К главному редактору Hi-Tech приехал представитель Тинькофф Банка и попытался установить новое приложение на айфон. Один из мошенников пытался дозвониться абоненту Тинькофф Мобайла несколько раз и каждый раз попадал на разных персонажей.
Роботы Тинькофф нейтрализовали почти 90 000 мошенников
Уехал из России — лишился работы «Тинькофф» подготовил новые правила для своих сотрудников — с 2024 г. Это касается как тех, кто планировал устроиться в банк удаленно, так и тех, кто уже входит в список его работников, проживая при этом за пределами России. Другими словами, это в первую очередь удар по релокантам, покинувшим Россию за последние несколько лет, но продолжавшим трудиться на « Тинькофф » и пополнять бюджет страны своими налогами и прочими ежемесячными отчислениями. Из нового правила банка есть лишь три исключения — это Армения, Белоруссия и Казахстан. Это означает, что россияне, проживающие на территории перечисленных государств, а также граждане этих стран, пока еще могут работать в «Тинькофф». Однако пока нет гарантии, что в будущем список исключений не сократится.
Во имя безопасности По информации издания, принимая решение о бойкоте удаленщиков и релокантов, в «Тинькофф» руководствовались двумя аргументами. Первый — это присутствие «Тинькофф» в перечнях системно значимых организаций и субъектов критической информационной инфраструктуры КИИ , вследствие чего банк вынужден учитывать требования Федеральной службы по техническому и экспортному контролю ФСТЭК об ограничениях доступа к своей информационной системе. Также «Тинькофф» опирался на безопасность данных. По словам этого источника издания, даже действующие сотрудники банка могут лишиться доступа к информационной инфраструктуре банка.
Вне стран присутствия центров разработки сотрудникам банка работать за рубежом теперь нельзя, сообщает РБК со ссылкой на представителя Тинькофф. Речь идёт о Беларуси, Армении и Казахстане. Это связано с тем, что банк является системно значимой организацией и субъектом критической информационной инфраструктуры, к которой выдвигаются требования Федеральной службы по техническому и экспортному контролю, затрагивающие ограничение доступов в тех или иных случаях.
Например, на запрос «Идеи для спальни» или «Что подарить маме» ассистент предложит варианты покупок и объяснит, что в них интересного Подбор товаров Помогает сделать выбор на основе ваших пожеланий и интересов — предоставляет обоснованные советы, а не просто перечисляет товары Помощь личного эксперта Помогает разобраться в любой ситуации, когда вы сталкиваетесь с трудным выбором — например, как одеться на собеседование Пример использования Вы планируете свой первый поход в горы и не знаете, что понадобится. Шопинг-ассистент составит для вас список необходимых вещей — от обуви до термоса.
Об этом сообщает РБК со ссылкой на представителя компании. Ограничения связаны с требованиями Федеральной службы по техническому и экспортному контролю, которые выдвигаются к системно значимым организациям "Тинькофф" входит в эту категорию , а также с безопасностью данных.
Картина дня
- Вход в Личный кабинет
- "Тинькофф" и Московская биржа упростили идентификацию на "Финуслугах"
- АО «Тинькофф»
- Другие новости
- «Тинькофф» ищет разработчиков в Узбекистане для развития нескольких сервисов
- Группа «Тинькофф» подала заявку на включение в перечень экономически значимых организаций
«Тинькофф» начал тестировать функцию звонков без оформления SIM-карты
Все новости » Сервис работает по принципу чат-рулетки «Тинькофф» объявил о тестировании нового пилотного сервиса «Фрод-рулетка», который призван стать дополнительным барьером для телефонных мошенников. Об этом сообщает пресс-служба компании. Пользователи «Фрод-рулетки» смогут общаться со злоумышленниками по телефону, а последние не будут знать, что попали в ловушку, будут думать, что общаются с жертвой.
