Блог компании DIASOFT | Московская биржа выбрала систему управления базами данных от «Диасофт».
Из каких компонентов состоит BPM-система
- Что такое автоматизация бизнес-процессов?
- SLS-Управление бизнес-процессами
- Развитие и тенденции цифровизации управления бизнес-процессами
- BPM: способ внедрения и анализ эффективности подхода
- Тестирование
Бизнес-процессы
Существует несколько классификаций BPM-систем (систем управления бизнес-процессами), однако наиболее распространенные из них следующие. Business Process Management — управление бизнес-процессами) — это методологии, которые позволяют организовывать и контролировать работу отделов компании. На российском рынке систем управления бизнес-процессами и до нынешней фазы импортозамещения в основном доминировали отечественные платформы. Рейтинг топ-10 лучших BPM-систем в 2024 году для управления бизнес-процессами.
Процессный портал как эволюция систем процессного управления организации
На каком этапе чаще всего возникают проблемы. Благодаря такой аналитике можно вычислить сотрудников, которые обрабатывают небольшое количество задач, и перевести на них дополнительные, а также разобраться с причинами неудовлетворительной работы отдельных сотрудников. Важно правильно и надежно интегрировать BPM-систему с прочими корпоративными программами. Такие связки позволяют увеличить гибкость создаваемых моделей бизнес-процессов. В частности, применяется SOA — Сервис-ориентированная архитектура для простой интеграции модели бизнес-процессов в другие приложения. BPM система может быть интегрирована с большим количеством программ. Можно сказать, что BPM система позволяет не только комплексно подойти к автоматизации, но и легко может интегрироваться в уже существующую в компании IT-структуру и объединить программы в единую корпоративную систему управления бизнесом. Широкие возможности интеграции есть и у системы Forward BPM - нашей разработке, уже прочно завоевавшей рынок. Функционал для создания регламента набора правил.
Специальные модули для интеграции решений в существующую среду предприятия. Функционал для формирования документов. Модули, отвечающие за анализ и мониторинг. Можно внедрять перечисленные инструменты частями, но для максимального результата BPMS предполагает использование всех составляющих. Моделирование бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов обычно происходит в графическом редакторе.
Деятельность людей и все процессы строго прозрачны за счет онлайн-отчетов и графиков, иерархичных деревьев, собственных средств коммуникации, которые позволяют повышать продуктивность личного общения. В наличии прямые средства контроля также с простым интерфейсом и облачная автоматизация.
Ее отличает наличие множества шаблонов с обширным спектром функций для индивидуализации работы, которые можно настроить по любому показателю. Софт вместо руководителя осуществляет контроль количества отработанных часов, решенных задач, предоставленных услуг. Учет деятельности настраиваемый, разработчик предусмотрел функционал буквально на все случаи жизни. И по цене для России вполне адекватно. Упрощение взаимодействия с различными системами менеджмента внутри широкого перечня процессов осуществляется через стандартные средства Microsoft, включая SharePoint, Visual Studio,. То есть архитектура знакомая, поэтому обучение быстрое и повышение целевых показателей происходит в минимальный срок. Есть русскоязычный вариант всех инструментов, это значительно упрощает работу с программами и управление.
Плюс цена для ру-сегмента вполне адекватная, также и по данной причине мы не могли не включить К2 Blackpearl в наш рейтинг. Программ для оптимизации работы фирм довольно много. Приведенный рейтинг основывается на реальной перспективности применения того или иного софта, плюс фактор цены. У этих систем есть облачная автоматизация, то есть для оптимизации бизнес-процессов и процессов управления не используются технические ресурсы фирмы. Всё реализуется с применением удаленного сервера в адаптируемом объеме. На практике информационные системы управления действуют следующим образом. Руководитель всегда знает, сколько сырья и готовых изделий находится на складе.
Ему известно, на что каждый специалист тратит свои рабочие часы с кем общается в мессенджерах, какой софт запускает на ПК. Прозрачны все бизнес-процессы и системы — от поэтапного отображения производства до записи звонков из колл-центра за неделю, месяц, год — всё это настраивается, отчеты можно формировать за любые периоды в разном виде. Но какую программу для управления и автоматизации процессов выбрать? Это важный вопрос в рамках плана по стратегическому управлению проектами. Ответ очевиден — всё зависит от того, управление какими конкретно бизнес-процессами и менеджмент-системами вам необходимо. Например, для оптимизации работы объективно небольшой системы скажем, фирмы по созданию инди-игр может быть достаточно IBM Blueworks. Если же у вас система международного масштаба вроде транснационального производственного холдинга, работа в ней строится принципиально иначе.
