Последствия планируемого введения процедуры диспута в Системе быстрых платежей анализирует Виталий Копысов, директор по инновациям банка Синара. Национальная система платёжных карт (НСПК) объявила о введении с 30 июня 2023 года обязательной процедуры диспута (оспаривания операций) для СБП, пишет «Ъ». Банки будут обязаны принять заявление клиента на отмену транзакции и рассмотреть его. Система быстрых платежей – это потрясающее маленькое изобретение. Итак, 28 января Центробанк начинает полуоткрытое тестирование своей Системы быстрых платежей (СБП). Поэтому в 2023 году главными задачами специалистов стали развитие платежных сервисов и Системы быстрых платежей (СБП), запуск цифрового рубля, развитие цифровых финансовых активов (ЦФА).
Быстрая потеря денежных средств: как мошенники используют СБП
При этом передать с ее помощью деньги можно из одного банка в другой в любое время суток и в любой день недели, так как все платежи выполняются автоматически. Едва ли кто-то станет спорить с тем, что Система быстрых платежей СБП — это крайне удобный и очень полезный сервис быстрого перевода денег, тем более что за ее работу отвечает Банк России. Но широкая популярность данного платежного сервиса привела к тому, что мошенники научились его использовать себе во благо. При этом доверчивые россияне считают, что они действительно отдают деньги за что-то, но на деле оказывается, что финансы получают неизвестные лица. С начала 2024 года пострадать от данной мошеннической схемы уже успели многие россияне, которые обратились в правоохранительные органы с соответствующим заявлением, рассчитывая вычислить злоумышленников и привлечь их к ответу за свои действия. После этого они взламывают учетные записи тех, кто имеет к ним доступ, после чего связываются с покупателями, которые разместили или оформили заказ. Для связи используются, как правило, различные мессенджеры.
История вопроса Россия станет гостеприимнее к иностранным банкам. Но только дружественным Армянские «Ардшинбанк» и «Конверс Банк» вслед за «Армэкономбанком» и «Эвокабанком», а также два крупнейших банка Грузии — TBC и Bank of Georgia — объявили о прекращении работы с российской платежной системой «Юнистрим» Unistream. На сайте «Конверс Банка» появилась информация, что для получения денежного перевода через «Юнистрим» нужно отправить заявку на получение специальной «Трансфер-карты», со счета которой можно будет перевести средства на карту «Конверс Банка». Под самые жесткие ограничения — блокирующие санкции США — одновременно попали Тинькофф Банк, «Солидарность», Локо-банк, Петербургский социальный коммерческий банк ПСКБ , а также банк «Юнистрим» — оператор одноименной платежной системы одна из трех крупнейших наряду с «Золотой короной» и Contact.
Банки будут обязаны принять заявление клиента на отмену транзакции и рассмотреть его.
Система диспутов распространяется на оплату товаров и услуг, а также мошеннические операции, пояснил собеседник газеты на платёжном рынке. Если при переводе средств отправитель допустил ошибку в реквизитах, то ему придётся самостоятельно возвращать деньги — открыть диспут в такой ситуации нельзя. При оплате покупок процедура оспаривания может быть запущена, если товар не получен или испорчен, а услуга не оказана.
Перевод по СБП является безотзывным, то есть после перевода суммы платёж отменить невозможно.
Этим пользуются мошенники. Схема обмана выглядит так: хакеры взламывают базу интернет-магазина, а затем просто ждут крупного заказа и перехватывают номер телефона покупателя. Как только потенциальная жертва оставляет заявку на покупку, мошенники отправляют поддельную ссылку на СБП-платёж. Получив своё, преступники быстро снимают деньги и скрываются.
Отследить передвижения средств через банк практически невозможно.