Предупреждаем об отсутствии ответственности за результат принятия вами тех или иных инвестиционных решений и заключения сделок на основании любых рекомендаций, аналитических обзоров, данных системы автоматического прогноза, результатов работы приобретённых индикаторов, иных информационных материалов, размещенных на Сайте, в том числе за убытки, понесенные в результате использования информационных материалов. Содержание информации на Сайте может изменяться и обновляться без уведомления пользователей Сайта. Также сообщаем, что данные, предоставленные на Сайте, не обязательно даны в режиме реального времени и могут не являться точными. Все цены на акции носят ориентировочный характер и на них нельзя полагаться при торговле.
Решение о запуске и масштабировании «Фрод-рулетки» будет приниматься по факту испытаний. Ранее в рамках программы по борьбе с телефонными мошенниками компания также запустила «Фабрику роботов» — сервис, в котором человекоподобные роботы разыгрывали телефонных мошенников и удерживали их на линии.
Вопрос: Как отследить статус заявки? Для отслеживания статуса вашей заявки войдите в личный кабинет оператора электронных заявок Тинькофф и перейдите в раздел «Мои заявки». Здесь вы найдете подробную информацию о каждой заявке, включая ее текущий статус. Вопрос: Как связаться с оператором в случае возникновения проблемы? Если у вас возникла проблема или вопрос, связанный с использованием оператора электронных заявок Тинькофф, вы можете обратиться в службу поддержки компании.
Для этого воспользуйтесь контактными данными, указанными на официальном сайте Тинькофф. В случае технических проблем или срочной помощи рекомендуется обращаться по телефону, чтобы оператор смог оперативно решить вашу проблему. Убедитесь, что вы предоставляете все необходимые сведения и четко описываете проблему или вопрос. Это поможет оператору быстро и эффективно вам помочь. Оценка качества обслуживания оператора Оператор электронных заявок Тинькофф стремится обеспечить высокое качество обслуживания каждого клиента. Для оценки качества работы оператора вы можете воспользоваться следующими инструментами: Оценка оператора После каждого обращения в Техническую поддержку Тинькофф через электронную заявку вы получаете возможность оценить качество работы оператора. Оценка может состоять из нескольких пунктов и позволяет оценить такие факторы, как доступность, вежливость, понятность ответов и полезность полученной информации. Ваша оценка помогает нам постоянно улучшать качество обслуживания и повышать удовлетворенность клиентов.
Отзывы и предложения Если у вас есть отзывы или предложения по улучшению работы оператора электронных заявок Тинькофф, вы всегда можете связаться с нами через контактную форму на нашем сайте или отправить письмо по указанному в контактах адресу. Ваше мнение важно для нас, и мы всегда готовы выслушать вас и учесть ваши рекомендации. Статистика обслуживания Тинькофф также регулярно проводит анализ статистики обслуживания клиентов, чтобы оценить качество работы оператора электронных заявок. Мы анализируем время отклика, время решения проблемы, количество повторных обращений, удовлетворенность клиентов и другие показатели. Эта информация помогает нам определить области, в которых необходимо внести улучшения, и развивать нашу службу поддержки с учетом потребностей клиентов. Мы стараемся обеспечить высокий уровень обслуживания каждому клиенту и поэтому приветствуем любые отзывы и предложения от наших пользователей. Получение ответа и закрытие заявки Когда ваша заявка будет обработана оператором, вам придет уведомление с информацией о полученном ответе. Чтобы прочитать ответ, выполните следующие действия: Войдите в систему Тинькофф и откройте раздел «Мои заявки».
Найдите заявку, на которую вы ожидаете ответ. Нажмите на заявку, чтобы открыть ее и прочитать ответ оператора. После прочтения ответа вы можете принять одно из следующих действий: Если вы удовлетворены ответом и проблема решена, закройте заявку. Для этого найдите кнопку «Закрыть заявку» на странице заявки и нажмите на нее.
