Новости чей номер 1000 кто звонил

Рассказываем, что за номер 1000 и кто может звонить вам на телефон, а также кому он принадлежит.

Телефон «1000» – Кто звонил с номера телефона 1000 и зачем – Чей это номер | Банк «ВТБ»

  • Тайны, скрывающиеся за анонимными звонками
  • Если звонят с 1000 – это безопасно?
  • Кому принадлежит номер телефона 1000
  • Автоматические телефонные звонки с номера 1000
  • ВТБ запускает короткий номер контакт-центра — 1000
  • Зачем звонят и просят сказать да

Телефон банка ВТБ +1000 звонок бесплатный? Это номер 8 800 100 24 24?

До недавнего времени мошенники искусно подменяли символы в номере 1000. Были такие вариации как: 1О00, 100О, 10О0 Замену символов в номере 1000 делали только мошенники. Здесь без вариантов. Мошенники и номер 1000 Огромное количество инфоцыган, вымогателей, спамером, злоумышленников и прочей нечисти побудило крупнейшую тройку операторов взять ситуацию в свои руки. Совместно с ВТБ операторы разработали алгоритм, блокирующий звонки с подменой символов. Так что в 2021 году с номера 1000 может звонить только банк Теперь поговорим о звонках из ВТБ.

Здесь всё просто. Короткий номер принадлежит банку ВТБ. Ответить, кто звонил с номера 1000 несложно: это ВТБ, который хотел уведомить вас о свежих акциях, предоставить предложения по кредиту, уведомить о статусе банковских продуктов Спамят с номер 1000 очень редко. Вам могут предложить, разве что, кредитный или карточный продукт с выгодными условиями. Внутренние департаменты банка, такие как отдел по работе с просрочкой задолженности по кредитам и служба безопасности, тоже могут позвонить с номера 1000, но очень-очень редко.

Как отменить звонки с 1000 Клиент ВТБ может в любое время отменить звонки с номера 1000. Просто свяжитесь с поддержкой банка через приложение. Резюме Ещё в 2020 году мошенники активно пользовались заменой символов в номере 1000, но сегодня сделать это невозможно технически.

Или перезвоните прямо на короткий номер 1000 — это бесплатно с любого мобильного телефона России телефон для звонков в банк из-за границы. Активные клиенты банка могут также оставить запрос на прекращение рекламы с номера «тысяча» в клиентский отдел через личный кабинет интернет-банка Telebank или официальное мобильное приложение.

Мы не рекомендуем игнорировать вызовы с короткого банковского номера 1000. С вами могут пытаться связаться представители службы безопасности или финмониторинга банка, из отдела по работе с первичной просроченной кредитной задолженностью, по вопросам обслуживания и с иными информационными запросами. Такие данные как: логин от «ВТБ Телебанк», коды безопасности из СМС-сообщений с номера 1000 или номер вашей банковской карты являются строго приватными и не должны быть известны посторонним. Обязательно расскажите о потенциальной опасности вашим родным и особенно пожилым людям, которые особенно часто становятся целью мошенников. По собственной статистике supportservise.

Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России. Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться. Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ. Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата — специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут.

За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии. Раньше номер функционировал только для входящих звонков. Чтобы обеспечить необходимую финансовую безопасность пользователей, банк использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.

Активные клиенты банка могут также оставить запрос на прекращение рекламы и телемаркетинга с номера «тысяча» в клиентский отдел через личный кабинет интернет-банка Telebank или официальное мобильное приложение «ВТБ». Мы не рекомендуем игнорировать вызовы с короткого банковского номера 1000. С вами могут пытаться связаться представители службы безопасности или финмониторинга банка, из отдела по работе с первичной просроченной кредитной задолженностью, по вопросам обслуживания и с иными информационными запросами.

