Жанр интервью в линейке программ в новом сезоне представит проект «Ком сәгате» («Песочные часы»). Одна из первых моделей европейских песочных часов была сделана в Париже. Туманность Песочные Часы (MуCn18) — относительно молодая планетарная туманность, расположенная на расстоянии 8000 световых лет от нашей планеты. Рассказываем о методе «песочных часов» из книги «Агент влияния».
Эсер Перминов вручил Дрозденко песочные часы "как символ скоротечности времени"
| Эсер Перминов вручил Дрозденко песочные часы "как символ скоротечности времени" | Выявлены новостные заметки с тремя типами структур – перевернутой пирамиды, песочных часов и мультимедийной истории. |
| чПКФЙ ОБ УБКФ | Сама виновница светового шоу находится в узкой части этих фантастических песочных часов, говорится на сайте NASA. |
| Песочные часы маркетинга, или как происходит клиентогенерация | Ссылка на скачивание бесплатного приложения "Песочные часы", которое поможет наглядно вести отсчёт времени на уроках во время контрольных и тд. |
| Интересные факты о песочных часах | Чтобы правильно написать новость для сайта по схеме «Песочные часы», нужно соединить уже известные нам «Перевернутую пирамиду» и «Мягкую новость». |
Песочные часы - инструмент на смену воронке продаж
– Время в наших песочных часах неумолимо тает, поэтому надо его использовать максимально эффективно, – сказал Перминов. Песочные часы помогут проанализировать все этапы привлечения клиентов и сократить расходы – каждый лояльный покупатель приведет двух новых, причем совершенно бесплатно. Подпишитесь, чтобы получать актуальные новости и специальные предложения от «Учительской газеты», не выходя из почтового ящика.
Страна читающая. Анна Лопатина читает произведение "Песочные часы" И.С. Тургенева
Публикация от Гисметео gismeteo Туманность MуCn18 привлекает внимание исследователей, потому что при детальном изучении её структуры многие теоретические ожидания астрономов не оправдывают себя. А значит, ученую среду ждет ещё множество удивительных открытий, способных пролить свет на загадки нашей Вселенной. Фотография туманности Песочные Часы до сих пор считается одним из лучших снимков, сделанных космическим телескопом «Хаббл». Это статья из нашего аккаунта в «Инстаграме», в котором мы каждый день публикуем что-то интересное о неизведанном мире вокруг.
Международная научно-исследовательская и консалтинговая компания, которая занимается изучением клиентских предпочтений, помощью в разработке клиентоориентированных стратегий для роста бизнеса. Атул Гаванде род. Широко известен как эксперт в области оптимизации современного здравоохранения. Издана на русском языке: Гаванде А. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям. Очень часто продажа решений борется с нестандартными, сложными проблемами или проблемами, которые люди просто не хотят решать. Ключ к успеху в признании анестезии в приведенном выше примере заключался в том, что проблема была отчетливо видна, и решение было легко принять.
Итак, как можно обнаружить проблемы? Упростите решение Специалистов по продажам особенно обескураживает тот момент, когда покупатели начинают проявлять полное бездействие в отношении совершения покупки. Они не обращают внимания на лучшую цену, лучший элемент комплектации или завоевавшего надежную репутацию участника рынка — они просто решают ничего не делать. Чем больше сумма сделки и масштабы компании-покупателя, тем очевиднее эта проблема. Вспомните собственные покупательские привычки и скажите, что, как правило, останавливает вас от принятия решения о приобретении того или иного товара. Я полагаю, что это одна из трех распространенных причин: вы либо не уверены, что это будет работать, либо опасаетесь, что риск изменений слишком высок, либо предлагаемое решение кажется сложным. Чем дольше покупатель принимает решение, тем больше подтверждений находит своим страхам и опасениям — продукт не будет работать, как обещано, новая цена не оправдает надежд, никто не будет использовать новое программное обеспечение, потому что слишком трудно заставить людей изменить свои привычки. Чтобы отвлечь покупателей от этих мыслей, нужно помочь им обнаружить проблему, измерить ее и совместно работать над ее решением. Помните: обучение помогает продавать Я настаиваю на том, что вы, как эксперт в своей области, должны писать, выступать и обучать других, потому что такая деятельность лучше готовит вас к поиску проблем, о существовании которых ваши клиенты могут и не догадываться, а также помогает вам делать их видимыми. Опыт детального анализа вашей отрасли или отрасли вашего клиента с целью дальнейшего обучения поможет выработать главный навык совместных продаж — навык, основанный на гораздо более высоком уровне обратной связи, которую вы получаете, когда делитесь выводами своих поисков.
