Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг. система выдает ошибку 404; ресурс открывается, но услуги получить нельзя; Страница сервиса Госуслуги не открывается. система выдает ошибку 404; ресурс открывается, но услуги получить нельзя; Страница сервиса Госуслуги не открывается. Сайт Гос. услуг: При отправке заявления в ведомство «Что-то пошло не так». Знакомая до боли многим ошибка с портала «Госуслуги» или
Россияне пожаловались на массовые сбои портала «Госуслуги»
Госуслуги произошла неизвестная ошибка – что делать? Are you the website maintainer? A letter concerning circumstances of this has been sent to your contact email automatically. You can also get in touch with out support team using your Control Panel "Help and Support" section or in any other convenient way. 1. Open the browser menu (three horizontal bars. В зависимости от устройства, оповещение может иметь другой вид — «Сервис временно недоступен» или «Неизвестная ошибка сервера» В статье мы объясним почему Госуслуги пишут о сбое и какие имеются варианты для обхода ошибки. В работе мобильного приложения и сайта «Госуслуги» произошел сбой.
Госуслуги не работают: почему сервис временно недоступен, что с сайтом
Жалобы на ГосУслуги зафиксированы в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа). В целом, неизвестная ошибка сервера на Госуслугах может быть вызвана различными факторами, связанными как с техническими проблемами на стороне сервера, так и с ошибками на стороне пользователя. В первый день выборов президента по всей России, включая Татарстан, фиксируют сбои в работе сайта «Госуслуги». Сообщение: "Неизвестная ошибка с сервера" или "По техническим причинам портал временно недоступен. Одной из причин возникновения неизвестной ошибки сервера на госуслугах может быть технический сбой в системе. Госуслуги произошла неизвестная ошибка – что делать?
Госуслуги ошибка 500 что это
Он содержит все, что нужно человеку в повседневной жизни: оплата налогов, штрафов, просмотр различной информации и даже подтвердить вакцинацию. Такое количество функций на одном ресурсе является действительно удобным фактором. Однако что делать, когда сайт Госуслуг не работает по причине ошибок? В этой статье вы узнаете, как стоит поступить, в случае возникновения сетевой ошибки «Время ожидания истекло» на сайте Госуслуг. Содержание Причины возникновения ошибки Данная ошибка возникает когда ваш браузер не может связаться с серверами сайта. Это очень четкое сообщение о том, что время ожидания, указанное для операции соединения с сайтом завершено, но фактическая работа не выполнена. Ошибка может возникнуть из-за ожидания двух типов: Ожидание запроса: значение по умолчанию для веб-приложения или приложения. NET обычно составляет 30 секунд.
Если какой-либо запрос выполняется и не может быть выполнен в течение периода ожидания, после чего возникнет данная ошибка. Ожидание соединения: значение тайм-аута соединения по умолчанию обычно составляет 15 секунд.
XXI, ком. Проблемы с доступом к приложению начались после сообщений СМИ о том, повестки будут приходить в том числе в личный кабинет «Госуслуг». В данный момент наблюдаются трудности при попытке авторизоваться на портале.
Попробуйте обратиться в службу поддержки госуслуг для уточнения возможных проблем с их серверами. Если проблема сохраняется, обратитесь к вашему провайдеру интернет-услуг для выявления причины неполадок.
Youdo :D Знаток 369 2 месяца назад Если у вас возникают проблемы с доступом к государственным услугам госуслугам из-за технических проблем, вот несколько действий, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться решить эту проблему: 1. Попробуйте использовать другой браузер: Иногда проблемы с работой на сайте могут быть вызваны несовместимостью вашего текущего браузера с сайтом. Попробуйте войти на сайт госуслуг с помощью другого браузера.
Браузера или Атом Надеемся на понимание Т. Я давно не заходил - возможно, не работает в этом случае.
Ошибка сервер временно недоступен госуслуги
Внутренняя ошибка сервера 500 в Госуслуги — причины появления и два способа устранения ошибки. Внутренняя ошибка сервера 500 — это ошибка сервера. Это может запутать пользователей Портала государственных услуг. сегодня сбоит, лагает, не грузится, обновляется, войти в личный кабинет на смартфоне, компьютере, блокировка - последние новости. сегодня сбоит, лагает, не грузится, обновляется, войти в личный кабинет на смартфоне, компьютере, блокировка - последние новости.