"Тинькофф банк" предупредил о новом сценарии телефонного мошенничества
Шаг 3: Придумайте надежный пароль для вашего аккаунта. Используйте комбинацию больших и маленьких букв, цифр и специальных символов. Запомните его или сохраните в надежном месте. Шаг 4: После заполнения формы, вы получите письмо с подтверждением на указанный вами электронный адрес. Перейдите по ссылке в письме для активации аккаунта. Шаг 5: Зайдите на сайт Тинькофф с помощью вашего логина и пароля.
Вы успешно активировали свой аккаунт и теперь можете приступить к работе с заявками клиентов. Важно: Будьте внимательны при вводе личной информации и сохранении пароля. Это поможет избежать проблем с доступом к аккаунту и обеспечить безопасность ваших данных. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте Тинькофф.
Я им уже 100 вариантов предложила, говорила что могу предоставить все что угодно, но никак не могу приехать в Москву. Что мне делать я не понимаю. Но что я понимаю, так это какая же никчемная система при блокировки по УКБО, сотрудники сами не понимают что от них нужно, а клиенты тем более сидят в шоке, с заблокированными деньгами, не понятно из за чего! Сначала мне говорят что можно сделать вывод средств по доверенности, то есть чтобы в офис приехал доверенный человек и написал заявление вместо меня, сегодня мне уже говорят что такой возможности нет Как вот мне быть?
Я прошу вас пересмотреть возможность вывода средств, и дать возможность дистанционного вывода! Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин.
Трудно согласиться с тем, что безусловное согласие на обработку биометрических персональных данных, внесенное в УКБО, на содержание которого клиент не может повлиять, можно назвать свободным, конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. У меня вопросы к сообществу: 1 Если клиент не давал своего согласия на обработку биометрических персональных данных, но банк внёс это согласие в УКБО, то продолжая пользоваться услугами банка, клиент автоматически "даёт" своё согласие на обработку биометрии?
Трудно согласиться с тем, что безусловное согласие на обработку биометрических персональных данных, внесенное в УКБО, на содержание которого клиент не может повлиять, можно назвать свободным, конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. У меня вопросы к сообществу: 1 Если клиент не давал своего согласия на обработку биометрических персональных данных, но банк внёс это согласие в УКБО, то продолжая пользоваться услугами банка, клиент автоматически "даёт" своё согласие на обработку биометрии?
Я заказал установку приложения Тинькофф Банка, но все пошло не так. Личный опыт
Операторы электронных заявок Тинькофф имеют возможность развития и карьерного роста в компании. Вакансия оператор по взысканию задолжности тинькофф. Тинькофф, удалённо 05.12.2022. Прямые свежие вакансии в Тинькофф для удаленной работы на дому, в офисе или представителем банка Тинькофф. Беларуси, Армении и Казахстана.
Тинькофф Банк
Привлекательная система бонусов: ДМС, скидки на услуги и товары неправда, скидки дают всем обладателям карт банка и кому это интересно? Какие есть удаленные вакансии в банке Тинькофф? Вакансий много. Вы можете работать в офисе, удаленно или же устроиться на разъездную работу в вашем городе. Информация обо всех этих вакансиях есть на сайте Тинькофф банка. Но нас интересуют в основном удаленные вакансии. Вот неполный перечень таких вакансий: Специалист технической поддержки со знанием английского языка; Специалист по судебному взысканию; Менеджер по холодному привлечению корпоративных клиентов; Менеджер по привлечению корпоративных клиентов входящие заявки ; Оператор домашнего колл-центра на дому. И, конечно же, у них есть вакансии программистов, менеджеров по подбору персонала и разные другие. Гарантии Тинькофф банка, написанные на их сайте Если же вас в принципе интересует удаленная работа, то вам наверняка будет интересна статья о том, какие бывают удаленные профессии. Топ-50 востребованных удаленных профессий.
