Некачественный или бракованный товар можно вернуть продавцу и потребовать у него возврата уплаченных денежных средств. Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней Потребитель имеет право вернуть изделие, которое ему не подошло по цвету, фасону, комплектации или другим признакам, в течение 2 недель после покупки. Чтобы вернуть товар без упаковки, необходимо оформить возврат в соответствии с гарантиями, требуемыми законом.
Как на Wildberries вернуть товар без упаковки совершенно законно
Мужчина пошел в суд и проиграл во всех трех инстанциях. Защищать свои права придется, опираясь на нормы Гражданского кодекса. Суды признали позицию продавца обоснованной. С его стороны имело место вызванное технической ошибкой заблуждение относительно цены товаров, поскольку в противном случае он не заключил бы договор на столь невыгодных для себя условиях. А в действиях покупателя они усмотрели злоупотребление правом, так как в отсутствие в интернет-магазине сведений о каких-либо акциях и скидках он должен был осознавать, что указанные цены являются следствием сбоя на сайте. При дистанционном способе продажи товаров договор купли-продажи считается заключенным в момент акцепта покупателем публичной оферты продавца. После заключения договора продавец не вправе в одностороннем порядке изменить его условия, в том числе цену товара. Кроме того, для правильного разрешения спора имеют значение причины и характер технического сбоя, на который ссылается продавец. Так, если он случился в результате злонамеренных действий третьих лиц, это может свидетельствовать о том, что публичная оферта фактически исходит не от продавца. Однако суды при рассмотрении дела соответствующие обстоятельства по существу не выясняли. Покупатель не злоупотреблял своим правом.
Ведь при условии периодически проводимых магазином акций, он не мог распознать в действиях продавца наличие какой-либо ошибки. Дело направили на новое рассмотрению в первую инстанцию. И таких случаев много. Он тут же оплатил заказ и оформил доставку. В назначенный день товар не привезли, а деньги вернули на карту. Он пошел в суд. Первая инстанция встала на сторону покупателя. Продавец не смог доказать, что акция по продаже спорного телевизора была ограниченной. Апелляция и кассация заняли иную позицию. Согласно условиям публичной оферты с сайта продавца магазин вправе отменить оформленный заказ, если товар отсутствует на складе или поврежден до передачи покупателю.
Истец был ознакомлен с этими правилами и огласился заключить договор на этих условиях. Ответчик воспользовался этим правом, обоснованно отменил заказ и вернул покупателю деньги. Если товара нет в наличии, то и взять его неоткуда. Заявка на покупку товара еще не считается оформленным заказом. Сначала нужно, чтобы продавец подтвердил его, а заказ телевизора за 480 руб. Значит и оснований передать товар покупателю нет. Предложение о покупке телевизора на сайте было обращено к неопределенному кругу лиц и содержало все существенные условия договора: подробную информацию о товаре и цену. Поэтому его вполне можно считать публичной офертой. Мужчина оформил заказ и оплатил его, то есть акцептовал оферту. В этот момент договор между сторонами был заключен, а у продавца возникла обязанность передать товар.
Доводы ответчика о том, что они объективно не могут передать телевизор, поскольку его нет на складе, ничем не подтверждены. Сведений о снятии таких моделей с производства в материалах дела тоже нет. Исходя из анализа судебной практики, можно выделить несколько рекомендаций, которые помогут потребителю отстоять свою позицию в суде: На сайте продавец в принципе, может указать любые правила покупки, доставки и возврата товара.
Что такое товарный вид? Сохранение товарного вида означает, что товар должен выглядеть так, чтобы другие покупатели захотели его купить поэтому он не должен быть в употреблении, не должна быть нарушена упаковка, на нем должны быть ярлыки и пломбы. Так как сам товар является некачественным и не подлежит дальнейшей продаже другим покупателям", — отмечает специалист.
Если в результате такой проверки будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и на транспортировку товара. Можно ли вернуть купленный по скидке товар в Казахстане, ответил юрист.
Если продавцы отказываются вернуть товар без упаковки, необходимо знать, какие права потребителя на это даёт закон. Потребитель имеет право в течение 14 дней вернуть товар без объяснения причин; В случае, если товар не соответствует описанию, имеет дефекты или нарушает права потребителя, возврат осуществляется без ограничения по времени; Потребитель имеет право требовать возвращение денежных средств за товар. Почему возврат товара без упаковки важен для продавца и потребителя? Качественно оформленный возврат позволяет защитить интересы обеих сторон. Потребитель получает возможность вернуть некачественный товар, а продавец несёт ответственность за некачественный товар. Правильный порядок возврата товара без упаковки обеспечивает взаимопонимание между продавцом и потребителем и укрепляет доверие к продавцу. Советует прочитать: Зарплаты в Японии: средние и минимальные цифры по профессиям в 2021 году Условия возврата товара Как вернуть товар без упаковки?
