Сервис «СберМаркет» уменьшил стоимость доставки в два раза.
MARKET.CNEWS
- ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ
- СберМаркет выплатил 120 млн рублей курьерам и сборщикам за рекомендации
- Вакансия пешего курьера в СберМаркете с хорошим доходом
- «Сбермаркет» отказался от новых инвестиций в быструю доставку - новости Shoppers
СберМаркет запустил доставку еще в шести городах Свердловской области
СберМаркет запустил доставку продуктов и канцелярии для бизнеса. Компания "СберМаркет" в связи с терактом в "Крокус сити холле" на эти выходные отменила в Москве комиссию за доставку продуктов из магазинов, сообщили в РИА Новости, 23.03.2024. Получается сбер и обязанности свои не выполняет, и деньги не возвращает, используя их как хочет на свое усмотрение.
Отзыв сотрудника
- Один день из жизни сборщика заказов — Teletype
- Где в России можно заказать доставку от СберМаркета
- Мероприятия
- «СберМаркет» опроверг отказ от новых инвестиций в экспресс-доставку
- Работа в СберМаркете
Гонка инвестиций в доставке продуктов - сжигая деньги, но уже "чувствуя кровь"
С 31 августа заказы из предприятий сети быстрого обслуживания в этих городах будут доставлять курьеры СберМаркета. На первом этапе доставка доступна из 11 точек в Москве и 10 в Санкт-Петербурге. Заказ можно оформить на сайте или через мобильное приложение сервиса. Среднее время ожидания составит около 30 минут.
На её поверхности не должно быть вмятин и точек бордового цвета. На ощупь Спелый плод должен быть довольно жёстким. Если кожура легко продавливается пальцем, значит, он уже перезрел и начал портиться.
Найдёшь замену, а дома скажут не то. А если постоянно созваниваешься, чтобы уточнить, можно и психануть.
Поэтому у сборщиков есть строгое правило, звонить насчет замен, только когда собран заказ и подобраны возможные замены. Они позвонят один раз и сразу всё уточнят, чтобы не отрывать вас по поводу каждой замены. В приложении есть фотография продукта, её можно увеличить и рассмотреть. Если вдруг товар в магазине не похож на фотографию, а артикул правильный, сборщик предупредит вас, чтобы не было неприятных сюрпризов. Я столкнулся с этим, когда собирал первый тестовый заказ: в приложении упаковка сыра была одного цвета, а на полке - другого.
Я не обратил внимания и положил товар в тележку. Оказалось, я должен был связаться с клиентом и предупредить, что у производителя изменилась упаковка. Иначе клиент мог решить, что ему положили другой продукт. Если срок подходит к концу и нет более свежего экземпляра, сборщик уточнит, нужна ли замена. Подумал, продукт должен быть свежим, это и так понятно.
Когда собирал свой тестовый заказ, положил в корзину йогурт, которому оставалось храниться 4 дня. Оказалось, что общий срок хранения продукта был 1 месяц, а значит, я бы положил клиенту товар, который вот-вот испортится. В реальной ситуации, если бы я не нашёл этого же йогурта с нормальным сроком годности, я бы позвонил покупателю и предложил замену. СберМаркет подумал даже о моих ошибках. Я допускаю, что могу быть настолько занят, что не смогу согласовывать все позиции.
Но если я планирую на вечер дорогой и вкусный стейк, а его нет, и сборщик тупо отменит самую главную для меня позицию, в теории он будет прав, я ведь запретил звонить. Но я буду в бешенстве, ведь именно ради стейка и затеял заказ. Поэтому в таких ситуациях сборщики звонят невзирая на запрет. Круто, что СберМаркет учитывает возможные ошибки клиентов, но берёт ответственность на себя. Внимательность к деталям Ещё один мой страх — доставщики выберут то, что доступнее всего лежит.
Не себе же выбирают. В СберМаркете сборщики выбирают не то что как для себя, а как для королевы Англии. И уж точно лучше меня. Начнём с самого важного — мясо и рыба. При выборе рыбы первым делом смотрят на жабры, они должны быть розовыми или красными.
Никаких бордовых и коричневых. Глаза должны быть прозрачными, нормальный незамутнённый зрачок. Рыба должна пахнуть рыбой, а не тиной и затхлостью. Честно, когда покупаю сам, не всегда обращаю внимания на такие детали, хотя и знаю про них. Я привык доверять магазинам.
Но правило СберМаркета — брать только самое лучшее. Поэтому сборщики проверяют всё.
Оригинальную песню немного изменили, изначально слова звучали так: «СберМаркет горяч, не терпит неудач». Расслабленный танец сборщика подчеркивает, что оформить заказ можно легко и быстро в пару кликов в мобильном приложении СберМаркета. Конкурс на самую креативную песню про СберМаркет проводился среди сборщиков и курьеров сервиса.
Затем трек услышали знакомые, и оказалось, что и у них он тоже застревает в голове. В компании решили, что такой одновременно простой и вирусный креатив оценит внешняя аудитория и запустили с ним рекламную кампанию.
