Правительством Российской Федерации внесены изменения, направленные на приведение Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342. Правительство России утвердило новые правила оказания услуг телефонной связи, которые вступят в силу 1 сентября и будут действовать в течение шести лет. Опубликовано постановление правительства РФ от 24.01.2024 № 59 «Об утверждении правил оказания услуг телефонной связи». ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ Список изменяющих документов. Обновлен порядок оказания услуг телефонной связи, теперь абонент сможет подать заявление о переносе номера к другому оператору через Интернет.
Правила оказания услуг телефонной связи
- Правила оказания услуг телефонной связи Постановление Правительства РФ от 24.01.2024 № 59
- Правительство утвердило новые правила оказания услуг телефонной связи
- Региональные - Роспотребнадзор
- Правительство утвердило обновленные правила оказания услуг телефонной связи - ИА "Финмаркет"
📱 Правительство утвердило новые правила оказания услуг телефонной связи
Обновлен порядок оказания услуг телефонной связи Постановлением Правительства РФ от 24 января 2024 г. Абонент сможет подать заявление о переносе номера к другому оператору через Интернет. Он сможет расторгнуть договор с оператором в любой момент, если предоставленные услуги оплачены.
Также абоненты имеют право разорвать договор в одностороннем порядке в любой момент при отсутствии долгов по оплате. Кроме того, правила закрепляют возможность сменить оператора связи с сохранением своего номера через Интернет с использованием электронной подписи.
Отдельно описан порядок заключения договора и нюансы его исполнения. В документе говорится о том, что оператор обязан за 10 дней оповестить абонентов об изменении действующих тарифов через СМС или личный кабинет.
Теперь каждый абонент может разорвать договор в одностороннем порядке в любой момент при отсутствии долгов по оплате. Обновленные правила позволяют менять оператора связи с сохранением своего номера через интернет с использованием электронной подписи.
В России вводятся новые правила мобильной связи 5 фев 2024 8033 С 1 сентября 2024 года в России начнут действовать новые правила оказания услуг телефонной связи начнут действовать в России с 1 сентября. Их утвердило Правительство РФ. Согласно документу, операторы связи смогут уведомлять своих клиентов о подключении дополнительных услуг в письменной форме, через СМС, голосовым вызовом и уведомлением в личном кабинете абонента не менее чем за 10 дней до их вступления. Вместе с тем оператор должен дополнительно направить абоненту текстовое сообщение при помощи СМС или через личный кабинет абонента.
Список статей
- С 1 сентября вступят в силу новые правила для услуг телефонной связи
- В 2024 году изменятся правила оказания услуг телефонной связи
- Напишите нам
- В России изменены правила оказания услуг телефонной связи | Радио 1
Правительство утвердило обновленные правила оказания услуг телефонной связи
Правительством Российской Федерации внесены изменения, направленные на приведение Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342. А ещё в правилах зафиксировано, что телефонное соединение продолжительностью менее трёх секунд операторы не должны учитывать в объёме оказанных услуг. Правительство РФ утвердило обновленные правила оказания услуг телефонной связи, они начнут действовать с 1 сентября 2024 года. Так, в силу Правил услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.
Пользователей сотовой связи в 2024 году ждут изменения: разбираем новые правила
Новые Правила оказания услуг телефонной связи далее — Правила , утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 24. Обновлен порядок оказания услуг телефонной связи, теперь абонент сможет подать заявление о переносе номера к другому оператору через Интернет. Он сможет расторгнуть договор с оператором в любой момент, если предоставленные услуги оплачены.
