МОСКВА, 7 дек – РИА Новости. Продажа билетов во всех сервисах авиакомпании "Аэрофлот" затруднена из-за сбоя системы бронирования Leonardo, регистрация пассажиров работает штатно в аэропорту, на сайте и в мобильном приложении, сообщил перевозчик.
«Аэрофлот» мигрирует на российское ПО. В ближайшие дни купить билет будет невозможно
Оплата забронированных билетов Оплата ранее забронированных е-тикетов осуществляется с помощью системы интернет-банкинга либо же через кассу аэропорта, службу телефонной клиентской поддержки авиаоператора. Для онлайн-оплаты достаточно пройти процедуру авторизации на сайте авиаперевозчика, после чего перейти во вкладку бронирований и выбрать пункт оплаты. На следующем этапе останется указать данные банковской карты, с которой будет осуществляться списание средств с одновременным указанием проверочного кода безопасности, присланного банком в виде СМС-сообщения. Что же касаемо оплаты в кассе аэропорта, то тут все просто, нужно предъявить кассиру распечатанный электронный билет вместе с паспортом, на который была оформлена бронь, после чего оплатить авиабилет наличными деньгами или через банковский терминал с помощью платежной карты.
Достаточно удобным способом оплаты брони является обращение в контакт-центр авиаперевозчика. Чтобы воспользоваться этой услугой, клиент должен иметь при себе банковскую карту, а также владеть информацией о сроках ее действия и сообщить сотруднику колл-центра трехзначный проверочный код, находящийся на обратной стороне банковского пластика. Важно учитывать, что стоимость посадочного талона будет просчитана не в день бронирования билета, а непосредственно в день осуществления оплаты.
Как забронировать билет Аэрофлот Компания Аэрофлот предоставляет своим клиентам возможность интернет-бронирования и интернет-оплаты билетов. На ее официальном сайте есть система бронирования, программное обеспечение для которой разрабатывала компания Sabre. Нужно только помнить, что забронировать авиабилеты компании Аэрофлот можно не позднее чем за 6 часов до вылета.
Как заполнить форму по бронированию билетов Зайдите на сайт компании Аэрофлот и в верхнем меню выберите «Купить билет», откроется форма поиска, где вы можете проверить наличие мест и стоимость авиабилетов Аэрофлот. Если вы зашли на главную страницу сайта, то форма поиска авиабилетов находится слева. Заполняете поля «Откуда» и «Куда», в одну или две стороны берете билеты, дату вылета и дату прилета.
Если у вас достаточно накопилось «миль», отмечаете галочкой «Оплата милями». Читать статью Какие существуют тарифы на авиабилеты. Коды тарифов авиабилетов Раздел «Пассажиры» нужно заполнять внимательно, поскольку каждый несет ответственность сам за корректное внесение данных.
Впрочем, все можно будет исправить кроме фамилии в разделе «Проверить бронирование». Поля «Фамилия», «Имя», «Отчество» заполняются латинскими буквами. Поле «Отчество» заполняется только для рейсов внутри страны.
Срок действия паспорта — здесь можно поставить любую дату, которая позднее даты полета.
Благодаря встроенным в систему модулям сохраняется вся важная информация и данные по организации воздушных перевозок. Система «Леонардо» обеспечивает достаточный функционал и подходит для разных типов авиакомпаний — международных, региональных, чартерных и лоукостеров. Она включает набор решений, построенных по стандартам ИАТА Международная ассоциация воздушного транспорта , и позволяет автоматизировать большинство рутинных процессов. Это мера, которая призвана защитить отрасль авиаперевозок от недружественных действий иностранных государств и поставщиков. Сервис способен адаптироваться под индивидуальные потребности каждого перевозчика, имеет повышенный уровень информационной защиты, а главное — обеспечивает бесперебойную работу воздушно-транспортной отрасли России даже в условиях отключения иностранных систем. АИС «Леонардо» на сегодняшний день пользуется 68 компаний, из них 50 — российских с суммарным объемом перевозок порядка 45 миллионов пассажиров в год», — сказал заместитель генерального директора Госкорпорации Ростех Александр Назаров.
Адаптация отдельных модулей системы займёт некоторое время, но все целевые мероприятия должны в итоге обеспечить максимальные функциональные возможности для производственных и коммерческих процессов компании, а главное — обеспечить широкий спектр удобных клиентских сервисов для наших пассажиров, — подчёркивает заместитель генерального директора по информационным технологиям ПАО «Аэрофлот» Антон Мацкевич. При этом, благодаря современной инфраструктуре базового аэропорта Шереметьево, а также готовности к интеграции системы остальных аэропортов маршрутной сети «Аэрофлота», технические работы по переходу не повлияли на суточный план полётов — рейсы выполнялись по расписанию, пассажирам была обеспечена своевременная перевозка и предоставление ранее приобретенных услуг.