Опыт обучения клиентов также поможет вам сформулировать соответствующее послание для каждой аудитории заинтересованных лиц, с которой вы работаете. Что такое песочные часы продаж Когда я ранее знакомил вас с песочными часами маркетинга, то уже упоминал песочные часы продаж. В большинстве случаев и те и другие строятся на общей концепции: сопровождение потенциального или реального клиента по выработанному пути. В песочных часах маркетинга весь путь создает возможность. Потенциальный клиент сначала узнаёт о вашей компании или решении, а затем, в большинстве случаев, действует самостоятельно, предпринимая ряд целенаправленных шагов. Цель всех этих шагов — убедиться в надежности компании и, соответственно, приступить к сотрудничеству с ней. Традиционно именно в середине структуры песочных часов маркетинга, а именно на этапах пробы и покупки, на первый план выходит команда специалистов по продажам. Как я уже неоднократно повторял, на сегодняшний день работа специалистов по продажам заключается в том, чтобы как можно раньше включиться в этот процесс и участвовать в нем как можно дольше. Так они могут персонализировать путь покупателя до, во время и после продажи. Форма песочных часов берет свое начало из идеи о том, что работа по продажам носит более широкий характер на этапах до и после продажи и более узкий — на этапах пробы и покупки, необходимых для того, чтобы сделка состоялась.
Таким образом, песочные часы продаж представляют собой определенную последовательность действий, которые продавец вместе с отделом маркетинга может использовать, чтобы вовлечь клиента в процесс покупки. Основное различие между этими двумя моделями песочных часов заключается в том, что песочные часы маркетинга фокусируются на образе идеального клиента, а песочные часы продаж ориентированы на конкретного клиента или потребности и работают на более персонализированном уровне. Еще одно ключевое отличие состоит в том, что весь путь в песочных часах продаж должен основываться на понимании вами и вашим покупателем того, что путешествие может и вовсе не состояться. Песочные часы продаж могут не привести к заключению сделки, и это тоже вполне нормально. Вопреки желаниям вашего руководителя отдела продаж не каждый потенциальный клиент становится реальным покупателем. Иногда быстро добиться ответа «нет» так же полезно, как долго бороться с неопределенностью ответа «может быть». Воспринимайте песочные часы продаж как сценарий индивидуальной работы с потенциальным клиентом, как инструмент, который поможет вам адаптировать ваш метод продаж под каждого конкретного покупателя. Одно из главных преимуществ такого структурированного инструмента — то, что он позволяет вам сосредоточиться на следующем шаге, даже если этот следующий шаг — решение переключиться на другие возможности. Всего лишь рассказав покупателю о песочных часах продаж, вы уже сможете выделиться на фоне остальных, поскольку далеко не каждый специалист по продажам проходит все этапы этого пути. Ваши потенциальные клиенты, без сомнения, оценят то, что вы используете систему, позволяющую углубиться в процесс обнаружения их настоящей проблемы.
Модель песочных часов продаж как бы вы ни решили ее называть — ценный обучающий инструмент. Я считаю, что его этапы демонстрируют не только лучший метод продажи, но и лучший метод покупки. Читая следующие несколько страниц, вы, возможно, зададитесь вопросом, как получить необходимую информацию, чтобы направлять своих клиентов. Прежде чем мы детально рассмотрим этапы песочных часов продаж, рекомендую вам пересмотреть материал по анализу сообщества в главе 2. Как вы помните, в ней мы осветили способ, который предусматривает глубокое изучение организации и раскрытие сущности ее операционной ДНК, то есть ее сообщества. Опирайтесь на этот принцип, когда начнете применять модель песочных часов продаж к каждому потенциальному клиенту. Последовательные этапы песочных часов продаж приведены ниже в скобках рядом с каждым этапом я разместил соответствующие этапы песочных часов маркетинга, чтобы провести между ними определенные параллели : Изучение знакомство Изучение — этап, на котором вы проводите свое исследование: изучаете элементы сообщества, создаете карты заинтересованных сторон, а также выявляете проблемы, которые можете сделать видимыми.
