сделать это можно в том числе через банковские приложения или техподдержку МФЦ.
Заблокировали госуслуги что надо сделать чтобы
В данной ошибке говорилось, что "Вы закрыли доступ к Госуслугам на данном устройстве", хотя ничего подобного не делала. Госуслуги являются основой государственных сервисов, которые можно получить только через личный кабинет. Что делать, если заблокировали Госуслуги. Как восстановить доступ к госуслугам, если мошенники поменяли логин и пароль, как разобраться с последствиями взлома и что делать, чтобы такого больше не повторилось? В 2024 году многие клиенты "Госуслуг" столкнулись с проблемами при работе на официальном сайте, а также в мобильном приложении. Если по той или иной причине у вас отсутствует доступ к привязанным к вашему профилю на Госуслугах электронной почты или телефона, то вы, соответственно, легко можете войти по номеру ИНН или СНИЛС!
Как зайти на госуслуги если номер телефона заблокирован?
Вопрос Госуслуги учетная запись заблокирована что делать решается очень просто. Что делать, если заблокирована учетная запись на госуслугах из-за несоответствия данных. При первом входе на Госуслуги используйте этот одноразовый пароль и СНИЛС для входа в аккаунт.
Поиск по вопрос-ответу
- Где можно разблокировать Госуслуги
- Как заблокировать Госуслуги - если утрачен доступ к странице?
- Взломали аккаунт на «Госуслугах»: что делать и как этого избежать
- Как работает KMS Tools
- Взломали аккаунт на «Госуслугах»: что делать и как этого избежать
Заблокировали госуслуги что надо сделать чтобы
Если вы заметили хотя бы один из этих признаков, рекомендуется немедленно предпринять меры. Как восстановить доступ к аккаунту В первую очередь запомните — никому не называйте и не передавайте коды, ссылки и другую информацию, которая неожиданно пришла вам. Как можно быстрее сбросьте пароль. Вот, как можно это сделать: на странице входа нажмите на кнопку «Восстановить», введите номер телефона или e-mail, а далее введите номер паспорта, ИНН или СНИЛС либо ответьте на контрольный вопрос. После этого на электронную почту придет ссылка, по которой будет доступна смена пароля. По протоколу безопасности после смены пароль будет сброшен на всех устройствах. Однако этот способ не всегда возможен. Продвинутые мошенники постараются изменить данные для входа — электронную почту и номер телефона.
Если они это успели сделать, нужно воспользоваться другими способами. Крупные мобильные банки сотрудничают с «Госуслугами», поэтому можно попробовать восстановить доступ через приложение. В настройках профиля найдите иконку государственного сервиса и нажмите «Регистрация». Новый пароль придет на номер телефона, который вы указали как основной при первой регистрации на портале. Способ не подойдет, если у вас нет доступа к номеру телефона, с которым вы регистрировались в первый раз, либо когда меняли личные данные.
Но они не подходят. Просят снять скриншот кода и… высылают сообщение с кодом от Госуслуг! Расчет на невнимательность и на то, что человек «на автомате» все скопирует и скинет. Короче — ЛЮБЫЕ коды из поступающих сообщений, где прямо написано «никому не сообщайте» - передавать нельзя. Но если такая неприятность случилась — читаем дальше. Восстановите доступ Первым делом попробуйте восстановит доступ. Двухфакторная авторизация включена у всех, поэтому без номера телефона никуда. Тут возможны сразу несколько вариантов. Украден только пароль. Мошенники получили доступ к Госуслугам и лишь сменили пароль или вовсе не успели сделать это. Делаете запрос, вводите код, придумываете новый пароль. Переходите к следующему блоку - поиск последствий. Украден пароль и поставлен контрольный вопрос. Это «тест на внимательность». Мошенники меняют пароль и ставят контрольный вопрос такого типа: «Ваша учетная запись заблокирована. Нервничающий пользователь может не сообразить, что это вопрос и «липа» и будет звонить, полагая, что общается с техподдержкой. В этом случае никуда не звоните, ничего не делайте, а первым делом бегите в МФЦ с паспортом для восстановления доступа. Изменен номер телефона и пароль. Изменение происходит либо при неоднократном отправлении жертвой кода злоумышленникам, либо в рамках смены контрольного вопроса из п. В этом случае восстановление только через МФЦ. Ранее был вариант восстановления через банк, где являешься клиентом, выбрав "регистрация на Госуслугах", то позволяло "обнулить" учетные данные. В Сбере, например, функционал такой есть. Работает ли он - не проверял. Можете попробовать, хуже уже не будет. После успешного восстановления данных идем искать последствия и в полицию. Если вы восстановили все буквально в течение 15-20 минут — или быстро бегаете или МФЦ в соседнем доме — то, возможно, есть смысл зайти на Госуслуги и изучить возможные последствия. Чтобы знать, о чем писать полицейским. Не стоит полагать, что «подам заявление — а там разберутся».
Фактически, вам придется заново пройти процедуру регистрации на портале. При этом все данные, включая документы, заявления, историю платежей, будут потеряны. Советы эксперта по обеспечению безопасности Создайте сложный пароль, содержащий цифры, буквы и символы, и периодически его меняйте. Не используйте один и тот же пароль для разных аккаунтов.
