Что случилось: президент России Владимир Путин подписал закон, который разрешает людям устанавливать запрет на выдачу кредитов в банках и микрофинансовых организациях на своё имя.
Ваша заявка уже обрабатывается
Если, невзирая на запрет, кредитная организация заключает договор кредитования/займа, она обязана расторгнуть его по заявлению заемщика. Для установления запрета (снятия запрета) физическое лицо вправе бесплатно любое количество раз подать соответствующее заявление в квалифицированные бюро кредитных историй через многофункциональный центр предоставления государственных и. Если выбран общий тип запрета, выдача кредита запрещается в любом виде. Теперь у жителей России появилась возможность установить в своей кредитной истории запрет на выдачу кредитов банками и микрофинансовыми организациями.
Новый закон поможет защитить россиян от нежелательного оформления займов
Самозапрет на кредит — это механизм добровольного ограничения выдачи кредита, который предложил ввести Центробанк в июне 2022 года. Чтобы установить запрет на выдачу кредитов с использованием удаленного доступа через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» клиенту необходимо подать заявление в банк в свободной форме через следующие каналы обращения. Поэтому граждане могут подать заявление о запрете на выдачу кредитов. Устанавливать и отменять ограничения можно будет бесплатно сколько угодно раз. Однако оформить ограничение на автокредитование и выдачу ипотечного займа нельзя, согласно указанию Центробанка. Для установления запрета (снятия запрета) физическое лицо вправе бесплатно любое количество раз подать соответствующее заявление в квалифицированные бюро кредитных историй через многофункциональный центр предоставления государственных и.
Запрет на выдачу кредитов: как он может защитить?
- Банковский самозапрет: Почему отказ от кредита не спасает от мошенников
- Наши сервисы
- Наши проекты
- Подписан закон о самозапрете на получение кредитов
- Самозапрет на кредит: как оформить в 2024 году через Госуслуги и банки | BanksToday
В ГД сообщили, что законопроект о самозапрете на выдачу кредитов могут принять в июне
Запретить можно как выдачу всех кредитов, так и некоторых их видов, а также все или отдельные способы заключения договора о займе. При необходимости такой запрет можно будет отозвать. Планируется, что закон вступит в силу 1 июня 2024 года. Ранее «Башинформ» сообщал, как изменилась кредитная нагрузка на бизнес и население Башкирии.
По мнению банка, самозапрет на выдачу кредитов может быть особенно эффективен для защиты людей старшего возраста, которые находятся в группе риска. В банке "Дом.
РФ" также поддерживают идею, но указали на важность того, чтобы кредитор получал оперативную информацию об оформлении и снятии таких ограничений. В "Хоум Банке" отметили, что данная инициатива в какой-то мере безусловно поможет предотвратить мошенничество.
Новости Центробанк подготовил законопроект о «самозапрете» на выдачу кредитов для защиты от мошенников Центральный Банк России ЦБ подготовил к внесению в Госдуму законопроект, который позволит россиянам самостоятельно устанавливать запрет в своей кредитной истории на выдачу себе кредитов и займов. Об этом со ссылкой на регулятор сообщают РИА Новости. Как ранее поясняли в ЦБ, инициатива направлена на защиту граждан от ситуаций, когда мошенники пользуются утечкой данных и оформляют кредит или заём на чужое имя.
Бесплатная консультация нашего эксперта Получить консультацию Зачем нужен самозапрет на кредитование и онлайн-операции? В последние годы миллионы граждан России потеряли много денег из-за действий мошенников. Злоумышленники постоянно придумывают новые схемы обмана, чтобы заставить человека взять заем на чужое имя или перевести деньги с карты за несуществующий товар или услугу. Человеку, не знакомому с тонкостями проведения транзакций, платежей и займов онлайн сложно сразу разобраться, общается он с представителем банка или его просто хотят обмануть. Самозапрет на кредиты закон определяет, как важную и своевременную государственную защиту граждан при совершении платежей, взятии долговых обязательств в дистанционном режиме. Теперь можно полностью обезопасить свои деньги на счету от кражи, быть уверенным, что на вас не оформят долговых обязательств. Как работает запрет на выдачу кредитов через Госуслуги Запрет на выдачу кредитов через Госуслуги фиксируется в финансовой истории каждого гражданина России. Для того, чтобы посмотреть свою историю, выяснить в каком государственном БКИ бюро хранятся ваши финансовые данные по имеющимся долгам нужно выполнить ряд несложных действий: запросите получение данных; ответ будет направлен в личный кабинет; дальше надо будет перейти в свое БКИ, их может быть несколько, зарегистрироваться на их официальном сайте и запросить данные истории по займам.