Точно также, как и прошлый пакет помощи годом ранее выделялся под злополучный "контрнаступ," в котором сложили головы 80 000 украинцев. Американцы, как всегда, рациональны и практичны. И лично я не понимаю радости простых украинцев, которым очень скоро придется бессмысленно умереть на полях восточной Украины.
Именно бессмысленно умереть. И именно за чужие интересы. Ведь все прекрасно понимают, что исход войны это не изменит.
По всей видимости, если продолжить цепь логических заключений, именно поэтому в сентябре 2013 года в недрах думского Комитета по охране здоровья «созрел» новый неотложный законопроект о срочном переходе на «зимнее» время. Как пояснил корреспонденту «КоммерсантЪ» один из авторов данного законопроекта депутат фракции ЛДПР Сергей Калашников, «решение о возврате к зимнему времени «назрело» и «давление со стороны парламента» в целях принятия такого решения будет очень сильным». Не стоит удивляться, что «давление со стороны парламента» в виде озвучивания причин, обосновывающих возврат к «зимнему» времени, будет практически идентичным тем доводам, что были представлены и в качестве аргументов о крайней необходимости дальнейшего бытия нашей Страны исключительно в «летнем» времяисчислении. Другим словами — все те же мифические страдающие «три четверти российских граждан», которые «живут в стрессе» и не менее страдающий от этого стресса «трех четвертей российских граждан» крупный рогатый скот. При этом целесообразно отметить, что речь о возвращении к прежнему сезонному переводу стрелок часов с «летнего» времени на «зимнее» и обратно в Госдуме не идет вовсе.
Как и не шла речь вообще о разумности причин что-либо менять в уже устоявшемся времяисчислении в 2011 году. Однако толи еще будет. Ожидаемо, что могут появиться законопроекты еще более экстравагантные, касающихся стремления поупражняться в управлении исчислением временем, не привлекая внимания отдельных категорий медицинских работников. Например, ввести еще «весенние» и «осенние» времяисчисления, и два года пожить по «весенним» часам, два года — по «осенним», затем на пару лет перейти на «летнее» время с перспективой осуществить через два года «обоснованный» возврат к «зимнему» времяисчислению. А через пару лет — запустить всю эту «карусель» заново. Ближе к лету — узаконить «летнее» время, а к зиме — «зимнее»… И так далее. А если учесть, что Земля осуществляет полный поворот вокруг своей оси не ровно за 24 часа, и в сутках, соответственно, содержится несколько меньше чем 86 тысяч 400 секунд, то поле для разного рода «творческой» деятельности становиться бескрайним.
Колесниченко А.В. Прикладная журналистика
Любая классическая воронка продаж заканчивается этапом продажи. Но, на самом деле, маркетинговый цикл работы с клиентом не заканчивается продажей. Ведь нашей компании нужно удержать клиента и продать ему повторно если только вы не ориентированы на единоразовую услугу , а также запустить сарафанное радио. Но об этом дальше. Продать клиенту — основная задача компании на этом этапе. Но продать можно по разному: можно «впарить» свой продукт, после чего клиент будет чувствовать разочарование, а можно показать клиенту все выгоды от использования продукта и научить его использовать эти выгоды. На этапе продажи на помощь компании приходят 2 инструмента: Отзывы и рекомендации довольных клиентов, уже воспользовавшихся продуктом компании Гарантия возврата денег, в том случае, если клиента не устроит продукт или услуга Обычно, эти 2 инструмента убеждают клиента совершить покупку.
Если, конечно же, его устраивает само качества продукта или услуги. Если мы хотим, чтобы клиент не ограничился единоразовой покупкой, а работал с нами на постоянной основе, нам нужно понять, насколько он остался доволен работой с нашей компанией и качеством нашего продукта.
Фотография туманности Песочные Часы до сих пор считается одним из лучших снимков, сделанных космическим телескопом «Хаббл». Это статья из нашего аккаунта в «Инстаграме», в котором мы каждый день публикуем что-то интересное о неизведанном мире вокруг. Подписывайтесь , ставьте лайки!