Дополнительно к условиям, которые должны быть указаны в договоре в соответствии с пунктами 22 и 23 настоящих Правил: а в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи должен быть указан способ предоставления абоненту сведений о всех договорах об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенных им с оператором связи и или лицом, действующим от его имени, и реквизиты идентификационного модуля; б в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с абонентом - юридическим лицом индивидуальным предпринимателем должен быть определен порядок направления ему оператором связи информации о недостоверности сведений об абоненте или о лицах, использующих выделенные абоненту - юридическому лицу индивидуальному предпринимателю абонентские номера далее - пользователи услуг связи абонента - юридического лица индивидуального предпринимателя. Пункт 113 дополнить подпунктами "в" и "г" следующего содержания: "в приостановить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи по выделенному абоненту абонентскому номеру в случае неисполнения последним обязанностей, предусмотренных абзацем третьим подпункта "а", подпунктами "б" и "в" пункта 116 настоящих Правил, а также в случае неисполнения абонентом - физическим лицом обязанностей, предусмотренных подпунктом "в" пункта 25 настоящих Правил; г возобновлять оказание услуг подвижной радиотелефонной связи абоненту или пользователю в течение 3 дней со дня устранения абонентом пользователем нарушений, которые повлекли за собой приостановление оказания услуг подвижной радиотелефонной связи в соответствии с подпунктом "в" настоящего пункта. Дополнить пунктами 113 1 - 113 6 следующего содержания: "113 1. Оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте, а также о пользователях услуг связи абонента - юридического лица индивидуального предпринимателя , предоставленных в том числе лицом, действующим от имени оператора связи. Проверка достоверности сведений об абоненте, а также о пользователях услуг связи абонента - юридического лица индивидуального предпринимателя осуществляется путем установления: а в отношении физического лица - фамилии, имени, отчества при наличии , даты рождения, а также реквизитов документа, удостоверяющего личность наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения ; б в отношении индивидуального предпринимателя - фамилии, имени, отчества при наличии , реквизитов документа, удостоверяющего личность наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения , а также основного государственного регистрационного номера; в в отношении юридического лица - наименования фирменного наименования организации, места нахождения, основного государственного регистрационного номера, а также идентификационного номера налогоплательщика. Подтверждение достоверности сведений об абоненте - физическом лице, сведений о пользователях услуг связи абонента - юридического лица индивидуального предпринимателя осуществляется одним из следующих способов: а представление документа, удостоверяющего личность; б использование федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"; в использование усиленной квалифицированной электронной подписи; г использование единого портала государственных и муниципальных услуг; д использование информационных систем государственных органов при наличии подключения оператора связи к этим системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия. Подтверждение достоверности сведений об абоненте - юридическом лице индивидуальном предпринимателе осуществляется одним из следующих способов: а представление документов, необходимых для заключения договора в соответствии с настоящими Правилами; б использование федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"; в использование усиленной квалифицированной электронной подписи; г использование информационных систем государственных органов при наличии подключения оператора связи к этим системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия. Оператор связи обязан совершить действия, указанные в пунктах 113 1 - 113 2 настоящих Правил, в течение 30 дней со дня заключения договора или передачи абонентом - юридическим лицом индивидуальным предпринимателем сведений о пользователях услуг связи абонента - юридического лица индивидуального предпринимателя.
В случае неподтверждения достоверности сведений об абоненте или о пользователе услуг связи абонента - юридического лица индивидуального предпринимателя в соответствии с требованиями Федерального закона "О связи " и настоящими Правилами оператор связи в течение 3 дней со дня получения информации о недостоверности таких сведений информирует абонента или пользователя услуг связи абонента - юридического лица индивидуального предпринимателя посредством направления короткого текстового сообщения о необходимости предоставления достоверных сведений об абоненте и или пользователе услуг связи абонента - юридического лица индивидуального предпринимателя в течение 15 дней со дня информирования.
Кроме того, постановление вводит новые правила в отношении уведомлений абонентов о подключаемых услугах, смены номера и обслуживания юрлиц. Согласно новым правилам: если абонента не было в сети отсутствие использования услуг связи абонентом более 90 календарных дней, оператор может в одностороннем порядке расторгнуть договор с абонентом; абонент может сменить оператора с сохранением номера через интернет при помощи электронной подписи; абонент имеет право расторгнуть договор с оператором в любой момент при условии оплаты услуг; оператор обязан уведомлять абонента о подключении допуслуг посредством СМС, звонка, уведомления в личном кабинете пользователя не меньше чем за 10 дней до подключения самой услуги, при этом, если абонента, например, не устраивает получение смс, абонент обязан указать канал связи для уведомления об изменениях; оператор может не обслуживать юрлицо, если не получил информацию о сотруднике, которому выдаётся сим-карта. В январе этого года специалисты Роскомнадзора в ходе проверки выявили в клиентских базах операторов связи РФ 916 абонентов, на каждого из которых оформлено более тысячи сим-карт, а число номеров на руках у этих абонентов суммарно составляет 6,6 млн штук.
В правила внесен новый пункт, касающийся юридических лиц, закупающих сим-карты для своих сотрудников: мобильный оператор вправе не начинать предоставление услуг, если обнаружит, что абонент-юрлицо не представил данные о сотруднике, которому выдана сим-карта, или представленные сведения оказались недостоверными. Кроме того, в правилах теперь закреплена возможность подачи абонентом заявления на перенесение номера в сеть другого мобильного оператора через интернет.
Заявление об этом может быть подтверждено электронной подписью. Также в правилах детально регламентирован порядок информирования абонента о тарифах на услуги телефонной связи, зоне покрытия сети и технических неисправностях.
Правительство РФ изменило правила по телефонной связи
Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи": нормативно-правовые материалы на портале по информационной безопасности. Правительством Российской Федерации внесены изменения, направленные на приведение Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342. Заключить договор на оказание услуг телефонной связи теперь можно не выходя из дома посредствам сети «Интернет», но нужно внимательно читать условия договора, не упуская всех деталей. связи, которые вступят в силу с 1 сентября 2024 года, соответствующее постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин."Правительство Российской Федерации постановляет: утвердить прилагаемые правила оказания услуг телефонной с. Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 О порядке оказания услуг телефонной связи.