Если изделие было куплено не по качеству или не подошло по размеру, можно вернуть его в магазин. Чтобы сделать это правильно, необходимо знать порядок возврата и что говорит закон о правах потребителя. Что делать, если продавцы отказываются вернуть некачественный товар? Если в магазине отказываются принимать товар назад, важно грамотно действовать. Потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин, если он не был использован и сохранен надлежащим образом. Упаковка товара Можно ли вернуть товар без упаковки? Возврат изделия возможен только вместе с упаковкой, если это предусмотрено условиями продажи. Если упаковка отсутствует или повреждена, то вернуть товар можно только в случае брака или недостатков качества. Что говорит закон о надлежащем качестве товара?
Если покупатель обнаружил дефекты после покупки, то продавец должен заменить товар или вернуть деньги. При этом, товар должен соответствовать заявленным характеристикам и качеству, указанным на упаковке. Возврат при гарантии Что делать при возврате товара с гарантией? Если товар вышел из строя, то покупатель должен обратиться в магазин с заявлением и документами о покупке. В зависимости от условий гарантии, продавец может заменить, отремонтировать или вернуть деньги за товар. Сколько дней есть на возврат товара? Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если это некачественный товар, то срок возврата увеличивается до 30 дней. Пошаговая инструкция по возврату товара без упаковки Возврат товара без упаковки — это действие, которое может вызвать много вопросов у покупателя.
Помните, что вы не обязаны называть причину возврата товара", — делится автор телеграм-канала "Право Знать". Если товар в хорошем качестве, но вы хотите вернуть его, потому что не подошел размер или вы передумали о покупке, то вам необходимо сохранить упаковку, так как ему нужно обеспечить товарный вид. Что такое товарный вид? Сохранение товарного вида означает, что товар должен выглядеть так, чтобы другие покупатели захотели его купить поэтому он не должен быть в употреблении, не должна быть нарушена упаковка, на нем должны быть ярлыки и пломбы. Так как сам товар является некачественным и не подлежит дальнейшей продаже другим покупателям", — отмечает специалист.
Можно ли сделать возврат товара без упаковки
Как вернуть товар без упаковки и штрихкода? Можно ли вернуть бракованный товар без упаковки? Объясните им ситуацию и уточните, можно ли вернуть товар без упаковки. Оформить возврат товара без упаковки можно, предъявив кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
Можно ли вернуть товар без упаковки
| 5 самых популярных вопросов о покупках на маркетплейсах | Новости: ГАРАНТ.РУ | ГАРАНТ.РУ | Чтобы вернуть товар без упаковки, необходимо оформить возврат в соответствии с гарантиями, требуемыми законом. |
| Как вернуть товар надлежащего качества, который разонравился | Для ответа на вопрос, можно ли вернуть товар, если нарушена целостность упаковки либо упаковка отсутствует, следует отталкиваться от текста абз. |
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Если модель качественная, то допускается обмен на другую позицию в день посещения магазина — ст. Средства возвращают, если аналогичного артикула нет на витрине, и отсутствует возможность пополнить склад. Перевод денег назад покупателю осуществляется в течение трех суток. Бракованный товар должны заменить в рамках недели. При возврате на основании дефекта организация обязана отремонтировать модель или вернуть средства — ст. При покупке через интернет возврат денег осуществляется на протяжении 1,5 недель после получения организацией письменного отказа от товара. Процедура сдачи, к примеру, одежды, оформленной в дистанционном порядке, наделена особенностями.
Категории достаточно широкие и они включают в себя всё многообразие товаров. К примеру, в категорию «парфюмерно-косметические товары» относятся и помада, и пудра, и туалетная вода, и лак, и вся остальная косметика. А категория «мебельные гарнитуры бытового назначения» содержат в себе не отдельно какую-то мебель шкаф, стол, стул , а именно гарнитур, например кухонный. Товары из данных категорий можно вернуть, только если в нем есть какой-то недостаток. Возврат по неподошедшему цвету или фасону будет невозможен. Возврат качественного товара Для возврата товара необходимо п. Покупатель может установить более длительный срок возврата, но на практике такое встречается очень редко.
На всякий случай о сроках можно уточнить при покупке. Осмотреть товар При осмотре товара необходимо обратить внимание на следующее: - товар не использовался; - сохранен товарный вид, потребительские свойства; - сохранены пломбы, фабричные ярлыки этикетки ; - имеются доказательства покупки товара чек, выписка с лицевого счета и пр. При возврате товара у продавца должна быть возможность его повторно реализовать. Для этого товар должен быть в идеальном состоянии. Это не касается упаковки, ее всё равно придется вскрыть. В идеальном состоянии должен находиться сам товар. Для понимания логики законодателя приведем несколько примеров.
Покупатель приобрел конструктор, но через несколько дней понял, что он не подойдет по одной из причин, указанных выше. Если в момент приема товара продавец не досчитается хотя бы одной детали, то вернуть товар будет невозможно.