В итоге он говорил 12 минут. Речь шла о Венесуэле, это была общая тема заседания. Российский дипломат призвал США прекратить вмешиваться в дела Боливарианской Республики, а равно и в дела других государств.
Речь шла о Венесуэле, это была общая тема заседания. Российский дипломат призвал США прекратить вмешиваться в дела Боливарианской Республики, а равно и в дела других государств. Как раз перед ним выступал Майк Пенс, вице-президент Соединённых Штатов.
Жесткая и мягкая новость в журналистике кратко
Если от "песочных часов" убрать верхний треугольник и оставить только нижний, получится так называемая "мягкая" новость. «Оживленная» новость, «песочные часы», «мягкая» новость, фиче. В книге рассматриваются журналистика новостей, интервьюирование, оперативное комментирование. Если от "песочных часов" убрать верхний треугольник и оставить только нижний, получится так называемая "мягкая" новость – рассказ о событии в хронологическом порядке в. Композиция «песочные часы». Песочные часы были бесплатной ежемесячной британской газетой, издаваемой Extinction Rebellion (XR).
Особенности новостных жанров ЯЗЫК ЖУРНАЛИСТСКИХ ТЕКСТОВ Десять
Во время событий в Будённовске в июне 1995 года выпуски новостей выходили каждый час. Ньютон полагал, что качественно настроенные часы, находящиеся сколь угодно далеко друг от друга, всегда будут показывать одинаковое время. эффективный инструмент для анализа этапов по удержанию покупателей, который продолжает работать с клиентом даже после продажи. Плакат из серии «К юбилею Дальнего Востока» Песочные часы неумолимо отсчитывают песчинки забот, повседневной необходимости. Так как это продемонстрировал Никол (Пашинян – ред.) на примере песочных часов. Глава 3. От «жесткой» новости к фиче. Кризис схемы «перевернутой пирамиды». «Оживленная» новость, «песочные часы», «мягкая» новость, фиче. Приемы, используемые в фиче.
Появился новый импринт издательства «Эксмо» «Песочные часы»
Так как это продемонстрировал Никол Пашинян — ред. Наверное, вы заметили, что песок в часах, окрашенных в цвета национального триколора, символизировал и приближающийся конец армянского народа и Армении. Якобы, «наше время прошло».
Каким образом?
В Гибралтарском проливе находится остров, который в античные времена никак нельзя было миновать при переправе. Этим ловко пользовались его жители, взимая со всех установленную плату. Как называется этот остров?
Самая короткая в мире река находится в США и имеет длину 134 м и необычное короткое название, начинающееся на букву «Д». Приведите это название. Космонавты говорят, что с высоты русла рек выглядят как кровеносные артерии живого организма.
Это образное сравнение недалеко от истины. Неслучайно во время Великой Отечественной войны одесские хирурги использовали в качестве кровезаменителя воду. До Второй мировой войны летчиков-дальтоников не брали на службу в ВВС США, но в 1941 году положение изменилось коренным образом — им стали отдавать предпочтение.
На дне некоторых северных морей на относительно небольшой глубине можно обнаружить пропаханные борозды, длина которых достигает сотен, а глубина — нескольких метров. Назовите «пахаря», их создавшего. Что в Германии вплоть до 30-х годов прошлого столетия подвешивали к потолку в Новый год?
Исландия специализируется на установлении новогодних мировых рекордов. В какой весьма опасной области ей это удается? Ответы: 1.
Кошке и собаке. Он разделяет мужскую и женскую половины. Буддизм запрещает им убивать.
В Швеции налог с владельцев собак назначается исходя из роста собак, а в Норвегии — исходя из их длины. За счет космической пыли. Расположены в двух частях света.
В их желудках могут оказаться изумруды, которые куры склевывают для улучшения своего пищеварения. Многие учились грамоте специально для того, чтобы прочесть эту книгу. Чтобы освещать дорогу в мешочки собирают светлячков.
Во сне некоторые наши парламентарии делают на заседаниях то же самое, только никто их не понимает. Колдун снимает болезнь при помощи маски, которую потом продают на рынках 14. Д короче не придумаешь.