Затронет каждого россиянина: для мобильных операторов ввели новые правила оказания услуг
Премьер-министр Михаил Мишустин утвердил обновленные правила оказания услуг телефонной связи. Они вступят в силу с 1 сентября 2024 года и будут действовать в течение шести лет. На официальном сайте правительства опубликовано постановление №59 от 24.01.2024 «Об утверждении правил оказания услуг телефонной связи». Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации им заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи, осуществляет в соответствии. Утверждены новые правила оказания услуг телефонной связи – постановление. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ Список изменяющих документов.
Операторы связи начали проверять личные данные клиентов из-за "серых" сим–карт
Кроме того, постановление вводит новые правила в отношении уведомлений абонентов о подключаемых услугах, смены номера и обслуживания юрлиц. Согласно новым правилам: если абонента не было в сети отсутствие использования услуг связи абонентом более 90 календарных дней, оператор может в одностороннем порядке расторгнуть договор с абонентом; абонент может сменить оператора с сохранением номера через интернет при помощи электронной подписи; абонент имеет право расторгнуть договор с оператором в любой момент при условии оплаты услуг; оператор обязан уведомлять абонента о подключении допуслуг посредством СМС, звонка, уведомления в личном кабинете пользователя не меньше чем за 10 дней до подключения самой услуги, при этом, если абонента, например, не устраивает получение смс, абонент обязан указать канал связи для уведомления об изменениях; оператор может не обслуживать юрлицо, если не получил информацию о сотруднике, которому выдаётся сим-карта. В январе этого года специалисты Роскомнадзора в ходе проверки выявили в клиентских базах операторов связи РФ 916 абонентов, на каждого из которых оформлено более тысячи сим-карт, а число номеров на руках у этих абонентов суммарно составляет 6,6 млн штук.
Возврат остатка средств Оператор связи теперь обязан будет вернуть неиспользованный остаток средств на счете абонента в случае расторжения договора не просто так как сейчас , а при условии, что будут предоставлены документы или информация, необходимые для контроля в плане противодействия легализации преступных доходов. Перечень возможных способов для изменения договора на оказание услуг связи Помимо стандартной письменной формы, допускается также оформлять такие изменения посредством личного кабинета абонента, отправки смс-сообщения или исходящего голосового вызова. До этого операторы могли устанавливать такие сроки по своему усмотрению, обязательного минимума не было. Новый запрет для операторов связи Они не должны оказывать услуги связи абоненту, который использует утраченное оборудование телефон, прежде всего , чей идентификатор внесен в ЕСИА. Другими словами, подключить сим-карту на украденный телефон не удастся если это требование, конечно, будет неукоснительно исполняться. Эти три признака отличают сотрудника газовой службы от мошенника.
Россиянам рассказали , как не попасться на аферистов.
Абзац первый пункта 58 изложить в следующей редакции: "58. Для заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи, за исключением договора, предусматривающего оказание услуг местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, оператору связи, оказывающему услуги местной телефонной связи, подается заявление, форма которого устанавливается этим оператором связи. Пункты 65 и 66 изложить в следующей редакции: "65. В сети местной телефонной связи может использоваться дополнительный абонентский номер для переадресации входящих вызовов в том числе на абонентскую станцию абонентское устройство абонента в сети оператора подвижной связи. Физическое лицо, представитель юридического лица и индивидуальный предприниматель при заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи, за исключением договора, предусматривающего оказание услуг телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, помимо документов, указанных в пунктах 18 - 20 настоящих Правил, также представляет оператору связи копию документа, подтверждающего право владения и или пользования помещением, в котором устанавливается оборудование.
Пункт 69 дополнить подпунктом "в" следующего содержания: "в предоставлять оператору связи в течение 15 дней со дня заключения договора достоверные сведения о лицах, использующих оборудование абонента - юридического лица индивидуального предпринимателя , содержащие фамилии, имена, отчества при наличии , даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения , а в случае смены лиц, использующих оборудование юридического лица, - предоставлять соответствующие достоверные сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда ему стало известно о таком изменении. В пунктах 90 и 92 слова "Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации" заменить словами "Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации". Пункт 112 изложить в следующей редакции: "112. Дополнительно к условиям, которые должны быть указаны в договоре в соответствии с пунктами 22 и 23 настоящих Правил: а в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи должен быть указан способ предоставления абоненту сведений о всех договорах об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенных им с оператором связи и или лицом, действующим от его имени, и реквизиты идентификационного модуля; б в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с абонентом - юридическим лицом индивидуальным предпринимателем должен быть определен порядок направления ему оператором связи информации о недостоверности сведений об абоненте или о лицах, использующих выделенные абоненту - юридическому лицу индивидуальному предпринимателю абонентские номера далее - пользователи услуг связи абонента - юридического лица индивидуального предпринимателя.