Будьте осторожны и внимательны, а в идеале — прямо сейчас добавьте телефоны 1000 и 8800 1002424 , которые принадлежат ВТБ в контакты своего смартфона. Такие строго конфиденциальные данные как: логин и пароль от личного кабинета «ВТБ Телебанк», коды безопасности из СМС-сообщений с номера 1000 VTB или номер вашей банковской карты — являются строго приватными и не должны быть известны посторонним лицам. Обязательно расскажите о потенциальной опасности вашим родным и особенно пожилым людям, которые особенно часто становятся целью мошенников.

Запомните — нет случаев когда для сохранности денег их необходимо перевести на «безопасный счёт». Если вас просят перевести средства, назвать SMS-код или снять деньги в банкомате и перечислить их на посторонний счёт — это мошенники. Завершите разговор и перезвоните в банк на номер «тысяча» самостоятельно.

Наши специалисты по безопасности проанализировали сетевую активность и получили официальный комментарий от банка «ВТБ». По итогам расследования мы можем гарантировать, что звонки с телефона «1000» — совершенно точно не мошеннические. Нами не было зарегистрировано ни одного случая подмены этого номера. Столь высокий уровень защиты от мошенничества с подменой телефона стал возможным благодаря совместной работе службы обеспечения безопасности «ВТБ» с операторами мобильной связи «Мегафон», «Теле2», «МТС» и «Билайн» и другими провайдерами связи. Вместе специалисты разработали новые методы защиты, исключающие возможность фиктивных звонков от мошенников с короткого номера «1000» на мобильные телефоны абонентов. Официальный комментарий специалиста «ВТБ»: «Для входящих звонков в колл-центр банк запустил короткий номер 1000 ещё в 2020 году.

В первую очередь — для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем основной телефон 88001002424. По нашей статистике — уже сейчас на новый телефонный номер 1000 совершается каждый четвёртый звонок в службу поддержки банка» Из-за чрезвычайно распространённых случаев мошенничества с применением подмены номеров, служба безопасности рекомендует всем клиентам банка внести телефон «ВТБ» 1000 в адресную книгу вашего телефона. Номер 1000 — официальный телефон потребительского подразделения «ВТБ 24» для прямых контактов с клиентами. Остерегайтесь любых звонков от имени «ВТБ» с любых других телефонных номеров. Для максимальной безопасности, получив звонок с номера 1000 на свой мобильный, вы можете самостоятельно перезвонить по телефонам горячей линии банка ВТБ и обратитесь к консультанту информационного центра с просьбой уточнить, какой департамент банка и с какой целью вам звонил. Или перезвоните прямо на короткий номер 1000 — это бесплатно с любого мобильного телефона России телефон для звонков в банк из-за границы.

Активные клиенты банка могут также оставить запрос на прекращение рекламы и телемаркетинга с номера «тысяча» в клиентский отдел через личный кабинет интернет-банка Telebank или официальное мобильное приложение «ВТБ». Мы не рекомендуем игнорировать вызовы с короткого банковского номера 1000. С вами могут пытаться связаться представители службы безопасности или финмониторинга банка, из отдела по работе с первичной просроченной кредитной задолженностью, по вопросам обслуживания и с иными информационными запросами. Будьте осторожны и внимательны, а в идеале — прямо сейчас добавьте телефоны 1000 и 8800 1002424, которые принадлежат ВТБ в контакты своего смартфона. Такие строго конфиденциальные данные как: логин и пароль от личного кабинета «ВТБ Телебанк», коды безопасности из СМС-сообщений с номера 1000 VTB или номер вашей банковской карты — являются строго приватными и не должны быть известны посторонним лицам. Обязательно расскажите о потенциальной опасности вашим родным и особенно пожилым людям, которые особенно часто становятся целью мошенников.

Запомните — нет случаев когда для сохранности денег их необходимо перевести на «безопасный счёт». Если вас просят перевести средства, назвать SMS-код или снять деньги в банкомате и перечислить их на посторонний счёт — это мошенники.