Морскую в ней сконцентрированы так называемые биогенные вещества, химические и энергетические свойства которых близки к составу крови человека. Потому что они лучше видят замаскированные объекты. Айсберги, севшие на мель.
Исландия лидирует по количеству запущенных фейерверков. С низкими или высокими инстинктами. С любовью и ненавистью.
Но животным он остаётся всегда. Наибольшая предрасположенность к манипуляции - у неуверенных в себе, стеснительных и доверчивых людей. Но так же подвержены манипуляции те, кто пытается выглядеть сильными, благородными или щедрыми.
Ниже изложены простейшие методы таких манипуляций. Нет слову НЕТ! Ставьте вашу жертву в ситуацию, когда очень сложно ответить «нет».
Большинство людей боятся или стесняются применять это слово. Они ищут отговорки, меняют условия, обещают перезвонить…Пользуйтесь этим! Жестко ставьте условия, давите на своем!
Не забывайте регулярно подогревать страх отказать вам. Причин может быть множество: от боязни причинить вам неудобство до ножа у горла. Рвите дистанцию.
Учитесь входить в доверие. Будьте улыбчивыми, вежливыми и приветливыми. Стремитесь установить приятельские и дружеские отношения.
При возможности устанавливайте телесный контакт. Говорите людям то, что им приятно слышать и для вас сделают ВСЁ! Действуйте на несколько шагов вперед.
Это на самом деле не сложно, ведь большинство людей действуют по шаблону, сами не замечая это. Ищите эти шаблоны и вы научитесь предсказывать действия людей, используйте эти шаблоны и вы научитесь людьми манипулировать Давите на гордость. Каждый считает себя в чем-то лучше других.
Узнайте, в чем именно, и у вас появится ключ к этому человеку. Людям свойственно верить в то, что близко их убеждениям, а уж если это еще указывает на их уникальность и неповторимость, то это станет чистой правдой. Пользуйтесь слабостями.
Использование слабостей лежит в основе любой манипуляции. Кто хочет выглядеть жадным, нерешительным, глупым, трусливым? Напротив, все хотят казаться достойными, одобряемыми, благородными, значимыми, в чем-то превосходящими, иметь хороший имидж и т.
Желания и стремления - это мишени. Используйте такие человеческие черты как: жадность, желание быстро разбогатеть, любопытство, в частности, желание узнать свое будущее, судьбу, жажду острых ощущений, желание произвести впечатление, покрасоваться, нерешительность. Существует заболевание из-за которого люди плачут кровью.
Мороженное было изобретено в Китае, в Европу его привез Марко Поло. Жанр музыки, который вы слушаете, влияет на ваше мировосприятие. Выручка Apple за 2015 год была выше, чем доходы бюджета РФ.
В 12 веке европейцы считали, что птицы растут на деревьях, как листья. Алкоголь защищает от радиации. Дельфины единственные, кто использует мозг активнее людей.
Среднестатистическая женская коса состоит примерно из 200 тысяч волос и может выдержать более 20 тонн. Самая большая картофелина в мире весила 11 кг. Электрический стул был изобретен стоматологом.
В тот же момент я бросился к сумке и вытащил свой кошелек... Он был пуст. У певца украли всю наличность — около 13 тысяч рублей и 200 долларов. Дорогой телефон, который лежал на столике, застигнутый врасплох вор либо не заметил, либо просто не успел прихватить с собой. Через минуту Лазарев и его директор Михаил Дворецкий в неглиже выскочили в коридор вагона и бросились будить проводников. В ту же секунду, как мы подняли панику, кто-то сорвал стоп-кран это было где-то под Ковровом и мы увидели из окна, как трое мужчин торопливо выскочили из соседнего вагона и, оглядываясь, скрылись в лесополосе. Проводница вагона спала мирным сном до того момента, пока не услышала топот обворованного.
С показным равнодушием спустя несколько часов в Москве проводница проводила звезду из вагона, оставшись довольной своей непричастностью к неприятному инциденту. Позже милиционеры, которых вызвал бригадир поезда во время стоянки во Владимире, сообщили певцу, что именно на этом маршруте орудует шайка воров и что Лазарев не первый, кто пострадал от их злодеяний. Сравните его с приведенным в предыдущей главе образцом "жесткой" новости, также описывающей преступление "Застрелен начальник внутренней безопасности нефтехимической компании". В каком из случаев событие описано наглядней? Насколько пострадает каждая из заметок, если у них отрезать последнюю треть или половину текста? Если "мягкую" новость дополнить литературными приемами изложения, то получится фиче от англ. Feature — характерная черта — жанр эмоциональной публицистики, не претендующий на объективный рассказ о событии, но позволяющий читателю это событие пережить.