Каждое БКИ запрет на выдачу кредитов фиксирует в обязательном, установленным законом, порядке. Два раза в течение года такая информация предоставляется бюро бесплатно. Остальные данные платные, тарифы у каждого бюро могут отличаться. Пока сразу оформить такие ограничения через Госуслуги нельзя, есть только возможность бесплатного запроса информации по месту нахождения вашей финансовой и долговой истории. Если Госуслуги самозапрет на кредиты не оформляют, то как можно воспользоваться этой услугой? Как оформить самозапрет на кредиты? Правила, как оформить ограничения, каждая финансовая организация, банк устанавливают самостоятельно.
Как установить самозапрет на выдачу кредитов в 2023 году
Госдума РФ сразу во втором и третьем чтениях утвердила закон о самозапрете на кредиты для граждан с 1 марта 2025 года. Сделать это можно будет на портале госуслуг или в МФЦ. В последние годы банки стали одобрять кредитные карты для граждан без их заявления. Источник: нейросеть Председатель Госдумы Вячеслав Володин обратил внимание депутатов на финансовое положение россиян. За последние годы закредитованность населения значительно выросла.
Когда был внесен в Госдуму законопроект о самозапрете на выдачу кредитов Группа депутатов внесла этот законопроект в Госдуму весной 2023 года, а в октябре он уже прошел первое чтение. В конце августа эту инициативу поддержало Правительство РФ. Поэтому депутаты предлагают предоставить гражданам право подать заявление во все квалифицированные бюро кредитных историй через портал Госуслуг, а также запросить информацию о наличии в кредитной истории сведений о подобном ограничении. Если закон примут, он вступит в силу со второй половины 2024 года. Как работает самозапрет на кредиты Банки и МФО до заключения договора должны будут запросить у бюро кредитных историй информацию о наличии самозапрета у клиента. Если ограничение установлено, в выдаче кредита откажут. Если же банк не проверит и выдаст кредит вопреки блокировке, то будет сам нести за это ответственность. Потребовать деньги с человека он не сможет. При этом нововведение не распространяется на ипотеку и автокредитование, добавил эксперт. Комментарий эксперта "Информация о самозапрете или о его снятии будет внесена в кредитную историю в течение суток.
Как на самом деле Если вы в это поверили, то вы попались на кликбейт — громкий и манипулятивный заголовок. В действительности ни о каком запрете речи не идет. Банк России установил новые макропруденциальные лимиты по необеспеченным кредитам.
Как установить самозапрет на выдачу кредитов в 2023 году 24 Октября 2023 Госдума в первом чтении одобрила законопроект N 341256-8 "О внесении изменений в Федеральный закон "О кредитных историях" и Федеральный закон "О потребительском кредите займе ", согласно которому у гражданина появится право установить запрет на заключение с ним договоров потребительского кредита займа , вводящий особый механизм защиты от мошенников. И если его примут, россияне смогут оформить самозапрет на выдачу кредитов. Тогда никто не сможет ни получить кредит за спиной гражданина, ни сбить его с толку и заставить взять деньги, чтобы тут же с ними расстаться. Если закон примут, он вступит в силу с 1 июля 2024 года. Как отмечают авторы документа, оформление запрета на оформление займов позволит снизить риски мошенничества с получением кредитов с помощью украденных персональных данных. Оформить самозапрет можно будет на "Госуслугах", он будет автоматически попадать в бюро кредитных историй, а банки, которые запрашивают информацию о кредитной истории при получении заявки на кредит, смогут увидеть установленные ограничения. Кому и когда может пригодиться самозапрет на кредиты Нововведение в первую очередь защитит тех граждан, которые опасаются оформления на них кредита без согласия. Теперь они смогут заранее установить блокировку в личном кабинете. В критических же ситуациях у них появится время, чтобы как минимум прервать звонок и с кем-то посоветоваться.
В ГД сообщили, что законопроект о самозапрете на выдачу кредитов могут принять в июне
Если есть запрет, банки или МФО обязаны отказать в выдаче кредита или займа. Запрет на выдачу кредитов: как он может защитить? Владимир Путин подписал закон, который разрешает гражданам устанавливать в своей кредитной истории запрет на выдачу им кредитов. Как установить запрет на выдачу кредита без личного присутствия в 2024 году. В Госдуме РФ заявили, что закон о самозапрете на выдачу кредитов будет принят уже в июне 2023 года. Если есть запрет, банки или МФО обязаны отказать в выдаче кредита или займа.
