Call-центр клиники: “администратор на телефоне” или профессиональный оператор? клиническая картина, правильно. Как клинике или врачу проверить, получали ли они награду в премии «Выбор пациентов НаПоправку 2023»?
Влияние сезонности на работу клиники: как привлечь клиентов в несезон
Госпитализация в Университетскую клинику возможна только при наличии всех необходимых документов и обследований согласно ПЕРЕЧНЮ Университетской клиники и при отсутствии противопоказаний. Intermountain Healthcare (клиника в штате Юта) провела кампанию #100DaysOfLiveWell на Facebook, направленную на пропаганду здорового образа жизни. Если заболел или уезжает врач, или в клинике, например, ведутся ремонтные работы, выберите причину «Отмена клиникой». Могут ли клиники быть международными без существительного, например «сеть клиник» или «группа клиник»? Репортажи, аналитика, мнение экспертов, происшествия, ситуация на дорогах, новости политики, экономики, культуры и спорта. Пишите информационные, продающие статьи, берите интервью у довольных пациентов, публикуйте новости клиники.
Продвижение медклиники: как повысить клиентооборот с помощью маркетинговых инструментов
В слове «клинике» ударение ставят на слог с первой буквой И — клинике. Поэтому я внимательно следила за событиями, поглядывала на эту клинику, и все мы вздохнули с облегчением, когда увидели в новостях, что «Абриелль» закрыли. Могут ли клиники быть международными без существительного, например «сеть клиник» или «группа клиник»? Если пациент лечится в частной клинике бесплатно по ОМС, его не должны из-за этого хуже обслуживать и требовать оплату. В статье — рекомендации практиков, что изменить в работе клиники в феврале. Имиджевые статьи — интервью с руководителем и врачами, ответы врачей на популярные вопросы пациентов. Новости клиники.
Как вести медицинский аккаунт
- клиника | это... Что такое клиника?
- Неэффективные способы привлечения пациентов в клинику
- Сюжет 1 сезона:
- «Фабрика смерти»: в Москве приостановлена работа частной клиники «Медицина 24/7» // Новости НТВ
- «Важно уметь „дать себе пинка“ в нужный момент»
- Клиника, 1-й сезон
25 способов привлечения пациентов в клинику
Стоматология всегда считалась весьма заманчивой сферой для инвестиций: в любом более-менее крупном городе можно найти десятки стоматологий. Стоматологическая клиника в этом плане не отличаются от других компаний: крупные, как правило, находятся в центре и занимают отдельные здания, а компании поменьше довольствуются более скромными «жилищными» условиями. Разумеется, у каждой клиники разные финансовые возможности, однако это не значит, что стоматологии, располагающиеся на первых этажах жилых домов, не могут быть успешными. В мегаполисах и крупных городах нахождение клиники в центре города не является определяющим преимуществом. Большинству пациентов удобнее проходить лечения рядом с местом жительства или работой. Гораздо более важным фактором является удобство маршрута, когда клиенты стоматологии могут без проблем добраться до адреса как на личном авто, так и на общественном транспорте. Если клиника имеет отдельную парковку — это также будет большим бонусом. Квалификация врачей и оказываемые услуги Любое лечение проводит врач. Именно от квалификации и мануальных навыков лечащего врача зависит итоговый результат. При этом важны не только опыт и наличие дипломов и сертификатов.
Доброжелательность, аккуратность и сочувствие — те качества, которые в первую очередь оценивает пациент, оказавшись в стоматологическом кресле. Даже если врач имеет самую высокую квалификацию, но его человеческие качества вызывают сомнения, вряд ли клиенты стоматологии захотят лечиться у такого специалиста. Когда клиника оказывает специальные услуги, которые требуют применения дорогостоящего оборудования и технологий, — это автоматически будет большим плюсом, поскольку далеко не все учреждения принимают пациентов со сложными клиническими случаями.
Здесь можно узнать род и склонение существительных, прилагательных и числительных, степени сравнения прилагательных, спряжение глаголов, посмотреть таблицы времен для английского , немецкого , русского , французского , итальянского , португальского и испанского. Спрягайте глаголы, изучайте правила спряжения и склонения, смотрите переводы в контекстных примерах и словаре.