Безопасна ли система быстрых платежей
| Безопасен ли для использования «СБПэй» | Центробанк разослал письмо с предупреждением о том, что Система быстрых платежей может дать доступ к личным данным клиентов. |
| Безопасна ли система быстрых платежей | Делобанк спросил людей, готовы ли они платить по QR-коду через Систему быстрых платежей (куайринг), и почему не делают это сейчас. |
| В Центробанке рассказали об опасности системы быстрых платежей | Напомним, система быстрых платежей заработала ещё в 2019 году и позволяет клиентам разных банков мгновенно переводить денежные средства по номеру телефона. |
Система быстрых платежей может быть опасна
Эксперты говорят, что проблема в том, что банки не всегда проверяют торгово-сервисные предприятия ТСП , которые подключают к СБП. Также в качестве фактора роста мошенничества отмечается увеличение объёмов платежей через систему.
Новость о том, что потребительский экстремизм теперь можно будет спокойно применить и в СБП, безусловно, порадует недобросовестных клиентов, как эта возможность давно их радует при расчетах банковскими картами. В итоге они распространят свой богатый опыт в СБП с требования в банки на возврат по любому поводу. Обращает на себя внимание и нереально короткий срок, который установлен для первичного ответа в системе Диспут НСПК, — 10 календарных дней. Очень часто банки просто соглашаются в карточных диспутах на возврат, потому что найти клиента уже нереально. В классических карточных платежных системах включая ПС «Мир» существует обязательный функционал, предусматривающий контроль над ТСП, систему проверки мерчантов и отслеживание фрода. Именно они позволяют участникам ПС избавляться от проблемных ТСП, не оставляя им простой лазейки в виде замены расчетного банка. Однако в СБП на сегодня такая система отсутствует, и планов на ее создание нет. Единственный инструмент, который реально может помочь, это куайринг, но только как второй сервис клиентам, который уже хорошо себя зарекомендовал в эквайринге банковских карт, и при проблемах с ТСП придется отключать сразу оба этих сервиса.
Я уже не говорю про агентскую схему, которая в такой истории развития СБП, когда риски возникают только у банков, не имеет радужных перспектив. По факту СБП превращается еще в одну карточную систему для банков-эквайреров. Этот факт ломает сам краеугольный принцип, на котором создавался СБП, — это не карточная система, там не осуществляются карточные операции, это прямой банковский перевод по реквизитам получателя из доверенной среды для клиента и банка с прямым выданным им акцептом. Другими словами, клиент фактически собственной рукой подписывает платежное поручение банку по совершении операции к своему счету в цифровом канале ДБО, и такие операции в других сервисах ЦБ РФ по-прежнему не требуют никаких диспут-моделей и не включают в себя никаких расходов на расследования, присущие только полноценным карточным платежным системам с их детскими болезнями. А платежная система ЦБ, как известно, по понятным причинам не предусматривает возможности диспутов с ней. Но, повторюсь, банки, активно развивающие куайринг, вдруг на ровном месте оказались в весьма сложной ситуации. Они могли предложить новому клиенту открыть куайринг без высокорискованного карточного эквайринга и, убедившись в его добропорядочности, подключить эквайринг. В здравом уме и при правильной службе безопасности никто не включит малоизвестному туроператору услугу эквайринга за вменяемый процент от операции. А вот используя СБП, можно было отказать в эквайринговом обслуживании, предложив взамен услуги куайринга, что подразумевало низкую комиссию и минимальные риски для банка. Все были счастливы — банк, клиент и даже, позже, его агент.
С другой стороны, банк не сможет увеличить тарифы на обслуживание операций для компенсации расходов за счет сервисов, поскольку они определены Центральным банком в СБП.
Банк не может проконтролировать этих аферистов. Во избежание такой неприятной ситуации Мясоедов посоветовал проверять кажду ссылку на оплату. Адресат всегда пишется на всплывающей странице. Но если хищение все-таки произошло, то нужно срочно обратиться в службу поддержки банка и к правоохранителям.
Это в полтора раза превысило результат за такой же период 2022 года. При этом число клиентов, которые использовали СБП в марте 2023 года составило 1,2 млн человек, увеличившись на четверть по сравнению с началом года. По оценке ВТБ, такой способ оплаты в ближайшее время может стать самым популярным среди других механизмов безналичного пополнения счетов, а также «вытеснит пополнения с карт других банков за счет бесплатности и удобства».