Используйте клавишу Caps Lock, чтобы проверить, не включен ли режим «Caps Lock». Если Вы забыли пароль, следуйте инструкциям на странице входа для его восстановления. Проверить наличие активации учетной записи: Проверьте, была ли активирована Ваша учетная запись на госуслугах. Некоторые блокировки могут быть вызваны отсутствием активации. Если у Вас есть активационный код, следуйте инструкциям на сайте, чтобы активировать учетную запись. Проверить наличие блокировки из-за ошибок ввода данных: Если Вы многократно вводили неверные данные при авторизации, учетная запись может быть временно заблокирована. Подождите некоторое время и попробуйте снова. Обратиться за помощью в МФЦ или отделение ФМС: Если Вы не можете самостоятельно разобраться с проблемой, обратитесь в Многофункциональный центр или отделение Федеральной миграционной службы. Там Вам помогут разблокировать учетную запись и предоставят инструкции по дальнейшим действиям. Важно помнить, что каждая ситуация может быть индивидуальной, поэтому рекомендуется обращаться за консультацией к официальным представителям госуслуг для получения точной информации и инструкций по восстановлению учетной записи. Персональные данные и блокировка учетной записи Одной из распространенных причин блокировки учетной записи на госуслугах является недостоверность или некорректность указанных персональных данных. Важно понимать, что правильное и актуальное заполнение всех полей личного профиля является необходимым условием для успешной работы с государственными службами. В случае если у вас возникла проблема с доступом к учетной записи, рекомендуется в первую очередь проверить корректность введенных персональных данных. Возможно, вы допустили опечатку или ошибку при указании своего имени, фамилии или других важных данных. Если вы не уверены в правильности своих данных, рекомендуется обратиться в органы государственной службы, отвечающие за предоставление услуги, или воспользоваться онлайн-сервисами проверки персональных данных. В некоторых случаях может потребоваться предоставление дополнительных документов для подтверждения правильности указанных данных. Важно отметить, что блокировка учетной записи может также быть вызвана обнаружением недостоверных данных или использованием чужих персональных данных. В этом случае необходимо обратиться в службу технической поддержки госуслуг для выяснения ситуации и разблокировки учетной записи. Антиспам и блокировка госуслуг Госуслуги активно используют антиспам-фильтры для защиты пользователей от нежелательной почты, мошенничества и других видов спама. Эти фильтры могут иногда ошибочно считать легитимные сообщения или действия пользователей за спам и заблокировать учетные записи. Частые причины, по которым госуслуги могут заблокировать учетную запись пользователя, включают: Массовая отправка однотипных сообщений или запросов. Повышенная активность на сайте или приложении. Неверное заполнение формы или предоставление некорректной информации. Нарушение правил пользования госуслугами. Если ваша учетная запись была заблокирована, есть несколько способов ее восстановления: Связаться с технической поддержкой госуслуг и объяснить причину блокировки. Они смогут провести проверку и разблокировать вашу учетную запись, если вы не нарушали правила использования сервиса. Пройти идентификацию и предоставить дополнительные документы, подтверждающие вашу личность. Это может потребоваться, если ваша учетная запись была заблокирована из-за подозрения в мошенничестве или несанкционированном доступе. Изменить пароль и проверить наличие вредоносного программного обеспечения на вашем компьютере. Иногда блокировка учетной записи может быть вызвана компрометацией вашего аккаунта или использованием его злоумышленниками для незаконных целей. Обратиться за помощью к юристу или специалисту по защите прав пользователей в случае необоснованной блокировки учетной записи. Они могут помочь восстановить доступ к госуслугам и защитить ваши права в случае нарушений. Важно помнить, что блокировка учетной записи на госуслугах может быть временной или постоянной, в зависимости от характера нарушений и политики сервиса. Чтобы избежать блокировки, следуйте правилам и инструкциям, предоставляемым сервисом, и будьте внимательны при вводе личной информации и паролей. Профилактика блокировки госуслуг Чтобы избежать блокировки учетной записи на госуслугах, следует придерживаться нескольких основных правил: Правильная регистрация: При создании учетной записи необходимо предоставить достоверные и актуальные данные. Не допускайте использование недействительных документов при регистрации. Безопасный пароль: Выбирайте надежный пароль, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов. Не используйте простые и легко угадываемые комбинации. Регулярная смена пароля: Рекомендуется менять пароль на госуслугах не реже одного раза в три месяца. Обновление пароля поможет обезопасить вашу учетную запись. Аккуратность при вводе данных: При заполнении форм и вводе данных на госуслугах следует быть внимательным и аккуратным. Ошибки при вводе данных могут привести к блокировке учетной записи. Не предоставляйте данные третьим лицам: Никогда не сообщайте свой логин, пароль и другие конфиденциальные данные третьим лицам. Госуслуги не запрашивают такие данные через электронные письма или другие ненадежные каналы связи. Активность на учетной записи: Регулярно входите в свою учетную запись на госуслугах и активно пользуйтесь различными услугами. Неактивность на учетной записи в течение длительного периода времени может привести к блокировке. Обновление программного обеспечения: Важно поддерживать актуальное программное обеспечение на вашем устройстве, чтобы минимизировать риски взлома или утечки данных. Защита от вредоносного ПО: Установите антивирусное программное обеспечение на свое устройство и регулярно проводите проверку на наличие вредоносных программ. Соблюдение этих правил поможет вам предотвратить блокировку учетной записи на госуслугах и обеспечить безопасность ваших данных. Частые ошибки пользователей госуслуг При использовании государственных услуг пользователи иногда допускают различные ошибки, которые могут привести к блокировке учетной записи. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных ошибок, которых следует избегать при работе с государственными услугами: Неверный ввод данных: Пользователи часто допускают ошибки при вводе своих персональных данных, таких как фамилия, имя, паспортные данные и прочее. При заполнении информации следует тщательно проверять каждое поле на правильность введенных данных. Некорректное заполнение форм: Некоторые государственные услуги требуют заполнения форм, в которых указываются различные данные. Пользователи часто допускают ошибки при заполнении этих форм, пропуская обязательные поля или указывая неверные данные. Важно внимательно прочитать инструкции и тщательно заполнить все необходимые поля. Неправильное использование электронной подписи: Электронная подпись — это важный элемент при работе с государственными услугами. Некорректное использование или просроченная электронная подпись может привести к блокировке учетной записи. Пользователям следует следить за сроком действия и правильным использованием своей электронной подписи. Неправильная передача документов: При передаче документов по государственным услугам возможны ошибки в процессе загрузки или неправильного выбора документов. Важно внимательно следить за процессом передачи документов и убедиться, что все необходимые документы были успешно загружены. Неправильное использование аутентификации: Пользователи должны использовать только свои учетные записи и пароли для входа в систему государственных услуг. Делиться данными для входа или использовать учетные записи других лиц — нарушение правил и может привести к блокировке учетной записи. Избегая этих распространенных ошибок, пользователи смогут успешно пользоваться государственными услугами и избежать блокировки своей учетной записи. Подозрение в несанкционированном доступе Одной из распространенных причин блокировки учетной записи на госуслугах является подозрение в несанкционированном доступе. Это означает, что система обнаружила подозрительную активность, которая может указывать на то, что кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи без вашего разрешения. Подозрительная активность может включать в себя попытки входа в учетную запись с неправильными паролями или с разных устройств и местоположений. Кроме того, система может обнаружить необычное поведение, такое как попытки изменить настройки учетной записи или отправка подозрительных сообщений. Когда система обнаруживает подозрительную активность, она блокирует учетную запись для защиты ваших личных данных и предотвращения несанкционированного доступа. Блокировка учетной записи может быть временной или постоянной, в зависимости от серьезности нарушений. Если ваша учетная запись заблокирована из-за подозрения в несанкционированном доступе, вы можете предпринять следующие шаги для восстановления доступа: Свяжитесь с технической поддержкой госуслуг и узнайте причину блокировки учетной записи. Проверьте свою электронную почту на наличие уведомлений об активности или попытках входа в учетную запись. Если вы обнаружите подозрительные действия, сообщите об этом технической поддержке. Измените пароль для учетной записи и выберите надежный пароль, содержащий комбинацию букв, цифр и символов. Обновите свои антивирусные программы и выполните проверку на наличие вредоносных программ на своем устройстве. Изучите рекомендации по безопасности учетной записи и следуйте им, чтобы предотвратить повторное возникновение подозрительной активности. Соблюдение мер безопасности и регулярное обновление паролей для учетных записей помогут защитить вашу информацию от несанкционированного доступа и повысят надежность вашей учетной записи на госуслугах. Блокировка на основании требования органов власти Государственные органы вправе запросить блокировку учетной записи на госуслугах в случае выявления нарушений или незаконной деятельности пользователей. Эти требования органов власти являются официальными и имеют юридическую силу. Основными причинами блокировки на основании требования органов власти могут быть следующие: Размещение запрещенной или незаконной информации Распространение вирусов и вредоносного программного обеспечения Совершение преступлений на территории интернета например, кибермошенничество Распространение экстремистской, насильственной или порнографической информации Создание, поддержка или использование ботов автоматических программ для массового рассылки спама или проведения действий, нарушающих порядок в сети При получении требования органов власти, госуслуги блокируют учетную запись пользователя в соответствии с требованиями закона. Пользователю предоставляются подробности о причинах блокировки и информация о процессе восстановления доступа. Для восстановления доступа после блокировки на основании требования органов власти необходимо обратиться в службу поддержки госуслуг и предоставить все необходимые документы и объяснения, подтверждающие законность использования учетной записи. После рассмотрения обращения и удовлетворения требований властей учетная запись может быть разблокирована. Блокировка из-за нарушений при использовании госуслуг Возможная причина блокировки учетной записи на государственном портале госуслуг — нарушение правил использования сервисов. Однако, соблюдая правила и следуя инструкциям, можно успешно восстановить доступ и продолжить пользоваться госуслугами. Важно помнить, что блокировка учетной записи может повлечь за собой негативные последствия, включая ограничение доступа к важным документам и услугам государственных органов. Поэтому рекомендуется внимательно относиться к правилам использования госуслуг и избегать нарушений, которые могут обернуться блокировкой учетной записи. Хищение паролей и блокировка учетной записи госуслуг К сожалению, хищение паролей является одной из самых распространенных причин блокировки учетной записи на государственном портале госуслуг. Злоумышленники могут использовать различные методы, чтобы получить доступ к вашему паролю и заблокировать вашу учетную запись. Это может привести к серьезным последствиям, таким как утеря искомых документов, потеря доступа к важным государственным услугам и другим привилегиям. Одним из разводных приемов злоумышленников является попытка получить ваш пароль через электронной письма или сообщения в социальных сетях. Они могут притворяться сотрудниками госуслуг и запросить ваш пароль для выполнения какой-либо процедуры. Никогда не сообщайте свой пароль никому и не открывайте подозрительные письма или ссылки. Также существует риск хищения пароля, когда вы используете общедоступные компьютеры или сети Wi-Fi. Злоумышленники могут использовать специальные программы для перехвата вашего пароля, если вы вводите его на не защищенных страницах. Рекомендуется использовать только защищенные сети Wi-Fi и избегать ввода пароля на чужих компьютерах. Если ваша учетная запись на госуслугах была заблокирована из-за хищения пароля, рекомендуется немедленно восстановить доступ к аккаунту. Для этого вам потребуется вызов службы поддержки или использование специальной функции восстановления пароля на сайте госуслуг. Важно принять меры для защиты вашего пароля и учетной записи на государственном портале госуслуг. Это включает в себя использование надежного пароля, не использование одного и того же пароля для всех сервисов, регулярное изменение пароля и аккуратное отношение к конфиденциальной информации. В случае блокировки учетной записи на госуслугах из-за хищения пароля, необходимо немедленно обратиться в службу поддержки, чтобы восстановить доступ и принять меры для защиты от будущих атак. Блокировка как мера против финансовых махинаций Блокировка учетной записи на государственном портале госуслуг может быть применена в случае обнаружения финансовых махинаций или подозрительных действий со стороны пользователя. Государственный портал госуслуг активно борется с финансовым мошенничеством и злоупотреблением, поэтому в случае подозрений в таких действиях, аккаунт пользователя может быть временно заблокирован. Основной целью блокировки учетной записи является защита пользователей от возможных финансовых потерь и предотвращение потенциальных преступлений. В случае подозрений в финансовых махинациях, блокировка учетной записи предоставляет государственному порталу возможность провести детальное расследование и выяснить обстоятельства событий. Чаще всего блокировка может быть применена, если пользователь: Пытался осуществить финансовые операции с использованием чужого идентификатора; Использовал данные другого человека без его согласия; Получил несанкционированный доступ к чужой учетной записи; Поддельными документами пытался получить доступ к критической информации; Осуществлял мошеннические действия с использованием государственных услуг; Производил несанкционированные переводы или платежи. Если ваша учетная запись была заблокирована, необходимо пройти процедуру верификации или связаться с поддержкой государственного портала госуслуг. После