Счет, выставляемый абоненту за оказание услуг внутризоновой, междугородной или международной телефонной связи, помимо сведений, указанных в пункте 43 настоящих Правил, должен содержать: а коды географически определяемых зон нумерации или коды географически не определяемых зон нумерации, в ресурс нумерации которых входят абонентские номера, с которыми состоялись телефонные соединения; б дату оказания каждой услуги телефонной связи; в объем оказания каждой услуги телефонной связи. Особенности оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа С использованием средств коллективного доступа пользователями услуг телефонной связи могут осуществляться исходящие и приниматься входящие вызовы. Оператор связи, оказывающий услуги связи с использованием средств коллективного доступа, помимо информации, предусмотренной подпунктами "а" - "в", "д" - "и" пункта 17 настоящих Правил, обязан довести до сведения пользователей услуг телефонной связи информацию о действиях, которые необходимо совершить для получения услуг телефонной связи, в том числе для получения доступа к услугам телефонной связи других операторов связи.
Оператор связи, оказывающий услуги телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, принимающих жетоны и карты оплаты услуг телефонной связи, обязан информировать пользователей услуг телефонной связи о местах реализации жетонов и карт оплаты услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также услуг подвижной связи. Такая информация должна быть размещена оператором связи в удобной и доступной форме на средстве коллективного доступа или доведена до сведения пользователя услуг телефонной связи иным способом. Особенности оказания услуг подвижной связи в сети связи общего пользования Дополнительно к условиям, которые должны быть указаны в договоре в соответствии с пунктами 22 и 23 настоящих Правил: а в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи должен быть указан способ предоставления абоненту сведений обо всех договорах об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенных им с оператором связи и или лицом, действующим от его имени; б в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с абонентом - юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем должен быть определен порядок направления ему оператором связи информации о недостоверности сведений об абоненте или о пользователях услуг связи абонента - юридического лица или индивидуального предпринимателя. Дополнительно к обязанностям оператора связи, указанным в пункте 24 настоящих Правил, оператор связи обязан: а предоставлять абоненту сведения о заключенных оператором связи и или лицом, действующим от его имени, с абонентом договорах об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. Предоставление указанных сведений осуществляется непосредственно абоненту с использованием сети "Интернет", в том числе по адресу электронной почты, указанному абонентом в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, если абонентом избран такой способ предоставления сведений. Сведения, предоставляемые абоненту, должны содержать номер договора и дату его заключения в отношении каждого договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. Договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи определяется способ предоставления абоненту указанных сведений с использованием сети "Интернет".
Оператор связи в случае заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте, предоставленных в том числе лицом, действующим от имени оператора связи, за исключением случаев заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи посредством сети "Интернет" способами, предусмотренными пунктом 1 статьи 44 Федерального закона "О связи". Проверка достоверности сведений об абоненте осуществляется путем установления: а в отношении физического лица - фамилии, имени, отчества при наличии , даты рождения, а также реквизитов документа, удостоверяющего личность наименование, серия и номер, дата выдачи ; б в отношении индивидуального предпринимателя - фамилии, имени, отчества при наличии , реквизитов документа, удостоверяющего личность наименование, серия и номер, дата выдачи , а также основного государственного регистрационного номера; в в отношении юридического лица - наименования фирменного наименования юридического лица, места нахождения, основного государственного регистрационного номера , а также идентификационного номера налогоплательщика. Подтверждение достоверности сведений об абоненте - физическом лице осуществляется одним из следующих способов: а представление документа, удостоверяющего личность; в использование усиленной квалифицированной электронной подписи ; г использование информационных систем государственных органов при наличии подключения оператора связи к этим системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия. Подтверждение достоверности сведений об абоненте юридическом лице или индивидуальном предпринимателе осуществляется одним из следующих способов: а представление документов, необходимых для заключения договора, в соответствии с настоящими Правилами; б использование единой системы идентификации и аутентификации; в использование усиленной квалифицированной электронной подписи; г использование информационных систем государственных органов при наличии подключения оператора связи к этим системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия. Оператор связи обязан совершить действия, указанные в пунктах 117 и 118 настоящих Правил, в течение 30 календарных дней со дня заключения договора. В случае неподтверждения достоверности сведений об абоненте в соответствии с требованиями Федерального закона "О связи" и настоящими Правилами оператор связи в течение 3 календарных дней со дня получения информации о недостоверности таких сведений информирует абонента посредством направления короткого текстового сообщения о необходимости предоставления достоверных сведений об абоненте в течение 15 календарных дней со дня информирования. Абонент несет обязательства по оплате оказанных оператором связи услуг подвижной связи до момента получения оператором связи уведомления об утрате идентификационного модуля.