Posted 28 сентября 2023,, 10:31 Published 28 сентября 2023,, 10:31 Modified 28 сентября 2023,, 10:31 Updated 28 сентября 2023,, 10:31 Тюменцы не могут забронировать билеты на рейсы «Аэрофлота» из-за глобального сбоя 28 сентября 2023, 10:31 Фото: 1MI Сбой системы бронирования В системе Leonardo произошел глобальный сбой. В настоящее время затруднена работа сервисов бронирования билетов и услуг, онлайн-регистрации и регистрации в аэропортах. Услуги оказываются в ручном режиме.
Авиакомпания предлагала перелет в Таиланд по выгодной цене — от десяти тысяч рублей.
Но через несколько дней после покупки Кристину ждал неприятный сюрприз. И возврат средств будет произведен в течение десяти дней, но пока денег нет на моей карте", — рассказала пострадавшая Кристина Шурупова. И таких уже больше тысячи. Низкую цену на перелет, которая привлекла множество покупателей, в "Аэрофлоте" объяснили техническим сбоем. Вместо полета пассажирам пообещали вернуть деньги. И в качестве компенсации отправили промокод — скидку в 30 процентов на следующую покупку.
Вот только пассажиров это не устраивает. Отель уже забронирован", — подчеркнул еще один пострадавший Сергей Сухоруков. Сергей Сухоруков из числа тех пассажиров, кто уже оплатил проживание в Таиланде. Возвращать туристам деньги отели не собираются.
Аэрофлот открыл бронирование бесплатных билетов для ветеранов ВОВ
Сервис онлайн-регистрации «Аэрофлота» приостановил работу на неопределённый срок. Авиакомпания Аэрофлот: купить авиабилеты на самолет онлайн, бронирование билетов, поиск и заказ мест, продажа электронных билетов на самолет, цены, расписание и покупка на официальном сайте. В работе системы бронирования Leonardo (совместная разработка «Ростеха» и компании «Сирена-тревел») произошел сбой, из-за чего затруднено оформление билетов, сообщила авиакомпания «Аэрофлот» на своем сайте. Российская авиакомпания «Аэрофлот» перешла на отечественную систему бронирования и возобновила работу онлайн-сервисов, сообщили в пресс-службе. Купите авиабилеты Аэрофлот на сайте авиакассы дешево и официально! Большой выбор прямых рейсов и минимальные цены на авиабилеты Аэрофлот. На данный момент оформление билетов "Аэрофлота" вновь доступно во всех каналах продаж.
«Аэрофлот» перешел на российскую систему бронирования и возобновил онлайн-бронирование
Уточняется, что также временно приостанавливается продажа субсидированных перевозок на сайте и в мобильном приложении «А эрофлота». Оформить субсидированные билеты можно по-прежнему в офисах собственных продаж. Из-за временных ограничений пассажиров просят прибывать в аэропорт заранее, за четыре часа до вылета, для прохождение предполетных формальностей.
Восстановлена онлайн-регистрация. Это касается также рейсов под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиаперевозчиков «Аврора» и «Россия». Пассажирам доступны основные сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов, дополнительных и специальных услуг, сообщает пресс-служба «Аэрофлота».
Спасибо Вам больше!!! Буду теперь обращаться к Вам!
Но на самом деле, очень удобно. Указал предпочтения и в итоге результат удовлетворяет все потребности. Пришёл посадочный на почту. Очень удобно.
Порядок действий Зайдя на сайт EuroAvia, заполните поля город вылета и город прибытия, даты отправления и прилета, если планируется перелет туда и обратно. При бронировании авиабилетов на рейсы внутри страны фамилия пассажира с российским гражданством вводится на русском языке. Если полет за рубеж, буквенные паспортные данные вводятся в латинском регистре. Сделать бронирование можно максимально на шесть пассажиров. После выбора подходящего рейса заполняются паспортные данные.
«Аэрофлот» начал переход на отечественную систему бронирования билетов
Компания «Аэрофлот» сообщила, что переходит на новую систему бронирования авиабилетов и регистрации. «Аэрофлот» возобновил работу онлайн-сервисов после завершения перехода на российскую систему оформления воздушных перевозок. На систему бронирования авиабилетов Leonardo идет массированная DDoS-атака из-за рубежа, сообщила Telegram-канале пресс-служба «Ростеха».
