«Альфа-Банк» открыл «офис будущего»: с распознаванием лиц, без стоек сотрудников и бумаги. Теперь все отделения Альфа-Банка в Новосибирске превратились в «умное» пространство. адвокат Юрий Гольдберг.
«Просто повеселились». В Альфа-банке и МТС прокомментировали обмен вывесками между сотрудниками
Клиент приходит в офис и сам выбирает, где ему удобнее расположиться. Бывает, клиенту сложно разобраться в данных, а новый формат позволяет установить личный контакт, и позиция «банк-клиент» уходит, а мы с посетителем становимся партнерами. Клиент, приходя в офис, видит отсутствие границ. Общение глаза в глаза значительно увеличивает доверие к банку. Такие небольшие офисы позволяют проникать и в малые города, — говорит региональный управляющий Альфа-Банка в Оренбурге Сергей Апарин. У Альфа-Банка в Оренбургской области остаются и традиционные отделения, но финансовая организация стремится улучшать свой сервис. Так, недавно был открыт нано-офис в Бугуруслане, а в скором времени планируется запуск такого отделения и в Соль-Илецке.
Тут все сделано по-домашнему и для людей. В основной зоне стоят мягкие удобные кресла, на любых из которых можно расположиться, возле них — столики. Для красоты и интерьера стоят кашпо с цветами. Сотрудникам не нужны массивные персональные компьютеры, со всеми задачами они могут справиться с помощью планшета или ноутбука, которые легко переносить с места на место. Для сотрудников, говорит Сергей Апарин, нет неудобств, а Альфа-Банк позволяет им постоянно обучаться и улучшать свои знания, что особенно важно с развитием цифровизации. Сюда можно приехать, чтобы решить возникшие вопросы, провести переговоры, отдохнуть за чашкой кофе или чая в ожидании.
А вот столы-«кракены» с ножками-«щупальцами», благодаря которым стол можно легко трансформировать. За такими столами можно общаться и сидя на высоком кресле , и стоя - как за стойкой бара. Ровный мягкий свет от больших светильников под потолком, кофе-машина с напитком из свежемолотых зерен - в общем, отсюда не хочется уходить. Будущее Офис в формате Phygital, открытый на пр. Ленина, 106 - второй в Барнауле. Первый начал работать в декабре 2021 года в ТЦ «Лето» на Павловском тракте, 251а, и уже в январе сюда потянулись клиенты. О том, как он устроен, в городе говорят: по словам Ирины Бубенко, клиенты сами передают друг другу информацию по сарафанному радио. А по всей России таких отделений уже 165. В Альфа-Банке их называют офисами будущего - и не только потому, что высокие технологии здесь органично вписаны в рабочий процесс. Здесь не тратят время на распечатку документов - все они сохраняются в приложении.
В каждом цифровом офисе экономят 10 тонн бумаги в год - потому что заботятся о будущем планеты. Время работы Phygital офиса на пр.
Необходимо внимательно заполнить все поля формы на странице «Добавить пресс-релиз» и нажать кнопку «Отправить». После отправки ваш пресс-релиз будет проверен модератором и опубликован на сайте. Требования к публикуемым пресс-релизам: К бесплатной публикации на сайте принимаются только пресс-релизы. Произвольные и коммерческие статьи к бесплатной публикации не принимаются.
Пресс-релиз должен быть посвящен конкретному событию. Не допускается публикация текстов, несущих лишь рекламную информацию.
Наш корреспондент побывал на его открытии и выяснил, как банк обходится без компьютеров, очередей и бумаг и как совместить личный контакт с роботами.
Новый офис Альфа-Банка на Ленина, 106 в Барнауле. Фото: Альфа-Банк Пространство Здесь, в большом зале нового офиса, нет привычной фронт-линии классических банков. По сути это open space: открытое пространство со свободной планировкой.
Но эта открытость не значит, что наши финансовые вопросы станут доступны для всех посетителей. А в ходе обслуживания мы предполагаем музыку, заглушающую разговоры соседей», — рассказывает Ирина Бубенко, региональный управляющий Альфа-Банка в Алтайском крае. К тому же для переговоров есть три закрытые комнаты.