От российской системы быстрых платежей уже начали «отворачиваться»
Ежемесячное ограничение на операции, которые можно сделать без комиссии, — 1 500 000 рублей. При этом однократная операция не должна превышать 150 000 рублей. Какие банки уже подключены к СБП? Переводы возможны только для тех банков, которые сотрудничают с сервисом. В 2019 году, когда сервис был создан, с системой работали только несколько крупных банков: «Твой Банк»Промсвязьбанк, Лиц.
Отследить передвижения средств через банк практически невозможно. Избежать хищения поможет соблюдение ряда правил, указывает Мясоедов. Первое — нужно тщательно проверять ссылку перед платежом. Данные получателя должны появиться во всплывающем окне. При оплате по QR-коду плательщик получает уже полностью заполненные реквизиты получателя. Их нужно внимательно проверить, иначе деньги уйдут кому угодно.
Последствия уже перечислены: после попадания в базу ЦБ РФ ни с него, ни на него перевести деньги станет невозможно.
Хотя владелец был и остаётся добропорядочным гражданином. Мошенники записаны Ещё одной новацией в законе стала обязанность банков отключать клиентов от дистанционных каналов обслуживания интернет—банк или мобильные приложения на смартфонах. Раньше такой метод был добровольным и применялся на усмотрение самой кредитной организации. Проблема решалась посещением ближайшего отделения с документами, которые обосновывали бы легальность операций. Тренд перевода всех операций в дистанционный режим известно, что в стране есть даже банки без отделений в будущем сильно усложнит жизнь клиентам из—за невозможности быстрых подобных проверок. Банки—отправители и банки — получатели денег также наделили правом приостанавливать зачисление средств на срок до 2 суток. Этого времени, по мнению законодателя, должно хватить, чтобы связаться с клиентом и затребовать подтверждение, что списание произведено с его ведома.
Как тут не вспомнить постоянную проблему банковского обслуживания, с которой физлица сталкиваются после 16:00 московского времени 31 декабря, когда страна начинает отдыхать вплоть до 9 или 10 января. Это невозможность и внести платёж по кредиту через другой банк, и оплатить квитанцию с зачислением денег не в первый рабочий день. Или другие национальные праздники, которые могут длиться дольше 2 суток. То есть заведомо в закон попал срок, который совершенно однозначно может нарушаться. Тем более что и чиновники, и регулятор, и сами банки давно учат своих клиентов: банки сами никому не звонят! Вероятно, обязанность доказательств в данном случае будет перенесена на получателя денег: ему самому придётся убеждать оператора или кредитную организацию, что он не мошенник и с нетерпением ждёт денег за оказанные услуги. Само понятие "период охлаждения", как уже окрестили данный срок в 2 дня, у ряда обывателей вызвало вопросы.
Последние пару десятилетий ЦБ РФ работал исключительно на ускорение проведения операций так, сравнительно недавно регулятор заставил банки зачислять деньги на счета до конца рабочего дня, если они были отправлены из того же региона, тогда как прежде они могли "гулять" между банком—отправителем и получателем по несколько суток. Теперь же возникает ситуация, что любой платёж, который по каким—то внутренним причинам покажется банку странным и подозрительным, может быть задержан на 2 дня. И если операторы и кредитные организации начнут пользоваться данным правом чуть более активнее, платежи и переводы могут остановиться. Что уже приведёт к издержкам и потерям у клиентов—физлиц. С другой стороны, с задержками могут столкнуться клиенты средних и мелких банков. Вероятно, именно таким и дали год, отложив немедленное вступление закона в силу. Им придётся обновлять программное обеспечение, обучать персонал.
У крупных банков всё работает автоматически. У автора данного материала был личный пример, когда возникла потребность срочно оплатить услугу одного юридического лица. Денег не хватало, и пришлось оформлять потребительский кредит. После зачисления кредитных средств на счёт была совершена попытка их перевода по реквизитам компании. И банк моментально заблокировал платёж, прислав сообщение, что необходимо в течение нескольких минут связаться с контактным центром.