Зарабатывай на жизнь дома! Как Тинькофф оформляет на удаленную работу? Больничные, отпускные, соц. Гражданско-правовой договор — это первый нюанс. Оформление по гражданско-правовому договору означает, что работать вы будете со сдельной оплатой труда — сколько заработали, столько и получили. Оклада не будет! Так как на удаленную работу вас оформят по гражданско-правовому договору, а не трудовому, то у вас не будет также отпускных и больничных. А при расторжении гражданско-правового договора работодатель не обязан выплачивать вам выходное пособие. Однако при выплате вам зарплаты работодатель будет удерживать налог на доходы физических лиц, платить взносы в Пенсионный Фонд и Фонд Обязательного Медицинского страхования.
Так что, с точки зрения уплаты налогов, здесь все в порядке. А вот устроит ли вас отсутствие отпускных и больничных, а также сдельная оплата труда без оклада — решать вам. Плохие отзывы об удаленной работе в банке Тинькофф Большое количество плохих отзывов — это еще один нюанс, который заставляет задуматься. Но в Интернете огромное количество не только плохих, но и хороших отзывов о работе в банке Тинькофф. Хорошим отзывам я не верю, так как большая их часть, скорее всего, написана по заказу самого банка. Плохим отзывам я тоже не верю, потому что часть отзывов, скорее всего, написана по заказу конкурентов Тинькова, а другая часть негативными людьми, которые придираются к мелочам. Скажу честно, я никогда не читаю плохие отзывы, когда хочу что-то купить. На любой, даже самый лучший товар, услугу, туроператора, кинофильм, всегда было, есть и будет огромное количество плохих отзывов. Негативный отзыв девушки, которая зарабатывала 250-1000 рублей в день или 5 000-20 000 руб.
И вот, к какому выводу пришел: часть плохих отзывов написаны неизвестно кем, и не факт, что эти люди реально работали в Тинькофф; другая часть написана негативными людьми, которые придираются к мелочам; и часть отзывов писали люди, у которых были завышенные ожидания, которые ожидали легких денег и у которых ничего не получилось. Если вы не относитесь ни к одной категории из этих людей, то вам, скорее всего, будет интересно узнать, реально ли заработать на жизнь, работая удаленно в этом замечательном банке? Реально ли зарабатывать от 40 000 рублей в месяц удаленно в банке Тинькофф?
Георгий Аликошвили, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Почты России: — Спрос на логистические услуги среди МСБ продолжает расти. Всё больше востребована доставка на маркетплейсы, которые продолжают развиваться впечатляющими темпами. Также увеличивается потребность в продуктах для работы с социальными сетями и классифайдами. При этом многие предприниматели параллельно развивают собственные интернет-магазины и выходят на внешние рынки. У Почты богатый опыт по каждому из направлений.
Контакты физлиц операторам предоставляет « Тинькофф банк » из базы собственных клиентов. Банк также получает телефонные номера новых клиентов от компаний — партнеров или от самих пользователей, которые оставили заявку на обратный звонок на сайте, говорил ранее представитель банка. Телефонист может получить устное согласие физлица, но разговор необходимо записать и хранить эту запись, поясняет партнер консалтингового агентства «Емельянников, Попова и партнеры» Михаил Емельянников. Представитель банка уточнил, что все операторы подписывают соглашение о неразглашении. Но адвокат Павел Андреев указывает, что, раз телефонисты не трудоустроены в штат, « Тинькофф банк » не сможет привлекать их даже к дисциплинарной ответственности за нарушения. Банк не в курсе В офисе контролировать, что делает телефонист на рабочем компьютере, помогают DLP-системы Data Loss Prevention , рассказывает Алексей Парфентьев, руководитель отдела аналитики SearchInform. Штатным операторам большинства колл-центров запрещено пользоваться смартфонами, интернетом и флешками, они