Если новость отвечает на вопрос: "Что и как произошло? Диалоги отличаются от цитат тем, что цитата — это слова, сказанные журналисту, а диалог — это общение персонажей между собой. В фиче также допускается писать не только о том, что персонаж говорил и делал, но и о том, что он в этот момент думал и чувствовал. При этом известно, что журналист на месте события не присутствовал, реальных диалогов не слышал, что думали и чувствовали участники события, — он в принципе знать не может, и статья представляет собой реконструкцию события, сделанную на основе бесед с участниками и домыслов самого журналиста. Внешне фиче напоминает произведение художественной литературы, однако, в отличие от литературы, в фиче описываются реальные события. Вот фрагмент фиче: 31 мая в выставочном комплексе "Ленэкспо" открывался форум журналистов Северо-Запада России "Сезам". Директор Агентства журналистских расследований АЖУР Андрей Константинов, рассеянно глядя на сцену, думал о чем-то своем и даже не обратил внимания на противную трель мобильного телефона, зазвучавшую где-то совсем рядом.
Константинов обернулся и поймал на себе недовольный взгляд сидевшего позади полпреда президента в Северо-Западном округе Ильи Клебанова, который тоже явно искал источник неприятного звука и, судя по всему, начинал подозревать, что звук исходит именно от Константинова. Константинов попросил секретаршу называть этот номер каждому, кто позвонит и спросит директора. Накануне агентство выпустило заявление, в котором говорилось, что оно готово выплатить 100 тысяч долларов любому, кто сообщит какие-либо сведения о Саше и Диме Бородулиных. Объявление было адресовано свидетелям — любым. Может быть, кто-нибудь видел, как детей сажают в машину; может быть, кто-то слышал детский голос из-за дверей давно пустовавшей квартиры. На отклик самих похитителей Константинов не рассчитывал, ста тысячами этих людей не соблазнишь. Он знал, что уже на следующий день после похищения неизвестные позвонили родителям и потребовали выплатить им 10 миллионов евро.
Кто расположился на небесном подоконнике за кружевной занавеской, наблюдая заселение людей из индивидуальных гномиков-домиков в обезличенные громадные новостройки «Новый микрорайон»? Почему не улыбаются люди, работая на кондитерской фабрике, перебирая яркие конфеты? Вкусный продукт создан тревожным «думаньем». Такое ощущение, что художник как режиссер, который или по внутреннему наитию, или вслушиваясь и соединяясь с музыкой высших сфер, добавляет, перемешивает, отсекает эмоции, мысли, изобретая новые вкусы с пряностью земных впечатлений. Первоначальный импульс его творчества — прием оксюморона. В чем тайна скрепления кажущегося существенного и сущностного, рождающего со-Бытие: шагающие толпой люди? Но ведь они создали бессмертные творения архитектуры — Кремль, храмы. Действительно, как в сердце обнаружить семя розы и засеять мир вокруг себя?
А звонок из телефонной будки в линогравюре с подчеркнутой фактурой дерева: обращение к природному началу или обыгрывание эпитета «деревянный», или что-то другое. Но как глубока и щемяще пронзительна лирика этой композиции! Лотман определяет композицию как видение, чувствование художником истины, а не соединение определенных художественных частей. Порой кажется, что Владимир Хромов пишет мысль, облагороженную лирикой. В графических композициях, в частности выполненных в пастельной технике, художник показывает объемный пейзаж с бесконечной высоты — гармония человека в природе И все в этом единении несет ощущение безграничного живого сознания, но имеющего внутренние границы как первоначальную основу отражения микрокосма и макрокосма в общий Дух. Видимо, это и есть Космос. Художник Владимир Хромов порой конструирует композицию как формулу загадки: как и зачем человек цепляется за строительный кран, что за люди слушают концерт в Домском соборе.