Но так ли проста на самом деле задача, как ее воспринимает врач-основатель? Штрафы с 1 сентября для клиник Новый закон о рекламе с учетом крупных штрафов вступает в силу с 1 сентября 2023! Нарушение требования об учете и маркировке рекламы может повлечь наложение административного штрафа — для юридических лиц в размере от 100 тыс. Group разработало уникальное в своей практике решение — «Коробочного решения для Стоматологической клиники», которое позволяет за 3-10 дней получить полностью готовый сайт для стоматологии и при этом значительно сэкономить, так как уникальные разработки под ключ обычно стоят от 370 000 и более. How to open a dental clinic from scratch The opening of a dental clinic in Russia is a promising direction, since in many cities, except Moscow and St. Petersburg, there is a great potential for the development of this direction. So far, in the regions, we observe weak competition in the quality of the dentists being opened. Most often, failures are observed in positioning, service, marketing. This allows new players to comfortably open new clinics without feeling much competition. Подробная пошаговая инструкция Открытие собственной медицинской клиники - это ответственный и сложный процесс, который требует детального планирования и тщательного подхода. В данной статье мы представим пошаговую инструкцию для успешного запуска частного медицинского центра, которая позволит понять все основные действия, которые необходимо предпринять для того, чтобы клиника работала эффективно с первых дней открытия. Шаг 1. Millions of patients are looking for and choosing medical services online. It is necessary to use all the possibilities of Internet marketing to attract these patients and not miss opportunities for the growth of your clinic.
Несмотря на спорное отношение к SEO, мы рекомендуем оптимизировать контент сайта для индексации поисковыми системами. При подборе ключевых слов нужно учитывать как информационные запросы, так и коммерческие. Первые подогреют интерес холодной аудитории, привлекут тех, кто пока не принял решение о лечении. Можно собрать самые популярные вопросы пациентов и написать по ним статьи для блога. В нашей практике был пример, когда статья о причинах отека после удаления зуба мудрости за четыре года привела на сайт клиники более 2700 уникальных пользователей из поисковых систем. Оптимизация под коммерческие запросы со словами «цена», «сколько стоит» привлечет горячую аудиторию — тех, кто уже подбирает врача или клинику. Продвижение на геосервисах Карточка на «Яндекс. Картах» — первое, что видит пациент в результатах поиска по названию компании. И сразу оценивает ее по количеству и содержанию отзывов и среднему баллу. Если человек искал конкретную клинику, низкая оценка на картах может сильно снизить его доверие. Если кто-то будет искать ближайшие клиники на картах, алгоритмы «Яндекса» первыми покажут не только медцентры рядом, но и клиники с высокими рейтингами и большим числом отзывов. А также организации, которые продвигаются на сервисе платно. Чтобы не затеряться среди конкурентов на картах и повысить доверие пациентов, маркетинговая стратегия обязательно должна включать системную работу с обратной связью от клиентов. Поток отзывов должен быть постоянным. Как показывает практика, даже лояльным пациентам обязательно нужно напоминать о том, чтобы они написали свое мнение о работе клиники. Тогда напоминания об отзыве будут приходить пациенту после завершения лечения в мессенджер или через смс. Клиентов, которые ставят высокую оценку, рекомендуем переадресовывать на «Яндекс. Карты» или на порталы с отзывами о врачах с просьбой оставить развернутый ответ. Платное продвижение на геосервисах поможет выделить клинику среди конкурентов и ускорить коммуникацию с потенциальными клиентами.
В Клинике СПбГУ состоялся день открытых дверей для студентов‑медиков
Хышов Максим Владимирович Главный врач и основатель клиники Кудряшова Галина Алексеевна Для комфортного и экологичного сотрудничества мы просим вас соблюдать правила клиники Пожалуйста подтвердите свой прием накануне дня визита — клиника напоминает пациенту о времени приема через сообщение в whatsapp. Мы можем аннулировать запись, если вы не подтвердите свой визит до 19. Если вы опоздали более чем на 15 минут, мы имеем право отменить прием. Мы обязательно постараемся вас принять, но если доктор в оставшееся время очевидно не успеет качественно провести процедуру, прием провести мы не сможем. Отмена визита менее, чем за 24 часа или неявка на визит после подтверждения означает для нас невозможность помочь другому пациенту в это время и это значительная потеря для клиники.
Дети без признаков ОРВИ входят в клинику со двора. Это крыльцо легко узнать - на нем нарисована семейка котов. Взрослые без признаков ОРВИ входят в клинику через центральный вход.
Ночью вход в травмпункт - по-прежнему через пандус. Кабинеты облучаются кварцевыми лампами, а все поверхности в них дезинфицируются специальными средствами.