На «Госуслугах» произошел массовый сбой
Кстати, у сайта государственный статус, поэтому смело можно обращаться в call-центр за помощью. Зайдите с софта для Android или IOS — у ресурса есть собственное приложение, оно может работать. На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации регистрации. В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны. Инструкция для админов Проверьте корректность работы файла под именем error log.
Попробуйте поставить права доступа на коды cgi — 0755. Если истекло время ожидания ответа от сервера, измените интервал на отрезок побольше. Используйте ПО, которое меняет права на папки. Оптимальная цифра для скриптов — 600, а у всех остальных права должны быть 644, у каталогов — 755. Что касается файла.
Отыщите файл и переместите его или же сделайте резервную копию и снесите. Что еще нужно знать админу? Полезными будут такие советы: При массовом посещении сайта хостинг отследил, что некоторым скриптам требуется больше памяти, чем другим, поэтому такие аккаунты блокировались с выдачей кода 500 и внутренней ошибки. Чтобы исправить этот случай, нужно пробивать на корректность работы код, чтобы исключить сверхпотребление. Простейший способ — выключение «ВордПресс».
Но способ лишь на время устранит проблему, ведь, выключая WP, вы рискуете потерять часть плагинов. У админов, работающих с CMS Джумла, также бывают проблемы при входе в профиль. В этом случае рекомендуется перейти в logs, где выбрать error. Можно еще выставить права доступа — 777. А также пробуйте методом тыка выключать по очереди каждый плагин.
Закажите платную проверку файлов на хостинге на вирусное ПО. Часто зловреды «пожирают» часть файлов. Ну, а если и это не помогло, остается только путь в техподдержку или call-центр. Выводы Теперь вы знаете, что это такое — ошибка 500, и как действовать, кем бы вы ни были: обычным пользователем или продвинутым админом. Мы все же советуем ждать устранения неполадок на сайте, обычно это занимает не больше суток.
А тем, у кого есть собственный ресурс, мы советуем сменить хостинг на более дорогой и проверенный, ведь невозможность посещать ресурс оборачивается потерей ваших средств, особенно если у вас интернет-магазин или серьезный портал с уверенным трафиком. Источник Источник Подписчики регулярно обращаются к нам с просьбой помочь решить те или иные затруднения, которые неизбежно возникают при пользовании порталом Госуслуги. В 2023 году многие клиенты «Госуслуг» столкнулись с проблемами при работе на официальном сайте, а также в мобильном приложении. Почему не работают «Госуслуги» и как решить проблемы с доступом к порталу. Мы следим за ситуацией и обо всем сообщаем в Telegram.
Почему не работает сайт Госуслуги Доступность сайта «Госуслуги» можно мониторить на сайте Downradar.
Непредвиденные сложности на госуслугах могут возникнуть при использовании электронных сервисов. Однако, с аккуратностью, регулярным обновлением программного обеспечения и обращением в службу поддержки, эти проблемы могут быть решены в кратчайшие сроки. Решение проблемы с сервером на госуслугах Проблема с неизвестной ошибкой сервера на госуслугах может быть очень неприятной и вызывать много неудобств для пользователей. Однако, существуют несколько способов решить данную проблему: Перезагрузите страницу и попробуйте снова. Иногда, сервер временно может быть недоступен или перегружен. Простая перезагрузка страницы может решить проблему. Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету.
Слабое или нестабильное подключение может вызывать ошибки при работе с сервером. Очистите кэш и файлы cookie в вашем браузере. Иногда, накопление временных файлов и cookie может привести к конфликтам с сервером, что вызывает ошибки. Очистка кэша и файлов cookie может помочь решить данную проблему.
Его рекомендуется ввести в форму на площадке и придумать новый пароль. Если после совершения таких действий войти на сайт не удается, следует обратиться в ближайший центр обслуживания. Использование электронной подписи Войти на сайт Госуслуг можно при помощи электронной подписи. Для этого требуется вставить носитель в ПК и выбрать соответствующий пункт в меню входа. После этого необходимо выполнить все требования на странице. Важно, чтобы в браузере стоял плагин. Также он должен включать программу КриптоПро. Благодаря этому происходит быстрый вход. Потому при появлении ошибки требуется проверить актуальность версий софта, установленного на ПК. Если выполнить вход после обновления не удается, стоит попытаться зайти в свой профиль через логин и пароль. В этом случае необходимо перейти в меню «Профиль», выбрать пункт «Электронная подпись» и проверить ее подключение к личному кабинету. Чтобы запустить эту функцию, требуется обновить ресурс. Если во время сканирования произошла ошибка или код устарел, стоит нажать на пункт «Обновить». После этого система сгенерирует новый QR-код, с помощью которого удастся войти на сайт Госуслуг. Использование мобильного приложения Если зайти на сайт со смартфона не удается, проблема может заключаться в использовании старой версии софта. Его можно попытаться обновить, после чего снова пройти авторизацию. Однако после обновления могут появляться сложности с введением пароля. Иногда система автозаполнения указывает не те символы.