Дело в том, что в п.
Про упаковку в этой статье ничего не сказано, а значит, вернуть качественный товар в магазин можно без неё. Но многие суды не толкуют вышеуказанную норму буквально. По их мнению, утрата или порча упаковки приводит к потере товарного вида вещи и делает невозможной её дальнейшую продажу другому покупателю.
Оформляем возврат Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, надо заявить об этом продавцу и предоставить товар. В идеале вам просто вернут деньги или выдадут такой же или схожий товар. Но иногда приходится затратить для возврата больше усилий.
Например, технически сложный товар могут принять к возврату или замене только после экспертизы, которая подтвердит заводской брак. Если же говорить о товарах надлежащего качества, то в любом случае от покупателя требуется оформить заявление на обмен. В нём надо будет указать причину возврата обмена и своё законное требование.
В некоторых случаях, при возвращении товара без упаковки, продавцы могут отказывать в возврате или предлагать только обмен на аналогичный товар. Но в большинстве случаев, если товар не бракованный, покупателя правильно информируют о правилах возврата. Если товар небракованный и упаковка была разрушена покупателем, в таких случаях можно обратиться с запросом о возврате, но нет гарантии, что продавец согласится. Большинство магазинов требуют сохранность упаковки до момента возврата товара. Важно знать, что не все продавцы располагают перечень товаров, которые нельзя возвращать без упаковки. В течение 14 дней после покупки можно обратиться в магазин с запросом на возврат или обмен товара. Как оформить возврат правильно и что делать, если отказывают При возвращении товара без упаковки важно правильно оформить запрос на возврат.
Во-первых, убедитесь, что у вас имеются все подробности и документы, связанные с покупкой. Во-вторых, обратитесь в магазин или к продавцу для оформления возврата. Когда товар, который вы хотите вернуть, имеет бракованный или некачественный вид, не отказывайтесь от возвращения без упаковки. Такие ситуации, как правило, рассматриваются в индивидуальном порядке. Однако, в большинстве случаев, продавцы требуют, чтобы товар был возвращен в том же состоянии, в котором он был приобретен. Читайте также: Жалоба на школу 2024 года: образец бланка для составления самому Что делать, если отказывают в возврате без упаковки? В первую очередь, потребуйте объяснения от продавца, почему он отказывается принять возврат товара без упаковки.
Если вы считаете, что ваш запрос на возврат является обоснованным, просите продавца предоставить вам письменное подтверждение своего решения. Если вам отказывают в возвращении товара без упаковки, необходимо обратиться к специализированным организациям или службам защиты прав потребителей. Они могут вам помочь разобраться в данной ситуации и защитить ваши права. Если прошло меньше 14 дней с момента покупки, то возврат товаров, в том числе и без упаковки, должен быть осуществлен без лишних проблем. Однако важно знать, что сроки возврата товаров могут отличаться в зависимости от магазина, поэтому перед возвратом уточняйте у продавца или в информации о гарантии сроки возврата. Необходимо помнить, какие товары нельзя возвращать без упаковки. В первую очередь, это товары личной гигиены и товары, которые не возвращают по гигиеническим соображениям.
Также необходимо учитывать, что некоторые товары, такие как одежда и обувь, могут потребовать наличие ярлыка или бирки для возврата. В общем, чтобы вернуть товар без упаковки, важно правильно оформить запрос на возврат, обратиться к продавцу и знать свои права. Если продавец отказывается принять товар без упаковки, можно обратиться в специализированные организации или службы защиты прав потребителей. Возврат некачественного товара Важно заранее ознакомиться с правилами возврата товаров, особенно если речь идет о товарах без упаковки. По закону, возврат некачественного товара возможен в течение 14 дней, но срок может быть увеличен в зависимости от гарантии, предоставляемой продавцом. В большинстве случаев возврат товаров без упаковки нельзя осуществить, поэтому сделайте все возможное, чтобы сохранить упаковку при покупке.
Разбираемся, можно ли возвращать товары в магазин без заводской упаковки
Если товара нет в наличии, то и взять его неоткуда. Заявка на покупку товара еще не считается оформленным заказом. Сначала нужно, чтобы продавец подтвердил его, а заказ телевизора за 480 руб. Значит и оснований передать товар покупателю нет.
Предложение о покупке телевизора на сайте было обращено к неопределенному кругу лиц и содержало все существенные условия договора: подробную информацию о товаре и цену. Поэтому его вполне можно считать публичной офертой. Мужчина оформил заказ и оплатил его, то есть акцептовал оферту.
В этот момент договор между сторонами был заключен, а у продавца возникла обязанность передать товар. Доводы ответчика о том, что они объективно не могут передать телевизор, поскольку его нет на складе, ничем не подтверждены. Сведений о снятии таких моделей с производства в материалах дела тоже нет.