Поэтому и софт нужен другой, тут подойдет Monday или Creatio. Мы рекомендуем проанализировать каждую из представленных систем и сравнить их между собой в проекции на особенности вашей фирмы.
Бухгалтер принес счет на подпись, директор согласовал, думая, что бухгалтер помнит о выплате половины суммы. Бухгалтер забыл и перечислил всю сумму по счету.
Из-за этого в компании «Альфа» возник кассовый разрыв и не хватило денег оплатить другие важные счета. Если бы компания внедрила BPMS, оплату счетов можно было бы автоматизировать, контролировать — и не держать в памяти нюансы. BPMS подойдет бизнесу, где тесно взаимодействуют разные отделы и подразделения. Это, например, производственные, торговые предприятия, интернет-магазины, банки и страховые компании.
Какие задачи помогает решать BPM-система BPM-система помогает моделировать бизнес-процессы, контролировать их, ускорять и улучшать.
Так, коммуникация должна быть а оперативной онлайн , б информативной и в структурированной по горизонтали и вертикали. Делают такой коммуникацию мессенджеры мгновенных сообщений и сервисы онлайн-конференций, и аудио- видеозвонков; параллельно эти сервисы поддерживают обмен мультимедийными файлами. Внимания заслуживает последнее, у которой есть две версии: 1 WhatsApp Business бесплатная версия и 2 WhatsApp Business API платная — с их помощью можно продвигать товары и услуги в одноимённой социальной сети. В этих приложениях также есть инструменты, с помощью которых наименования товарных позиций можно автоматический и сортировать по категориям, и распределять по каталогам. Компьютерная версия этого сервиса позволяет с помощью интеллектуального чат-бота автоматизировать переписку с клиентами. Приложение Whatsapp может быть интересно деловым людям, которым всегда нужно быть доступными для контактов из телефонной книги своих мобильных устройств — это частные предприниматели, адвокаты, различные консультанты и социальные работники. У компьютерной версии коммуникационных сервисов есть недостаток: чтобы пользоваться, например, Whatsapp на компьютере, параллельно должно быть включено мобильные устройство, с которым синхронизирована компьютерная версия этого софта. Пятый аспект бизнес-процесса — интерактивный доступ к справочной информации, которая обеспечивает фоновые знания Например, профильный сервис MyStocks снабжает пользователя консультативной информацией: в режиме реального времени это приложение отслеживает курсы валют и акций компаний. Аналог — «Калькулятор НДС»: кроме того, что он помогает рассчитать, выделять и начислять НДС, этот софт выполняет роль справочника по законодательной базе в выбранной отрасли экономики и вида предпринимательской деятельности.
MR Group внедряет цифровые сервисы по управлению бизнес-процессами
Функционал системы управления бизнес-процессами Visary BPM позволяет заказчику. Low-code платформа WFCore для автоматизации бизнес-процессов, построения корпоративных систем и бизнес-приложений. Для успешного управление бизнес-процессами предприятия должны учитывать множество факторов успеха, которые варьируются от стандартизации и автоматизации до участия заинтересованных сторон. Описание: система для управления бизнес-процессами от компании 1С предлагает широкий перечень решений, упрощающих функционирование предприятия. В заключении хотелось бы обратить особое внимание, что ИТ-процессы и цифровая трансформация являются следующим этапом развития организации после построения системы управления бизнес-процессами (СУБП), а не альтернативой. Объясняем на пальцах, как облачная система управления бизнес-процессами QuickBPM поможет сократить издержки и увеличить прибыль вашей компании.
управление бизнес-процессами
Business Process Management – это концепция управления бизнес-процессами, которая включает в себя идеологию и управленческое ПО. Внедряемое решение позволит глубже проанализировать текущие бизнес-процессы оперативного производственного планирования, выявить слабые стороны за счет возможности объективного сбора большого объема данных, их хранения. Проектирование бизнес-процессов, поиск процессов в рабочем дне сотрудника, возможности автоматического описания процессов нижнего уровня. Система управления бизнес-процессами ELMA BPM – это решение, которое помогает организациям повысить эффективность взаимодействия сотрудников и контролировать их деятельность, чтобы улучшить работу всей компании. Структура Системы управления бизнес-процессами (СУБП) компании. Современное управление бизнес-процессами без кода», а также другие актуальные вопросы в области бизнес-процессов и клиентского сервиса.