«СберМаркет» уменьшил стоимость доставки продуктов
На фоне новостей о возможной продаже Delivery Club (принадлежит «Сберу» и VK) «Яндексу». «СберМаркет» объявил о запуске экспресс-доставки безрецептурных лекарств. Заполните заявку и начните зарабатывать в СберМаркете уже сегодня. «Сбермаркет» запустил бесплатную доставку из ресторанов от 30 минут во всех городах-миллионерах.
СберМаркет запустил доставку продуктов и канцелярских товаров для юрлиц
«СберМаркет» активно развивает быструю доставку в течение 1 часа. онлайн - сервис доставки продуктов питания и товаров первой необходимости прямо к вам домой из самых популярных магазинов в более чем 150 городах России. Город - 15 ноября 2023 - Новости Уфы. Читайте последние новости о СберМаркете и узнайте, что интересного происходит у партнёров одного из крупнейших российских сервисов доставки.
СберМаркет выплатил 120 млн рублей курьерам и сборщикам за рекомендации
В ассортименте онлайн-гипермаркета — актуальные товары, в том числе и CTM-позиции, они пользуются большим спросом у клиентов «СберМаркета», — комментирует Сергей Катасонов, директор по развитию бизнеса «СберМаркет». Любой покупатель может абсолютно бесшовно заказывать и экспресс-доставку из магазинов группы Х5, и плановую крупную доставку из дарксторов Vprok. X5 Group объявила о начале сотрудничества со «СберМаркетом» в августе этого года.
Регистрация занимает несколько минут.
Больше информации на npd. Велокурьер забирает готовые заказы из магазинов и ресторанов, доставляет покупки клиенту в радиусе 3 км Можно ли выбрать ближайшую к дому точку? Да, ты сам выбираешь удобный район в Санкт-Петербурге Я могу сама выбрать своё расписание?
Да, можно выбрать удобные дни и время для работы в Санкт-Петербурге Найдите свой город Работаем более чем в 160 городах России и продолжаем расширять свою географию Москва.
Меня обучили основам работы, вместе с наставником мы собрали тестовый заказ, а дальше я отправился собирать заказ один. Мне казалось я справлюсь: всего лишь нужно выбрать продукты в магазине, но оказалось всё не так просто. Но обо всём по порядку. На обучении первым делом мне объяснили миссию компании. СберМаркет работает для того, чтобы у людей освободилось время от еженедельных закупок. Просто посчитайте, сколько времени вы обычно тратите на большие закупки: часа-два, чтобы доехать до магазина и обратно, несколько часов, чтобы выбрать нужные продукты, отстоять в очередях. СберМаркет берёт на себя экспертность в выборе продуктов и доставляет их прямо домой. В этом я позже убедился — сотрудники сервиса выбирают продукты с особым вниманием к деталям.
Команда В каждом магазине работает целая команда СберМаркета. Сборщики отвечают за заказы, старший сборщик контролирует все процессы, следит за качеством и обучает новичков, а доставкой занимаются курьеры. Интересно, что в СберМаркете есть контроль внешнего вида — каждое утро сборщики скидывают в рабочий чат селфи в униформе из магазина. Вот и я облачился в форму. Секрет точности — рабочее приложение Рабочее приложение сборщиков — шоппер. Приложение нивелирует все возможные ошибки и помогает поддерживать одинаковый уровень сборки на любой точке. Хотел бы я себе такое для каждого магазина, чтобы ничего не пропустить и не перепутать, когда идёшь за покупками сам. Один из моих страхов на счёт доставки из магазинов — это то, что мой заказ соберут заранее и продукты целый день будут лежать непонятно где и портиться. Но в шоппере заказы распределены точно по времени. Благодаря этому никто не начнёт собирать вечерний заказ утром.
Так что я спокоен — мясо не будет лежать на доставке целый день. Шоппер превращает список покупателя в более продуманный для сборки: сначала непродовольственные товары, потом товары с долгим сроком хранения и обычными условиями, потом фрукты, овощи и наконец мясо, рыба, заморозка. Когда собираю корзину, я конечно помню, что яйца всегда должны быть наверху. Но есть и другие продукты, которые под тяжестью могут потерять товарный вид. Например, фрукты, чипсы. В этом плане шоппер ведёт сборщиков по оптимальному пути. И они сами обращают внимание не только на порядок сборки, но и на расположение в корзине. Например, хрупкие и нежные продукты складывают наверх, химию не ставят рядом с едой. Я по началу об этом забывал, но наставник вовремя делала замечания. Замены и забота о покупателе Самая большая головная боль при больших закупках, это всё согласовать с женой или друзьями.
Ходишь, выбираешь, а чего-то нет. Найдёшь замену, а дома скажут не то. А если постоянно созваниваешься, чтобы уточнить, можно и психануть. Поэтому у сборщиков есть строгое правило, звонить насчет замен, только когда собран заказ и подобраны возможные замены. Они позвонят один раз и сразу всё уточнят, чтобы не отрывать вас по поводу каждой замены. В приложении есть фотография продукта, её можно увеличить и рассмотреть.