И конфиденциальный банкомат - для тех, кто хочет совершить операции «без лишних глаз». Фото: Альфа-Банк Технологии Формат phygital от английских слов physical и digital разработали в Альфа-Банке, потому что исследование показало: кроме современных технологий людям по-прежнему нужно живое общение, беседа глаза в глаза. И уж тем более - когда речь идет о личных финансах.
В новом офисе «цифра» не бросается в глаза, и это тоже принцип: технологии не должны вызывать напряжение - это почти как у фантастов: «Робот должен служить человеку». Поэтому технологии здесь ненавязчиво встроены во все процессы.
Первый офис Альфа-Банка открылся в Азове
Сегодня, 16 декабря 2022 года, заместитель министра развития Арктики и экономики Мурманской области Андрей Варич принял участие в торжественном мероприятии по открытию уникального офиса АО «Альфа – Банк», где сочетаются цифровые и физические каналы коммуникации. Фото ©РИА Новости Альфа-Банк Казахстан получил новое название Банк ЦентрКредит закрыл сделку по приобретению Альфа-Банк Казахстан, который попал под антироссийские санкции в марте этого года, передает. В административном центре Всеволожского района открылось новое отделение Альфа-банка, схожее по оформлению с коворкингом.
Альфа-Банк развивает регионы: 300 современных офисов открылись в 2023 году в малых городах России
С 29 апреля по 1 мая, 9 и 10 мая — возможно зачисление платежей в иностранной валюте из других банков. С 28 по 30 апреля, 5, 10 и 12 мая — возможно зачисление платежей в рублях из других банков. С 13 мая — исполнит платежи как обычно. Режим работы отделений на майские праздники: 27 апреля — рабочий день по режиму работы понедельника.
Мира, д. Офис не похож на классическое отделение банка и его пространство организовано в свободной планировке, которое напоминает больше коворкинг или уютное кафе, где клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками. Здесь нет стоек, стационарных компьютеров, проводов и громоздких принтеров, а также вы не увидите рекламных плакатов и листовок. О том, что это Альфа-Банк напоминает только вывеска над входом и значки на стильных костюмах сотрудников.
Заявление об "Альфа-Банке" сделал финрегулятор В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка сделали заявление касательно деятельности "Альфа-Банк Казахстан", попавшего под антироссийские 14 апреля 2022 Альфа-Банк Казахстан планирует провести смену акционеров Управляющий директор Альфа-Банк Казахстан Андрей Тимченко сделал заявление о том, с какими трудностями столкнулся банк и как планируется стабилизировать 11 апреля 2022 Как санкции против Альфа-Банка и Сбера скажутся на клиентах в Казахстане Как санкции против Альфа-Банка и Сбербанка скажутся на клиентах в Казахстане, рассказали в Агентстве Республики Казахстан по регулированию и 09 апреля 2022 Альфа-Банк Казахстан прокомментировал ситуацию с санкциями Альфа-Банк Казахстан прокомментировал ситуацию с санкциями, коснувшимися финансовое учреждение, передает Tengrinews. Об этом говорится на официальном 14 апреля 2017 Гостиницу "Казахстан" могут продать за долги Гостиничный комплекс находится у российского Альфа-банка в кредитном залоге, который заемщик не может погасить.
Об этом говорится на официальном 14 апреля 2017 Гостиницу "Казахстан" могут продать за долги Гостиничный комплекс находится у российского Альфа-банка в кредитном залоге, который заемщик не может погасить.
Офис нового поколения открыл сегодня АО «Альфа-Банк»
Вся подтверждающая информация находится в свободном доступе. Данное мировое соглашение, где прямо предусматривались сделки по переуступке прав «Кронверком», «Сэтл Стандарт» не обжаловало». И тут, как писала Neva. Зачем и с какой целью Еременко в 2024 году пошел писать заявление в органы на компанию, деятельность которой по сути контролирует — загадка, за ответом на которую придется пристально следить. На данный момент, из имеющихся в редакции документов, кажется, что это атака лично на совладельца «Кронверка» — Максима Огородникова. Возможно, что это может быть попыткой «выдавить» его из соучредителей компании. А возможно, за юридическими «атаками» Setl Group скрываются какие-то другие планы.