Попробуйте использовать другой браузер или устройство для доступа к госуслугам. Перезагрузите роутер и устройство, с которого вы пытаетесь зайти на госуслуги. Проверьте скорость вашего интернет-соединения, возможно она недостаточно высока для загрузки страниц госуслуг. Попробуйте обратиться в службу поддержки госуслуг для уточнения возможных проблем с их серверами. Если проблема сохраняется, обратитесь к вашему провайдеру интернет-услуг для выявления причины неполадок.
Что делать с сообщением – Выполнение операции прервано из-за ошибки авторизации в Госуслугах
Если проблема сохраняется, обратитесь к вашему провайдеру интернет-услуг для выявления причины неполадок. Youdo :D Знаток 369 2 месяца назад Если у вас возникают проблемы с доступом к государственным услугам госуслугам из-за технических проблем, вот несколько действий, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться решить эту проблему: 1. Попробуйте использовать другой браузер: Иногда проблемы с работой на сайте могут быть вызваны несовместимостью вашего текущего браузера с сайтом. Попробуйте войти на сайт госуслуг с помощью другого браузера. Очистите кэш и cookies: Накопленные данные в кэше браузера могут мешать загрузке сайта.
При попытке войти с устройства на Android также сообщается о «технических работах».
Сайт «Госуслуги» открывается, но при попытке зайти в учетную запись выдает аналогичную ошибку. Больше новостей в нашем официальном телеграм-канале «Фонтанка СПБ онлайн».
Некоторые ошибки могут возникать из-за устаревших версий программного обеспечения.
Проверьте наличие последних обновлений операционной системы и установленных приложений. Очистите кэш браузера. Накопление временных файлов и данных может вызвать конфликты и ошибки при работе с веб-сайтами.
В настройках браузера найдите раздел «История» или «Приватность» и выполните удаление временных файлов и кэша. Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что вы подключены к стабильной сети Wi-Fi или имеете надежное мобильное соединение.
В случае невозможности устранения ошибки, обратитесь в службу поддержки госуслуг или свяжитесь с ними по указанным контактным данным. Раздел «Помощь» на сайте госуслуг часто содержит информацию о возможных проблемах и способах их решения. Использование госуслуг может быть важным и неотложным делом.
Поэтому не стоит отчаиваться при возникновении неизвестной ошибки сервера. Придерживаясь вышеуказанных рекомендаций, вы сможете успешно исправить проблему и продолжить пользоваться государственными услугами без лишних помех и задержек. Обратите внимание, что в случае изменения дизайна и функционала сайта госуслуг, описанные выше шаги могут не всегда быть актуальными.
Просмотры страницы Просмотров за сутки: 3 График просмотров страницы за последние сутки поможет понять возникает ли проблема только у вас или еще и у других людей. Если на графике стало намного больше просмотров, чем обычно, значит произошел массовый сбой. Почему сегодня не работает esia.
Наблюдаются сбои или не работает Госуслуги сегодня?
Попробуйте воспользоваться «Госуслугами» с помощью мобильного приложения. Как показывает практика, самым эффективным способом устранения ошибки является простое ожидание. Техслужба сайта работает оперативно и неполадки устраняются в среднем в течение суток. Так же можно почитать вот тут: ошибка на Госуслугах Errors. Решние проблеем в мире онлайна и техники Оценка статьи: 3 оценок, среднее: 3,67 из 5 Загрузка...
Если обновление через Плей Маркет затруднено из-за ограничений, воспользуйтесь российским магазином приложений RuStore. Маркет Рустор предлагает к установке только официальные версии мобильных программ. Владельцы устройств от Huawei могут воспользоваться AppGallery. Инструкция для владельцев iOS устройств: Откройте на устройстве приложение AppStore; В верхнем углу тапните на иконку своего профиля; Отыщите «Госуслуги» в списке установленных приложений; Выделите его и нажмите на кнопку обновления. Сбросьте данные приложения Если обновление не поможет — сбросьте основные данные и временный кэш приложения Госуслуги. Владельцам Андроид устройств нужно выполните следующее: на устройстве откройте «Настройки»; прокрутите вниз и откройте пункт «Управление приложениями» или «Все приложения» ; в списке установок выберите Госуслуги; в экране приложения перейдите в «Хранилище» или «Память» и очистите кэш и общие данные; перезапустите устройство и залогиньтесь снова. Отключите любое активное VPN-соединение на устройстве, будь-то отдельная программа или расширение в браузере.
