг компании. Ведь, как правило, он первым узнает о новых рыночных тенденциях или активностях конкурентов, а также о проблемах, с которыми сталкивают его клиенты.
И он может поделиться этой информацией с другими отделами. Эффективность бизнеса возрастает, если маркетинг и продажи работают сообща — открыто обмениваются знаниями и идеями, обсуждают совместные планы. Знания и навыки руководителя отдела продаж РОП — это человек, от которого зачастую ожидают универсальности.
С одной стороны, он должен быть харизматичным лидером и опытным переговорщиком, а с другой — уметь работать со статистикой, анализировать цифры и составлять точные прогнозы продаж. Поэтому самое главное, что руководитель должен уметь — это выявлять свои точки роста и находить способ, как их «подтянуть» до нужного уровня. Можно завести новые привычки или окружить себя такими людьми, которые эти зоны роста перекроют.
Например, если РОП сам отлично продает и знает, как обучить этому сотрудников, но при этом не любит работать с цифрами и статистикой, то он может найти помощника, который решит этот вопрос. Рассмотрим подробнее, что руководитель отдела продаж должен знать и уметь. Знания Знания, которыми должен владеть руководитель, как правило, зависят от специфики и размера компании, необходимости работы с другими структурными подразделениями и прочих факторов.
Но есть набор базовых знаний, которые встречаются во многих вакансиях на должность РОПа. Это, например: Технология продаж и этапы работы с клиентами — руководитель должен хорошо разбираться во всем, что связано с продажами и профессиональными коммуникациями. Теория мотивации — руководитель должен знать, как мотивировать сотрудников, какие инструменты и подходы можно использовать.
Принципы планирования и формирования KPI отдела, и как работает сквозная аналитика в продажах. Бывает, что руководители компаний требуют от РОПов дополнительной квалификации, например, хорошо разбираться в маркетинге или той отрасли, в которой работает организация. Навыки РОП должен обладать рядом специфических навыков.
Так, с одной стороны, ему нужно уверенной рукой управлять коллективом, а с другой — находить подход к самым разным клиентам. Он должен уметь отстаивать свою точку зрения — одновременно твердо и дипломатично.
Соискатели должны иметь глубокие знания в области организации и управления сбытовой деятельностью. Зарплатные предложения для соискателей, соответствующих указанным требованиям, в Москве составляют 90 000 руб. Вход в третий зарплатный диапазон открыт претендентам с 2-летним опытом управления продажами товаров или услуг в сегменте рынка по профилю компании-работодателя. Работодатели заинтересованы в кандидатах, имеющих подтвержденный опыт увеличения совокупного объема продаж своего отдела. Также востребованы навыки разработки системы мотивации торгового персонала. Зарплатные предложения для соискателей, соответствующих данным требованиям, в Москве достигают 155 000 руб. В зависимости от специфики компании-работодателя от соискателей может потребоваться опыт работы с CRM-системами, наличие собственной клиентской базы либо сертификат о прохождении курсов и тренингов по продажам.
Наиболее щедрыми работодателями традиционно являются крупные компании с развитой региональной сетью.
Комплектование и обучение команды Эффективная команда — залог успеха. РОП отвечает за набор, обучение и профессиональное развитие своих сотрудников. От его умения правильно подобрать команду и обучить её зависит успех всего отдела.
Бюджет и оптимизация РОП ответственен за составление и соблюдение бюджета своего отдела. Кроме того, он должен постоянно искать пути оптимизации бизнес-процессов, чтобы работа шла быстрее и эффективнее. Развитие отдела Чтобы компания росла, отдел электронной коммерции должен развиваться. РОП ищет новые возможности для роста, внедряет инновации и адаптирует команду к изменяющимся условиям рынка.
Участие в ключевых сделках Несмотря на обширный перечень обязанностей, РОП также активно участвует в заключении крупных и важных сделок, поддерживая свою команду и укрепляя отношения с ключевыми клиентами. Каждый из этих пунктов требует от РОПа глубокого понимания рынка, а также умения работать с людьми и цифрами. Эта роль требует комбинации стратегического мышления, аналитических навыков и лидерских качеств. Руководитель отдела продаж: отбор, обучение и мотивация команды Комплектование отдела продаж: Руководитель отдела продаж РОП имеет ключевую роль в наборе команды.