чПКФЙ ОБ УБКФ
После гости посмотрели фильм и послушали рассказ Руководителя школы об истории книгопечатания на Руси. Праздник закончился творческим мастер-классом по рисованию и декору букв старославянской азбуки.
В серии «Исключительные книги» будут представлены только лучшие произведения неподражаемых мастеров зарубежной прозы в ярком впечатляющем оформлении. Слоган серии полностью отвечает концепции и духу импринта: «Исключительные книги для исключительных людей! Другая серия «Песочных часов» — «Роман с историей», шедевры мировой литературы в изысканном оформлении для людей с утонченным вкусом. Первой книгой новой серии станет легендарный роман английский писательницы Джейн Остен «Гордость и предубеждение» с иллюстрациями знаменитого художника Чарльза Эдмунда Брока.
Одно из главных преимуществ такого структурированного инструмента — то, что он позволяет вам сосредоточиться на следующем шаге, даже если этот следующий шаг — решение переключиться на другие возможности. Всего лишь рассказав покупателю о песочных часах продаж, вы уже сможете выделиться на фоне остальных, поскольку далеко не каждый специалист по продажам проходит все этапы этого пути. Ваши потенциальные клиенты, без сомнения, оценят то, что вы используете систему, позволяющую углубиться в процесс обнаружения их настоящей проблемы. Модель песочных часов продаж как бы вы ни решили ее называть — ценный обучающий инструмент. Я считаю, что его этапы демонстрируют не только лучший метод продажи, но и лучший метод покупки. Читая следующие несколько страниц, вы, возможно, зададитесь вопросом, как получить необходимую информацию, чтобы направлять своих клиентов. Прежде чем мы детально рассмотрим этапы песочных часов продаж, рекомендую вам пересмотреть материал по анализу сообщества в главе 2. Как вы помните, в ней мы осветили способ, который предусматривает глубокое изучение организации и раскрытие сущности ее операционной ДНК, то есть ее сообщества. Опирайтесь на этот принцип, когда начнете применять модель песочных часов продаж к каждому потенциальному клиенту. Последовательные этапы песочных часов продаж приведены ниже в скобках рядом с каждым этапом я разместил соответствующие этапы песочных часов маркетинга, чтобы провести между ними определенные параллели : Изучение знакомство Изучение — этап, на котором вы проводите свое исследование: изучаете элементы сообщества, создаете карты заинтересованных сторон, а также выявляете проблемы, которые можете сделать видимыми. Данный этап может начаться как реакция на запрос о продаже, но его не нужно реализовывать просто в качестве ответного действия — скорее, это возможность найти оптимальное решение или линию поведения для клиента, даже если такая схема отличается от официальных директив или конкурирует с ними. Знаю, этот совет может показаться дерзким, но как только вы выработаете привычку основательно изучать бизнес вашего потенциального клиента, вам непременно нужно будет использовать эти знания, чтобы подтолкнуть его мыслить масштабнее, научить чему-то новому и предоставить ценную информацию о том, как он может превратиться в более успешного предпринимателя. Это невозможно сделать, просто реагируя на то, что он сам называет в качестве своей потребности, а затем работая над формированием тесных личных взаимоотношений. Однако вы убедитесь, что ваши взаимоотношения с клиентом становятся теснее, когда вы предоставляете ценность такого рода. Не все захотят услышать то, что вам придется сказать. И это нормально. Этап изучения, осуществляемый таким способом, не только повысит вашу значимость в глазах клиентов, которые высоко ценят качественное сотрудничество, но также придаст вам больший вес в рамках вашей организации. Возьмите на заметку следующее: многое из того, чем я поделился в этой книге, предусматривает проведение исследований членами вашей команды продаж, вашими менеджерами по продажам, а также отделом маркетинга. Вам стоит стимулировать своих сотрудников на то, чтобы они впитывали эти идеи, потому что на них будет строиться ваш новый процесс продаж. Сотрудничество симпатия Следующий этап песочных часов продаж подразумевает использование полученных на предыдущей стадии знаний и начало диалога с потенциальным клиентом о нововведениях. На данном этапе просто обсудите интересные идеи, но не удивляйтесь, если выясните то, что ваша компания не захочет слышать. Например, «Мне нужен ваш продукт, чтобы сделать X» или «Почему никто не может понять, как решить Y? Я буду повторять это