Алексей рассказал, что раньше вёл переговоры с Industrial Bank по определённым типам товаров, но теперь банк категорически отказывается принимать платежи из России. Все российские компании сталкиваются с трудностями при попытке открыть счета в китайских банках, включая «ВТБ Шанхай», где из-за большого числа клиентов и малочисленного персонала процесс может затянуться на месяцы. В качестве альтернативы российские компании пытаются открыть счета и проводить операции в рублях через российские банки.
Россиян предупредили об опасности системы быстрых платежей
Комиссия за транзакцию взимается только в том случае, если месячный лимит в 100 000 рублей превышен. С 1 мая 2020 банк ВТБ тоже установил суточный лимит в размере 50 000 рублей. До этого времени в течение одного дня можно было перевести только 15 000 рублей. Бесплатно в месячный период можно «передать» до 300 000 рублей. Самые большие суммы в рамках СБП встречаются в банке Тинькофф.
Клиент заплатит Пострадать от действий финансовых мошенников может любой человек, независимо от его возраста и статуса. Тем не менее опрос Банка России позволил сформировать среднестатистический портрет клиента банка, наиболее уязвимого для обмана: это мужчина со средним уровнем дохода и образованием в возрасте от 25 до 44 лет, который проживает в городе. Активно пользуется банковскими онлайн—сервисами. Масштабы мошенничества со счетами физлиц колоссальны. Но в абсолютном выражении выплывают совсем другие цифры: 14,2 млрд рублей против 13,6 млрд за 2021 год. С платёжными картами зафиксировано 129,08 тыс. В интернете при оплате товаров и услуг физические лица сообщили о 515,9 тыс. Основная доля мошенничества в денежном выражении совершена через дистанционные каналы обслуживания: с помощью 226 тыс. Вероятно, ЦБ РФ устал заниматься несвойственной ему функцией: выявлять недобросовестных клиентов, заставлять блокировать проведение операций и затем — добиваться наказания как мошенников, так и операторов денежных переводов. И вместо того чтобы инициировать ужесточение УК РФ, были разработаны поправки в закон о национальной платёжной системе. Которые перекладывают всю ответственность за мошенничество на самих участников рынка денежных переводов. Новый комплексный подход повысит финансовую ответственность банков и усилит защиту людей от кибермошенников", — сообщал Вадим Уваров, директор департамента информационной безопасности Банка России. Между строк поправок есть ещё один нюанс: теперь информацию о так называемых дропперах банки будут получать от МВД, а не от своего регулятора. Дропперами принято называть людей, которые активно вовлечены в мошеннические схемы. Именно на их счета поступают похищенные средства, которые они затем или переводят дальше по цепочке, или обналичивают в банкоматах. И именно они попадают в базу ЦБ РФ. Но уже после того, как мошенничество стало явным. Привлечь дропперов к ответственности, чтобы потом взыскать с них в полном объёме похищенное, удаётся не всегда. Как правило, это категории граждан, к которым сложнее применить УК РФ, в лучшем случае — лишь условное наказание. К примеру, в Краснодарском крае недавно среди дропперов было выявлено превалирующее большинство многодетных матерей. Те, кто их "нанимает", да и они сами, прекрасно осознают, что вряд ли суд отправит в тюрьму мать трёх—четырёх детей, оставив несовершеннолетних на попечении государства. Также среди "помощников" замечены люди с алкогольной и наркотической зависимостями, граждане из стран ближнего зарубежья и так далее. Могут начаться задержки в переводах. И неизбежно для каждого из клиентов возрастёт их стоимость. Впрочем, сами банкиры осторожны в оценках: по их словам, они сами настаивали на данных поправках в закон, так как уже давно банковская система живёт по строгим правилам и активно борется с мошенничеством. И любая мера, пусть и с запозданием, своевременна. Росбанк был одним из участников рабочей группы.