В течении уже 4 часов Валентина Ответить Добрый день. Почему удалили «Последние документы по исполнительному производству»? А как сейчас быть? Когда вернут этот раздел? Попова Наталья Ответить вчера 08. Даже не ввести код Оксана Ответить На вайбер позвонили сегодня мошенники.
Гораздо чаще бывают ситуации, когда не получается воспользоваться какой-то конкретной услугой через единый сайт государственных услуг. Например, часто пользователи жалуются на то, что у них не получается записаться на прием к врачу, проверить очередь в детский сад, оформить загранпаспорт и т. В этом случае причины будут иными. Почему не получается получить услугу через госуслуги Наверняка, Вы оказались на этой странице с целью узнать, почему не работают госуслуги. Причины, из-за которых может быть полностью недоступен сам сайт мы рассмотрели. На практике подобные проблемы в работе сайта возникают редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда при попытке получить ту или иную услугу через портал госуслуги пользователь сталкивается с проблемами. Например, может не отправляться заявка, находится в неактивном состоянии ссылка, на которую нужно нажать, не открываться целый раздел или выдавать какую-то ошибку при попытке получить определенную услугу. Подобные проблемы могут возникнуть по различным причинам. Проблемы при работе с порталом госуслуги могут возникнуть по следующим причинам: Временный сбой в работе портала «Госуслуги»; Некорректно введены данные при заполнении заявки; Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т. Это основные причины, по которым может не работать сайт государственных услуг. Также многое от характера вашей проблемы и конкретной услуги, при получении которой возникли проблемы. Никто не скажет Вам, почему не работают госуслуги, не располагая подробной информацией о вашей ситуации. Чтобы определить, какая именно проблема актуальна в вашем случае и найти способ её решения, нужно обратиться в службу поддержки госуслуги. Справочный центр работает бесплатно и доступен круглосуточно. Специалист задаст вам несколько вопросов, которые помогут определить причину проблемы и после скажет, как эту проблему устранить. Зачастую при использовании портала Госуслуги у пользователей возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу. Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. Что же делать при возникновении ошибки отправки в ведомство на портале Госуслуг? Итак, тема данной статьи — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку! Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы фото, сканы и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство. Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам: Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый; Ошибки в работе браузера; Сбои в работе портала, технические работы. Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах. Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги? Итак, чтобы исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах рекомендуем выполнить следующее: Проверить размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ; Рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей; Также, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, рекомендуем почистить кэш и куки браузера, после чего подать запрос заново; В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново; Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик. Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление. Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь. А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время! В чем причина? Как исправить ситуацию? Об далее. Приложение «Госуслуги» перестало работать на смартфонах россиян С 5 января приложение «Госуслуги» перестало работать на телефонах российских граждан. Специалисты рекомендуют установить новое обновление, чтобы сервис снова стал доступен. Однако, сделать это удалось не всем. В начале года всем клиентам сервиса было разослано электронное сообщение с рекомендацией обновить приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто», поскольку более ранние версии больше не совместимы с мобильными устройствами. Однако выполнить обновление смогли не все. Так, не получилось установить новое приложение у пользователей iPhone с операционными системами ниже iOS 14 — смартфоны оказались слишком старыми. На каком основании меня и еще, наверно, сотни тысяч людей, лишают доступа к «Госуслугам» из-за того, что мой iPhone поддерживает только 12 версию? Чтобы иметь доступ, мне нужно отдать хорошую денюжку иностранной компании? Портал пока не сделал официального заявления по поводу этого инцидента. Пользователи жалуются на работу «Госуслуг» — последние комментарии Постоянные пользователи портала «Госуслуги» оставляют многочисленные жалобы о работе сервиса в последние дни. Клиенты оставляют следующие комментарии: «Сайт стал отвратительным», — пишет Сергей. И что дальше? Так и будет постоянно. Зачем такая услуга и кто отвечает за работу этой программы? Привлечь к ответственности таких разработчиков», — негодует Алексей. Недоступна запись к врачу. Недоступны штрафы налоги. Практически все вкладки не работают! Приложение выдаёт сообщение, что для моего региона СПб бронирование временно не доступно», — пишет Мария.