Исходя из анализа судебной практики, можно выделить несколько рекомендаций, которые помогут потребителю отстоять свою позицию в суде: На сайте продавец в принципе, может указать любые правила покупки, доставки и возврата товара. Если дело дойдет до суда, то в расчет будут приняты лишь те из них, которые не противоречат закону. Все доводы продавца должны быть подтверждены доказательствами.
Недостаточно просто сказать, что на сайте произошел технический сбой или товар снят с производства. Требуйте документы, которые это доказывают. С момента, как заказ был оформлен, договор считается заключенным.
Не нужно ждать никаких подтверждений или согласований продавца. Это риски продавца. Советы, как распознать мошенников Перед покупкой необходимо проверить не только товар, но и сам магазин.
Если указана только электронная почта или сотовый телефон, нет адреса офиса или склада, лучше воздержаться от покупок; услуги консультации для уточнения непонятной покупателю информации; наличие протокола https в верхней строке браузера. Он обеспечивает безопасное соединение с сервером, что особенно актуально при передаче конфиденциальной информации, например, паспортных данных. Кроме того, необходимо наличие изображения "замочка" в адресной строке; внешний вид сайта может многое рассказать о качестве онлайн-магазина.
Если текст разделов пестрит множеством грамматических ошибок, а дизайн изобилует непомерным количеством рекламных баннеров, доверять такому ресурсу не стоит. Чтобы убедиться в безопасности магазина, рекомендуется ознакомиться с отзывами покупателей о его работе, качестве товаров и доставки на сторонних ресурсах, так как на сайте самого интернет-магазина отзывы, содержащие негативную оценку, могут удаляться. Защищайте свои права Претензии потребитель может предъявлять к продавцу товара, который должен быть указан на сайте.
При этом агрегатор должен довести до сведения потребителей информацию о себе и продавцах, включая фирменное наименование ФИО для ИП , адрес, государственный регистрационный номер записи о создании. Если такой информации нет, то тут с иском уже можно обращаться непосредственно к маркетплейсу, который несет ответственность перед потребителем за убытки, причиненные ему предоставлением неполной либо недостоверной информации о товаре, если на основании такой информации заключен договор О пределение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 18 августа 2022 г. Продавец должен довести до потребителя информацию, в какой форме и каким образом подавать претензию п.
Часто покупатели ошибочно направляют претензии по адресу нахождения пункта выдачи заказов ПВЗ , из которого они забирали товар. Суды считают, что в такой ситуации потребитель ведет себя недобросовестно, лишая продавца возможности проверить качество товара и вернуть деньги вовремя Определение Первого КСОЮ от 18 февраля 2022 г. Если же продавец не указал способ отправки претензии, то подавать ее можно в любой форме и любым способом.
Срок обращения с иском о защите прав потребителей составляет 3 года ст. Госпошлину при исках до 1 млн руб. Также можно обратиться в следующие инстанции: Роспотребнадзор — контролирует соблюдение прав потребителей; Общество защиты прав потребителей.
За ним начинается основная часть документа. Некоторые юристы советуют в начале заявления излагать законодательную базу, на которую опирается покупатель в защите своих прав в данном случае — статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Этот пункт необязателен, но придаёт заявлению дополнительной формальности и помогает напомнить продавцу о наказуемости незаконных действий. Далее покупатель описывает фактические события приобретения товара. Указывается дата, когда он был куплен должна быть в чеке, либо в выписке из банка , ФИО покупателя не обязательно должно совпадать с тем, которое указано в шапке, если заявление писалось по доверенности. Также уточняется адрес магазина конкретной торговой точки и стоимость товара не рыночная на данный момент, а та цена, по которой была приобретена вещь, с учётом всех скидок и акций. Следующий абзац — аргументация. Он отличается в зависимости от того, объект надлежащего или ненадлежащего качества хочет вернуть покупатель. Если возврат оформляется на товар надлежащего качества, сторона должна указать причину отказа от него например, не устроила форма, или цвет. В данном случае причина — лишь формальность, и основанием для отказа быть не может.
Кроме того, здесь покупатель должен написать, почему была нарушена упаковка. Если товар оказался дефектным, сторона имеет право не обозначать, почему упаковка не сохранилась, но должна детально описать все проблемы предмета и указать, что они возникли не из-за халатного использования объекта, либо использования его не по назначению. Эти письменные уточнения подтверждают правомерность намерений покупателя и могут посчитаться клеветой, если в ходе экспертизы окажется, что дефекты появились по вине клиента. Далее указываются требования стороны, например: Возврат и полная компенсация средств. Возврат товара и обмен его на аналогичный. Возврат вещи с частичной компенсацией средств. Ремонт объекта или замена проблемных деталей. В качестве приложений к заявлению необходим только чек. Иногда продавец требует копию первой страницы паспорта.