Дополнительно к правам абонента, указанным в пункте 26 настоящих Правил, абонент вправе: а сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера; б при ликвидации абонента - юридического лица или прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя пользователь услуг связи абонента - юридического лица или индивидуального предпринимателя обратиться к оператору связи с заявлением о заключении договора с сохранением абонентского номера. Размер платы абонента за использование сохраненного абонентского номера при заключении нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера устанавливается оператором-реципиентом и не может превышать 100 рублей. При этом в случае, если абонентский номер не был перенесен в связи с отказом абонента от перенесения абонентского номера в соответствии с пунктом 161 настоящих Правил или при наличии у абонента задолженности перед оператором-донором, плата, внесенная абонентом оператору-реципиенту за использование сохраненного абонентского номера, абоненту не возвращается. Счет, выставляемый абоненту за услуги подвижной связи, помимо сведений, указанных в пункте 43 настоящих Правил, должен содержать сведения о видах оказанных услуг подвижной связи с указанием их объема по каждому абонентскому номеру. Плату за услуги подвижной связи абонент вносит тому оператору связи, с которым у него заключен договор об оказании услуг подвижной связи, в том числе и в случаях, когда он с применением идентификационного модуля, указанного в договоре об оказании услуг подвижной связи, воспользовался услугами подвижной связи другого оператора связи роуминг , с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной связи не заключен. На территории Российской Федерации оператор подвижной радиотелефонной связи в своей сети связи устанавливает одинаковые условия оказания услуг подвижной радиотелефонной связи каждому абоненту независимо от того, находится ли абонент в пределах территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении такому оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный абоненту абонентский номер, или за пределами указанной территории. При прохождении физическими или юридическими лицами процедур аутентификации посредством единой системы идентификации и аутентификации, а также при совершении физическими или юридическими лицами с использованием единой системы идентификации и аутентификации значимых действий, предусмотренных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г.
Абонент, имеющий намерение сохранить абонентский номер при заключении с оператором-реципиентом нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, обращается к оператору-реципиенту либо третьему лицу, предусмотренному пунктом 13 настоящих Правил, с письменным заявлением о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, и перенесении абонентского номера далее - заявление о перенесении абонентского номера и документами, предусмотренными разделом II настоящих Правил. Заявление о перенесении абонентского номера может быть подано посредством сети "Интернет" с применением: усиленной квалифицированной электронной подписи; усиленной неквалифицированной электронной подписи, сертификат ключа проверки которой создан и используется в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации; простой электронной подписи, в том числе ключ которой получен при личной явке в соответствии с Правилами использования простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 января 2013 г. Для перенесения абонентского номера абонент обязан погасить задолженность перед оператором-донором согласно счетам, выставленным в соответствии с пунктами 43 и 127 настоящих Правил. Моментом времени, на который определяется задолженность перед оператором-донором далее - момент определения задолженности перед оператором-донором , является: 24 часа 00 минут 6-го дня до даты начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, определенной в соответствии с пунктами 138 и 139 настоящих Правил, - для абонентов - физических лиц; 24 часа 00 минут 26-го дня до даты начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, определенной в соответствии с пунктами 138 и 139 настоящих Правил, - для абонентов - юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. Информирование абонента о необходимости погашения задолженности перед оператором-донором согласно выставленному счету осуществляется в соответствии с пунктом 152 настоящих Правил. При этом наличие или отсутствие задолженности перед оператором-донором на момент определения задолженности перед оператором-донором устанавливается оператором-донором: а для абонентов - физических лиц, использующих оплату услуг подвижной радиотелефонной связи посредством авансового платежа, - по состоянию лицевого счета, связанного с переносимым абонентским номером; б для абонентов - физических лиц, использующих оплату услуг подвижной радиотелефонной связи посредством отложенного платежа, - по факту оплаты счетов, выставленных до момента определения задолженности перед оператором-донором, и по факту оплаты внеочередного счета, выставленного за период между датой выставления последнего очередного счета и моментом определения задолженности перед оператором-донором. Указанные счета выставляются по лицевому счету, связанному с переносимым абонентским номером; в для абонентов - юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, использующих оплату услуг подвижной радиотелефонной связи посредством авансового платежа, - по состоянию лицевого счета, связанного с переносимым абонентским номером; г для абонентов - юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, использующих оплату услуг подвижной радиотелефонной связи посредством отложенного платежа, - по факту оплаты счетов, выставленных до момента определения задолженности перед оператором-донором в отношении переносимого абонентского номера, и по факту оплаты внеочередного счета, выставленного в отношении переносимого абонентского номера, за период между датой выставления последнего очередного счета и моментом определения задолженности перед оператором-донором.