прохождения проверки и выяснения обстоятельств, блокировка может быть снята, и вы сможете продолжить использование своей учетной записи. Помните, что государственный портал госуслуг всегда направлен на защиту своих пользователей и их финансовых интересов. Блокировка учетной записи является необходимой мерой для предотвращения финансовых мошенничеств и обеспечения безопасности использования государственных услуг. Госуслуги и блокировка по причине несвоевременной оплаты Одной из распространенных причин блокировки учетной записи на государственных порталах госуслуг является несвоевременная оплата за предоставляемые услуги. В случае, если вы не оплатили счет на время, ваша учетная запись может быть временно заблокирована. Блокировка учетной записи на госуслугах может произойти в следующем случае: после оформления заявки на определенную услугу вам выставляется счет на оплату. Если вы не оплатите этот счет в установленный срок обычно несколько дней , то ваша учетная запись может быть заблокирована до момента оплаты. При блокировке учетной записи на госуслугах возможны следующие ограничения: Отсутствие доступа к персональным данным и документам, загруженным на портал Отсутствие возможности подписывать и отправлять электронные документы Отсутствие доступа к различным государственным услугам и сервисам Чтобы восстановить доступ к учетной записи на госуслугах после блокировки по причине несвоевременной оплаты, необходимо: Оплатить все имеющиеся задолженности и убедиться, что деньги поступили на счет После оплаты необходимо обратиться в службу поддержки государственных порталов госуслуг для разблокировки учетной записи Следуйте инструкциям, предоставленным специалистом технической поддержки, чтобы восстановить доступ к вашей учетной записи на госуслугах В случае блокировки учетной записи на госуслугах из-за несвоевременной оплаты очень важно оперативно решить эту проблему, чтобы избежать дополнительных ограничений и простоев в получении государственных услуг. Будьте внимательны к срокам оплаты и следите за своими финансовыми обязательствами. Инциденты с помощью технической поддержки госуслуг При использовании государственных услуг могут возникать ситуации, когда пользователь сталкивается с проблемами или вопросами, требующими помощи технической поддержки. В таких случаях необходимо обратиться в службу поддержки госуслуг, чтобы получить профессиональную помощь и решить возникшие проблемы. Ниже перечислены наиболее распространенные инциденты, с которыми пользователи могут столкнуться и требующие вмешательства специалистов технической поддержки: Забытый пароль или заблокированная учетная запись. Восстановление доступа к аккаунту может потребовать дополнительных действий пользователей, таких как смена пароля или подтверждение личности. Ошибка при входе на портал госуслуг.
Причины блокировки учетной записи на госуслугах, если задают контрольный вопрос
Авторизуйтесь на портале, пройдите в личный кабинет и откройте вкладку Настройки учетной записи. В блоке Безопасность пройдите по ссылке Изменить пароль и задайте новый пароль. В этом же блоке активируется двухфакторная авторизация. Перейдите по ссылке Включить двухэтапную проверку входа и укажите текущий пароль, нажмите кнопку Включить. Теперь при каждом входе портал будет запрашивать одноразовый код из SMS — это мощная защита доступа к вашей учетной записи. Блокировка взломанной учетной записи Мошенники ворвались в аккаунт, поменяли номер телефона, почту и пароль? Заблокируйте его согласно простому алгоритму. Откройте страницу Центры обслуживания и найдите центр, где работает услуга Удаление учетной записи. Обратитесь в выбранный центр и попросите специалиста удалить существующий аккаунт.
Если недавно меняли документы, назовите сотруднику старые данные — так будет проще найти учетную запись. Войдите с новым паролем. Помните, что предъявление документов для восстановления доступа к учетной записи возможно только гражданам, которые зарегистрированы в системе, имеют учетную запись и случайно заблокировали ее. Если вы никогда не были зарегистрированы на Госуслугах, вам нужно сначала создать учетную запись. Как разблокировать сайт Госуслуги Если вы не можете войти в Госуслуги из-за того, что не можете вспомнить свой пароль, есть способ его восстановления. Вот что нужно сделать: На странице авторизации нажмите «Я не знаю пароль».
Выберите способ восстановления и нажмите «Продолжить».
Несоответствие учетных данных: Если вы указали неверные или неактуальные данные при регистрации на государственном портале, то учетная запись может быть заблокирована. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки и предоставить правильные данные для разблокировки учетной записи. Превышение лимита попыток входа: Если вы неправильно вводите пароль несколько раз подряд, ваша учетная запись может быть временно заблокирована. Это сделано для защиты от несанкционированного доступа. В этом случае следует подождать некоторое время и попытаться войти снова. Подозрение в несанкционированной активности: Если ваша учетная запись привлекла внимание системы безопасности государственного портала из-за подозрительной активности, она может быть заблокирована. Это может произойти при попытке несанкционированного доступа или подозрительных действий на портале.
В таком случае следует обратиться в службу поддержки для разблокировки. В случае блокировки учетной записи на государственных порталах необходимо обратиться в службу поддержки, указанную на сайте портала. Служба поддержки поможет восстановить доступ к учетной записи, предоставит инструкции по разблокировке или запросит дополнительные документы для подтверждения личности. Преобладающие причины блокировки госуслуг Учетная запись госуслуг может быть заблокирована по ряду причин. Важно понимать, что блокировка происходит с целью обеспечения безопасности информации и предотвращения несанкционированного доступа. Ниже приведены наиболее распространенные причины блокировки учетной записи на госуслугах: Неверный ввод пароля: если вы многократно вводите неправильный пароль при попытке авторизации, учетная запись может быть временно заблокирована. Чтобы разблокировать учетную запись, необходимо использовать функцию восстановления пароля или обратиться в службу поддержки. Аномальная активность: если система обнаруживает необычную активность на вашей учетной записи, например, множество попыток авторизации с разных IP-адресов или попытки входа в систему из страны, отличной от вашей, то она может временно заблокировать вашу учетную запись.
В таком случае, вам следует связаться с технической поддержкой для разблокировки. Неактивность: если вы не входили в свою учетную запись на госуслугах в течение длительного времени, система может заблокировать ее из соображений безопасности. Для разблокировки учетной записи следует обратиться в службу поддержки. Подозрительные действия: если система обнаруживает подозрительную активность, такую как попытки изменить личные данные или запросы на получение конфиденциальной информации, она может заблокировать вашу учетную запись. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить о подозрительной активности. В каждом конкретном случае блокировки учетной записи на госуслугах решение о разблокировке принимается администрацией системы. Чтобы избежать блокировки в будущем, важно следовать правилам безопасности, использовать надежные пароли и не передавать свои учетные данные третьим лицам. Как узнать, что учетная запись заблокирована Учетная запись на государственном портале госуслуг может быть заблокирована из различных причин.