Она сразу докладывает в корзину специальные контейнеры для замороженных продуктов с хладагентами. Можно смело заказать мороженое, пельмени или куриное филе — всё это складывается в специальные холодильники, чтобы ничего не испортилось Источник: Евгений Вдовин Начинать нужно с того отдела, где представлены неприхотливые в хранении товары. Например, с бакалеи. Поэтому журналист вместе со сборщиком сворачивают к полке с крупами. Нужный товар сразу сканируется и автоматически считается в заказ — так ни один пункт из списка не потеряется, и в корзину попадут все необходимые продукты. После можно переходить к бытовой химии. Ангелине объяснили, что такие товары всегда кладут в отдельный отсек корзины, чтобы жидкость для стирки или уборки случайно не пролилась на продукты. Мы помешаны на качестве, — смеется Ирина. Перед тем как положить в корзину, обязательно проверяют срок годности и сканируют товар Источник: Евгений Вдовин Оказалось, поиск и сбор товаров — намного сложнее, чем представляла себе Ангелина. Но, по словам коллеги, это дело практики. Тем более в СберМаркете каждый сборщик сначала проходит специальное обучение и только после приступает к работе. Когда срок годности проверен и всё бережно упаковано, можно ехать дальше — к отделу овощей и фруктов. Ирина щедро накладывает яблоки в корзину: — Видишь, здесь небольшая вмятина, мы стараемся не допускать такого, — объясняет сборщик, откладывая некачественный фрукт. Так что выбирать фрукты и овощи — целая наука. К подбору фруктов и овощей относятся особенно тщательно Источник: Евгений Вдовин В конце идем в отдел замороженных продуктов за мидиями. Морепродукты кладут сразу в специальный контейнер с хладагентами.
Вместо Delivery Club: «Сбермаркет» выходит на рынок доставки готовой еды
А "Сберу" из этого СП отошел сервис экспресс-доставки продуктов "Самокат". Гендиректор информационно-аналитического агентства INFOLine Иван Федяков сообщал, комментируя сделку, что "Яндекс", объединив активы "Яндекс Лавки", "Яндекс Еды" и Delivery Club, выйдет на третье место рейтинга e-grocery, при этом "Сбер" существенно усилит свои лидирующие позиции, поскольку, полноценно владея "Сбермаркетом" и "Самокатом", он почти вдвое превзойдет оборот "Вкусвилла", который сегодня является вторым по размерам игроком.
Вместо Delivery Club: «Сбермаркет» выходит на рынок доставки готовой еды producttoday. Необходимость опции с доставкой готовой еды владельцы «Сбермаркета» осознали после появления планов продажи сервиса Delivery Club главному конкуренту — сервису «Яндекс. Расширением функционала «Сбермаркета» головная компания экосистемы, крупнейший российский госбанк, собирается составить конкуренцию мегамонстру онлайн-доставки, используя базу общепита Delivery Club, говорят источники « Ъ » на рынке. Причем сами рестораторы приветствуют расширение «Сбермаркета», поскольку опасаются монополии «Яндекса».
Совместный бизнес не пошел — он до сих пор не вышел в чистую прибыль, говорит отчетность за 2019-2021 годы. Как раз три года назад «Сбермаркет» стал частью «О2О Холдинг» под первоначальным названием Instamart. В 2021 Сбер выкупил этот бизнес у VK за 12 млрд рублей.
А в конце августа в совместном предприятии VK и Сбера "О2О Холдинг" была проведена реструктуризация, в результате которой банк забрал себе "Самокат". Участники рынка доставки еды ранее предполагали, что на первом этапе "СберМаркет" будет снижать для рестораторов комиссии до минимума или даже до нуля , но в будущем их все равно повысит, чтобы выйти в прибыль. Среди "плюсов" "СберМаркета" — собственная, достаточно лояльная аудитория, которой можно предложить еще и доставку готовых блюд. Общее число активных пользователей приложения сервиса в iOS и Android превышает 2 млн для сравнения: у Яндекс Еды — 5,5 млн, у Delivery Club — 6,9 млн. Читайте также другие новости о "СберМаркете":.
Иначе говоря, получив товар, с ценой и качеством которого потребитель не согласен, он может вернуть товар и свои деньги.
Каким образом это можно сделать? Как следует из ответа на наш запрос Сергея Сидорского, наш сотрудник, не получивший всей необходимой информации о товарах, предложенных к замене, может лично обратиться с письменной претензией в адрес продавца в квитанции об оплате чеке должно быть указано наименование хозяйствующего субъекта, его адрес с возникшими вопросами и требованиями. Направить ее можно через почту или вручить лично. Если таким путем удовлетворить претензию не получится, потребитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного, по его мнению, права. И он вправе ходатайствовать о привлечении специалиста ТО Роспотребнадзора для участия в судебном процессе и дачи заключения по делу. Иными словами, даже в таком, на первый взгляд, безнадежном деле, когда продукты уже куплены и доставлены домой, но их качество вас не устраивает, есть шанс вернуть их даже спустя время, получив обратно свои деньги. Это возможно, но хлопотно. В ситуации нашего сотрудника: отправлять претензию нужно будет в Москву — там находится ООО «Инстамарт Сервис», которому и принадлежит онлайн-сервис СберМаркет.