Потом я зашла в узкую дверь, не успела ни с кем попрощаться, потому что была не готова, что уже всё, назад никак. Выдали одежду, переоделась. В палате облепили катетерами, поставили капельницу, подключили аппарат для отслеживания сердцебиения ребёнка. Зашла переодетая в больничный халат мама — мы специально для партнёрских родов привезли её к нам. Мама была на родах у сестры, решили не ломать традицию.
И психику мужа. Я не очень хотела, чтобы он в момент родов был со мной, поэтому он сидел снаружи, ждал хороших новостей и зашёл уже после финиша. Та самая узкая дверь, куда ведут рожениц после оформления. Оттуда больше они не выходят, родивших вывозят на каталке через внутренний лифт на другой этаж После всё как-то очень быстро развивалось. Пока я переодевалась и мне мерили давление и ставили катетеры, раскрытие спрогрессировало до 6. Меня сгорбило буквой Г, схватки пошли резко очень сильные и без перерывов на отдых. Я думала это временно и терпела, стояла облокотившись на кровать.
Переводчик попросила приглушить свет и включила аромалампу с лавандой. Но после полутора часов схваток даже без минутки на отдых я очень вымоталась. Я не понимала, почему между схватками нет даже маленького перерыва. Врачи сказали так бывает, все индивидуально. Вдобавок меня попросили залезть на кушетку, чтобы проверить раскрытие — я не смогла, потому что не могла разогнуться, как не старалась. Тут пригодился анестезиолог, я согласилась на эпидуралку, потому что сколько не пыталась разогнуться и залезть — никак. И опять из-за того, что не было перерыва между схватками, анестезиологу было сложно вставить катетер между поясничными позвонками, потому что я была напряжена, а нужно было расслабиться.
Когда я пыталась расслабиться и заблокировать боль, то начинался мелкий тремор. Через минут 15 выдалась минутка, когда боль чуть откатилась и всё получилось.
Пациент нужен клинике, а клиника — пациенту. Чтобы их встреча произошла, клиент должен обратиться в стоматологию. Разумеется, пациент может попасть в клинику случайно, просто остановив свой выбор на первом попавшемся учреждении, однако в таком случае владелец стоматологического бизнеса не может рассчитывать на стабильный поток пациентов. Чтобы люди приходили к вам целенаправленно, необходимо проводить продуманную политику по привлечению и сохранению пациентов. На сегодняшний день существует множество эффективных способов, которые позволят увеличить количество пациентов. Местоположение клиники Расположение имеет важное значение, когда пациент ищет клинику для стоматологического лечения. Стоматология всегда считалась весьма заманчивой сферой для инвестиций: в любом более-менее крупном городе можно найти десятки стоматологий.
Стоматологическая клиника в этом плане не отличаются от других компаний: крупные, как правило, находятся в центре и занимают отдельные здания, а компании поменьше довольствуются более скромными «жилищными» условиями. Разумеется, у каждой клиники разные финансовые возможности, однако это не значит, что стоматологии, располагающиеся на первых этажах жилых домов, не могут быть успешными. В мегаполисах и крупных городах нахождение клиники в центре города не является определяющим преимуществом. Большинству пациентов удобнее проходить лечения рядом с местом жительства или работой. Гораздо более важным фактором является удобство маршрута, когда клиенты стоматологии могут без проблем добраться до адреса как на личном авто, так и на общественном транспорте. Если клиника имеет отдельную парковку — это также будет большим бонусом.
Медицинский Маркетинг
это слово используют, когда хотят дать характеристику поведению какого-то человека, а так же его могут применить, когда речь идёт о каком-то событии или явлении, которое выходит за рамки нормальности. О том, что «Клиника» может получить продолжение, создатель сериала Билл Лоуренс рассказал на ATX TV Festival во время встречи с фанатами. Клиника располагается в трехэтажном доме, где проживает ее владелец со своей семьей. О том, что «Клиника» может получить продолжение, создатель сериала Билл Лоуренс рассказал на ATX TV Festival во время встречи с фанатами. это слово используют, когда хотят дать характеристику поведению какого-то человека, а так же его могут применить, когда речь идёт о каком-то событии или явлении, которое выходит за рамки нормальности. Зак Брафф, сыгравший в «Клинике» роль доктора Джона Дориана, также отметил, что без участия Лоуренса ни о каком продолжении сериала не может быть и речи.