В "Аэрофлоте" сообщили о восстановлении работы системы бронирования
"Аэрофлот" до 30 октября не восстановит онлайн-регистрацию пассажиров и продажу билетов через сайт и приложение. "Аэрофлот" (MOEX: AFLT) перейдет на российскую систему бронирования билетов в IV квартале 2022 года, сообщил замгендиректора компании Антон Мацкевич в ходе ПМЭФ-2022. Цены билетов «Аэрофлот». Билеты на самолёт «Аэрофлот» на рейсы по России, в страны СНГ, Европы и Азии. Сбой системы бронирования. Тюменцы не могут забронировать билеты на рейсы «Аэрофлота» из-за глобального сбоя. Следите за нашими новостями", – добавляет авиакомпания. "Аэрофлот" 29-30 октября переходит на российскую систему бронирования мест и билетов. Во время технических работ, необходимых для перехода на новую систему, онлайн-услуги компании, включая продажу. «Аэрофлот» сообщил о завершении перехода на новую отечественную систему бронирования и регистрации.
В "Аэрофлоте" возобновили продажи билетов в офисах и через контакт-центры
Бронируйте билеты на нашем сайте и до скорых встреч на борту. Аэрофлот и «КрасАвиа» заключили интерлайн-соглашение — теперь вы можете оформлять единый билет на рейсы авиакомпаний. Цены билетов «Аэрофлот». Билеты на самолёт «Аэрофлот» на рейсы по России, в страны СНГ, Европы и Азии. Авиакомпания «Аэрофлот» отменила бронирование дешевых билетов. Авиакомпания «Аэрофлот» будет использовать российскую систему бронирования билетов Leonardo с 1 ноября. Об этом сообщил гендиректор перевозчика Сергей Александровский. Подробный пошаговый туториал по бронированию на сайте важно знать. Масштабную распродажу билетов по популярным направлениям запустил крупнейший российский авиаперевозчик "Аэрофлот". Как сообщает авиакомпания, скидка составит 50%.
«Аэрофлот» отменил бронирование дешевых билетов: клиенты не поняли
Госкорпорация также сообщала, что «Аэрофлот» перейдет на российскую систему бронирования билетов этим летом. Отечественное программное обеспечение Leonardo разработано «Ростехом» и компанией «Сирена-Трэвел». Система призвана защитить персональные данные пассажиров и заменить иностранные сервисы бронирования, дальнейшее использование которых несет риски для отрасли пассажирских перевозок. Западные страны в связи со спецоперацией по демилитаризации Украины ввели жесткие антироссийские санкции.
Компании запретили полеты и ввели эксплуатационные ограничения в пределах союза. В «Ростехе» тогда объяснили проблемы в работе системы DDоS-атаками из-за рубежа.
Из-за сбоя было задержано более 16 рейсов в московском аэропорту «Шереметьево». Спустя несколько дней министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров заявил, что якобы «IT-армия» страны стоит за кибератаками на Leonardo.
Об этом сообщается на сайте организации. В пресс-релизе отметили, что пассажирам стал доступен официальный сайт, а также контакт-центр и офисы собственных продаж, туристические и онлайн-агенты готовы к обслуживанию клиентов. В компании указали, что программа лояльности «Аэрофлот Бонус» работает без изменений.
Восстановлена онлайн-регистрация на рейсы Аэрофлота и рейсы под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиакомпаний «Аврора» и «Россия». Пассажирам доступны основные сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов, дополнительных и специальных услуг. Отдельные сервисы будут временно недоступны, до завершения их технической адаптации в новой системе. Контакт-центр до середины ноября будет в приоритетном порядке обслуживать пассажиров, запланировавших полёт на ближайшие даты. Убедительно просим пассажиров отнестись с пониманием и обращаться на сайт Аэрофлота для приобретения авиабилетов и дополнительных услуг," — пояснили в «Аэрофлоте». Примечательно, что после миграции некоторое время сайт «Аэрофлота» выдавал ошибку «доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса».
«Аэрофлот» начал переход на отечественную систему бронирования билетов
Говорят, покупка на сайте перевозчика — публичная оферта. Оформляя билеты, стороны соглашаются с условиями договора. А значит, услуги должны быть оказаны.
Там отметили, что сайт «Аэрофлота», начиная с 14:00 мск 29 октября и до окончания технических работ, будет функционировать в информационном режиме. Следите за нашими новостями на сайте и в официальных аккаунтах «Аэрофлота» в социальных сетях», — сообщает перевозчик. Более подробно о работе сервисов авиакомпании в связи с переходом на новую систему можно узнать по этой ссылке.
Теперь зарегистрироваться на обратный рейс можно только после окончания перелета в точку назначения, на это в своих социальных сетях пожаловался уральский экономист Максим Марамыгин. Аэрофлот ввёл новшество: если вы купили билет туда-обратно, то зарегистрироваться на обратный рейс можно только по окончании рейса "туда". Как говорится — всё для удобства пассажира.
Оформить субсидированные билеты можно по-прежнему в офисах собственных продаж.
Из-за временных ограничений пассажиров просят прибывать в аэропорт заранее, за четыре часа до вылета, для прохождение предполетных формальностей. Пассажиры, путешествующие стыковочными рейсами, также будут оформлены в аэропорту на стойках регистрации.