Главное, что нужно сделать при возврате товара: Проверить наличие документов: кассовый и товарный чеки, гарантийный талон. Оформить возврат Соблюдать порядок возвращения. Если все сделано правильно, и товар не соответствует надлежащему качеству или описанию, то магазин не имеет права отказывать потребителю в возврате. Как получить полную компенсацию при возврате товара без упаковки: понимание прав потребителя и судебной практики Правильно ли вернуть некачественный товар без упаковки? И что говорит закон о порядке возврата изделий в течение 14 дней? Важно грамотно оформить возврат, если магазин отказывает в возврате без упаковки товара. При этом, потребителю не нужно сомневаться в своих правах, гарантированных законом. Продавцы не могут требовать покупателя оформить возврат вместе с упаковкой товара. Если товар был куплен в некачественном состоянии, то потребителю полагается на вернуть его назад без упаковки. В этом случае, магазин должен осуществить возврат полной стоимости товара. Если же магазин отказывает в возврате без упаковки, потребитель должен правильно делать заявление о возврате товара. В нем следует указать действия продавцов и почему они отказывают в возврате. Важно знать, что закон говорит о праве на возврат товара некачественного качества или в течение 14 дней со дня покупки. При возврате товара, магазин должен возвратить стоимость товара за вычетом стоимости упаковки в том случае, если изделие возвращается без упаковки. В любом случае, потребитель имеет право на полную компенсацию при возврате некачественного товара без упаковки. Судебная практика по возврату товара без упаковки Если вы купили некачественный товар без упаковки и хотите его вернуть, то важно знать свои права и действовать грамотно. Закон гарантирует потребителю право на возврат товара в течение 14 дней после покупки при условии сохранения надлежащего качества. Но что делать, если продавцы отказываются делать возвращение без упаковки? Судебная практика говорит, что потребитель имеет право на возврат товара без упаковки при условии сохранения его надлежащего качества. При этом необязательно оформлять возврат в магазине — его можно отправить по почте. Если продавцы отказываются вернуть деньги за такой товар, то потребитель имеет право обратиться в суд. При оформлении возврата без упаковки важно провести все действия правильно. Следует заполнить специальную заявку на возврат товара и приложить к ней все необходимые документы. При этом важно убедиться, что изделие сохранило свои потребительские свойства. Некоторые продавцы требуют предъявить товар с упаковкой, однако это не соответствует закону.
Написание иска может вызвать трудности у граждан, которые никогда этим не занимались. В таких случаях понадобится помощь юристов. Заключение Подведем итоги: Товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней, если он не подходит по цвету, размеру, комплектации. При этом должна быть сохранена целостность упаковки, товарный вид, ярлыки и пломбы. В течение гарантийного срока покупатель может обратиться в магазин, если обнаружен дефект. Изделие может быть возвращено без упаковки. Если продавец отказывается принимать товар, то потребитель имеет право обратиться в суд. Каждый случай индивидуален, поэтому исход судебного процесса зависит от того, как истец к нему подготовился. При отсутствии юридических знаний могут возникать проблемы с написанием заявления и сбором доказательств. Юристы помогут правильно составить иск, а при необходимости смогут представлять в суде интересы одной из сторон. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Задайте вопрос через форму внизу , либо через онлайн-чат 2. Позвоните на горячую линию:.
Можно ли вернуть товар Вайлдберриз без пакета?
Главное правильно заполнить форму возврата, которая приложена к посылке с продукцией. Если же ее не окажется, срок возврата будет составлять три месяца. Также необходимо выполнить следующие условия: Способствовать сохранению целостности упаковки; Следует сохранить ярлыки и заводские пломбы в неизменном виде. Таким образом, вернуть товар в магазин представляется возможным и без упаковки, не зависимо от качества изделия. При нарушении таких прав важно проконсультироваться с юристом для принятия решения относительно дальнейших действий. Бесплатная консультация юриста по телефону: 13 оценок, среднее: 3,69 из 5 Загрузка... Что делать, если продавец не возвращает деньги за товар с интернет-магазина? Ч Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 804 333-01-43 С помощью интернет-магазинов совершается большое количество покупок. И их объем с каждым годом только растет.
Покупателей привлекают доступные цены, возможность найти необычный товар. Правовое регулирование споров с объектами удаленной торговли, также осуществляется на основании норм потребительского закона. Однако необходимо различать... Как правильно составить акт сверки по возврату денежных средств К Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 804 333-01-43 При взаиморасчетах между продавцом и клиентом возникают разные ситуации. В каких случаях необходим возврат средств, как их оформить, какие виды возвратов продукции бывают от покупателей? На эти вопросы далее ответы в нашей статье. Срок годности косметики сколько составляет — как вернуть просроченную косметику? С Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 804 333-01-43 Внимание женщин привлекает яркая обертка, раскрученный бренд и в большинстве случаев — современная реклама.
