Клиенты банка "Тинькофф" забрасывают профильные форумы и площадки жалобами на то, что банк проводит неправомерные, на их взгляд, списания.
«Тинькофф» запустил платформу с отзывами от реальных клиентов
Было собрано более 20 млн записей. Сбор реальных отзывов клиентов за 15 лет. Получилось более 20 тысяч отзывов, на которых и обучалась нейросеть, чтобы сформировать фразы, похожие на реальные комментарии человека. Создание генератора уникальных отзывов на основе проделанной работы. Каждый отзыв состоит из двух частей: первая — о тратах клиента на основе предзаписанных сообщений, а вторая — уникальное «мнение» нейросети.
Сейчас же, когда у судов появилась возможность глубже разобраться в ситуации и злоупотреблениях клиентов, подавляющее большинство решений выносится в пользу банка. О судебных тяжбах, касающихся споров клиентов банка с «Тинькофф» по поводу курсовых разниц, сообщалось и ранее, но известно было лишь о решениях в пользу истцов. В чем суть разбирательств В феврале и марте 2022 года клиенты Тинькофф Банка смогли выгодно конвертировать рубли в доллары и евро через промежуточную конвертацию в британский фунт стерлингов. В середине марта 2022 года Тинькофф Банк начал блокировать счета и списывать деньги со счетов этих клиентов из-за обогащения на обмене валют. Банк в своих письмах объяснял клиентам, что они «воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют» и «совершали многократные переводы между валютными счетами для личного неправомерного обогащения». После этого клиенты решили обратиться в суд, где потребовали признать незаконной блокировку счетов и вернуть списанные деньги.
Как следует из судебных решений, с которыми ознакомился РБК, «Тинькофф» списывал денежные средства со счета, а в случае их недостатка открывал овердрафт. Овердрафт — это кредит, при котором банк может списывать деньги в счет погашения задолженности без распоряжения клиента, как только они поступают на счет. Как рассказал РБК представитель группы клиентов Дмитрий Бутряков, всего с конца 2022 года по настоящий момент ему известно о 23 судебных актах, вынесенных в пользу банка: либо в судах первой инстанции, либо в последующих апелляционных судах. При этом с апреля по ноябрь 2022 года судебная практика по искам клиентов против Тинькофф Банка складывалась исключительно в пользу истцов, а после этого периода решения начали выносить и в пользу банка, говорит Бутряков. Судами было вынесено более 30 решений о взыскании с банка списанных со счетов граждан денег, штрафа и компенсации морального вреда. В ряде случаев Тинькофф Банк уже возместил клиентам списанные денежные средства, сказал Бутряков. Решения против клиентов В решениях судов, которые отказали клиентам в удовлетворении их требований, отмечается, что многочисленные действия клиентов в короткий промежуток времени по покупке валюты были направлены не на конвертацию валюты, то есть цели, предусмотренные заключенным с банком договором, а на получение прибыли от курсовой разницы, возникшей вследствие ошибки банка. Суд посчитал, что банк «допустил виновные действия по снятию денежных средств со счета истца клиента , чем нарушаются права и законные интересы истца».
В чем нарушение правил регистрации-то… Ладно бы я на самого себя разных аккаунтов надублировал, но ведь не было такого. Своеобразная политика банки. Кратко, четко и не по делу. Все как я люблю» с Иван Царевич и Серый волк-5. Так или иначе, аккаунт банки. За границами окончания акции Тинькофф. Две недели, 10 дней работы, составления качественных, подробных, со скриншотами отзывов ушли коту под известную часть усато-полосатого тела. Тинькофф банк ранее на порядок, на голову, существеннейшим образом отличался клиеноориентированным подходом, высочайшем уровнем сервисом. Поэтому, рассчитывая на все это, в декабре 2022 я написал в чат в приложении банка обо всей ситуации, надеясь, что мне все же начислят вознаграждение. Но прежнее представление рассыпалось под самый Новый год. Мне интеллигентно дали понять, что фиг вам, а не выплата. Раз банки. Эх, любой труд должен быть оплачен, иронично подумал тогда я.
Это вместо денежного бонуса, так сказать. Спасибо, конечно, но лучше бы деньгами : К тому же, никакой эксклюзивности в этом паблике за несколько месяцев я не обнаружил. По сути, все что там публикуется, есть итак в открытых источниках банка. Дорогие маркетологи Тинькофф банк, которые будут читать этот текст, и будут вынуждены что-то отвечать на этот пост, потому что их «подставила» служба поддержки, «пославшая» меня в ответ на мое непубличное обращение в чате, а как вы считаете, с точки зрения маркетинга и клиентского сервиса лучше поступить? Да, банк де-юро ничего не должен мне как клиенту и обстоятельства сильнее нас. Клиент составил 51, не 1, ни 5, ни 15, а 51! А то получается клиент лояльность банку проявил, нашел, за что 51 раз поблагодарить банк в письменном виде, а банк — клиенту нет… Пусть это будут не 15 000, а допустим, 10 000 рублей, но это уже что-то. В конце концов, отзывы на банки. Да и по сути, я выделил, подсветил несколько десятков преимуществ банка, которые до этого явно нигде не были обозначены в промо-материалах банка. И их можно использовать в своих рекламных кампаниях. А иначе зачем тогда, мы, маркетологи, читали М. Недякина и его «Искренний сервис», Д. Кодоеву «Сервис со смыслом», знаменитую «Клиенты навсегда» и кучу других источников по теме, если на практике выходит, что не так уж и нужно этот сервис и лояльность проявлять… Или все-таки нужно?