Каким должен быть эффективный администратор стоматологической клиники
А что делать, если Вы думаете, что Ваша ЦА одна, тратите усилия и деньги на ее привлечение, а прибыль в клинику приносит совсем другая аудитория и пациенты приходят не те, которых вы привлекали? Возможно, вы ошиблись при анализе конкурентного окружения или при анализе своих сильных и слабых сторон. Следуйте за своей аудиторией, вкладывайте туда, где у Вас лучше всего получается работать. Привлекать ЦА, которой вы и так уже интересны, вот беспроигрышный вариант маркетинга, он точно окупится в вашей клинике.
Например, вы можете обнаружить, что к вам в большом количестве приходят студенты рано утром к ЛОР- врачам, хотя они и не являлись вашей ЦА изначально. Проанализируйте, что их привлекло. Например, вы находитесь рядом с университетом или метро, или вы единственные в районе, которые работают с 8 утра, или у вас самые приемлемые цены, а к тому же сейчас сезон активности вирусов.
Спросите у них, почему они выбрали именно вас. Проанализируйте, насколько вам выгодны эта группа пациентов. А затем, усильте это в своих сообщениях и направьте их на студентов.
Еще один парадокс маркетинга. Чем уже ЦА, тем больше пациентов. Это самая горячая тема для спора, когда мы планируем новую клинику.
С одной стороны, нужнопролицензировать как можно больше специальностей в заданное количество кабинетов, поскольку это расширяет возможности клиники. С другой стороны, это делает клинику такой же, как все. А как тогда выделяться, как обратить на себя внимание?
Узкопрофильную клинику гораздо проще продвигать, особенно, если ваши услуги нужны пациентам. Поэтому даже самые крупные клиники часто прибегают к хитрости, делят клинику на отделения, а еще лучше на Центры или Клиники.. У клиники может быть одно здание, в котором будут: Центр урологии, Клиника боли, Центр планирования семьи и Детская клиника и другие центры и клиники, хотя юридическое лицо всего лишь одно.
Рекомендую использовать этот способ. А для небольшой клиники подойдет специализация на чем- то одном, а остальные направления и специальности используйте как второстепенные. Это дробление носит формальный характер и нужно лишь для продвижения.
Так проще и выгоднее преподнести отделение для ЦА.
Я должен был комплексно погрузиться во все процессы обслуживание, продаж и сервис, чтобы эффективно управлять. Сегодня я — сертифицированный тренер Bentley по сервису и продажам, работаю по всей России с самыми разными направлениями бизнеса - от отельеров до турфирм. Почему я вызвался быть экспертом, осуществляя 52 полета в год и работая с самыми разными компаниями? Потому что сегодня без сервиса не будет продаж. Вначале я тренировал людей навыкам продавать, но потом понял: чтобы пошли продажи - необходимо оказывать соответствующий сервис. Мне нравится заниматься этими двумя направлениями: сервисом и продажами, к которым сейчас подключился ещё и менеджмент. Развивать навыки, прописывать процессы можно сколько угодно, можно их учиться даже оцифровывать, но этим нужно управлять. И в этом у меня хороший управленческий опыт: в Австрии я прошел подготовку бизнес-коуча и имею право развивать управленческий состав кадров.
Что для вас, как эксперта, является примером наилучшего сервиса в области медицинских услуг косметологического профиля? У меня был очень интересный опыт работы с направлением эстетической медицины — компанией Мерц в России и частными клиниками лечебной косметологии. И в медицине сервис — это всегда комплекс факторов. Знаете, это можно сравнить с рестораном: говорят, что в ресторан приходят на кухню шеф-повара, а возвращаются благодаря не только кухне, но и сервису. В клиниках — та же история. Есть известные врачи-косметологи, профессионалы своего дела, к которым пойдут даже если они работают не на самом топовом оборудовании. Но потом пациент всё равно начнет оценивать помещение, работу персонала, сервис, обстановку. Мы должны сделать так, чтобы все перечисленные факторы совпадали, и в сервисном подходе был баланс. Если баланс соблюдается: работает квалифицированный персонал, хорошо отлажены процессы - это и есть будущие продажи.
Такой бизнес сможет и будет стабильным. Это сложный вопрос… Прежде всего, я вижу управленца клиники не только как человека-лидера, который смог собрать команду профессионалов, но и как высшее звено менеджмента, которое выполняет определенный функционал. Он должен быть бизнесменом, а не только врачом!