Необходим товарный или кассовый чек, или иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие товарного или кассового чека не является причиной для отказа, так как покупатель может ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие оплату данного товара. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель может отказаться от получения товара и требовать назад потраченные им деньги. В соответствии с законом вы можете вернуть товар на протяжении 14 дней после его приобретения это не касается категорий перечисленных нами невозвратных товаров. Это полезно знать: клиентские дни на Вайлдберриз - что это такое. Так возможен ли возврат товара без пакета? В законе о защите прав потребителей нет о нём прямого упоминания. Также важно различать, какой пакет имеется ввиду. Если под пакетом понимается простой внешний пакет Вайлдберриз, на который продавец приклеил штрих-код, тогда отсутствие такого пакета для маркетплейса не обязательно.
Обычно исправные технически сложные товары сдать нельзя. Перечень технически сложных товаров Но есть нюанс. Покупатель может потребовать обмен такого товара или возврат денег через 15 дней и более, если: обнаружил существенный недостаток, например поломку, которую без расходов и затрат по времени не устранить — покупатель приобрел холодильник, а он течет, теперь нужно вызывать мастера и ремонтировать; сдавал товар в ремонт, который длился больше 30 дней за год из-за починки разных неисправностей. Например, покупатель отдавал холодильник в ремонт несколько раз: менял реле, терморегулятор и кнопку размораживания; продавец принял товар в ремонт и нарушил его сроки — максимально 45 дней.
Например, продавец забрал холодильник в ремонт и чинил его три месяца. Если товар не относится к технически сложным — скажем, это детская игрушка или куртка — после 14 дней с момента покупки можно вернуть или обменять только некачественный, то есть бракованный товар. Сроки такие: если товар на гарантии — в течение всего ее срока; если гарантии нет — в течение двух лет; если срок гарантии меньше двух лет, а неисправность появилась после окончания периода гарантии — в течение двух лет. Исключение — недостатки, о которых продавец предупредил покупателя.
Есть ряд товаров, которые нельзя вернуть вовсе.
Если оплата товара прошла при помощи банковской карты, то доказательством может служить выписка из банка. Если продавец отказывается принять товар на возврат без чека, необходимо обратиться в суд. В качестве доказательства по делу можно использовать свидетельские показания. Юристы все-таки рекомендуют сохранять чеки на любые дорогостоящие покупки, например, на телефоны и бытовую технику и пр. Несмотря на то, что закон «О защите прав потребителей» разрешает возврат и обмен товаров и при отсутствии кассового чека в т. Тем более, что в нём прописывается и приобретаемый товар, и даже часто гарантийный срок. Как и любая бумага, чек может потерять внешний вид, выцвести или порваться, поэтому для удобства можно сделать его фото или отсканировать.
Можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранилась упаковка
Возврат товара без упаковки. (СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин? Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки — закон РФ «О защите прав потребителей» о возврате вещей без бирки или коробки, но с чеком, по гарантии и без. Условия того, можно ли вернуть товар в магазин без упаковки, разнятся в зависимости от качественных характеристик товара, но есть ряд условий, аналогичных для всех вариантов развития событий, а именно.
Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета?
Возможно ли вернуть товар, который проработал 1 день без упаковки и чека? Можно ли вернуть товар без упаковки. Правила возврата товара. Алгоритм возвращения товара без упаковки. Итак, ответ на вопрос «Можно ли вернуть товар без упаковки» положительный. Если свойства товара никак не проверить, не вскрыв упаковку, а продавец не показывал вам образец — вскрытие упаковки повреждением товарного вида не считается, вернуть покупку можно. Можно ли вернуть бракованный товар без упаковки? Но можно ли вернуть товар, заказанный с Wildberries без пакета?
Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета?
Вернуть товар, который не подошел, обратно в магазин покупатель может без чека и паспорта в установленный временной период, рассказал РИА Новости замдиректора. Вы можете вернуть товар в течение установленного срока. Возвращайте товары в надлежащем виде, без следов использования и в той же комплектации, что вы получили при покупке. Что нельзя вернуть. Можно ли вернуть товар без чека. Можно ли вернуть товар без упаковки: Закон «О защите прав потребителей» о возврате вещей в магазин без бирки или коробки, но с чеком по гарантии и без.
Можно ли вернуть товар без упаковки: перечень возможных случаев
При оформлении возврата товара без упаковки требуются подробности о причине возврата и описании дефектов товара. Некоторые продавцы могут запросить фотографии или видео для подтверждения проблемы с товаром. Необходимо помнить, что не все виды товаров можно возвращать без упаковки, их перечень указывается в законе. Также следует правильно оформить возврат, соблюдая все требования продавца, чтобы избежать отказа в возврате. Поэтому, когда вам необходимо вернуть некачественный товар без упаковки, важно внимательно ознакомиться с правилами возврата, обратиться к продавцу для получения инструкций и соблюдать все требования и условия, чтобы успешно оформить возврат.