Указанные счета выставляются по лицевому счету, связанному с переносимым абонентским номером. Погашение задолженности перед оператором-донором осуществляется абонентом не позднее 24 часов 00 минут московское время 4-го дня для абонента - физического лица и не позднее 24 часов 00 минут 11-го дня для абонента - юридического лица до даты начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, определенной в соответствии с пунктами 138 и 139 настоящих Правил. В случае если после момента определения задолженности перед оператором-донором у абонента согласно счетам, выставленным в соответствии с пунктами 43 и 127 настоящих Правил, образовалась задолженность перед оператором-донором до момента начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором-реципиентом, оператор-донор по истечении 30 календарных дней, но не позднее 60 календарных дней со дня начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера оператором-реципиентом, вправе направить этому оператору связи информацию о наличии задолженности перед оператором-донором в отношении перенесенного абонентского номера с указанием срока и способов ее погашения. Срок погашения задолженности перед оператором-донором не должен превышать 10 календарных дней. Наличие задолженности перед оператором-донором фиксируется оператором-донором на лицевом счете, связанном с перенесенным абонентским номером. Не позднее дня, следующего за днем получения от оператора-донора информации о наличии задолженности перед оператором-донором, оператор-реципиент обязан направить абоненту информацию о наличии задолженности перед оператором-донором, о способах ее погашения и о том, что, если абонент не погасит задолженность перед оператором-донором в срок 10 календарных дней, оказание услуг подвижной связи будет приостановлено. В случае если абонент не погасит задолженность перед оператором-донором в срок 10 календарных дней, оператор-донор не позднее 60 календарных дней со дня направления оператору-реципиенту информации о наличии задолженности перед оператором-донором направляет оператору-реципиенту информацию о том, что абонентом такая задолженность перед оператором-донором не погашена.
Не позднее дня, следующего за днем получения указанной информации, оператор-реципиент обязан приостановить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера. Оператор-реципиент обязан направить оператору-донору не позднее одного дня со дня приостановления оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера информацию о таком приостановлении. Оператор-донор не позднее одного дня со дня погашения абонентом задолженности перед оператором-донором обязан направить оператору-реципиенту информацию о погашении задолженности перед оператором-донором. Оператор-реципиент обязан возобновить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи абоненту не позднее одного дня со дня получения от оператора-донора информации о погашении задолженности перед оператором-донором. В заявлении о перенесении абонентского номера абонент вправе определить дату и время час , когда оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера далее - дата начала оказания услуг оператором-реципиентом. Оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в течение одного часа со времени, указанного в заявлении о перенесении абонентского номера. При этом дата начала оказания услуг оператором-реципиентом не может быть ранее 8-го календарного дня для абонента - физического лица и ранее 29-го календарного дня для абонента - юридического лица, но в любом случае не может быть позднее 6 месяцев со дня заключения с оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.
В случае если абонент в заявлении о перенесении абонентского номера не определил дату начала оказания услуг оператором-реципиентом, началом оказания услуг оператором-реципиентом является определенный по усмотрению оператора-реципиента час на 8-й календарный день для абонента - физического лица и на 29-й календарный день для абонента - юридического лица со дня заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с оператором-реципиентом. Оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в течение одного часа с указанного времени. В случае отсутствия технической возможности начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в момент, определяемый в соответствии с пунктами 138 и 139 настоящих Правил, момент начала оказания таких услуг может быть отложен, но не более чем на одни сутки. Информация об этом сообщается абоненту оператором-реципиентом в течение 3-го дня для абонента - физического лица и в течение 7-го дня для абонента - юридического лица до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом. Бремя доказывания отсутствия технической возможности начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера с момента, указанного в заявлении о перенесении абонентского номера, лежит на операторе связи. Между оператором-реципиентом и абонентом заключается договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, содержащий сведения и условия, указанные в пунктах 22 и 23 настоящих Правил. В силу заключенного с абонентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи оператор-реципиент должен совершить предусмотренные настоящими Правилами действия для перенесения абонентского номера.
При заключении с оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи абонент дает согласие на обработку персональных данных абонента при перенесении абонентского номера, в том числе третьими лицами, согласие на то, что оператором-реципиентом будет приостановлено оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в случае непогашения абонентом задолженности перед оператором-донором в соответствии с пунктом 136 настоящих Правил. Заявление о перенесении абонентского номера прилагается к договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера. Предусмотренное настоящим пунктом и пунктами 134, 146, 152, 155 и 156 настоящих Правил информирование абонента оператором-реципиентом и оператором-донором при перенесении абонентского номера осуществляется в порядке, предусмотренном договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенным между абонентом и соответствующим оператором связи. Если порядок информирования абонента в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не определен, то информирование осуществляется путем направления абоненту короткого текстового сообщения в период с 9 часов 00 минут до 18 часов 00 минут. Информирование абонентов оператором-донором и оператором-реципиентом при перенесении абонентского номера осуществляется по времени часовой зоны территории в соответствии с национальной шкалой времени Российской Федерации UTC SU , в границах которой осуществляется перенесение абонентского номера. При взаимодействии таких операторов связи между собой и с оператором базы данных перенесенных абонентских номеров применяется единое учетно-отчетное время - московское. Оператор-реципиент не позднее дня, следующего за днем заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, направляет через оператора базы данных перенесенных абонентских номеров запрос о переносимом абонентском номере оператору-донору с приложением сведений, предусмотренных пунктом 137 настоящих Правил, копии заявления о перенесении абонентского номера, а также сведений о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, заключенного между абонентом и оператором-реципиентом.