Самозапрет на кредиты 2024
Для этого нужно будет обратиться в квалифицированное бюро кредитных историй, в том числе через портал «Госуслуги», а также в банк или МФО. Ранее на«Госуслугах» появилась возможность запретить все сделки с недвижимостью без личного присутствия собственника.
А это значит, что ограничения, введённые в одном банке, не исключают попыток оформить подложный кредит в другом. Также непонятно, как будет отвечать банк, если, несмотря на наличие запрета, он получил распоряжение, отправленное с устройства клиента, и выполнил эту операцию. Похожие соображения высказали Лайфу сразу несколько сотрудников крупнейших российских банков.
Большинство из них сделали акцент на том, что если не будет предусмотрен механизм, позволяющий клиенту установить самозапрет на кредитные и переводные операции разом во всех банках РФ, то практического смысла в предложении ЦБ не так много. Ведь россияне могут просто не помнить, в каких кредитных учреждениях у них есть незакрытые счета, а значит, по логике регулятора, если они не обратятся с соответствующим заявлением, то гарантии защиты никто не даёт. Такой подход не согласуется с гражданским законодательством пункт 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ. Теперь регулятор обязывает все банки идентифицировать устройства их клиентов при проведении операций с использованием удалённого доступа. При этом если клиент для выполнения своих операций пользуется мобильной версией банковского приложения, то кредитное учреждение должно проверить номер мобильного телефона пользователя и использовать полученные сведения при анализе характера, параметров и объёма совершаемых операций.
Если человек примет решение воспользоваться правом самозапрета, он сможет оформить запрос через МФЦ или портал Госуслуг. По его мнению, новое ограничение на выдачу займа коснется потребительских кредитов: они не обеспечиваются залогом. Оформление запрета на получение автокредита или ипотеки не понадобится: они выдаются под залог. Он также обратил внимание, что законопроект предусматривает новое условие для оформления кредита: клиент должен будет предоставить СНИЛС. Это необходимо для проверки в его кредитной истории наличия запрета. Мнения экспертов.
В действительности ни о каком запрете речи не идет. Банк России установил новые макропруденциальные лимиты по необеспеченным кредитам. Проще говоря, банки будут строже подходить к предоставлению кредитов и займов без залога гражданам с высокой кредитной нагрузкой.
Что известно о самозапрете на кредиты
| ЦБ предложил ввести механизм самозапрета на выдачу кредитов | Согласно документу, граждане смогут установить в своей кредитной истории запрет на выдачу кредитов банками и займов микрофинансовыми организациями (МФО). |
| Самозапрет на выдачу кредита: как работает и зачем оформлять? | Получается, что не вводится запрет на выдачу кредитов, а усиливаются и ужесточаются нормы к предоставлению займов», — заявил эксперт. |
| ЦБ предложил ввести механизм самозапрета на выдачу кредитов | Как поставить запрет на кредиты через Госуслуги физическому лицу? |
| «Добровольный запрет» кредитов как новый способ борьбы с мошенничеством | Комитет Госдумы по финансовому рынку одобрил принятие в первом чтении законопроекта о праве физлица установить в своей кредитной истории запрет на заключение с банками и микрофинансовыми организациями договоров потребительского займа, а также снять его. |
Станем сами виноваты
- «Добровольный запрет» кредитов как новый способ борьбы с мошенничеством
- Какие кредиты нельзя будет оформлять?