Если прием переносит пациент уезжает, заболел или тому подобное , выберите причину «Отказ от приема». Если прием переносит клиника, можно выбрать одну из трех причин: Если заболел или уезжает врач, или в клинике, например, ведутся ремонтные работы, выберите причину «Отмена клиникой». Подробнее об отмене приемов с причиной «Ошибка добавления» читайте в конце этой статьи. Прямо из окна переноса приема вы можете отправить пациенту СМС-оповещение о новом приеме — поставьте галочку рядом с «Отправить».
Если при переносе приема пациент хочет прийти раньше новой назначенной даты, но подходящее время в расписании занято, добавьте пациента в лист ожидания. Записи в лист ожидания с типом «Пациент хочет раньше» Для завершения переноса нажмите «ОК». Важно изменять время приема именно через «Перенести прием» — так вся цепочка взаимодействия с пациентом будет сохраняться. Будет ошибкой, если вы сначала создадите новый прием, а потом отмените предыдущий. Как перенести приемы в другое кресло Отмена приема Если не получается найти время для переноса, или пока неизвестно, когда сможет прийти пациент или вернется врач, прием нужно отменить. Перейти к отмене приема также можно при обработке входящего звонка. В окне «Отмена приема» вы увидите информацию о пациенте и его приеме 1 , а также о будущих событиях пациента: приемах и задачах CRM 2 — это могут быть как приемы у того же врача, так и у других врачей.
Укажите причину отмены приема 1. При наведении курсора мыши на каждую из причин 2 вы увидите подсказку — что она означает. Выбор причины отмены зависит от того, требуется ли пациенту продолжение лечения. Продолжение не требуется: «Проблема решена» 1 — зуб уже вылечен в другой клинике или перестал беспокоить. Если вы укажете эту причину, в поле ниже автоматически будет выбрано, что никаких дальнейших действий совершать не нужно 2. Останется только нажать «ОК» 3. При выборе этой причины отмены приема программа сразу предложит списать пациента в архив 2.
В «Настройках списания» необходимо указать причину отказа от лечения 3.
Обратились в Нижний Новгород. Переговоры по операции провели перепиской по эл почте. Слаженный коллектив. Так держать!!! NYUSYA 03 августа, 2023 В январе 2023 года попали на консультацию к Сергею Герасимову с травмой мениска, врач профессионально произвёл осмотр, и назначил бесплатную операцию в Московском мед. Операцию по удалению мениска производил сам, дал дальнейшие рекомендации по лечению. Огромное спасибо!!!.
Резида 06 июля, 2023 Андрей Анатольевич приятный и внимательный доктор. Прием длился 10-15 минут, за это время он ответил на все мои вопросы. По итогу визита врач дал мне заключение на оперативное лечение. Достойный специалист и человек. Его мнение для меня ,как закон. Очень ценю,уважаю. Желаю только светлых , добрых дней в жизни и удовлетворения в работе. Батайкин Максим.
Сайт врача или клиники
| Перенос и отмена приемов | База знаний | Администраторы нашей клиники имеют многолетний опыт работы в стоматологии, а большинство наших сотрудников работают в клинике с момента основания, с 2005 года. |
| Вы планируете консультацию в КЛИНИКЕ ИН… | Зак Брафф, сыгравший в «Клинике» роль доктора Джона Дориана, также отметил, что без участия Лоуренса ни о каком продолжении сериала не может быть и речи. |
Особенности медицинского интернет-маркетинга
- Портрет клиента медицинской сферы в 2023 году
- Партнерский материал
- В клинике усилены меры предосторожности - Новости - О нас
- Ответы : Что значит в клиники болезни? (читайте пожалуйста пояснения)
- Читайте также:
Сайт отзывов о врачах №1 в России
| Продвижение медицинской клиники: влияние соцсетей на прибыль | Визит к врачу, даже в хорошую клинику и к лучшему специалисту, для многих людей является стрессовой ситуацией. |
| Влияние сезонности на работу клиники: как привлечь клиентов в несезон | Тем не менее, клиники каждый месяц теряют до 17% заявок — не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок. |
| Частная клиника или государственная, плюсы и минусы :: Клиника лазерной хирургии | Call-центр клиники: “администратор на телефоне” или профессиональный оператор? |
Главные ошибки в медицинском копирайтинге
Доклад Юлии был посвящен тому, как врачу и клинике перевести свою работу в онлайн, а также включал ряд практических рекомендаций о том, что именно делать следующие за этим 90 дней. Опыт Basis Genomic Group показывает, что внедрение 5П-медицины во врачебную практику требует значительных структурных перестроек в бизнес-процессах клиники, интеграция технологий превентивной медицины - процесс трудоемкий, поскольку итогом проделанной работы должно стать создание, по сути, целой экосистемы для пациентов. В то же время, именно инструменты 5П-медицины оптимальны для перевода клиники на онлайн-рельсы, поскольку сочетание этих двух составляющих является способом не только пережить трудные времена, но и выйти на новые рыночные рубежи.