Направление указанных сведений и копии заявления о перенесении абонентского номера является надлежащим уведомлением оператора-донора о решении абонента об одностороннем отказе от исполнения и о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, в части перенесенного номера. Оператор базы данных перенесенных абонентских номеров направляет в течение одного часа со времени получения запроса, указанного в пункте 144 настоящих Правил, оператору-реципиенту информацию о получении запроса и возможности перенесения абонентского номера. В случае если до окончания процедуры перенесения абонентского номера оператором базы данных перенесенных абонентских номеров получены новые запросы от нескольких операторов-реципиентов, то по этим запросам оператор базы данных перенесенных абонентских номеров направляет в течение одного часа со времени получения запроса операторам-реципиентам информацию о невозможности перенесения абонентского номера. В течение одного дня со дня получения от оператора базы данных перенесенных абонентских номеров информации, указанной в пункте 145 настоящих Правил, оператор-реципиент информирует абонента о том, что абонентский номер подлежит перенесению, или о невозможности перенесения абонентского номера в связи с нарушением пункта 165 настоящих Правил. В случае невозможности перенесения абонентского номера права и обязанности по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи между абонентом и оператором-реципиентом не возникают и такой договор подлежит прекращению. Обмен сообщениями и документами между оператором-реципиентом и оператором-донором осуществляется через базу данных перенесенных абонентских номеров в соответствии с порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера, утвержденным федеральным органом исполнительной власти в области связи. Оператор-донор не вправе требовать представления иных документов и сведений, кроме заявления о перенесении абонентского номера, а также отказывать в перенесении абонентского номера в связи с отсутствием иных документов и сведений или отсутствием в заявлении о перенесении абонентского номера сведений, не предусмотренных пунктом 137 настоящих Правил, в том числе в случае, если срок начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором-реципиентом, указанный в заявлении о перенесении абонентского номера, не соответствует дате, содержащейся в запросе, указанном в пункте 144 настоящих Правил.
Со времени поступления сведений, указанных в пункте 144 настоящих Правил, оператор-донор вправе перевести абонента на авансовую систему оплаты услуг подвижной радиотелефонной связи. Оператор-донор информирует оператора-реципиента о наличии у абонента, инициировавшего перенесение абонентского номера, задолженности перед оператором-донором в следующем порядке: а в отношении абонентов - физических лиц сведения о наличии задолженности перед оператором-донором сообщаются оператором-донором оператору-реципиенту до 9 часов 00 минут в 5-й и 3-й календарные дни до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом; б в отношении абонентов - юридических лиц или индивидуальных предпринимателей сведения о наличии задолженности перед оператором-донором, установленной в соответствии с пунктом 133 настоящих Правил, сообщаются оператором-донором оператору-реципиенту до 9 часов 00 минут в 24-й и 7-й календарные дни до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом. При этом оператор-донор обеспечивает возможность получения абонентом указанного в подпункте "г" пункта 134 настоящих Правил внеочередного счета не позднее 24-го календарного дня до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом. Задолженность перед оператором-донором определяется по состоянию на 00 часов 00 минут того дня, который указан в пункте 150 настоящих Правил как срок информирования о состоянии задолженности перед оператором-донором. Оператор-реципиент информирует абонента о необходимости погашения задолженности перед оператором-донором, указанной в пункте 150 настоящих Правил, и о том, что перенесение абонентского номера не будет осуществлено в случае, если абонент не погасит задолженность перед оператором-донором до 24 часов 00 минут по московскому времени 4-го календарного дня для абонента - физического лица и до 24 часов 00 минут по московскому времени 11-го календарного дня для абонента - юридического лица до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом. Указанная информация направляется абоненту в 5-й и 4-й календарные дни для абонента - физического лица и в 24-й и 11-й календарные дни для абонента - юридического лица до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом. Несоблюдение указанных в пункте 153 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 145 и 165 настоящих Правил, является основанием для отказа в перенесении абонентского номера.
В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
Затронет каждого россиянина: для мобильных операторов ввели новые правила оказания услуг
Оператор не будет обслуживать сим-карты, приобретенные компанией для своих сотрудников, если он обнаружит, что данные о работниках не представлены или недостоверны. Оператор сможет уведомлять абонентов об изменении договора, в том числе о подключении дополнительных услуг, как в письменной форме, так и через СМС, голосовой вызов, уведомления в личном кабинете на сайте или в приложении. Постановление вступает в силу с 1 сентября 2024 г.