Если продавец отказывается принять возврат товара без упаковки? Когда вы хотите вернуть товар без упаковки, некоторые продавцы могут отказываться принять его обратно. Однако, существуют определенные ситуации и правила, которые позволяют вам сделать запрос на возврат даже без упаковки товара. По закону «О защите прав потребителей» в России у вас есть гарантия на возврат товара некачественного качества в течение 14 дней.
Специализированные магазины обязаны принимать товары некачественного качества, а в некоторых случаях даже без упаковки. Читайте также: Как узнать о наследстве или завещании: пути поиска, знание фамилии, вступление в наследство Если ваш товар бракованный или не соответствует предоставленным характеристикам, продавец не может отказываться принимать его обратно без упаковки. В таком случае важно оформить запрос на возврат товара в письменной форме, указав подробности о проблеме и приложив фотографии заявленных дефектов. Однако, если товар в хорошем состоянии и отличает его от одежды, обуви или специализированных товаров, продавец имеет право отказать в возврате при отсутствии упаковки.
Некоторые продавцы могут требовать вернуть товар в том же состоянии и с той же упаковкой, в которой он был приобретен. В такой ситуации можно сделать следующее: попробуйте объяснить продавцу, чем вызвана необходимость возврата без упаковки и приведите аргументы в свою поддержку. Если продавец отказывается принять возврат без упаковки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы узнать подробности о правилах возврата и получить консультацию от экспертов. Возврат одежды и обуви без упаковки Когда покупатель приобретает товары в магазине, часто возникает вопрос о возврате в случае, если товар не подошел или оказался некачественным.
Одежда и обувь являются товарами, которые требуют специализированные упаковки, но что делать, если при возврате отсутствует оригинальная упаковка? Во-первых, важно понимать, что возврат товара без упаковки возможен, если он не был надлежащим образом упакован при покупке. Есть случаи, когда продавцы отказываются принимать товары без упаковки, но в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец не может отказывать покупателю в возврате товара из-за отсутствия упаковки. Оформить возврат товара без упаковки можно, предъявив кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
При этом важно сохранить товар в исходном состоянии. При возврате одежды или обуви без упаковки следует обратиться к продавцу и объяснить причину возврата. Вероятнее всего, продавец потребует предоставить аргументы или доказательства, подтверждающие некачественность товара или его непригодность для использования. Если причины возврата действительно обоснованы, продавец обязан принять товар без упаковки и вернуть деньги покупателю.
Можно ли вернуть товар без упаковки? При возврате товара важно правильно оформить запрос на возвращение товара.
Дело в том, что в п. Про упаковку в этой статье ничего не сказано, а значит, вернуть качественный товар в магазин можно без неё. Но многие суды не толкуют вышеуказанную норму буквально. По их мнению, утрата или порча упаковки приводит к потере товарного вида вещи и делает невозможной её дальнейшую продажу другому покупателю.
Оформляем возврат Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, надо заявить об этом продавцу и предоставить товар. В идеале вам просто вернут деньги или выдадут такой же или схожий товар. Но иногда приходится затратить для возврата больше усилий. Например, технически сложный товар могут принять к возврату или замене только после экспертизы, которая подтвердит заводской брак. Если же говорить о товарах надлежащего качества, то в любом случае от покупателя требуется оформить заявление на обмен. В нём надо будет указать причину возврата обмена и своё законное требование.
К ним относятся следующие: Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества; Не должно быть следов эксплуатации; Следует сохранить товарный вид продукции; Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку. При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.
Возврат товара без упаковки надлежащего качества Потребитель может обменять товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: расцветке, комплектации, размеру, фасону и др. Правило не распространяется на медицинские приборы, парфюмерию и косметику, технические сложные изделия, мебель, текстиль, ювелирные украшения и др. Отказаться от товара и получить деньги можно, только если в магазине нет альтернативы на обмен, подходящей потребителю. У изделия должен быть сохранен изначальный внешний вид: все ярлыки и пломбы на месте, нет следов употребления.
В отличие от дефектного товара, качественный после возвращения будет выставлен на витрину и продан заново. Относится ли упаковка к «внешнему виду», решают совместно клиент и продавец, а если согласия не достигнуто — суд. Как правило, заводская тара обязательна, а та, которую магазин выдал для защиты или удобства транспортировки товара, — нет. Возврат изделия без упаковки ненадлежащего качества Возврат дефектного товара возможен на протяжении всего срока гарантии, который определил производитель и или продавец.
Они могут быть сданы в магазин по истечении 14 дней после приобретения, если: товар ремонтируют по гарантии свыше 45 дней; обнаружены существенные, неустранимые, многократно проявляющиеся недостатки или те, устранение которых невыгодно расходы на работу и запчасти примерно равны или превышают стоимость покупки ; товар невозможно использовать по назначению суммарно более месяца в любом из годов гарантийного срока Не важно при этом, идет ли речь о разных неисправностях или одной и той же повторяющейся.. Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику. К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать. Упаковка обязательна, если это неотделимая часть товара или если изготовитель специально предупредил о необходимости сохранять её.