Подробнее: Кто имеет право делать "уколы красоты"?
Где лечить кожу: в клинике или в салоне красоты? Представим ситуацию: пациент обратился в медицинскую клинику с проблемой акне. В зависимости от симптоматики врач порекомендует пациенту сдать анализы, пройти комплекс тестов на определение гормонального фона и дополнительные исследования.
Врач объяснит пациенту, что акне — не просто косметический дефект, а воспалительное заболевание, которое возникает при снижении бактерицидной функции кожи и активном размножении патогенной микрофлоры. Кроме того, врач расскажет, как лечить это заболевание, предложит несколько методов. Так, обращение в клинику дает более глубокий подход к проблеме, с которой пришел пациент.
Врач нацелен на то, чтобы не просто устранить эстетические несовершенства и дискомфорт, но выяснить причину и предотвратить повторное возникновение проблемы. Где удалить родинку: в клинике или в салоне красоты? Кроме того, показаться врачу-косметологу или врачу-дерматологу необходимо во всех случаях, когда вы собираетесь избавиться от кожного новообразования: родинки, папилломы и др.
В решении Арбитражного суда Москвы от 25 апреля 2024 года говорится, что установлен факт обращения незарегистрированных медицинских изделий в кабинете врача-косметолога, осуществляют медицинскую деятельность медицинские работники с ненадлежащим образованием. Без соответствующего образования в ООО «Ай Кью Пластик» работали два врача — пластических хирурга, два врача — дерматовенеролога-косметолога, врач — анестезиолог-реаниматолог и две медсестры-анестезиста.
Принимаете ли по ОМС? Еще лайфхак: сделайте форму, чтобы пользователи могли задать вопрос на сайте. Потом из каждого такого вопроса и ответа можно создать пользовательский контент: размещать их в соцсетях и на сайте, демонстрируя экспертность и продвигая специалистов клиники. Форма «Задать вопрос».
Блог Основные правила медицинского контента: Экспертность и достоверность. Пусть статьи пишут ваши специалисты или авторы с медицинским образованием, а не копирайтеры с биржи. Как вариант — найдите автора, который побеседует со специалистом и на основе интервью напишет текст. Пишите информационные, продающие статьи, берите интервью у довольных пациентов, публикуйте новости клиники. Чтобы статьи выходили в топ поисковых систем, надо подбирайте ключевые слова и метатеги, форматируйте, иллюстрируйте. Чтобы статьи продавали ваши процедуры, ставьте ссылки на раздел услуг, контакты специалистов и обязательно делайте прямо на странице форму записи или кнопку СТА.
В блоге Callibri есть кейсы о маркетинге в медицине. Как стоматология из Краснодара избавилась от спама и увеличила конверсию сайта в 2 раза Контакты Стандартный вариант — указать режим работы, приемные часы главврача, адрес, телефон, мессенджеры клиники. Предлагаю пойти дальше и максимально позаботиться о пользователях: добавьте карту с точным местоположением, укажите схему проезда, остановки общественного транспорта и метро, информацию о наличии парковки. Пример карты, схемы проезда и остановок. Продающие формы и виджеты Все вышеперечисленные разделы нацелены на то, чтобы привлечь пациентов и мотивировать их записаться на прием. Но не стоит забывать и о продающих фишках.
Добавьте их на сайт, чтобы максимально повысить конверсию. Форма записи на прием. Ее можно располагать на каждой странице сайта. Важное условие: не делайте громоздкую форму, 2-3 полей вполне достаточно. Когда мы делали редизайн сайта клиники, важным шагом была переделка формы. До этого там было 6 полей, плюс пользователю предлагали загрузить данные исследований в файлообменник и прислать ссылку для входа в архив: Форма была сложной и длинной.
