Лабораторная служба "Хеликс" (Россия, Санкт-Петербург) Доброго времени суток! Сегодня мой отзыв о данной медицинской службе. Лабораторная служба Хеликс в Санкт-Петербурге: 152 заведения с адресами, отзывами и фото. Компания находится в процессе ликвидации, а ликвидатором назначена Ирина Фадеева, которая также возглавляет ООО «Независимая медицинская лаборатория» и ООО «Хеликс Центр». Информация об утечке в сеть данных клиентов медицинских лабораторий «Хеликс» не соответствует действительности, заявили РБК в пресс-службе сети.
С самого утра у лаборатории «Хеликс» в Петербурге выстроилась очередь на улице
Пользовалась услугами лаборатории Хеликс довольно долгое время, не понимая почему врачи не рекомендуют эту лабораторию. Лабораторная служба «Хеликс» запустила новый медицинский сервис Helix Express, у которого пока нет аналогов на рынке диагностики. В Лабораторной службе Хеликс эти показатели объединены в выгодное комплексное обследование "Оценка состояния здоровья после СOVID-19".
Helix, акции и скидки в СПб
Качественный прорыв в развитии Хеликс произошел в 2007 году. Центральную лабораторию и сеть Диагностических центров связала единая информационная система. В том же году Лабораторная служба стала привлекать финансовые средства для открытия новых Центров по программе франчайзинга. В 2009 развитие сети шагнуло за пределы Санкт-Петербурга.
Компетентность, инновации и удобство позволили распространять модель работы Хеликс на другие регионы страны. К этому времени Лабораторная служба уже обладала мощной системой логистики, обеспечивающей доставку биологических образцов на территории пяти часовых поясов. Был создан колл-центр, ежедневно обслуживающий тысячи телефонных обращений со всей России.
Появились новые виды информационного сервиса для пациентов. Новый лабораторный комплекс открылся в 2011 году в Екатеринбурге. Клиенты в восточных регионах России стали получать более комфортное и оперативное обслуживание.
Медицина с помощью ИТ-специалистов учится адаптировать различные технологии для своих нужд: например, искусственный интеллект используется в системах поддержки принятия врачебных решений, а IoT — в телемедицинских гаджетах. Не стало исключением и такое направление, как вендинг: автоматизированная реализация товаров и услуг без участия «живого» продавца — посредством специальных торговых аппаратов. Пионером здесь выступила Лабораторная служба Хеликс, которая в августе 2022 года запустила инновационный медицинский сервис бесконтактной сдачи анализов Helix Express.
Аналогов такой системы нет пока ни в России, ни в мире. Юрий Андрейчук, генеральный директор Лабораторной службы Хеликс На вопросы отвечают специалисты Лабораторной службы Хеликс Кто является курьерами, доставляющими образцы в лабораторию? Это ваши собственные сотрудники, или представители аутсорсинговой компании?
У нас исторически очень много курьеров, которые постоянно курсируют между локациями компании. К тому же эту часть бизнес-процесса мы хотели бы контролировать так же тщательно, как и остальные. Поэтому — да, курьеры являются представителями нашей логистической службы.
Проводили ли вы маркетинговые исследования перед запуском проекта? Почему вы уверены в том, что сервис окажется востребованным? У нас было многократное внутреннее тестирование, но более масштабные выводы мы сможем сделать, безусловно, после пилотного проекта.
Глобально — мы очень верим в новый формат взаимодействия клиентов с лабораторной диагностикой. Мы понимаем, что это новый клиентский опыт, что могут возникнуть сложности с лабоматами. Поэтому сейчас возле каждого лабомата стоит консультант, который помогает разрешить любой вопрос.
Но мы уверены, что года через два-три этот формат станет основным. Чем сервис Helix Express интересен B2B-сектору? Такой формат может быть выгоден, к примеру, для многих специализированных медицинских центров.
Их пациенты могут живут в разных районах города, и им будет комфортнее сдавать анализы вблизи от дома. Рассматриваете ли вы масштабирование сервиса за рубежом? Да, мы рассматриваем такие партнерские проекты в двух форматах.
Первый — когда нашими партнерами являются зарубежные медицинские центры, которые адаптируют приложение под себя. Второй — когда мы сами выходим в Европу и там для проведения исследований взаимодействуем с локальной лабораторией, обладающей необходимыми стандартами качества. Какие еще достижения имеет Хеликс в области ИТ?
Мы очень многое в отрасли сделали первыми — например, внедрили функциональность предварительного заказа на сайте.
В данном случае пациенту не надо будет тратить время на очередь при оформлении в клинике. А лейблер устройство для штрихкодирования контейнеров и пробирок исключит человеческий фактор и связанные с ним ошибки», — поясняет Юрий Андрейчук. При этом из так называемых ковидных анализов в Helix Express можно сдать только кровь на наличие антител, а ПЦР-тест на наличие вируса в перечне услуг отсутствует, так как данные образцы нужно хранить отдельно от других.
Стоимость одного лабомата составляет 1,2 млн рублей, лейблера — 450 тыс. Заместитель генерального директора «Хеликса» Дарья Горякина объяснила, что первые 30 лабоматов уже появились в Петербурге, вложения в пилотный запуск составили 80 млн рублей. Второй этап проекта включит в себя установку 320 лабоматов в Москве и Петербурге, а к июлю 2024 года — еще 480 в городах-миллионниках. В дальнейшем проект собираются распространить и на другие регионы России.