Если проблема у вас
- Если проблема у вас
- Портал государственных услуг Российской Федерации
- Не могу войти в личный кабинет Госуслуги - причины и что делать?
- Госуслуги не работает сегодня? Сбой в работе сервисов Госуслуги?
- не работает сегодня - май-июнь 2024 - почему? Сбой?
- Пошаговая инструкция, как исправить ошибку 500, если вы обыкновенный пользователь
Почему на госуслугах пишет сервис временно недоступен
Сбой сервиса Госуслуги 27 апреля 2024 года Сегодня 27 апреля 2024 наблюдаются перебои в работе приложения Госуслуги и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии: Что с Госуслуги сегодня и когда заработает? Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Госуслуги сегодня 27 апреля 2024 года обратитесь на горячую линию Для уточнения информации по сбою в работе приложения Госуслуги и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию Почему не работает Госуслуги сегодня? Причины перебоев в работе приложения и сайта Причины перебоев в работе по которым сегодня 27 апреля 2024 не открывается приложение Госуслуги могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Госуслуги, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне.
В этой статье вы узнаете, как стоит поступить, в случае возникновения сетевой ошибки «Время ожидания истекло» на сайте Госуслуг. Содержание Причины возникновения ошибки Данная ошибка возникает когда ваш браузер не может связаться с серверами сайта.
Это очень четкое сообщение о том, что время ожидания, указанное для операции соединения с сайтом завершено, но фактическая работа не выполнена. Ошибка может возникнуть из-за ожидания двух типов: Ожидание запроса: значение по умолчанию для веб-приложения или приложения. NET обычно составляет 30 секунд. Если какой-либо запрос выполняется и не может быть выполнен в течение периода ожидания, после чего возникнет данная ошибка. Ожидание соединения: значение тайм-аута соединения по умолчанию обычно составляет 15 секунд.
В течение этого времени, если соединение не может быть установлено, после чего возникнет данная ошибка. Причиной возникновения двух выше перечисленных факторов может стать: Проблемы с браузером; Проблемы на самом сервере сайта Госуслуг; Отсутствие подключения к сети; Проблемы вызванные вирусами; Прокси сервера, активированные во время входа на сайт Госуслуг; Чтобы узнать, является ли одна из данных ошибок причиной ваших проблем с соединением к серверу Государственных услуг, достаточно зайти на данный сайт с помощью другого устройства. Если у вас вышло сделать это, то проблема у вас.
Почему не получается зайти в Госуслуги? Персональная страница доступна круглосуточно: 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Пользователю только будет необходим доступ к сети Интернет. Зарегистрировать личный кабинет могут, как физические так и юридические лица РФ, а также любой гражданин иностранец.
Периодически не нельзя войти в личный кабинет сайта Госуслуги? Виной этому могут послужить такие причины: временные технические работы сайта Госуслуг; проблемы с доступом к сети Интернет на ПК; неправильно введены личные данные и пароль при входе; ошибка входа 404. Нет соединения с сервером В случае если не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуги, сразу необходимо проверить подключение персонального компьютера к сети Интернет. Попробуйте загрузить другой сайт и перейти по ссылке.
Если проблема связана в принципе с тем, что вы не можете зайти на сайт, то скорее всего вам либо следует воспользоваться другим браузером, либо обновить браузер, либонемного подождать, поскольку проблема может исходить не с вашей стороны, а со стороны портала ввиду перегруженности. Читайте также: На Вологодчине что посмотреть, чем заняться и как провести майские праздники вместе с Пушкинской картой Иногда ошибка может быть связана со старой версией браузера. Так, при использовании браузера Internet Explorer обычно рекомендуется работать с версией браузера 7. Если ошибки повторяются, надо отправить обращение через портал Госуслуг. Значение сообщенияУведомление о том, что портал Госуслуг работает в прежнем режиме и откроется через несколько секунд является сервисным и связано с работой удостоверяющих центров certification authority сканирующих интернет-ресурсы на надежность и отсутствие угроз. Если удостоверяющий центр на протяжении длительного промежутка времени не может выполнить проверку безопасности подключения, при запуске наблюдаются продолжительные задержки. Проблемы с сертификацией могут быть вызваны также следующими причинами: использование устаревшей версии браузера; заражение вирусными файлами или скриптами, вмешивающимися в работу браузера; плохое соединение с интернетом и медленная загрузка файлов; технический сбой или повышенная нагрузка на сервер из-за большого потока посетителей. В мобильном приложении также доступен онлайн-чат.