Тинькофф Банк — отзывы
Очень печальная новость – Тинькофф Банк ворует деньги своих клиентов. Когда та самая маленькая часть от прежнего дохода поступила на его карту "Тинькофф" (12 тыс. рублей), деньги в полном объёме отправились на комиссию. Тинькофф Банк разыгрывает обнуление кредита или процентов. Для участия в розыгрыше необходимо подать заявку на кредит наличными до 31 октября. Чтобы получить его, необходимо оставить отзыв о работе Тинькофф на одной из площадок: , Facebook, Instagram, ВКонтакте или Twitter, сообщается в пресс-релизе компании.
«Тинькофф» по требованию ФАС убрал с YouTube рекламу про «лучшие» услуги
Некоторые операторы в тех. поддержке Тинькофф банально сами не знают про подобные акции с отзывами и могут отказать в выдачи бонуса, в таком случае просто ждём другого оператора, либо пишем примерно следующий текст в техподдержку. Рейтинг 4,4 на основе 6014 оценок и 3358 отзывов о банке «Тинькофф банк, офис», Дмитровская, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А, стр. 26. На платформе «Тинькофф Отзывы» отзывы публикуются от реальных клиентов и контрагентов, воспользовавшихся услугами той или иной компании.
Оставьте отзыв о карте Tinkoff Black и выиграйте 10000 рублей
Изображение: www. Информация была объединена в категории по суммам и количеству покупок, по любимым магазинам и товарам. Было собрано более 20 млн записей. Сбор реальных отзывов клиентов за 15 лет. Получилось более 20 тысяч отзывов, на которых и обучалась нейросеть, чтобы сформировать фразы, похожие на реальные комментарии человека.
Потеря денег произошла в течение 24 часов после первого звонка мошенников. Вы сообщили в поддержку банка о случившемся в течение семи дней после обмана аферистов и представили все необходимые документы по запросу. Вы не пытались намеренно обойти средства защиты банка и не содействовали мошенникам, чтобы получить выгоду.
Определитель номера предупредит клиента о звонке от мошенника.
Так еще и тинькофф про у меня был практически весь период, т. Объяснив ситуацию менеджеру, мне любезно пообещали провести «всестороннюю, объективную» проверку в течение 3 дней сообщение менеджера из поддержки ниже : Понимаю, что вы очень расстроились данными ограничения. Мне жаль, что так вышло. Я дополнительно подключила команду, чтобы детально во всем разобраться и выполнить проверку еще раз. Проверим, обоснованы ли ограничения. Если это ошибка, то снимем их и начислим бонусы.
Однако, этим же вечером я получил следующий ответ от поддержки: Здравствуйте! Ранее на основании пункта 6. Также перестали выплачивать вам бонусы. Ранее рассчитанные бонусы выплачены не будут. Банк оставлять за собой право принять данное решение без пояснений, поэтому предоставить дополнительные комментарии не готовы. Решение об отключении корректно и обоснованно. Изменить его не получится.
Но на этом история не заканчивается, 28 сентября я написал в техподдержку, так как мне не предоставили выбор повышенных категорий кешбека на октябрь.
Для этого нужно перейти в профиль в приложении «Тинькофф», нажав на аватарку в верхнем левом углу. Затем в разделе отзывов выбрать покупку, которую хочется оценить. Далее появляется окно с пятью звездами и возможностью оставить комментарий.
Мнение других покупателей можно узнать, нажав на название компании в разделе «Оставленные». Там же представители бренда отвечают клиентам. В компании пояснили, что цель платформы «Тинькофф Отзывы» — предоставлять объективное мнение клиентов о продуктах и услугах, борясь с накрутками с помощью ботов и купленных комментариев.
Как получить 500 рублей за отзыв Тинькофф
Несмотря на то, что баллы за отзывы не обмениваются на наличные средства, они могут стать дополнительным стимулом для покупателей, которые готовы поделиться своим мнением о товаре или услуге Тинькофф. Владелец «Тинькофф Банка» Олег Тиньков предложил подписчикам своего аккаунта Instagram взять из банка деньги за удаление мессенджера Telegram со своего позже в аккаунте кредитной организации в Twitter заявили, что такую акцию «Тинькофф Банк» не. Доказательством является сам Тинькофф банк, который и платит деньги за положительные отзывы о нем. Некоторые операторы в тех. поддержке Тинькофф банально сами не знают про подобные акции с отзывами и могут отказать в выдачи бонуса, в таком случае просто ждём другого оператора, либо пишем примерно следующий текст в техподдержку. До 18 декабря оставьте положительный отзыв о продукте Тинькофф на сайте