По данным Метрики, из 152 лидов, которые начали заполнять форму, только 12 удалось сделать это. Мы усовершенствовали форму, оставив 2 кнопки СТА и добавив информацию о том, какие документы нужно взять на консультацию и как она будет проходить: После нажатия на кнопку пользователь увидит форму заявки.
Новости в России и мире сегодня
Intermountain Healthcare (клиника в штате Юта) провела кампанию #100DaysOfLiveWell на Facebook, направленную на пропаганду здорового образа жизни. Очень часто небольшие клиники спрашивают, как создать врачебную комиссию если в клинике всего два врача, а также может ли в комиссию входить врач, который делал процедуру. Визит к врачу, даже в хорошую клинику и к лучшему специалисту, для многих людей является стрессовой ситуацией. Однако существует целая плеяда синонимичных им слов: клиника, диспансер, амбулатория и многие другие. Однако существует целая плеяда синонимичных им слов: клиника, диспансер, амбулатория и многие другие.
Вы планируете консультацию в КЛИНИКЕ ИН…
Лечение в клинике сети «» предполагает только индивидуальный подход в диагностировании заболеваний и назначении медикаментозного лечения и процедур. Intermountain Healthcare (клиника в штате Юта) провела кампанию #100DaysOfLiveWell на Facebook, направленную на пропаганду здорового образа жизни. У многих клиник возникает вопрос: "Как правильно и эффективно продвигать клинику в Вк?". Зак Брафф, сыгравший в «Клинике» роль доктора Джона Дориана, также отметил, что без участия Лоуренса ни о каком продолжении сериала не может быть и речи. Например: убираем из приемной и зоны ожидания развлекательные журналы и выключаем на экране канал с новостями или музыкальными клипами.
В Клинике СПбГУ состоялся день открытых дверей для студентов‑медиков
Большинству пациентов удобнее проходить лечения рядом с местом жительства или работой. Гораздо более важным фактором является удобство маршрута, когда клиенты стоматологии могут без проблем добраться до адреса как на личном авто, так и на общественном транспорте. Если клиника имеет отдельную парковку — это также будет большим бонусом. Квалификация врачей и оказываемые услуги Любое лечение проводит врач. Именно от квалификации и мануальных навыков лечащего врача зависит итоговый результат.
При этом важны не только опыт и наличие дипломов и сертификатов. Доброжелательность, аккуратность и сочувствие — те качества, которые в первую очередь оценивает пациент, оказавшись в стоматологическом кресле. Даже если врач имеет самую высокую квалификацию, но его человеческие качества вызывают сомнения, вряд ли клиенты стоматологии захотят лечиться у такого специалиста. Когда клиника оказывает специальные услуги, которые требуют применения дорогостоящего оборудования и технологий, — это автоматически будет большим плюсом, поскольку далеко не все учреждения принимают пациентов со сложными клиническими случаями.
Рекламные кампании Перефразируя известную поговорку, реклама в стоматологии — двигатель для привлечения пациентов. В наше время клиники-новички могут рассчитывать на пациентов во многом благодаря удачным рекламным кампаниям. Масштаб здесь напрямую зависит от бюджета, однако даже небольшими средствами можно распоряжаться весьма эффективно. Баннеры, буклеты, информационные материалы — те способы рекламы, которые приходят на ум в первую очередь.
В решении Арбитражного суда Москвы от 25 апреля 2024 года говорится, что установлен факт обращения незарегистрированных медицинских изделий в кабинете врача-косметолога, осуществляют медицинскую деятельность медицинские работники с ненадлежащим образованием. Без соответствующего образования в ООО «Ай Кью Пластик» работали два врача — пластических хирурга, два врача — дерматовенеролога-косметолога, врач — анестезиолог-реаниматолог и две медсестры-анестезиста.
Некоторые стоматологи правильно понимают, что личный бренд — продукт длительной профессиональной деятельности, следствие признания пациентами хороших результатов лечения, подкрепленных сарафанным радио — «рекомендую лечиться у врача такого-то, работающего в клинике такой-то». Для создания обоснованного и эффективного личного бренда специалист должен обладать набором особых личностных и профессиональных качеств — нестандартных, устойчивых, удовлетворяющих потребности взыскательного потребителя услуг.