Если вы столкнулись с проблемой доступа к своей учетной записи и сомневаетесь, заблокирована она или нет, воспользуйтесь следующими признаками для определения статуса учетной записи: Невозможность входа на портал госуслуг. Если вы не можете войти в свою учетную запись, это может быть признаком блокировки аккаунта. Попытайтесь войти несколько раз и проверьте, появляется ли какое-либо сообщение об ошибке. Госуслуги отправляют уведомления на электронную почту или мобильный телефон в случае блокировки учетной записи. Если вы получили какие-либо сообщения от госуслуг с предупреждением о блокировке или о причинах блокировки, это означает, что ваша учетная запись действительно заблокирована. Полное или частичное отсутствие доступа к функциям портала. Заблокированная учетная запись может ограничивать доступ к определенным функциям портала госуслуг. Если вы не можете воспользоваться определенными услугами или функционалом, это может быть признаком блокировки.
Контакт с технической поддержкой госуслуг. Если вы все еще не уверены, заблокирована ли ваша учетная запись, обратитесь в службу поддержки госуслуг. Они смогут проверить статус вашей учетной записи и предоставить дальнейшие инструкции по разблокировке. Если вы обнаружили признаки блокировки учетной записи, не паникуйте. Существуют способы восстановления доступа к учетной записи на портале госуслуг, которые будут описаны в следующих разделах статьи. Что делать, если госуслуги заблокировали учетную запись Если Ваша учетная запись на госуслугах была заблокирована, не стоит паниковать. Для восстановления доступа к учетной записи следуйте инструкциям ниже: Связаться с технической поддержкой госуслуг: Перейдите на официальный сайт госуслуг и найдите раздел с контактной информацией. Свяжитесь с представителями технической поддержки, чтобы узнать причину блокировки и получить инструкции по разблокировке.
Проверить правильность ввода логина и пароля: Убедитесь, что Вы правильно вводите свой логин и пароль. Используйте клавишу Caps Lock, чтобы проверить, не включен ли режим «Caps Lock». Если Вы забыли пароль, следуйте инструкциям на странице входа для его восстановления. Проверить наличие активации учетной записи: Проверьте, была ли активирована Ваша учетная запись на госуслугах. Некоторые блокировки могут быть вызваны отсутствием активации. Если у Вас есть активационный код, следуйте инструкциям на сайте, чтобы активировать учетную запись. Проверить наличие блокировки из-за ошибок ввода данных: Если Вы многократно вводили неверные данные при авторизации, учетная запись может быть временно заблокирована. Подождите некоторое время и попробуйте снова.
Обратиться за помощью в МФЦ или отделение ФМС: Если Вы не можете самостоятельно разобраться с проблемой, обратитесь в Многофункциональный центр или отделение Федеральной миграционной службы. Там Вам помогут разблокировать учетную запись и предоставят инструкции по дальнейшим действиям. Важно помнить, что каждая ситуация может быть индивидуальной, поэтому рекомендуется обращаться за консультацией к официальным представителям госуслуг для получения точной информации и инструкций по восстановлению учетной записи. Персональные данные и блокировка учетной записи Одной из распространенных причин блокировки учетной записи на госуслугах является недостоверность или некорректность указанных персональных данных. Важно понимать, что правильное и актуальное заполнение всех полей личного профиля является необходимым условием для успешной работы с государственными службами. В случае если у вас возникла проблема с доступом к учетной записи, рекомендуется в первую очередь проверить корректность введенных персональных данных. Возможно, вы допустили опечатку или ошибку при указании своего имени, фамилии или других важных данных. Если вы не уверены в правильности своих данных, рекомендуется обратиться в органы государственной службы, отвечающие за предоставление услуги, или воспользоваться онлайн-сервисами проверки персональных данных.
В некоторых случаях может потребоваться предоставление дополнительных документов для подтверждения правильности указанных данных. Важно отметить, что блокировка учетной записи может также быть вызвана обнаружением недостоверных данных или использованием чужих персональных данных. В этом случае необходимо обратиться в службу технической поддержки госуслуг для выяснения ситуации и разблокировки учетной записи. Антиспам и блокировка госуслуг Госуслуги активно используют антиспам-фильтры для защиты пользователей от нежелательной почты, мошенничества и других видов спама. Эти фильтры могут иногда ошибочно считать легитимные сообщения или действия пользователей за спам и заблокировать учетные записи. Частые причины, по которым госуслуги могут заблокировать учетную запись пользователя, включают: Массовая отправка однотипных сообщений или запросов. Повышенная активность на сайте или приложении. Неверное заполнение формы или предоставление некорректной информации.
Нарушение правил пользования госуслугами. Если ваша учетная запись была заблокирована, есть несколько способов ее восстановления: Связаться с технической поддержкой госуслуг и объяснить причину блокировки. Они смогут провести проверку и разблокировать вашу учетную запись, если вы не нарушали правила использования сервиса. Пройти идентификацию и предоставить дополнительные документы, подтверждающие вашу личность. Это может потребоваться, если ваша учетная запись была заблокирована из-за подозрения в мошенничестве или несанкционированном доступе. Изменить пароль и проверить наличие вредоносного программного обеспечения на вашем компьютере. Иногда блокировка учетной записи может быть вызвана компрометацией вашего аккаунта или использованием его злоумышленниками для незаконных целей. Обратиться за помощью к юристу или специалисту по защите прав пользователей в случае необоснованной блокировки учетной записи.
Они могут помочь восстановить доступ к госуслугам и защитить ваши права в случае нарушений. Важно помнить, что блокировка учетной записи на госуслугах может быть временной или постоянной, в зависимости от характера нарушений и политики сервиса. Чтобы избежать блокировки, следуйте правилам и инструкциям, предоставляемым сервисом, и будьте внимательны при вводе личной информации и паролей. Профилактика блокировки госуслуг Чтобы избежать блокировки учетной записи на госуслугах, следует придерживаться нескольких основных правил: Правильная регистрация: При создании учетной записи необходимо предоставить достоверные и актуальные данные. Не допускайте использование недействительных документов при регистрации. Безопасный пароль: Выбирайте надежный пароль, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов. Не используйте простые и легко угадываемые комбинации. Регулярная смена пароля: Рекомендуется менять пароль на госуслугах не реже одного раза в три месяца.