В свою очередь информировать об изменении договора, в том числе о подключении дополнительных услуг, оператор может в письменной форме, в сообщениях, во время звонка, а также через личный кабинет клиента на сайте или в мобильном приложении. Также оператор вправе не начинать обслуживание по продаже сим-карт юридическим лицам, если нет данных о сотрудниках, которым выдана сим-карта, или сведения являются недостоверными.
Данные будут проверят в случае запроса оператором на проверку через Единую систему идентификации и аутентификации. Операторы также смогут уведомлять клиентов о подключении дополнительных услуг в письменной форме, через СМС, голосовой вызов и сообщение в личном кабинете не позднее, чем за десять дней до изменений стоимости услуги. Абонент имеет право отказать от получения этой информации в виде СМС, но должен будет указать иной способ извещения.
Кроме этого, абоненту предоставлена возможность подать заявление на перенос номера на другого мобильного оператора через интернет.
Фото: pxhere Уточняется, что документ будет действовать в течение 6 лет. Согласно постановлению, мобильным операторам предстоит оповещать абонентов о подключении дополнительных услуг письменно, через смс-сообщение, голосовой вызов или в личном кабинете абонента не менее чем за 10 дней до их вступления. За абонентом останется право на отказ от получения уведомлений в форме смс, но он будет должен указать другой способ оповещения.
Названы условия, при которых оператор мобильной связи может разорвать договор с абонентом
Соответствующее постановление появилось в распоряжении у информагентства ТАСС. Фото: pxhere Уточняется, что документ будет действовать в течение 6 лет. Согласно постановлению, мобильным операторам предстоит оповещать абонентов о подключении дополнительных услуг письменно, через смс-сообщение, голосовой вызов или в личном кабинете абонента не менее чем за 10 дней до их вступления.
Сообщать об изменениях в договоре компании могут в письменной форме, в сообщениях, во время звонка, а также через личный кабинет абонента. Ранее сайт KP. RU писал, что в России действует закон, согласно которому продажа сим-карта и ее регистрация происходит только при предъявлении паспорта покупателя. В 2022 году году решено было привести в порядок базы данных, чтобы «вывести из тени» те сим-карты, которыми либо никто уже не пользуется, либо помочь их владельцу внести новые данные.
Оператор обязан за 10 дней оповестить абонентов об изменении действующих тарифов через вышеперечисленные каналы оповещения. При этом в случае изменения тарифного плана по желанию абонента плата не взимается, если с даты предыдущего изменения прошло более одного месяца. Через эти каналы оператор также должен иметь возможность принимать информацию о технических неисправностях. Также в новых правилах зафиксировано, что телефонное соединение продолжительностью менее трех секунд операторы не должны учитывать в объеме оказанных услуг.
Введено обязательное оповещение абонента о смене тарифов на услуги связи, зоне покрытия сети и технических неисправностях, а также о подключении дополнительных услуг. Как это сделать, решает сам оператор. Абонент теперь имеет право разорвать договор с оператором в любой момент при условии оплаты оказанных услуг. Более подробно новые правила описаны на официальном интернет-портале правовой информации РФ. Ранее стало известно , в каких частях России не будет работать мобильный интернет LTE по ночам.
Об изменении правил оказания услуг телефонной связи
Правительство РФ утвердило обновленные правила оказания услуг телефонной связи, они начнут действовать с 1 сентября 2024 года. Согласно Постановлению Правительства РФ от 24 января 2024 г. №59 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи» новый документ определяет правила взаимоотношений между абонентом и оператором связи. Интерфакс: Правительство утвердило обновленные правила оказания услуг телефонной связи, они начнут действовать с 1 сентября 2024 года. Неиспользование услуг связи в течение 90 дней будет рассматриваться оператором в качестве действия, направленного на расторжение договора по инициативе абонента.
Всех пользователей сотовой связи ждут важные изменения в 2024 году
Приостановить оказание услуг связи клиентам, которые не подтвердили данные, операторы могут в любой момент по запросу госорганов. 1 сентября вступят в силу новые правила оказания услуг сотовой связи в России. связи, которые вступят в силу с 1 сентября 2024 года, соответствующее постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин."Правительство Российской Федерации постановляет: утвердить прилагаемые правила оказания услуг телефонной с. Обновлен порядок оказания услуг телефонной связи, теперь абонент сможет подать заявление о переносе номера к другому оператору через Интернет. Правительство утвердило обновленные правила оказания услуг телефонной связи. В Правилах обновлен порядок оказания услуг телефонной связи, теперь абонент сможет подать заявление о переносе номера к другому оператору через Интернет.