Аналитика и комментарии
Помогает внедрить Систему управления бизнес-процессами, организовать работу Процессного офиса, разработать Архитектуру бизнес-процессов и многое другое. Заместитель генерального директора "Консист бизнес групп" по разработке ТУРБО Егоров отметил, что "новацией" 2022 года были крупные компании РФ, занявшиеся разработкой ERP-систем. Например, построить полноценную систему управления непрерывностью бизнеса или же внедрить инструменты BCM в текущие процессы IT и кибербезопасности.
СберТех и «1С» помогут бизнесу заменить зарубежные решения для управления бизнес-процессами
Однако в 2023 году мы надеемся увидеть цифры не меньшие, чем в 2021 году. Причин несколько: возобновление отложенных планов компаний, а также появление новых, связанных с импортозамещением", - считает Дмитрий Никулин, руководитель департамента систем автоматизации предприятий "Норбит". По его словам, в настоящее время свободна ниша, ранее практически полностью занятая западными вендорами. Однако у отечественных разработчиков есть огромный потенциал.
Естественно, потребуются инвестиции, кооперация, поддержка государства и, конечно, время. Как итог - взрывной интерес к российским продуктам в этой сфере можно ожидать в перспективе нескольких лет", - добавил эксперт. Заместитель генерального директора по разработке решений ТУРБО компании "Консист бизнес групп" Владимир Егоров в свою очередь отметил, что с учетом отложенных планов в этом году должны массово стартовать как апробации и проекты частичного замещения, так и комплексные проекты внедрения ERP.
Отечественные игроки ERP наращивают обороты, активно развиваются вендоры и компании, оказывающие независимую техническую поддержку", - отметил он. Спикеры сходятся во мнении, что комплексный переход с западных ERP-решений на российские программы может растянуться.
Группа «Московская Биржа» провела конкурсный отбор для выбора поставщика системы управления базами данных на основе PostgreSQL — программного обеспечения с открытым исходным кодом. В конкурсной процедуре приняли участие практически все ведущие производители российских СУБД.
Можно сказать, что BPM система позволяет не только комплексно подойти к автоматизации, но и легко может интегрироваться в уже существующую в компании IT-структуру и объединить программы в единую корпоративную систему управления бизнесом. Широкие возможности интеграции есть и у системы Forward BPM - нашей разработке, уже прочно завоевавшей рынок. Функционал для создания регламента набора правил. Специальные модули для интеграции решений в существующую среду предприятия. Функционал для формирования документов. Модули, отвечающие за анализ и мониторинг. Можно внедрять перечисленные инструменты частями, но для максимального результата BPMS предполагает использование всех составляющих. Моделирование бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов обычно происходит в графическом редакторе. Современные системы оснащены нотацией BPMN 2. Нотация хорошо подходит для оперативного изменения бизнес-процессов и при этом она достаточно проста, чтобы ею пользовались люди, не являющиеся специалистами в построении бизнес-процессов. Бизнес-процесс в графическом оформлении выглядит как совокупность блок-схем и диаграмм. Набор правил и элементов, с помощью которых можно построить процесс, делает моделирование гибким. Предварительно процесс можно протестировать их и доработать слабые места. В итоге функционал системы позволяет быстро переносить и автоматизировать ранее описанные бизнес-процессы, а также на ходу описывать, автоматизировать и совершенствовать новые.
Сейчас для развития рынка этих систем - самое время. Главным драйвером станут решения, в которых учтены лучшие практики, отраслевая экспертиза. Они позволяют гораздо быстрее и качественнее внедрять ERP, плюс по таким продуктам у нас уже накоплены компетенции и в развертывании, и в продажах, и в сопровождении", - подытожил он. Первые - стартапы, которые только исследуют этот рынок и начинают развивать свои продукты. Вторая категория - это разработчики, которые исторически присутствовали на рынке и давно занимались ERP, но оставались в тени западных вендоров. И последняя категория - это технологические подразделения инсорсеры крупных российских компаний, планирующие внедрение собственных разработок в категории ERP", - отметил Егоров. Эксперт добавил, что конкурентное преимущество окажется у тех, кто сможет предложить платформенный подход. Важно, чтобы это был не просто продукт с закрытым исходным кодом, отвечающий за набор задач в определенном направлении, а продукт на платформе, на которой внутренние и внешние команды разработчиков смогут создавать решения в категории ERP или смежных областях", - заключил Егоров.