Обновление пароля поможет обезопасить вашу учетную запись. Аккуратность при вводе данных: При заполнении форм и вводе данных на госуслугах следует быть внимательным и аккуратным. Ошибки при вводе данных могут привести к блокировке учетной записи. Не предоставляйте данные третьим лицам: Никогда не сообщайте свой логин, пароль и другие конфиденциальные данные третьим лицам. Госуслуги не запрашивают такие данные через электронные письма или другие ненадежные каналы связи. Активность на учетной записи: Регулярно входите в свою учетную запись на госуслугах и активно пользуйтесь различными услугами. Неактивность на учетной записи в течение длительного периода времени может привести к блокировке. Обновление программного обеспечения: Важно поддерживать актуальное программное обеспечение на вашем устройстве, чтобы минимизировать риски взлома или утечки данных.
Защита от вредоносного ПО: Установите антивирусное программное обеспечение на свое устройство и регулярно проводите проверку на наличие вредоносных программ. Соблюдение этих правил поможет вам предотвратить блокировку учетной записи на госуслугах и обеспечить безопасность ваших данных. Частые ошибки пользователей госуслуг При использовании государственных услуг пользователи иногда допускают различные ошибки, которые могут привести к блокировке учетной записи. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных ошибок, которых следует избегать при работе с государственными услугами: Неверный ввод данных: Пользователи часто допускают ошибки при вводе своих персональных данных, таких как фамилия, имя, паспортные данные и прочее. При заполнении информации следует тщательно проверять каждое поле на правильность введенных данных. Некорректное заполнение форм: Некоторые государственные услуги требуют заполнения форм, в которых указываются различные данные. Пользователи часто допускают ошибки при заполнении этих форм, пропуская обязательные поля или указывая неверные данные. Важно внимательно прочитать инструкции и тщательно заполнить все необходимые поля.
Неправильное использование электронной подписи: Электронная подпись — это важный элемент при работе с государственными услугами. Некорректное использование или просроченная электронная подпись может привести к блокировке учетной записи. Пользователям следует следить за сроком действия и правильным использованием своей электронной подписи. Неправильная передача документов: При передаче документов по государственным услугам возможны ошибки в процессе загрузки или неправильного выбора документов. Важно внимательно следить за процессом передачи документов и убедиться, что все необходимые документы были успешно загружены. Неправильное использование аутентификации: Пользователи должны использовать только свои учетные записи и пароли для входа в систему государственных услуг. Делиться данными для входа или использовать учетные записи других лиц — нарушение правил и может привести к блокировке учетной записи. Избегая этих распространенных ошибок, пользователи смогут успешно пользоваться государственными услугами и избежать блокировки своей учетной записи.
Подозрение в несанкционированном доступе Одной из распространенных причин блокировки учетной записи на госуслугах является подозрение в несанкционированном доступе. Это означает, что система обнаружила подозрительную активность, которая может указывать на то, что кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи без вашего разрешения. Подозрительная активность может включать в себя попытки входа в учетную запись с неправильными паролями или с разных устройств и местоположений. Кроме того, система может обнаружить необычное поведение, такое как попытки изменить настройки учетной записи или отправка подозрительных сообщений. Когда система обнаруживает подозрительную активность, она блокирует учетную запись для защиты ваших личных данных и предотвращения несанкционированного доступа. Блокировка учетной записи может быть временной или постоянной, в зависимости от серьезности нарушений. Если ваша учетная запись заблокирована из-за подозрения в несанкционированном доступе, вы можете предпринять следующие шаги для восстановления доступа: Свяжитесь с технической поддержкой госуслуг и узнайте причину блокировки учетной записи. Проверьте свою электронную почту на наличие уведомлений об активности или попытках входа в учетную запись.
Если вы обнаружите подозрительные действия, сообщите об этом технической поддержке. Измените пароль для учетной записи и выберите надежный пароль, содержащий комбинацию букв, цифр и символов. Обновите свои антивирусные программы и выполните проверку на наличие вредоносных программ на своем устройстве. Изучите рекомендации по безопасности учетной записи и следуйте им, чтобы предотвратить повторное возникновение подозрительной активности. Соблюдение мер безопасности и регулярное обновление паролей для учетных записей помогут защитить вашу информацию от несанкционированного доступа и повысят надежность вашей учетной записи на госуслугах. Блокировка на основании требования органов власти Государственные органы вправе запросить блокировку учетной записи на госуслугах в случае выявления нарушений или незаконной деятельности пользователей. Эти требования органов власти являются официальными и имеют юридическую силу. Основными причинами блокировки на основании требования органов власти могут быть следующие: Размещение запрещенной или незаконной информации Распространение вирусов и вредоносного программного обеспечения Совершение преступлений на территории интернета например, кибермошенничество Распространение экстремистской, насильственной или порнографической информации Создание, поддержка или использование ботов автоматических программ для массового рассылки спама или проведения действий, нарушающих порядок в сети При получении требования органов власти, госуслуги блокируют учетную запись пользователя в соответствии с требованиями закона.
Пользователю предоставляются подробности о причинах блокировки и информация о процессе восстановления доступа.
После подачи заявления на почту, прикрепленную к «Госуслугам», приходит временный QR-код. Он будет действовать в течение двух недель. Федеральный оперштаб сообщил, что аннулирование сертификатов о вакцинации связано с ошибкой на портале госуслуг. Изменения в систему внесли в течение часа. Срок действия QR-кодов вновь изменили с полугода на год.
Заблокировали госуслуги что надо сделать чтобы
Также можно заблокировать учетную запись, обратившись по телефону технической поддержки Госуслуг — 8 800 100-70-10 и для мобильных телефонов — 115 или обратиться в любой центр обслуживания (любое отделение МФЦ или фонда пенсионного и социального страхования). Если мошенники получили доступ к личному кабинету в «Госуслугах», следует совершить несколько действий, чтобы сохранить данные, а также нужно обратиться в полицию. Благодаря этому шансы, что хакеры проникнут в вашу почту или на «Госуслуги», резко снижаются. Государственные услуги (Госуслуги) предоставляют гражданам и организациям возможность получать различные услуги онлайн, сокращая время и усилия. Что делать если заблокированы Госуслуги Государственные услуги в России стали доступными через интернет-портал Госуслуги, который позволяет гражданам. У многих пользователей портала Государственных услуг возникает проблема при восстановлении доступа.