Первыми регионами стали Краснодарский край и Санкт-Петербург. В них предприниматели получили возможность принимать платежи через QR-коды. К концу лета ноу-хау должно распространиться по всей России. Совсем недавно же, 19 августа, ВТБ заявил о начале использования аналогичной системы с 1 сентября. Видео" и только в Москве. А остальные банки? Первой волной был запуск мгновенных платежей по номеру телефона в феврале. Можно предположить, что в будущем к ВТБ и Сбербанку присоединятся остальные компании. Как работает? Тремя способами. Первый — статический QR-код. В матричный штрихкод, который, как правило, размещается на кассе, "зашивается" информация о лицевом счёте продавца. Отсканировав его с помощью приложения для смартфона, покупатель вводит сумму покупки и жмёт ОК, подтверждая транзакцию. Представляет собой продвинутую версию первого. Помимо информации о счёте предпринимателя в нём шифруется ещё и информация о конкретной покупке — её стоимость. Сканируя свеженапечатанный код с бумажки или же экрана POS-терминала, пользователю не придётся дополнительно вводить что-либо в приложении — сумма будет указана сразу. Требуется лишь подтверждение платежа. Третий — пользовательский QR-код. Всё то же самое, что и в первых двух случаях, только теперь не продавец генерирует код, а покупатель.
При этом время совершения одного перевода не должно превышать 15 секунд, а сами платежи можно совершать круглосуточно в течение всего года. Единственным ограничением для платежей через СБП является максимальная сумма одной операции, установленная Банком России в размере 600 тысяч рублей. Также в дальнейшем планируется расширить и перечень клиентов, которые могут использовать данную систему в своих целях. В настоящее время она функционирует в режиме С2С, то есть позволяет переводить средства физическими лицами и между различными счетами физического лица. Несмотря на разрекламированные преимущества, отечественные банки неохотно присоединяются к новшеству, а глава Сбербанка вообще выступает против внедрения СБП. Герман Греф против Такая система не является новой для нашей страны. Ее прообраз успешно функционирует в Сбербанке, клиенты которого могут переводить деньги пользователям приложения «Сбербанк онлайн» по привязанному к счету номеру телефона.
Новая модель процедуры диспута для СБП. И пока – не в пользу банков
Уже сейчас злоумышленники обращаются к жертве по имени и отчеству, чтобы не вызывать подозрения, рассказывает он, теперь эти же злоумышленники смогут называть жертвам конкретные банки, в которых у них есть счета, и представляться службой безопасности одного из них. Шансы на успешное списание денег возрастут, указывает Голованов: чем больше злоумышленники знают, тем лучше они входят в доверие и тем больше людей им верят и выполняют их распоряжения. В прошлом году мошенники украли с карт 1,4 млрд руб. Однако многие банки планируют автоматически подключать переводы через СБП своим клиентам, вне зависимости от того, выбрали они счет по умолчанию или нет. Точно такую же информацию можно получить и в рамках внутрибанковских сервисов переводов по номеру телефона, указывает он. И подчеркивает, что в СБП предусмотрена защита для предотвращения мошенничества. Таким идентификатором может быть номер телефона. Банк действует в соответствии с законодательством», — сказал представитель Сбербанка, но на вопрос о возникающих при этом рисках не ответил.
По оценке ВТБ, такой способ оплаты в ближайшее время может стать самым популярным среди других механизмов безналичного пополнения счетов, а также «вытеснит пополнения с карт других банков за счет бесплатности и удобства». Помимо этого, среди россиян всё больше начал пользоваться популярностью сервис C2B-платежей consumer-to-business в СБП.
Едва ли кто-то станет спорить с тем, что Система быстрых платежей СБП — это крайне удобный и очень полезный сервис быстрого перевода денег, тем более что за ее работу отвечает Банк России. Но широкая популярность данного платежного сервиса привела к тому, что мошенники научились его использовать себе во благо. При этом доверчивые россияне считают, что они действительно отдают деньги за что-то, но на деле оказывается, что финансы получают неизвестные лица. С начала 2024 года пострадать от данной мошеннической схемы уже успели многие россияне, которые обратились в правоохранительные органы с соответствующим заявлением, рассчитывая вычислить злоумышленников и привлечь их к ответу за свои действия. После этого они взламывают учетные записи тех, кто имеет к ним доступ, после чего связываются с покупателями, которые разместили или оформили заказ. Для связи используются, как правило, различные мессенджеры. Лжепродавец подтверждает, что нужный товар есть в наличии или запрошенная услуга может быть оказана, однако по техническим причинам в настоящее время произвести оплату возможно только через Систему быстрых платежей СБП по специальному QR-коду.