До конца 2025 года компания планирует установить 3 тыс. Общий объем инвестиции составит 5 млрд рублей, срок окупаемости — 3 года. По словам Юрия Андрейчука, новый сервис поддерживает более 1,9 тыс. Развивать Helix Express компания станет совместно с корпоративными клиентами, страховыми компаниями и надеется на сотрудничество с государством.
Аппараты можно устанавливать в торговых центрах, банках, аэропортах. Кроме того, «Хеликс» ведет переговоры со страховыми компаниями и возможна интеграция в ОМС. Включение в ОМС позволит увеличить пропускную способность процедурных кабинетов», — подчеркнула Горякина.
Кроме того, в «Хеликсе» анонсировали планы по международной экспансии: сервис позиционируется как маркетплейс, который иностранные медцентры могут кастомизировать под себя. В компании отметили, что рассматривают Helix Express как часть глобального сервиса.
Лабораторная служба "Хеликс" подверглась хакерской атаке, но уже заработала штатно
| Акции и скидки на анализы в лаборатории Helix в Санкт-Петербурге | Делитесь видео с близкими и друзьями по всему миру. |
| Суд закрыл кабинет лаборатории «Хеликс», где хранилась кровь | "Helix Express". |
Хеликс - акции и скидки
Хеликс сотрудничает со всеми ключевыми страховыми компаниями. В мае 2022 года Лабораторная служба Хеликс подтвердила звание одной из лучших диагностических лабораторий мира, получив новый международный сертификат стандартов качества лабораторной диагностики CAP (Certificate of The College of American Pathologists). С 15 июня по 15 июля 2023 года Хеликс проводит благотворительную акцию «Будемрядом»: 50 рублей с каждого теста на витамины пойдут на поддержку детей и взрослых с аутизмом.
«Хеликс» запустила процессы ServiceDesk на базе российской платформы BPMSoft
Лабораторная служба «Хеликс» инвестирует 5 млрд руб. в сеть бесконтактной диагностики Helix Express, сообщил журналистам гендиректор «Хеликс» Юрий Андрейчук. Пользовалась услугами лаборатории Хеликс довольно долгое время, не понимая почему врачи не рекомендуют эту лабораторию. "Helix Express". Лабораторная служба "Хеликс", один из лидеров рынка частной лабораторной диагностики в России, продолжает расследование инцидента, связанного с хакерской атакой РИА Новости, 20.07.2023.
Суд закрыл кабинет лаборатории «Хеликс», где хранилась кровь
Номенклатура лабораторных исследований была расширена до 3600 позиций. Клиентам стали доступны дополнительные анализы на аллергены, генетические исследования, анализы для определения аутоиммунной патологии. Компания активно росла и на территории России. Однако, будучи петербургской компанией, запуски многих проектов «Хеликс» начинает в родном городе. Так, два года назад в Санкт-Петербурге стартовал Helix Express — лоукост-сервис бесконтактной сдачи медицинских анализов через Лабоматы.
Пилотный проект обошелся в 80 миллионов рублей. В пресс-службе организации уточнили, что пилотный запуск был проведен в Петербурге, где установлено 30 лабоматов. Общие инвестиции в проект за три года составят 5 миллиардов рублей. К концу 2025 года компания установит 3 тысячи лабоматов.
В сложные девяностые годы они задались целью создать в России компанию, соответствующую лучшим зарубежным образцам. Хеликс занимался научными исследованиями. Разрабатывались новые виды вакцин. Лабораторная диагностика, как планировалось, должна была дополнить исследовательскую деятельность компании.
Тем более что неплохое по тем временам оборудование и высокий профессионализм сотрудников это позволяли. Лабораторная служба стала выполнять анализы по методу полимеразно-цепной реакции ПЦР для медицинских учреждений Санкт-Петербурга. В результате анализы Хеликс оказались весьма востребованными в медицинской среде. Довольно быстро высокий уровень компетентности Службы в лабораторной диагностике был признан профессионалами. Диагностическое направление в работе компании приобретало все больший вес; стали осваиваться новые методы лабораторных исследований, начал расширяться парк оборудования. В 2002 году исследовательское подразделение Хеликс было выделено в отдельную компанию.
Мы делаем доступными современные методы лабораторной диагностики для жителей разных регионов России. Мы гарантируем качество и точность результатов, вводим новые диагностические направления, расширяем географию предоставления услуг, предлагаем новые форматы обслуживания. Для нас важно организовать работу таким образом, чтобы все сложные процессы компании были незаметны для клиента. Для этого необходимо, чтобы все активности были точными и выверенными, коммуникации между подразделениями прозрачными, а зоны ответственности — четко определены.
Под эти задачи и выбиралась платформа BPMSoft». При этом необходимо было сразу выстроить работу с обращениями таким образом, чтобы в дальнейшем была возможность подключить не только классические сервисы, но и другие бизнес-процессы, в частности закупки. Проект непростой, но крайне полезный в смысле дополнительной экспертизы.