Где разблокировать Госуслуги
Также желательно иметь при себе смартфон с интернетом или хотя бы мобильный телефон. На месте сотрудник центра проверит документы, уточнит актуальный номер телефона и пришлет на него или на адрес электронной почты одноразовый пароль. Что дальше Итак, вы восстановили доступ к личному кабинету. Теперь узнайте, какие действия производили или пытались без вашего ведома мошенники. Перейдите в раздел «Безопасность», далее — во вкладку «Мобильные приложения» и «Действия в системе».
Там отображаются последние действия, вход и IP-адрес устройства, с которого зашли в аккаунт. Эта информация может пригодиться, поэтому сделайте скриншот или фотографию. Затем выйдите из аккаунта со всех устройств. Убедитесь, что в профиле указаны актуальные номер телефона и адрес электронной почты.
Если увидите незнакомую информацию, также сохраните ее, и лишь после этого поменяйте на свою. В разделе «Действия в системе» можно узнать, на каких ресурсах злоумышленники использовали ваши данные для авторизации или регистрации. На сайте банка или микрофинансовой организации? Это повод насторожиться.
Свяжитесь с учреждением и сообщите, что ваш аккаунт взломали. Узнайте, что происходило с вашими счетами. Если обнаружите, что накопления испарились, а займы появились, подайте заявление о том, что это сделали не вы. Впрочем, даже если на первый взгляд все в порядке, не будет лишним перевыпустить банковские карты, привязанные к Госуслугам.
Если видите, что кто-то запрашивал информацию о ваших счетах в налоговой, в фонде пенсионного и социального страхования, искал информацию из вашей трудовой книжки, это еще один повод насторожиться. Это может говорить о том, что злоумышленники попытались оформить крупный кредит. Обязательно ли обращаться в полицию Свяжитесь с техподдержкой портала госуслуг, а также обратитесь в полицию. В заявлении укажите время взлома, как вы о нем узнали, чужие данные, на которые заменили ваши, IP-адреса, с которых входили в ваш аккаунт.
Сохраните копию заявления. Это необходимо не только для того, чтобы органы охраны правопорядка могли найти нарушителей, но и чтобы доказать, что заем, оформленный на ваше имя, брали вовсе не вы. Заявление — доказательство того, что аккаунт у вас «увели» и заемных денег вы не видели. Регулярно проверяйте свою кредитную историю.
Так вы узнаете, если на ваше имя все-таки оформят займы, и сможете оперативно разобраться с ситуацией. Хорошая кредитная история — гарантия выгодного предложения от банка на нужный вид кредита. На лечение, обучение, отпуск или занятия спортом, на покупку своего дома или автомобиля — в жизни каждого есть множество ситуаций, когда поддержка банка поможет быстрее достичь желаемых целей.
Даже небольшие недоработки в алгоритмах портала могут вызвать конфликт с настройками на устройствах пользователей. Рекомендуем поэтапно проделать нижеописанные варианты решений. Обновите приложение Госуслуги Если ошибка выскакивает в мобильном приложении Госуслуг — установите на устройство смартфон, планшет обновленную версию портала. С 5 января 2023 года была прекращена поддержка старых версий приложения, о чем разработчики предупреждали всех пользователей рассылкой на e-mail. Если обновление через Плей Маркет затруднено из-за ограничений, воспользуйтесь российским магазином приложений RuStore. Маркет Рустор предлагает к установке только официальные версии мобильных программ. Владельцы устройств от Huawei могут воспользоваться AppGallery.
Подчеркнутся важность предоставления достоверных данных. Выделить последствия использования недостоверных данных и роль проверки информации. Бездействие в течение длительного времени Одной из причин блокировки учетной записи на госуслугах может быть бездействие пользователя в течение длительного времени. Если вы не входили в свой аккаунт в течение определенного периода, он может быть временно заблокирован. Госуслуги могут предпринять такие меры безопасности, чтобы защитить данные пользователей от несанкционированного доступа. В случае отсутствия активности в учетной записи на протяжении длительного времени, система может неоднократно предупреждать пользователя о необходимости активации аккаунта или входа в него. Для восстановления доступа к учетной записи необходимо пройти процедуру регистрации на сайте госуслуг заново. Пользователю будет предложено создать новый логин и пароль, а также ответить на контрольный вопрос или пройти процедуру подтверждения личности. Важно помнить, что бездействие в течение длительного времени также может привести к удалению учетной записи на госуслугах.
Поэтому рекомендуется регулярно входить в свой аккаунт и подтверждать активность для избежания блокировки или удаления учетной записи. Множество неудачных попыток авторизации Учетная запись на госуслугах может быть заблокирована из-за множества неудачных попыток авторизации. Если пользователь неправильно отвечает на контрольный вопрос при входе в свою учетную запись, система считает это подозрительным действием и принимает меры для безопасности. Причины блокировки учетной записи могут быть следующими: Злоумышленники пытаются несанкционированно получить доступ к учетной записи путем подбора контрольного вопроса. Это может происходить, если пользователь использует слабые пароли или контрольные вопросы с незащищенными ответами. Пользователь самостоятельно не может вспомнить ответ на контрольный вопрос и пытается несколько раз ввести неправильный ответ. Система автоматически считает множество попыток ввода неправильного ответа как подозрительную активность и блокирует учетную запись для предотвращения несанкционированного доступа. Для разблокировки учетной записи после множества неудачных попыток авторизации необходимо обратиться в техническую поддержку госуслуг и пройти процедуру подтверждения личности. После успешной идентификации пользователю будет предоставлен доступ к его учетной записи.
Обнаружение взлома учетной записи Учетная запись на госуслугах может быть заблокирована в случае обнаружения взлома или несанкционированного доступа к ней.
Вводите данные именно вручную, не используйте автозаполнение если эта функция включена на вашем смартфоне. Если этот способ не поможет, тогда вы можете просто сменить пароль от своей учетной записи нажав «Забыли пароль» при входе , а затем ввести новый пароль в приложении на мобильном устройстве. Обычно это помогает решить данную проблему.
Вам может также понравиться...
Восстановить доступ к учетной записи
- Как заблокировать Госуслуги - если утрачен доступ к странице?
- Где разблокировать Госуслуги. Как восстановить доступ к Госуслугам: полное руководство
- Специалисты объяснили, что делать при взломе аккаунта на госуслугах
- Как зайти на госуслуги если номер телефона заблокирован?