снова и снова! Как только после обсуждений с клиентами вы начнете делиться новыми идеями с отделом разработки продукта или отделом маркетинга, не удивляйтесь, если технический директор или CEO захотят, чтобы вы постоянно держали их в курсе дел. Этап сотрудничества начинается с побуждения клиента к мысли о том, в чем он нуждается, с выявления его основных проблем и формирования представления о том, как все сложится в случае их разрешения. Такой мозговой штурм не предполагает исключительно верных ответов, но это только начало. На этом этапе в общих чертах излагаются идеи и возможные решения , которых, по всей вероятности, еще не существует, но в дальнейшем они могут помочь потенциальному клиенту добиться успеха. Этот процесс требует смелости, потому что вы не всегда сможете предоставить клиенту лучший результат. Впрочем, я полагаю, что такая долгосрочная игра максимально эффективна, особенно когда вы предоставляете ценность, независимо от выбранного подхода. Разработка доверие Следующий шаг — совместно с вашим клиентом и компанией начать разработку решения конкретных задач, которые были определены на начальных этапах. Я знаю, это может показаться странным, особенно если вы живете в мире, управляемом каталогами и уровнями товарных запасов, но успех в сегодняшней торговой среде требует создания пользовательских решений, выходящих за рамки набора товарных спецификаций. Подтолкните клиентов к поиску нестандартных решений, чтобы они смогли увидеть новые способы использования технологий, социального обмена и сотрудничества, которые помогут им двигаться вперед. Если вы продаете продукт, стоит задуматься о решении, способном превратить его в услугу. Если вы продаете услуги, нужно постараться использовать их таким образом, чтобы помочь бизнес-модели вашего клиента принять более выгодную для сотрудничества форму. Представьте, что ваше мышление прошло путь от «это все, что я могу продать» до «все возможно» с точки зрения создания успешного клиентского пути. Когда ваше мышление станет таким, вы обнаружите, что с легкостью можете распознать возможности и проблемы, а также исследовать инновационные способы, предполагающие изменения. Определение проба После того как вы разработали для своих потенциальных клиентов эффективное решение, нужно определить, как вы будете его структурировать, доставлять, внедрять и получать за него оплату. На этом этапе вы делаете предложение, и, если предыдущие этапы выполнены должным образом, этот этап завершится заключением сделки. Поскольку проект предложения — результат вашего сотрудничества, заключение сделки пройдет без активных протестов или агрессии. Фактически клиент принимает реальность, в создании которой участвовал он сам. Это не значит, что впереди вас не ждет много работы. Возможно, для реализации совместно разработанного решения нужен спонсор. Не исключено, что еще многим заинтересованным сторонам придется помочь прийти к пониманию результатов нового подхода. Бывает, что даже первое контактное лицо, с которым вы начинали сотрудничать, ставит под сомнение некоторые элементы общей концепции.
Однажды внештатный автор предложил нам написать текст про один кораблестроительный завод. Завод запустил программу по «омоложению кадров», и формально эта тема подходила в одну из рубрик, посвященную HR. Компания была хорошая крупная, значимая , но сама история — абсолютно тухлая. Толпу пенсионеров готовились выпинать на пенсию, а сам завод затеял какие-то курсы профориентации на профильных кафедрах подшефных вузов. Трагизм ситуации был налицо. Например, не строится ли у них какой-нибудь китайский или индийский эсминец, стоимостью в миллиард долларов? Строить его пока не собирались, но заказ был. Стоимость контракта исчислялась сотнями миллионов. А теперь поговорим о жанрах: что это такое, зачем они нужны, и почему в книге представлены именно эти жанры. Жанры современной прессы Жанр — это устойчивая форма произведения. Наличие жанров позволяет журналисту пользоваться готовыми шаблонами и матрицами для подачи информации, а не изобретать для каждого материала новую форму. Читателю же жанры помогают понять, какого рода информация будет в материале. Например, если это новость, то самое важное сообщат в начале, а затем текст можно не читать. Если это репортаж, то журналист побывал на месте события и расскажет, что он увидел и пережил, дав возможность читателю также это увидеть и пережить. Если это интервью, то текст будет состоять из вопросов журналиста и ответов собеседника.