Последние номера

  • Последние номера
  • Исходящие звонки от ВТБ
  • Кто звонил с номера 1000 - кому принадлежит телефон?
  • Звонят с 1000 номера – кто это может быть? |

Входящие звонки с номера 1000 что это значит

Важно понимать, что с номера 1000 действительно могут звонить представители банка, но только в вышеперечисленных ситуациях. Если все же не смогли узнать, кто звонит с номера 1000, не отличили преступника от менеджера банка, стали жертвой обмана, немедленно обратитесь в VTB для блокировки карт и доступа в интернет-банк. Недавно клиентам банка ВТБ стали звонить с номера 1000, что вызвало у многих удивление. Номера вроде +7(1000) и похожие с большой долей вероятности задействуют мошенники, которые стремятся выдать себя за ВТБ для обмана людей. Если вам звонили с номера 1000, скорее всего, это был безопасный звонок. Когда звонят с номера 1000, это вызывает много вопросов.

Звонил номер 1000: что это значит и как разобраться?

Чей номер телефона 1000 Полиция Карелии предупреждает: сотрудники банка не звонят клиентам с номера «1000».
Зачем могут звонить с номера 1000 Действительно, номер телефона 1000 принадлежит организации ВТБ, однако не является телефоном ее службы безопасности.
Кто звонит с номера 1000 Примерно с начала 2021 года ВТБ-банк, клиентом которого я являюсь, неоднократно звонил мне с сервисного номера 1000.
Кто звонит с номера 1000? Короткий номер банка ВТБ 1000 в настоящее время используется как для исходящих, так и для входящих вызовов наряду со всеми остальными ранее существующими телефонами указанного банка.

Что за номер +7 1000

Некоторые мошенники используют номер +7 1000 для проведения мошеннических операций. Кто звонит с номера «1000» – Чей это телефон и зачем они звонили | Звонок с 1000. Поступает входящий звонок с номера 1000 (тысяча). тоже не случайный. Появление звонков с номера 1000 вызвало серьезные опасения и привело к участившимся случаям мошенничества. Важно понимать, что с номера 1000 действительно могут звонить представители банка, но только в вышеперечисленных ситуациях.

Местный номер 1000: что это такое, кто звонит?

тоже не случайный. Когда звонят с номера 1000, это вызывает много вопросов. Когда звонят с 1000 номера – меры максимальной безопасности. В этой статье мы рассмотрим, почему звонит номер 1000 и какие меры предпринял банк ВТБ, чтобы обеспечить безопасность связи для своих клиентов.

Следует ли брать трубку при звонке с номера 1000?

Например, они никогда не будут требовать секретные данные карты, просить перевести средства на сторонние счета под каким-либо предлогом. На данный момент предприняты все необходимые меры для блокировки любых похожих номеров телефонов, которыми пользуются злоумышленники для обмана клиентов ВТБ. Что делать, если звонит мошенник? Зачастую злоумышленники подменяют номера, делая их максимально похожими на банковский номер, который везде указывается официально. Они представляются сотрудниками службы безопасности, сообщают о том, что средства на счету находятся в опасности, совершены попытки их хищения. Далее они попросту вводят человека в заблуждение, заставляя переживать о сохранности денежных средств. Чаще всего они акцентируют внимание на тех людях, которые в ходе разговора сами озвучивают суммы, которые получали или переводили последнее время. Так постепенно злоумышленник начинает понимать, какими цифрами предстоит оперировать, как найти подход к человеку, чтобы он добровольно перевел деньги, стараясь якобы обезопасить их. Как только вам позвонил подозрительный номер с целью рассказать о подозрительных операциях на ваших счетах, уже стоит насторожиться. Если есть малейшие сомнения в том, что общаетесь не с сотрудником банка, разговор стоит немедленно прекратить.