- Cамозапрет на кредиты — что это такое и как его оформить
- Наши сервисы
- Как установить самозапрет на кредиты, чтобы обезопаситься от мошенников
- Как установить запрет на выдачу кредита без личного присутствия в 2024 году
Кабмин поддержал идею с запретом выдачи кредитов гражданам по их инициативе
| Cамозапрет на кредиты — что это такое и как его оформить | Закон предусматривает право физического лица оформить заявление о внесении в свою кредитную историю сведений о запрете (либо снятии запрета) на заключение с ним договоров потребительского займа (кредита) (за исключением отдельных видов кредитов). |
| Самозапрет на взятие кредитов и займов | Новости и аналитика Новости Предлагается разрешить заемщикам ставить себе запрет на взятие потребительских кредитов. |
| Как поставить запрет на кредиты, чтобы на ваше имя не взяли займ | Запрет на выдачу кредитов направляется во все квалифицированные бюро кредитных историй. |
| Депутаты приняли закон о самозапрете на кредиты с 1 марта 2025 года | У вас долгов более 300 тысяч рублей? Бесплатная консультация по списанию долгов: Записывайтесь напрямую в WhatsApp: Запись через. |
Самозапрет на кредиты в 2024 году: когда можно будет оформить и что это даст
| Запрет на выдачу кредитов может спровоцировать рост нелегального финансирования в России | Согласно законопроекту, самозапрет на выдачу кредитов будет работать следующим образом. |
| Подписан закон о самозапрете на получение кредитов | Если есть запрет, банки или МФО обязаны отказать в выдаче кредита или займа. |
| Депутаты приняли закон о самозапрете на кредиты с 1 марта 2025 года | Законопроект предоставит гражданам право установить в своей кредитной истории запрет на заключение с ними кредитных договоров. |
ЦБ надеется на принятие закона о самозапрете граждан на выдачу кредитов до конца 2022 года
Если запрет установлен, кредитор должен отказать в выдаче кредита. У вас долгов более 300 тысяч рублей? Бесплатная консультация по списанию долгов: Записывайтесь напрямую в WhatsApp: Запись через. Чтобы установить запрет на выдачу кредитов с использованием удаленного доступа через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» клиенту необходимо подать заявление в банк в свободной форме через следующие каналы обращения.
ЦБ предложил ввести механизм самозапрета на выдачу кредитов
На что запрет НЕ распространяется ипотека образовательный кредит с господдержкой Как работает запрет Заявление можно будет подать через МФЦ или на Госуслугах. Информация отображается в кредитной истории заемщика. Если есть запрет, банки или МФО обязаны отказать в выдаче кредита или займа. Можно ли снять запрет Да, бесплатно и в любой момент.
Услугу планируют добавить только после вступления закона в силу. После этого мы обновим статью, добавив подробную инструкцию. Напрямую в бюро кредитных историй БКИ. Можно прийти в офис лично или сделать запрос через сайт.
Через банки, МФО, иные финансовые организации, которые укажет Центробанк после вступления закона в силу. Сама форма заявления, скорее всего, будет очень простой — ведь для этого не нужны никакие дополнительные данные, кроме идентификации заемщика. Максимум — выбор между разными вариантами самоограничения. Что касается сроков установки самозапрета, конкретики в этом пока нет — хотя этот момент имеет решающее значение. Скорее всего, в законе будут прописаны сроки передачи запроса от банка к БКИ и сроки проставления отметки так как базы ведут разные бюро, моментально отметка вряд ли будет появляться во всех. Как отменить самозапрет Убрать ограничение можно будет, также передав заявление в бюро кредитных историй через Госуслуги, банк или МФО. Делается это теми же способами, что и при подаче заявления на постановку самозапрета.
Пока известно, что запрет будет сниматься только через два дня — такой срок установлен для защиты от мошенников, чтобы действие выполнялось не под давлением. То есть, если есть планы брать кредит, то нужно будет сопоставить еще и сроки снятия самоограничения. Работает ли самозапрет на кредит в 2024 году На данный момент нет никакого законопроекта, который вводил бы самозапрет на кредиты — это всё ещё лишь инициатива Центробанка. Более того, пока официального решения нет, финансовые организации могут не внедрять такую услугу. Официально услуга по самозапрету заработает только с 1 марта 2025 года, когда вступят в силу поправки к законам. Но временно есть другой вариант: на данный момент все банки согласно п. Эту функцию можно найти в онлайн-банках или мобильных приложениях.
Но это именно ограничения переводов, а не ограничение на выдачу кредита и мошенник может найти способ оформить заём и вывести его из банка наличными. Что касается самозапрета на уровне кредитной организации, мы спросили у операторов 4 популярных банков о такой возможности. Ниже — их ответы. ВТБ Ответ оператора: «Такой функции нет». Альфа-Банк Ответ оператора: «Сделать ограничение не получится». Тинькофф Ответ виртуального ассистента: «Технически не можем установить такой запрет». Сбербанк Ответ оператора: «Для установки запрета на выдачу в приложении необходимо обратиться в любой офис банка».
Таким образом, что-то похожее на самозапрет есть только у Сбербанка, но оформляется только через офис.