Его задача — гарантировать, что в команде есть нужные специалисты, способные достичь установленных целей. На первом этапе поиска и отбора кандидатов ему могут помогать HR-специалисты или кадровые агентства. Однако окончательное решение о приеме на работу всегда за РОПом, ведь именно он лучше всего понимает потребности своего отдела. Обучение сотрудников: Для того чтобы команда работала максимально эффективно, необходимо регулярное обучение.
Начинается это с ориентации новых сотрудников онбординга и продолжается в форме постоянного повышения квалификации. Хотя за организацию обучения могут отвечать другие специалисты, руководитель офиса взаимодействует с ними, указывая на конкретные потребности и участвуя в формировании обучающих программ. Бюджетирование и мотивация: РОП имеет ключевое значение в формировании бюджета отдела. Он анализирует, сколько ресурсов как финансовых, так и человеческих потребуется для достижения целей.
Кроме этого, он разрабатывает систему мотивации. Многие руководители предпочитают внедрять системы, в которых основная часть дохода формируется из базовой зарплаты и премий за достижение или превышение плановых показателей. Такая модель побуждает менеджеров активнее работать на результат. РОП — это не просто руководитель, это стратег и ментор.
Его задачи включают в себя формирование команды, обеспечение ее обучения и мотивации. Успех компании в большой степени зависит от его профессионализма, умений и подхода к управлению командой. Должностная инструкция: ключевые задачи руководителя Оптимизация бизнес-процессов: Один из важнейших инструментов руководителя отдела продаж — это выявление и устранение «бутылочных горлышек» в работе команды. Это может включать в себя автоматизацию рутинных задач, внедрение новых инструментов для контроля и учета, таких как CRM, или изменение подхода к выполнению конкретных операций.
Оптимизация организационной структуры: Эффективная коммуникация между сотрудниками критически важна для успешной работы. Если РОП обнаруживает проблемы во взаимодействии между подразделениями или внутри команды, он должен предпринимать шаги к их устранению. Это может означать перестройку организационной структуры или даже изменение корпоративной культуры. Развитие отдела продаж: РОП должен не только заниматься текущими задачами, но и смотреть в будущее, планируя развитие своего отдела.
Это может включать в себя выбор новых инструментов, создание программы обучения или разработку новых продуктовых линий. Специфические задачи: В зависимости от сферы деятельности и особенностей компании, руководителю отдела продаж могут поручаться и другие задачи. В некоторых компаниях РОП может управлять пресейл-сотрудниками, занимающимися подготовкой предложений и демонстрациями продукта. В других он может участвовать в процессах телемаркетинга или заниматься разработкой стратегии по привлечению новых клиентов.
Роль руководителя отдела продаж — это не только управление продажами. Это также обеспечение эффективности и готовность к будущим изменениям, адаптация к новым вызовам и создание стратегии развития. Именно от умений и решений РОПа зависит успешность всего бизнеса. А вот участие в сделках — это двоякий момент.
С одной стороны, его опыт и умения могут существенно помочь в заключении важных соглашений. С другой — чрезмерное участие в продажах может подорвать эффективность управления командой. Почему это важно? В маленьких отделах, где до трех человек, РОПу часто приходится играть роль и менеджера по продажам, так как команда мала и каждая рука на вес золота.
Однако с увеличением численности команды, роль РОПа должна смещаться в сторону стратегического управления и развития отдела. РОП как продавец: Конечно, руководитель отдела продаж часто является одним из лучших продавцов. Однако его основная роль — это управление и обеспечение роста отдела, а не индивидуальные продажи. Долгосрочные последствия: Если РОП постоянно участвует в сделках, выходя за рамки рекомендованного времени, это может сказаться на качестве управления.
Команда может столкнуться с недостатком руководства, обучения и поддержки, что будет подрывать ее производительность.
Директор по продажам: кто такой и зачем нужен
Средняя заработная плата руководителя отдела продаж в Москве составляет 115 000 руб. Средняя зарплата начальника отдела продаж составляет примерно 60 тысяч рублей в месяц. Максимальная зарплата зафиксирована в компании Антлант-Консалт и составляет 500 000 рублей. Средняя зарплата на должности Руководитель отдела продаж в России составляет 93 000 рублей. Руководитель отдела продаж Каменные Дома 136.