не могут распечатывать документы на работе, по данным iKS-Consulting. У надомников же, пользующихся личными планшетами и ноутбуками, риск утечки данных высок: если оператор скопирует данные и отправит их по личной электронной почте или в мессенджере, банк этого не заметит, говорит Парфентьев. Недобросовестный сотрудник может, например, сфотографировать экран компьютера, предупреждает представитель « Ростелеком контакт-центра». Сбербанк считает, что с персональными данными клиентов должны работать только штатные операторы. Читайте также:Каких людей не желает нанимать «Тинькофф банк» У всех фрилансеров «Тинькофф банка» ограниченный доступ к информации, уверяет Маркелов: надомник не знает ни телефонных номеров, ни фамилий собеседников — он просто в личном кабинете нажимает кнопку «Получить задание» и программа WebOffice сама набирает номер. Несмотря на все риски, некоторые банки и контакт-центры заинтересовались облачными колл-центрами. Альфа-банк с недавних пор привлекает к работе операторов-фрилансеров в качестве эксперимента, рассказала «Ведомостям» директор по разработке и внедрению процессов бизнеса Альфа-банка Юлия Вдовина, но деталей не раскрыла. Teleperformance Russia Group испытывает технологию облачного колл-центра с удаленными сотрудниками в украинском офисе компании, рассказала Овчинникова.
Перейдите по ссылке в письме, чтобы завершить процесс регистрации. Шаг 4: Вход в личный кабинет После подтверждения регистрации вы будете перенаправлены на страницу входа в личный кабинет оператора электронных заявок Тинькофф. Введите свои учетные данные электронную почту и пароль , чтобы войти в личный кабинет. После успешного выполнения всех шагов регистрации, вы сможете начать использовать оператор электронных заявок Тинькофф для подачи и обработки заявок. Запомните свои учетные данные и храните их в надежном месте. Создание и отправка заявки Для создания и отправки заявки в операторе электронных заявок Тинькофф выполните следующие шаги: Шаг 1: Подготовьте необходимые документы и информацию, которые могут потребоваться при заполнении заявки. Шаг 2: Посетите официальный сайт Тинькофф и выберите раздел «Оператор электронных заявок». Шаг 3: Нажмите на кнопку «Создать новую заявку». Шаг 4: Заполните все обязательные поля в форме заявки. Обратите внимание на правильность ввода данных, чтобы избежать ошибок. Шаг 5: При необходимости, прикрепите все требуемые документы к заявке. Убедитесь, что документы соответствуют требуемым форматам и размерам. Шаг 6: Проверьте все заполненные данные и прикрепленные документы на предмет ошибок и пропусков. Шаг 7: Отправьте заявку, нажав на кнопку «Отправить». После отправки заявки, вам будет предоставлена информация о ее статусе и дальнейших действиях. Следуйте указаниям оператора и держите связь с ним для уточнения деталей и решения возможных вопросов. Выбор подходящего способа оплаты При использовании оператора электронных заявок Тинькофф необходимо правильно выбрать способ оплаты заказа. Компания предлагает различные варианты оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для себя. Банковская карта. Оплата заказа осуществляется с помощью банковской карты. Этот способ платежа является наиболее распространенным и удобным. Вы можете использовать карты различных банков и платежных систем. Электронные кошельки. Если у вас есть электронный кошелек, вы можете оплатить заказ с его помощью. Тинькофф поддерживает множество популярных электронных кошельков, таких как Яндекс.
Как вырасти из оператора кол-центра в главу департамента «Тинькофф»: личный опыт
Партнерская программа банка Тинькофф Партнеры. Чат в Телеграме. Приложения Тинькофф удалили из App Store. Работа оператора электронных заявок Тинькофф может быть связана с большим объемом информации и высокой тактовостью. В обязанности оператора входит обработка заявок на получение кредитной карты по телефону.