Исходя из комментариев, полученных от совладельца Кронверка — многие действия Еременко вызывают удивление.
Мира, д. Офис не похож на классическое отделение банка и его пространство организовано в свободной планировке, которое напоминает больше коворкинг или уютное кафе, где клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками.
Здесь нет стоек, стационарных компьютеров, проводов и громоздких принтеров, а также вы не увидите рекламных плакатов и листовок. О том, что это Альфа-Банк напоминает только вывеска над входом и значки на стильных костюмах сотрудников.
Еще недавно нашим клиентам приходилось приезжать в наш офис в Октябрьский для решения сложных вопросов, а теперь мы ждем всех в новом современном офисе, в котором органично совмещаются цифровые сервисы и приятное общение с профессиональными сотрудниками. Традиционно для населения доступны самые популярные наши продукты - бесплатная Альфа-карта с супер-кэшбэком и легендарная кредитная карта. Для предпринимателей у нас всегда лояльные тарифы и индивидуальные кредитные предложения", - рассказал региональный управляющий Альфа-Банка в Республике Башкирия Радик Ахметшин. Новый офис Альфа-Банка ждет вас по адресу: Туймазы, проспект Ленина, 10.
Такой офис - без окошек и очередей и в фирменном стиле банка - теперь есть и во Владимире 5 апреля 2022, 16:15 4104 АО «Альфа-Банк» активно развивает цифровые сервисы.
Но не забывает и о том, что люди идут в отделения за профессиональной консультацией. И здесь, как никогда, важен живой контакт, особенно когда речь идёт о деньгах, крупных суммах или накоплениях. Клиент — мера всех вещей, и Альфа-Банк делает все, чтобы общение было максимально комфортным, используя для этого новые технологии и новый подход к организации пространства, а еще тепло и эмпатию человечность. Причем в прямом смысле. При входе во владимирский офис установлена умная система камер. Если клиент подключил биометрию в мобильном приложении, то камера идентифицирует человека, и ему на смартфон сразу приходит push-уведомление с приветствием и цифровой талон с номером в очереди.
«Альфа-Банк» переезжает из здания Приборостроительного завода
Открытие офиса Альфа-Банка стало долгожданным событием в Дагестане. «Альфа-банк» до конца текущего года планирует открыть около 300 новых отделений, сообщают РИА «Новости». эта история на стыке технологии, цифры и человеческого общения. В торжественном открытии нового отделения Альфа-Банка участвовали представители власти, регионального бизнеса и средства массовой информации.
График работы Альфа-банка на майские праздники
В торжественном открытии нового отделения Альфа-Банка участвовали представители власти, регионального бизнеса и средства массовой информации. Банки открыли рекордное число дополнительных офисов в IV квартале 2023 года, выяснили «Известия». Alfa-Now — новости от Альфа-Банка ⇨ подробнее на сайте или 198. Офис Альфа-Банка во Владикавказе, как и все отделения в стране, обустроен по принципу коворкинга.
Новые вау-офисы Альфа-Банка: сочетание цифрового сервиса и теплого общения
В рамках развития сети Альфа-Банк открывает офисы в формате phygital в новых городах. Новый офис расположен в центре города по адресу: ул. Кирова, д. Свободная планировка напоминает больше коворкинг, чем классическое отделение банка, клиенты располагаются в удобных мягких креслах за круглыми столиками.
Банк с человеческим лицом Дополнительная опция — возможность прийти в отделение банка с питомцем, чтобы не заставлять члена семьи скучать дома или ждать за дверью. О нем позаботятся и предложат миску с водой. Немаловажно, что люди идут сюда за одной вещью — живой человеческой консультацией. Поэтому не закрывает здания огромными вывесками и не отгораживается рекламными лайтбоксами, а оставляет окна открытыми: прохожие могут заглянуть внутрь, посмотреть, что происходит внутри, ведь в самих офисах — светло и просторно.