Другие операторы пока что не поддерживают данный номер. Также стоит учесть еще несколько моментов: Сообщения от банка по-прежнему поступают с коротким названием VTB. Получив такое СМС можно перезвонить по 1000 и уточнить всю интересующую информацию. Исходящие и входящие звонки на номер 1000 бесплатны если вы пользуетесь услугами операторов «большой четверки» или ВТБ Мобайл. При звонке на короткий номер вы можете получить консультацию, заблокировать карту, уточнить любые финансовые вопросы. Какими могут быть признаки, что звонит мошенник? Выяснив, чей номер телефона 1000, давайте разберём, что делать при получении звонка из данного номера Подняв трубку и начав общаться с банковским специалистом, мы рекомендуем обратить внимание на следующее: Специалист банка не будет просить вас обналичить деньги и положить их на какой-либо сторонний счёт через терминал; Специалист банка не будет просить вас установить на ваш телефон стороннее мобильное приложение или какую-то подозрительную программу; Представитель банка не будет просить вас перевести ваши личные средства другому лицу используя различные инструменты включая и якобы «безопасный» счёт Центробанка ; Специалист банка не будет просить вас сообщить ему реквизиты вашей банковской карты все они доступны ему при помощи системы онлайн-банкинга ; Банковский специалист не будет просить вам сообщить смс-код, который внезапно придёт вам с банковского номера. Исключением может стать ситуация с открытием банковской карты, при котором происходит привязка карты к вашему телефонному номеру. Такая операция проводится в банковском отделении, в вашем присутствии, находящимся рядом компетентным специалистом В ином случае, когда вам внезапно поступает странная смс с кодом, необходимо проявить осторожность; Просить вас давать ответы на контрольные вопросы, которые используются для получения доступа к банковским данным клиента. Однако это не касается случаев, когда вы сами звоните в банк. Также мошенники могут звонить от имени представителя правоохранительных органов, от имени социального работника, от оператора, выполняющего социальные опросы, использовать другие варианты социальных ролей. Во всех этих случаях конечная цель злоумышленника — это выманить у вас деньги под различными предлогами, убедить перечислить их на какой-либо счёт, где мошенник может их перевести или обналичить. В случае выявления признаков какого-либо из перечисленных нами пунктов, рекомендуем прекратить диалог и повесить трубку. Будет также рациональным позвонить на горячую линию банка, сообщить о полученном вами звонке от номера 1000, и попросить проверить сохранность средств на вашей банковской карте. Если совсем недавно произошло списание средств с вашей карты, и вы не являлись инициатором списания, вы можете попросить отменить выполненную транзакцию. А стоит ли поднимать телефон при звонке с номера 1000? Многие абоненты вовсе отказываются брать трубку при звонке с незнакомых номеров. Касается это и номера 1000 кому он принадлежит, мы выяснили ранее. Частично разделяя рациональность такой позиции, мы рекомендуем брать трубку в случае, если вы имеете какие-либо контакты с банком ВТБ. Например, держите в банке депозит, имеете дебетовую или кредитную карту данного банка, брали в нём кредит и так далее. В этом случае мы рекомендуем взять трубку и пообщаться с банковским специалистом. В случае же, когда никаких контактов с банком ВТБ вы не поддерживаете, брать трубку при звонке с номера 1000 не обязательно. Вполне возможно, что это рекламный звонок с предложением услуг ВТБ, или звонят мошенники. Потому если вы не заинтересованы в получении каких-либо услуг от ВТБ, смело игнорируйте звонок из указанного номера. В некоторых случаях может быть оправданно занесение данного номера в чёрный список вашего телефона, что поможет избежать назойливых звонков в ближайшем или отдалённом будущем. Для чего звонят и молчат в трубку Такие звонки, при которых звонящий ничего не говорит, бывают достаточно часто. При этом существует много причин их совершения. Источником такой проблемы бывают не только мошенники. Часто звонят и молчат банки, МФО, коллекторы, составители баз, торговые компании. Предложение товаров или услуг Распространенной причиной подобных звонков считается оценка активности номеров. Их совершают не живые люди, а особый алгоритм — робот. Человек отвечает на такой звонок, и в этот момент его номер попадает в специальную базу. Это значит, что номер принадлежит живому человеку. После попадания в базу на него будут активно звонить реальные люди, предлагая различные товары и услуги.