Не каждый стоматолог обладает такими качествами, поэтому рекомендовать всем стоматологам, особенно тем, кто начинает профессиональную деятельность, заниматься созданием личного бренда — бесперспективное занятие. Вот почему идея потерпела фиаско — доктора послушали тренеров по личному бренду, заплатили деньги за призывы продвигать себя в Интернете, некоторые попытались создавать свой привлекательный образ и быстро успокоились. В тоже время создание бренда для врача или ансамбля специалистов клиники — идея продуктивная, если осуществляется руководителями при раскрытии доказательных профессиональных качеств сотрудников на сайте клиники. В этом случая хотя бы исключается самовосхваление.
Сарафанное радио, инициированное администратором. Сарафанное радио эффективно, если пациенты по своей инициативе распространяют информацию о профессиональных и личностных достоинствах врача-специалиста, в которых убедились на личном опыте. Это означает, что сарафанное радио «включает» сам стоматолог. Метод не работает, когда по совету плохих «учителей» к его исполнению привлекаются администраторы: надо выбрать момент, чтобы после лечения попросить пациента позитивно отозваться о клинике или враче.
Во-первых, не уместно спрашивать о впечатлениях о визите к стоматологу, когда результаты лечения проясняться через некоторое время. Во-вторых, не этично приставать с оценкой впечатлений к человеку, вышедшему из кабинета в состоянии дискомфорта. Мнения о работе клиники и персонала уместно выяснять спустя несколько дней после завершения лечения и обязательно по договоренности с пациентом об опросе. Речь идет об организации обратной связи с пациентами после завершения лечения.
Обзвон клиентской базы, не отвечающий интересам пациентов. Обзвоны пациентов могут быть оправданными и не оправданными. Обзвон уместен, если адресован конкретным получателям услуг, для которых звонок из клиники важен, поскольку отвечает актуальным потребностям. Однако многие клиники используют обзвон и рассылку SMS с целью увеличения загрузки простаивающих докторов.
В таких случаях пациент готов сказать: «не сыпьте мне соль на рану». Оправданные обращения к клиентам — адресные, дифференцированные, организуются по поводу актуальных проблем клиентов, отвечают их интересам. Повод 1. Клиенту по предварительной договоренности с ним надо напомнить: о дне и времени прихода на консультацию или лечебный прием, о сроке гигиенической чистки, сроке бесплатного профессионального осмотра через полгода или раньше.
Если у пациента спросить, почему он предпочитает обращаться в определенную клинику, он может объяснить свой выбор множеством фактором — лечением у конкретного специалиста, близостью к дому и т. Это — те факторы, которые от персонала и руководства медицинского учреждения зависят весьма опосредованно. Однако сегодня руководителей клиник всё больше заботит вопрос, как сделать свою организацию на порядок лучше. Иными словами — можно ли соблюсти баланс между качеством медицинских услуг, комфортом пациента и развитием бизнеса? В интервью «Эстетическому Гид» Евгений рассказал о собственном опыте работы в области сервиса и о том, как связаны высокий сервис, медицина и работа с персоналом. В нескольких журналах, которые публиковали мои статьи, меня представляли экспертом по сервису.
Но я, прежде всего, практик: начинал карьеру в автомобильных дилерских центрах - от мастера-консультанта до директора, где напрямую был связан как с сервисом, так и с продажами. Я должен был комплексно погрузиться во все процессы обслуживание, продаж и сервис, чтобы эффективно управлять. Сегодня я — сертифицированный тренер Bentley по сервису и продажам, работаю по всей России с самыми разными направлениями бизнеса - от отельеров до турфирм. Почему я вызвался быть экспертом, осуществляя 52 полета в год и работая с самыми разными компаниями? Потому что сегодня без сервиса не будет продаж. Вначале я тренировал людей навыкам продавать, но потом понял: чтобы пошли продажи - необходимо оказывать соответствующий сервис.
Мне нравится заниматься этими двумя направлениями: сервисом и продажами, к которым сейчас подключился ещё и менеджмент. Развивать навыки, прописывать процессы можно сколько угодно, можно их учиться даже оцифровывать, но этим нужно управлять. И в этом у меня хороший управленческий опыт: в Австрии я прошел подготовку бизнес-коуча и имею право развивать управленческий состав кадров. Что для вас, как эксперта, является примером наилучшего сервиса в области медицинских услуг косметологического профиля? У меня был очень интересный опыт работы с направлением эстетической медицины — компанией Мерц в России и частными клиниками лечебной косметологии. И в медицине сервис — это всегда комплекс факторов.
Знаете, это можно сравнить с рестораном: говорят, что в ресторан приходят на кухню шеф-повара, а возвращаются благодаря не только кухне, но и сервису. В клиниках — та же история.