Часто на такую тару наносят маркировку изделия. Можно ли вернуть товар без коробки, но с чеком Одним из важных свойств упаковки является подтверждение факта приобретения товара в конкретном магазине. Для этого необходимо предоставить чек или иные доказательства которые подтвердят ваши слова. Если имеется чек, это существенно облегчает процесс возврата.
В такой ситуации, продавец обязан будет принять товар при условии, что на нем нет очевидных повреждений и он нормально функционирует. Квитанция, подтверждающая совершение покупки, обязывает продавца выполнить требование клиента. Можно ли вернуть по гарантии товар без упаковки Если несовершенства товара были выявлены в процессе действия гарантийного срока, тогда основное значение имеет функционирование изделия, а не наличие упаковки. Поэтому, если условия эксплуатации были соблюдены, изделие не имеет повреждений корпуса, его возврат будет возможен.
Недобросовестные продавцы часто пользуются неосведомленностью потребителей. По этой причине граждане часто остаются с некачественной покупкой и без денег. Чтобы избежать подобных ситуаций требуется ознакомиться со своими правами, которые гарантированы законом. Придумать свой способ обойти обман Кроме юридических советов, как обойти обманный возврат, есть бизнесовые.
Мы для одного доверителя — магазина одежды — придумали вот что: перед праздниками, например выпускными или Новым годом, магазин проводит розыгрыш. Каждая девушка, которая покупает платье, оставляет свой ник в соцсетях на стикере и бросает в барабан. А через две недели — итоги. Если кто-то из покупателей возвращает платье, продавцы проверяют профиль в соцсетях.
В половине случаев они видят девушку на фото в этом платье. Значит, девушка его надевала, и возвращать такое платье нельзя. Суды вполне принимают такие доказательства, да и до суда можно попробовать объяснить, что девушка неправа. Это часто срабатывает.
Как правильно вернуть покупку без упаковки Возврат товара без упаковки — сложнее Это сложная процедура, так как многие продавцы могут отказать принимать покупку, даже если у вас на руках имеется чек. Существует несколько нюансов: Подтвердить покупку можно кассовым чеком. Сейчас все магазины автоматизированы. Указав дату и время покупки, можно сверить с фискальным чеком.
Как правило, на нем указывается наименование товара. При покупке продавец обращается к периферийной аппаратуре, которая считывает информацию о товаре через штрихкод. Каждая продажа учитывается, поэтому выяснить был ли данный товар продан или нет, не составит труда. Опираясь на гражданский кодекс можно подтвердить свою покупку.
Продавец не может принять возврат, если продукт не соответствует товарному виду. Это происходит, когда товар выпускается в упаковке из термопластика, который повреждается при изъятии последнего. Если упаковка создана для перевозки, переноски и фасовки товара, то она не играет роли. В случае, когда упаковка является неотъемлемой частью товара, то организация должна указать информацию о ее сохранности в течение определенного времени.
Как правильно вернуть товар: Даже если упаковка была повреждена или утеряна, необходимо предоставить продавцу товар в полной комплектации. Важно объяснить причины, из-за которых необходимо совершить возврат. Продавец имеет право проверить комплектацию товара, его состояние. В случае неисправностей, если товар ненадлежащего качества, то его может проверить товаровед.
Необходимо указать личные данные, обстоятельства покупки изделия, суть поломки и возникшей при возвращении товара ситуации. После этого выдвигаются требования об осуществлении гарантийного ремонта, обмене или возврате средств. Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 07. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона, в соответствии с которыми потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; -замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - соразмерного уменьшения покупной цены; - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Можно ли вернуть товар Вайлдберриз без пакета?
| Нет коробки - нет возврата | можно ли сдать товар без упаковки. |
| Как вернуть товар в магазин в 2024 году | Можно ли вернуть товар без упаковки но с чеком в течение 14 дней? |
| 5 самых популярных вопросов о покупках на маркетплейсах | Вернуть товар в магазин без чека также возможно. |
| Обязательно ли сохранять чек и коробку на случай возврата? | часть 2 (без упаковки, в другой магазин, после 14 дней). |
| Возврат товара без упаковки по Закону "О защите прав потребителей" | Можно ли вернуть товар со вскрытой упаковкой? Нет, если потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки. В какие сроки производится возврат денег за товар? |
Основные правила возврата товара без упаковки при наличии и отсутствии чека
| Можно ли вернуть товар без упаковки? | Как вернуть товар на Wildberries без упаковки, допускается ли такой возврат, что сказано в правилах магазина. Как действовать, если магазин отказывает в приеме продукции обратно. |
| Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз без пакета? | Можно ли вернуть товар если повреждена упаковка? |
Можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранилась упаковка
Можно ли вернуть товар без коробки. Можно ли вернуть в магазин товар без упаковки. Глава ОПИ Павлов: вернуть некачественный товар в магазин без упаковки можно.