Рекомендуем быть осторожными при получении подобных звонков и не сообщать личную информацию, не подтвержденную вашей стороной. Меры безопасности при получении звонков Чтобы предотвратить мошенничество и обеспечить безопасность связи, рекомендуем следующие меры: Никогда не сообщайте личную информацию без проверки подлинности звонка Проверьте номер на сайте банка или сервиса, например, ВТБ24, Приват24 или других Будьте осторожны, если вас просят переводить деньги или предоставить данные для авторизации через телефон Если вы не уверены в подлинности звонка, соберите необходимую информацию и свяжитесь с банком или сервисом на их официальных номерах Выводы Звонки по телефону являются неотъемлемой частью современной жизни, но с ростом их количества появляется и риск столкнуться с мошенничеством. Банк ВТБ принял меры по блокировке похожих номеров и использованию номера 1000 для исходящих звонков, чтобы обеспечить безопасность связи для своих клиентов. Мы рекомендуем всем пользователям телефонов быть осторожными при получении звонков с просьбой предоставить личную информацию всегда проверять подлинность звонка. Что значит когда звонит неизвестно Существует короткий телефонный номер 1000, который принадлежит банку ВТБ.

Единственное, что вам нужно сделать — перезвонить на горячую линию банка ВТБ и попросить консультанта информационного центра объяснить, по какому поводу вам звонили. Cтоит заметить, что все звонки с короткого номера 1000 организованы исключительно в рамках консультационного сервиса банка ВТБ. Однако, существует вероятность, что мошенники будут звонить с похожих номеров, чтобы получить вашу персональную информацию в преступных целях. Поэтому, если вы получили звонок с номера, похожего на 1000, ни в коем случае не сообщайте свою личную информацию. Кто звонил с номера 1000 Сотрудники банка ВТБ начали звонить клиентам с номера 1000. Для обеспечения вашей безопасности, банк сотрудничает со сотовыми операторами, чтобы те блокировали похожие номера.

Кто звонит с номера 1000 и зачем

Но 100-процентной гарантии все же нет. Как отличить мошенника от специалиста банка Всегда необходимо сохранять бдительность, чтобы не стать жертвой телефонного мошенничества.

Звонят с телефонного номера представители банка "ВТБ", звонят с разными целями, например, могут попросить оценить качество услуг банка. Так что можно брать смело трубку и не думать, что это мошенники. Короткий номер 1000 появился недавно для удобства клиентов крупного Российского банка ВТБ. Руководство БТБ гарантирует защиту от мошенников. Подмена номера блокируется. Очень необычный номер, от которого можно впасть в ступор. Ведь всего четыре циферки и какие!

Естественно, возникает желание снять трубку и узнать, что там такое названивает. А там такое. Этот номер , точнее, такие номера, используются внутри разных ведомств и учреждений. Междуусобный номер. И как правило, им нельзя пользоваться для внешних звонков. Банк просто вывел этот номер на внешние звонки. А звонят, конечно, с заботой о нас, бедных людях: как же мы тут живем без их кредитов, карточек, подписок и разных иных услуг банковского сервиса. Все это и предлагается абоненту, которому названивают с номера один три ноля. В общем, посылайте звонящих с один три ноля на три большие буквы: на ВТБ.

На сколько мне удалось выяснить, телефонные звонки с номера 1000 происходят по всей территории Российской Федерации, что и не удивительно, ведь этот номер принадлежит банку ВТБ.

Целый год ушел на то, чтобы обеспечить финансовую безопасность таких звонков. Для этого была проделана большая совместная работа службы безопасности банка со службами крупнейших сотовых операторов. Все близкие по написанию номера были выявлены и блокированы, чтобы закрыть мошенникам возможности похищать денежные средства клиентов, используя их невнимательность и доверчивость. Но в качестве контактного телефона для связи с банком в СМС-сообщениях используется телефон 1000. Не рекомендуется оставлять без внимания звонки с короткого номера 1000. Звонки исходят от сотрудников банка ВТБ, которые пытаются связаться по следующим причинам: обеспечение безопасности операций; выяснение и урегулирование вопросов с просроченной задолженностью по кредитам; предложения по персональному обслуживанию; сообщение важной общей информации; распространение выгодных предложений клиентам.

Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка. Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000. Безопасность клиентов — наша стратегическая задача», — заявила она.

Блокировка подменных номеров, созданных мошенниками

  • Кто звонил с номера 1000 и зачем на мобильный телефон
  • Номер 1000: кто звонил – мошенник или реальный сотрудник банка - Толк 05.12.2023
  • Звонили с номера 1000 кто это
  • Что означает звонок с номера 1000?

Чей номер телефона 1000

Кто звонил с номера 1000: как отличить мошенника от сотрудника банка. На самом деле, номер 1000 относится к автоматической информационной службе оператора сотовой связи. Бизнес - 2 марта 2020 - Новости Архангельска -

Звонят с номера 1000 что это за номер телефона

Сейчас, по статистике, на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», — отмечает руководитель департамента клиентского обслуживания — вице-президент ВТБ Ольга Цегельная. Пользователи виртуального мобильного оператора «ВТБ Мобайл» также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка. Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.

Телефон «1000» — это созданный подменных номер банка «ВТБ». Он используется для исходящих звонков банка, а также для связи со своими клиентами. Однако, в последнее время номер 1000 стал часто «звонить» от имени мошенниками. Мошенники могут менять номер на экране телефона и «звонить» с видимым номером 1000, чтобы запутать потенциальную жертву и убедить ее в том, что звонок действительно исходит от банка. Мошенники могут представиться сотрудниками банка и попросить вас сообщить данные вашей банковской карты или другую конфиденциальную информацию. Если вам поступил звонок с номера 1000, обращайте внимание на то, кто звонил и что он говорил.

Если вы сомневаетесь в подлинности звонка, лучше не передавайте никаких личных данных и свяжитесь с банком по телефону, указанному на официальном сайте. Помните, что мошенники постоянно совершенствуют свои методы, поэтому будьте бдительны и не попадайтесь на их уловки. Как мошенники меняют номер и, на что стоит обращать внимание Мошенники меняют номера, чтобы внушить доверие и обмануть своих жертв. Они могут использовать номера телефонов, похожие на номера банка или другой организации, в которую человек может доверять. Например, они могут звонить с номера, похожего на номер банка «ВТБ», чтобы убедить человека в том, что он общается с представителем этого банка. Если звонил мошенник с номера «1000» или с подменных номеров, стоит обратить внимание на несколько факторов. Во-первых, важно помнить, что банк «ВТБ» никогда не звонит людям с номера «1000». Если кто-то звонит с такого номера и представляется сотрудником банка «ВТБ», это может быть мошенник.

Кроме того, внимательно прислушивайтесь к разговору и следите за тем, о чем говорит собеседник. Мошенники часто используют приемы манипуляции и пытаются выманить у вас личную информацию, банковские данные или средства. Они могут утверждать, что ваша карта заблокирована или что у вас есть задолженность перед банком, но не верьте этому на слово. Если вам кажется, что что-то не так, лучше самостоятельно свяжитесь с банком и уточните информацию.

Данный короткий номер предназначен для звонков клиентов в контакт-центр. Поэтому банк рекомендует быть внимательными для обеспечения своей финансовой безопасности. Новый короткий номер 1000 легко запомнить и использовать на цифровой клавиатуре телефона.

Его появление является очередным шагом в развитии удобных сервисов общения с целевой аудиторией, — отметила руководитель департамента клиентского обслуживания — вице-президент ВТБ Ольга Цегельная.

Таким образом, клиенты банка ВТБ могут быть уверены в безопасности своих финансовых операций и спокойно общаться со специалистами банка, звонки которых будут проходить именно с номера 1000. Но это не так. Короткий номер 1000 принадлежит банку ВТБ. До марта 2021 года он не использовался для звонков клиентам, но теперь он стал официальным номером, с которого могут звонить сотрудники банка. Чтобы убедиться, что звонят из банка ВТБ, обратите внимание на следующие моменты: Сотрудник банка всегда представится и назовет свое имя и должность.

Похожие новости:

Оцените статью
Добавить комментарий