Автоматизация процессов: кому нужна, кто её проводит и какие системы для неё использовать
Управление версиями процессов и форм и возможности отладки процессов. Версионность позволяет менять процесс, тестировать новые гипотезы без ущерба для основного процесса, работающего в бизнесе. Данная возможность позволяет также фиксировать все изменения и откатываться при необходимости на более оптимальные схемы,- отмечает Александр Тихонов и резюмирует: Главное, что технологу не нужно руками проверять все связи, корректность настроек, передачу данных между шагами — система все сама проверит. Таким образом, BPM-решение Sunrise позволяет провести детальный анализ бизнес-процессов организации и обеспечить качественное управление ими на всех этапах жизненного цикла бизнес-процесса. В итоге это приводит к построению операционной модели компании, которая включает: моделирование процессов различного уровня детализации и логики построения; автоматизацию с учетом уникальных потребностей конкретной компании; управление сквозными бизнес-процессами, включая определение оптимальной загрузки сотрудников и планирование ресурсов; механизмы Adaptive Case Management, что подразумевает возможность настройки кейсов с произвольными маршрутами.
И при этом обеспечивается управление бизнес-процессами в условиях частых изменений, в том числе, с координацией работы сотрудников и информационных систем. Интеграционные возможности Sunrise BPMS Архитектура системы подразумевает единый интерфейс для работы с несколькими информационными системами, включая доступ к данным в рамках процессов. Именно наличие таких широких возможностей интеграции дает возможность Sunrise BPMS выступать единым оркестратором, способным объединять разрозненные информационные системы. Развитые сервисы интеграции со сторонними системами и бесшовная интеграция с системами «1С» вместе с механизмами Low-code, RPA и автоматической проверкой процессов на целостность позволяет в ходе автоматизации процессов учитывать уникальные потребности, свойственные конкретной компании,- подчеркивает Александр Тихонов.
Он добавляет также, что в рамках единого окна можно отслеживать всю цепочку операций, независимо от того, из какой системы взяты данные для этого процесса: Это ускоряет работу сотрудников, минимизирует ошибки и позволяет контролировать все этапы процесса. При объединении конфигураций все данные доступны и не нужны интеграционные сервисы. Обеспечение комфортной среды для совместной работы сотрудников Существенный аспект BPMS — возможности совместной работы сотрудников, возникающие в ходе реализации ими бизнес-процессов. На практике компании нередко автоматизируют отдельные бизнес функции или департаменты с использованием специализированных учетных информационных систем.
А взаимодействие между департаментами при этом зачастую происходит на уровне таблиц Excel и сообщений электронной почты. Естественно, это обусловливает потери информации, неполноту данных и неконтролируемые сроки исполнения процессов. Это достигается за счет того, что: документы создаются автоматически, исходя из пользовательской формы; файлы с документами прикрепляются к пользовательским формам файлов и передаются от сотрудника к сотруднику в ходе следования документа из одного процесса в другой; специальный мастер настройки отправки сообщений, запускает автоматическую рассылку писем с документами по электронной почте, исходя из преднастроенной ролевой модели. Документы передаются внутри системы автоматически с контролем версий и учетом авторства.
Кроме того, Sunrise BPMS предоставляет возможность согласовывать и рецензировать документы, а также организовывать документированное обсуждение сотрудниками рабочих вопросов. Кроме того, возможен мгновенный обмен сообщениями внутри системы в разрезе исполняемого процесса.
Внедрение BPM-систем для автоматизации бизнеса ставит конкретные цели.
Например, вы хотите с помощью BPMS вести учет рабочего времени специалистов, улучшить работу колл-центра и техподдержки, внедрить новый технологический этап в архитектуру предприятия. Исходя из специфики деятельности компании, оптимальна конкретная информационная система управления вашим бизнесом. Конкретная — значит имеющая нужный вам инструментарий и возможности, а не первая попавшаяся.
Некоторые аспекты внедрения систем планирования и комплексной автоматизации управления производством: База данных У автоматизированных BPM для управления бизнес-процессами есть база шаблонных процедур, разработку которых не нужно выполнять с нуля. Вы берете готовую систему управления теми или иными бизнес-процессами и интегрируете в уже имеющуюся, Business Systems. Важно, чтобы база выбранной BPMS была как можно шире, и чтобы каждую программу для описания и создания бизнес-процессов можно было индивидуально адаптировать под вашу специфику.