Другие банки делают офисы для массовых клиентов, для премиальных и для предпринимателей. В «Альфа-Банк» пошли по другому пути: сделали офис для всех. Не важно, сколько у человека денег, главное — удобство и комфорт. Наш регион примечателен тем, что здесь находится операционный центр федерального значения, где обслуживаются клиенты со всей России, - рассказала региональный управляющий «Альфа-Банком» в Ульяновске Александра Ребровская. Ребровская особо подчеркнула, что в новаторской концепции отделений нет банковских клише, чтобы полностью стерень границы между клиентами и сотрудниками. А уникальные технические возможности и радушный прием — это основное сочетание новых офисов.
На церемонии открытия Наталья Белокопытова, региональный управляющий Альфа-Банка в Тюменской области, отметила, что реализация проекта по созданию современных офисов с удобным для клиентов наполнением и философией началась в пандемийный 2020 год. Сегодня успешно работают 235 новых отделений по всей стране. Пандемия показала, что для людей важно живое общение Источник: Альфа-Банк Концепция необычного подхода в банковском деле была навеяна временем.
Пандемия показала, насколько ценно для людей живое общение. Этим наблюдением поделилась Екатерина Задеева, директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Тюменской области. Phygital-офис — это сочетание цифровых и физических каналов. Нет традиционной стойки, зато есть уютные зоны для обслуживания.
Таким образом, Альфа-Банк не просто не тратит время на распечатку, но заботится о природе: экономия бумаги в каждом цифровом офисе банка составляет 10 тонн в год. Не стал исключением и владимирский офис. Прийти сюда теперь можно даже с домашними питомцами! От стационарных компьютеров в Альфа-Банке отказались в пользу ноутбуков и планшетов, на которых и ведется вся работа. Отныне клиенты сами выбирают комфортное для себя место общения с сотрудником банка.
И никаких стоек для обслуживания! В итоге поменялась сама концепция работы с клиентом: отныне не он идет к сотруднику банка, ожидая того специалиста, который его обслужит.
Phygital офисы Альфа-Банка делают города лучше
А сегодня я увидела совсем другое. Уникальный формат, скажу я вам. Обстановка такая, словно к друзьям в гости зашла. И вопрос решила так быстро, что даже не рассчитывала. Замечательный офис, замечательное обслуживание подарили мне замечательное настроение», - отметила Галина Тихонова. Во всяком случае, мне уже так понравилось, что, думаю, приду сюда за кредитной картой, тем более условия заманчивые», - высказался Виктор Брагин. Новый офис Альфа-Банка ждет клиентов по адресу: г. Каменка, ул.
Чкалова, 21. Отделение работает с 10:00 до 19:00. Заказчик - АО «Альфа-Банк».
Всего в стране открыто свыше 300 современных офисов Альфа-Банка Источник: Альфа-Банк В рамках развития сети Альфа-Банк открывает офисы в новых городах. Михайловка стал третьим городом присутствия Альфа-Банка в Волгоградской области, а всего в стране открыто свыше 300 современных офисов Альфа-Банка.
Отделение расположено в центре города на улице Обороны. Офис полностью меняет представление о том, как должен выглядеть банк — здесь нет привычных стоек, компьютеров, проводов и даже электронной очереди.
Phygital офис Альфа-Банка расположен по адресу: г. Реутов, ул. Носовихинском шоссе, д.
Залогом успеха в Новосибирске топ-менеджер Альфа-Банка называет развитие внутренней корпоративной культуры, нацеленной на выполнение амбиций, достижение сверхрезультата и роста доли рынка. Мы заряжаем всю команду и ищем людей, которые мыслят в своей работе на одной волне с нами. Поэтому, конечно, наши результаты — это наша команда. Сейчас в Новосибирске у нас около 600 человек, — прокомментировал эксперт. Это чистая прибыль компании — больше, чем в любом другом региональном отделении банка. Команда банка научилась извлекать выгоду из самых патовых ситуаций. Когда одна дверь закрывается, открывается другая, философски говорит Андрей Фишер. В противовес логичному спаду клиентов с Запада значительно возрос поток клиентов из Китая. И мы преуспеваем. За 2023 год пришло огромное количество клиентов, которые работают в Китае, пользуются нашими сервисами. Серьезные цели и шуточная примета, которая работает Андрей Фишер озвучил стратегию и цели новосибирского Альфа-Банка на ближайшие три года.