- Как снять блокировку с госуслуги: подробная инструкция по восстановлению доступа
Правила комментирования
- Заблокировали госуслуги что надо сделать чтобы
- Почему не открываются Госуслуги и другие российские сайты и как решить проблему?
- Заблокировали госуслуги что надо сделать чтобы
- Доступ заблокирован. «Госуслуги» заморозили учетные записи миллионов россиян
- Почему мой кабинет заблокировали
- Заблокировали госуслуги что надо сделать
Как заблокировать Госуслуги - если утрачен доступ к странице?
Ошибка «Учетная запись заблокирована» на Госуслугах: как ее убрать | Как защитить свой аккаунт на «Госуслугах» от взлома, и как поставить дополнительную защиту для учетной записи. |
Как заблокировать личный кабинет Госуслуги? | Портал Госуслуги предлагает россиянам удалённый доступ к государственным и муниципальным услугам. |
«Госуслуги» навсегда. Россиянам запретили удаляться с портала
Что если заблокировали Госуслуги | Как восстановить доступ к 'Госуслугам' и как не допустить повторного взлома аккаунта. |
Мошенники взломали «Госуслуги»: чем это грозит и что делать? | В деталях расскажем про Вопрос почему учетная запись заблокирована Госуслуги возникает у многих пользователей. |
Почему не открываются Госуслуги и другие российские сайты и как решить проблему? | При первом входе на Госуслуги используйте этот одноразовый пароль и СНИЛС для входа в аккаунт. |
Стало известно, что делать в случае взлома аккаунта на «Госуслугах» | Читайте последние актуальные новости главных событий Сахалина на тему "Если взломали «Госуслуги»" в ленте новостей на сайте |
KMS Tools 2024-2025 – активатор Windows 7-11 | В 2024 году многие клиенты "Госуслуг" столкнулись с проблемами при работе на официальном сайте, а также в мобильном приложении. |
Если взломали «Госуслуги»
Вопрос Госуслуги учетная запись заблокирована что делать решается очень просто. При первом входе на Госуслуги используйте этот одноразовый пароль и СНИЛС для входа в аккаунт. Cегодня 23 апреля 2024 в работе у ГосУслуги проблем мы не обнаружили. Если вам потребуется снять блокировку с госуслуги самостоятельно, вам потребуется выполнить несколько шагов.
Что если заблокировали Госуслуги
Расскажем почему заблокировали аккаунт на портале государственных услуг. Что делать, если появились проблемы с браузером при входе в Госуслуги. Если у вас возникли проблемы с браузером, вот что можно попробовать сделать. Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Блокировка доступа к госуслугам с вашего устройства – это довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи. Вопрос Госуслуги учетная запись заблокирована что делать решается очень просто. Если доступ к учетной записи на портале госуслуг был заблокирован по каким-либо причинам, то есть выход — восстановить учетную запись лично, в центре обслуживания.
Россияне не могут зайти на «Госуслуги» после проблем с QR-кодами
Теперь при каждом входе портал будет запрашивать одноразовый код из SMS — это мощная защита доступа к вашей учетной записи. Блокировка взломанной учетной записи Мошенники ворвались в аккаунт, поменяли номер телефона, почту и пароль? Заблокируйте его согласно простому алгоритму. Откройте страницу Центры обслуживания и найдите центр, где работает услуга Удаление учетной записи. Обратитесь в выбранный центр и попросите специалиста удалить существующий аккаунт.
Подпишите заявление, подтверждающее намерения пользователя, и предъявите паспорт — спустя пару минут личный кабинет на портале Госуслуги будет полностью удален. Альтернативное решение — восстановить контроль над личным кабинетом, воспользовавшись центром обслуживания, где действует услуга Восстановления доступа. Алгоритм включает те же три шага. Найдите центр, где восстанавливают доступ к учетным записям.
Это может привести к потере денег и другой чувствительной информации. Так, в Заречном за неделю от действий хакеров пострадали три местных жителя. Двое из них сами предоставили злоумышленникам доступ в кабинет. Поэтому, когда им позвонили неизвестные, представились сотрудниками этой организации и попросили назвать код из СМС для получения информации, зареченцы ничего не заподозрили. Они назвали заветные цифры. Через пару минут их аккаунты на портале госуслуг заблокировали. Пострадавшие обратились в полицию», - пишет портал «Заречье сегодня».
То же самое может происходить и в случаях, когда интернет-обозревателю вовсе не удается установить связь с одним из центров сертификации. Именно последнее и является основной причиной невозможности входа на российские государственные сайты, в числе которых и портал «Госуслуги». Основная масса центров сертификации — это зарубежные организации.
По всей видимости, и в виду нынешней обстановки на Украине, центры сертификации попросту блокируют запросы от браузеров, если те установлены на компьютеры или мобильные устройства, что находятся на территории России. Но, конечно, нельзя исключать и хакерские атаки, совершаемые на эти центры, вследствие чего те просто не способны обработать запросы, но это маловероятный сценарий не могут же хакеры атаковать все существующие центры сертификации. Единственным верным на момент написания статьи способом добраться до личного кабинета «Госуслуг» является использование браузеров, поддерживающих российские сертификаты безопасности, то есть выданные российскими же центрами сертификации.
Мы рекомендуем использовать один из следующих браузеров: Tesla Browser легковесный и быстрый браузер, открывающий все российские государственный сайты и сервисы, включая Госуслуги и Сбербанк.
Как работает KMS Tools Проверка лицензии Windows — это сложный процесс, который регулярно происходит на каждом компьютере. Для этого внутри операционной системы создается служба, которая собирает информацию об ОС и посылает ее на сервер. От того после обработки приходит сообщение о том, была ли куплена лицензия на ОС и софт или же нет. Если лицензия подтвердилась пользователь может применять весь функционал и возможности ОС Windows или MicrosoftOffice. Если же лицензия не была подтверждена, юзер не может использовать весь функционал, и сама система будет крайне уязвимой в плане безопасности. Необходимо выключить антивирус! Однако сервер не может заподозрить липовую лицензию, а потому юзер может использовать все преимущества лицензионного софта и ОС совершенно бесплатно, ничего не покупав.
В нем легко разобраться, ведь интерфейс выполнен на русском языке. Помимо этого, оформление активатора максимально минималистичное и не нагружает юзера. Есть функция удаления истории предыдущих активаций и KMS-сервера. Отключение Защитника Windows.