РБК: "Тинькофф" разрешил сотрудникам работать удаленно только из трех стран
«Тинькофф» разместил в Stories в своём приложении просьбу дать согласие на обработку биометрических персональных данных и её результат, включая векторы Единой биометрической системы (ЕБС). Раньше эта функция была доступна только абонентам Тинькофф Мобайла, но теперь бесплатно подключить и настроить Секретаря могут абоненты всех операторов прямо в Телеграме. В приложении банка Тинькофф доступна возможность записаться онлайн в салоны красоты, барбершопы, студии маникюра и в другие компании сферы услуг.
"Тинькофф" и Московская биржа упростили идентификацию на "Финуслугах"
Ограничения связаны с требованиями Федеральной службы по техническому и экспортному контролю, которые выдвигаются к системно значимым организациям "Тинькофф" входит в эту категорию , а также с безопасностью данных. Два сотрудника компании заявили, что новые правила начнут действовать с 2024 года.
Синтезированные материалы на основе голосов дикторов используются в технологии Tinkoff VoiceKit, на базе которой пользователи сервиса могут создавать голосовых роботов и распознавать речь. Компании используют синтезированные голоса для автоматизации работы колл-центров, создания голосовых ассистентов и других бизнес-процессов. Однако, в 2022 году некоторые пользователи сервиса попытались использовать его недобросовестно в нарушение правил. Выявив подобные случаи, Тинькофф сразу заблокировал таких пользователей.
В связи с тем, что произошедшая ситуация вызвала негативную реакцию у диктора, мы предложили Алене Андроновой денежную компенсацию, так как рассчитывали на дальнейшее сотрудничество. Однако, Алена с предложенной суммой компенсации не согласилась. Пресс-служба «Тинькофф Банк» Также представители компании ответили на вопрос, предупреждали ли дикторов о том, что их голоса смогут использовать для синтеза любой речи с любым текстом любые пользователи: Еще раз в случае затрудненного анализа написанного ранее: Алену предупреждали о синтезе речи. Пресс-служба «Тинькофф Банк» Напомним, в заявлении Андроновой упоминалось, что в процессе работы над заказом ей действительно сообщили, что на записи будет обучаться нейросеть, но утверждали, что синтез речи её голосом будет использоваться только для внутренних задач.
Два сотрудника банка, работающие из-за границы, но не в указанных трёх странах, заявили, что с 2024 года они не смогут продолжать работу по старым условиям. В марте этого года Яндекс объявил о возможности гибридного формата работы, но только в офисах, располагающихся в России, Казахстане, Армении, Сербии или Турции. А вот ВКонтакте в этот же месяц и вовсе разрешила удалённую работу только с территории России.
Это поможет вам расширить свои знания и навыки, а также повысить свою профессиональную компетентность. Итак, подготовка и обучение играют важную роль в работе оператора электронных заявок Тинькофф.
Они позволяют освоить основы банковского дела, научиться работать с заявками и клиентскими данными, а также развить коммуникативные навыки. Грамотное прохождение обучения и последующая практика позволят вам стать профессионалом в своей области. Регистрация и активация аккаунта Для работы оператором электронных заявок Тинькофф необходимо пройти процесс регистрации и активации аккаунта. Это позволит вам получить доступ к системе и начать работу с клиентами. Шаг 1: Перейдите на официальный сайт Тинькофф и найдите раздел «Регистрация для операторов электронных заявок». Шаг 2: Заполните необходимые поля в форме регистрации. Убедитесь, что введенная информация верна и соответствует вашим документам. Шаг 3: Придумайте надежный пароль для вашего аккаунта.
Оператор электронных заявок (удалённо) от Тинькофф. Обман и психологические приёмчики
Запущенные «Тинькофф» человекоподобные роботы за три месяца работы задержали на линии и нейтрализовали почти 90 тыс. телефонных мошенников. Чат в Телеграме. 28 ноября 2023 года СМИ сообщили, что «Тинькофф» с начала 2024 года запретит сотрудникам работать в контуре компании удалённо за пределами РФ, кроме Армении, Беларуси и Казахстана, где у организации.