Как в январе писали «Ведомости», Греф и прежде высказывался против государственного вмешательства в цифровые технологии, особенно в сферы, которые развиваются и без него. По словам сотрудника крупной консалтинговой компании, работающей с банками, которые приводит газета «Ведомости», «понятно, почему Сбербанку не нравятся намерения ЦБ — создание такой системы может существенно сократить долю госбанка на рынке». А ведь действительно Сбербанк зарабатывает немалые комиссии. Переводы же через СБП могут быть существенно дешевле переводов через «Сбербанк онлайн». В 2019 году плата Банком России на переводы через СБП не взимается совсем, а в 2020 году не превысит 6 рублей в зависимости от суммы операции. Таким образом, у банков-участников СБП будет широкая возможность для ценовой конкуренции. Пятна на солнце Активное и массовое внедрение СБП сделает мгновенные платежи доступными во всех смыслах, что обеспечит дальнейшее увеличение доли безналичных расчетов.
В России появился новый вид мошенничества. Деньги крадут через Систему быстрых платежей
Сравнивать с той же «Системой быстрых платежей» некорректно, потому что там информация ограничена — номер телефона и сумма перевода. Внедрение QR-кодов Сбербанком и ВТБ является второй волной реализации Системы быстрых платежей (СБП) — государственного проекта, предложенного Центробанком. А повышение лимитов для самостоятельных платежей через СБП способствует росту объема таких транзакций, что дальше отодвигает карточные и банковские переводы на второй план. 5 марта уже была атакована система быстрых платежей, что привело к кратковременному замедлению работы системы.
Удобно, но рискованно: россиян предупредили об опасности платежей через СБП
Система быстрых платежей, которую сейчас активно продвигают, очень удобна, однако таит в себе и риски хищения средств, рассказал агентству “Прайм” директор компании “ИТ-Резерв” Павел Мясоедов. Он пояснил: главное отличие перевода денег в системе быстрых платежей от обычного в скорости транзакции. МВД РФ предупреждает о новом мошенничестве через систему быстрых платежей. Мошенники начали использовать новую мошенническую схему с использованием системы быстрых платежей (СБП), пишет ТАСС со ссылкой на официального представителя МВД России Ирину Волк.
От российской системы быстрых платежей уже начали «отворачиваться»
| "Не делайте этого": россиянам рассказали об опасности платежей через СБП | Система быстрых платежей, она же СБП — ответ Центробанка переводам «Сбербанк Онлайн». |
| В России могут «отменить» банковский пластик, и вот почему | Что такое Система быстрых платежей, как ей пользоваться, в чём преимущества и недостатки для бизнеса и покупателя. |
| О кибератаках на систему быстрых платежей в России | Логотип Системы быстрых платежей. |
| В России появился новый вид мошенничества. Деньги крадут через Систему быстрых платежей | Новости Радио Шансон. |
СБП — что это и как работает?
Система быстрых платежей – это потрясающее маленькое изобретение. Заметный рост переводов и оплаты товаров и услуг через систему быстрых платежей (СБП) может привести к тому, что в 2022 году мошенничество в этом сегменте станет серьезной проблемой, пишет «Коммерсант». Поэтому в 2023 году главными задачами специалистов стали развитие платежных сервисов и Системы быстрых платежей (СБП), запуск цифрового рубля, развитие цифровых финансовых активов (ЦФА). Система быстрых платежей (СБП), которая сегодня активно продвигается, является очень удобной, но при этом она таит в себе риски хищения денежных средств.