Визуальное моделирование В BPM-системе управления эффективностью активного бизнеса присутствуют визуальные элементы интерфейса, индивидуально настраиваемые. Это всевозможные графики, диаграммы, таблицы. Важно, чтобы они были понятными, чтобы сочетались с разными версиями ПО, свободно интегрировались между собой, настраивались под текущую конфигурацию среды.
Комплексные утилиты управления типа BPM сильно различаются по этому параметру. Автоматизирование алгоритмов Кажется, что решение для автоматизации бизнес-процессов на вашем предприятии априори автоматизировано, на этом построены его ключевые возможности. Всё верно, но разные BPM и даже разные версии одного софта используют индивидуальные процессы управления.
Уровень внедрения и механизмы автоматизации процессов комплексного управления неодинаковые. Функции, формулы, разрешения, уведомления — нужно понять, сможете ли вы в своей компании использовать эту BPMS для минимизации административного контроля. Реализация интеграции На первом этапе, нужно определить на сколько просто действующая система интегрируется с существующей ИТ-инфраструктурой.
Очевидно, что автоматизация управления текущими бизнес-процессами BPM в обеспечении целевого функционала и административных возможностей опирается на высокотехнологичный софт, а именно — специализированные программы. Теперь мы рассмотрим системы автоматизации актуальных бизнес-процессов в рамках экспертного рейтинга. Все представленные решения внедряются в России многие годы, и по состоянию на 2022 год считаются лучшим софтом типа Business Process Management для пользователей руководителей, работников компании и клиентов.
Есть готовые макеты с заданной последовательностью шагов и функционалом для моделирования бизнес-процессов всех типов. От воронки продаж до отслеживания работы конкретного сотрудника через трекер с графическими отчетами. Представлены простые борды с пользовательской настройкой, есть возможность интеграции с Google Drive, Gmail, Jira.
Бизнес-процессы демонстрируются специалистам и руководителям разных уровней в пределах их компетенции — выводятся доски с прогрессом актуальных вопросов и возможностью создавать дополнительные задачи, есть подробная статистика по времени и действиям специалистов. Присутствует набор простых шаблонных инструментов, но можно создавать уникальные корпоративные решения, версии с оповещениями и отчетностью. Фактически это не отдельный BPM продукт, а набор корпоративных и индивидуальных систем управления бизнесом.
Интеграторы описывают процессы, которые нужно автоматизировать, проводят анализ и составляют план внедрения. В нём описаны решения по функциональности выбранного сервиса, которые нужно внедрить в компании. Интеграторы настраивают и отлаживают систему, чтобы всё работало как надо. Чем сложнее функциональность, тем больше времени занимает внедрение. Например, на внедрение простой облачной CRM уходит 1—2 месяца.
Если нужны доработки — больше. Сложную систему документооборота могут внедрять и полгода. Интеграторы обучают сотрудников — показывают, как работать в системе. Иногда выдают сертификаты и свидетельства. Часто внедрение организуют онлайн: переговоры и обучение ведут по видеосвязи, а настройку системы — через удалённый доступ.
Стоимость услуг интеграторов зависит от объёма работ и сложности внедрения. Например, средний ценник настройки простой CRM-системы — 100—150 тысяч рублей. Внедрение ERP может обойтись и в пару миллионов. Какие системы используют для автоматизации Есть много групп программных решений для автоматизации. Их делят в зависимости от назначения.
Иногда внутри одной программы есть элементы нескольких групп. Это системы для управления продажами и клиентским сервисом. С их помощью автоматизируют сбор клиентской базы, обработку заявок и общение с клиентами компании. Система собирает все заявки и заказы в общей воронке продаж, пишет сообщения клиентам, отправляет документы и автоматически звонит заказчику. На разных этапах воронки можно настроить свои автоматические действия.
Это системы для автоматизации кадровых служб и управления персоналом. Они полезны для управления большим штатом — от 50 человек. HRM помогают автоматически рассчитывать зарплату и вести кадровые документы.
Ранее похожие обвинения предъявлялись бывшему зампреду ФСС Сергею Ковалевскому, но он скончался, не дождавшись решения суда. Процесс по делу обвиняемого в особо крупном мошенничестве ч.