Прайм: Российские банки поддержали самозапрет на кредиты Прайм: Российские банки поддержали самозапрет на кредиты Алексей Ашурков, Старший Вице-Президент, Директор департамента управления рисками о добровольном запрете на выдачу кредитов Российские банки в основном поддерживают инициативу по введению для граждан возможности установить себе запрет на оформление кредита для защиты от мошенников, но данная инициатива требует проработки с участниками рынка, показало исследование РИА Новости мнения кредитных организаций. Весной в Госдуму был внесен законопроект о праве гражданина установить в своей кредитной истории запрет на заключение с банками и МФО договоров потребительского займа.
Ранее в среду газета "Ведомости" со ссылкой на источники сообщила, что правительство на комиссии по законопроектной деятельности КЗД поддержало данную инициативу. В "Почта банке" заявили, что приветствуют данное предложение.
Информация о запрете или снятии запрета на получение займа кредита будет храниться в бюро кредитных историй.
Если человек примет решение воспользоваться правом самозапрета, он сможет оформить запрос через МФЦ или портал Госуслуг. По его мнению, новое ограничение на выдачу займа коснется потребительских кредитов: они не обеспечиваются залогом. Оформление запрета на получение автокредита или ипотеки не понадобится: они выдаются под залог.
Он также обратил внимание, что законопроект предусматривает новое условие для оформления кредита: клиент должен будет предоставить СНИЛС. Это необходимо для проверки в его кредитной истории наличия запрета.
Самозапрет на взятие кредитов и займов
При этом оспорить в суде такие случаи почти невозможно. Суть же идеи в том, чтобы заемщик мог через «Госуслуги» вводить и отменять запрет на выдачу ему кредитов. Запрет вступит в силу в течение семи дней и будет отображаться в титульной части кредитной истории. С этого момента банки будут обязаны отказывать в займе. Ну а если кредитный договор все же будет заключен, то они не смогут требовать выплаты и передавать долг коллекторам. Снятие запрета займет десять дней с момента подачи заявки. О том, поможет ли такая схема защититься от мошенников, рассуждает генеральный директор аналитического агентства «БизнесДром» Павел Самиев. Павел Самиев генеральный директор аналитического агентства «БизнесДром» «Способ мошенничества, когда мошенники оказывают давление на человека, чтобы он не столько даже переводил со своего счета деньги куда-то, но еще и брал кредит, и, соответственно, дальше уже эти деньги, которые взяты в кредит, переводил или снимал и передавал мошенникам, — это как раз самый растущий тренд с точки зрения мошенничества через социальную инженерию. И этот как раз, наверное, самый мощный вызов последнего времени на рынке. Не вижу никаких проблем с точки зрения клиентов и для банков, для МФО, для всех участников кредитного рынка это исключительно положительно.
Для категории заемщиков потенциальных, которые, собственно, не предполагают брать кредиты, и только мошенники, по сути, их вынуждают это сделать, эта инициатива очень правильная.
Обратите внимание, платежи должны проходить на страницах, которые защищены протоколом https. Если адрес начинается с http и в строке нет значка закрытого замка, данные могут стать доступны посторонним, либо это ненадежный или еще хуже фишинговый сайт. Такие страницы специально созданы, чтобы собирать платежные данные жертв, а затем уводить с них деньги. Еще один способ защиты — установить на телефон, электронную почту и соцсети спам-фильтры, специальные программы-помощники и заказать услугу у оператора связи. Таким образом, вы установите барьеры для спамеров и других мошенников. Что делать со звонками из банка Если вам все же дозвонились и номер похож на банковский, не спешите.
Вы всегда можете положить трубку и сами набрать службу поддержки своего обслуживающего банка. Обратите внимание, сотрудники кредитных организаций никогда не спрашивают пин-коды, логины, пароли, полные номера карт, подтверждающие коды из смс и пуш-уведомлений. Чтобы успокоиться, что с вашими деньгами все в порядке и им ничего не угрожает, проверьте баланс на счетах и картах. Для этого зайдите в личный кабинет или мобильное приложение. Чаще всего жертвы социальной инженерии рассказывают, что после того как обрывается связь или положена трубка, наступает осознание, что это был обман. Поэтому не стесняйтесь прервать разговор сами. Это может стать самым верным решением, которое сохранит ваши деньги.
Что делать если «чужие» долги уже есть в кредитной истории Если при запросе кредитной истории обнаружены «чужие» долги, это нельзя оставлять без внимания. Чтобы аннулировать кредиты, воспользуйтесь такой схемой: Подайте заявление в правоохранительные органы. Обратитесь к кредитору, который указан в вашей кредитной истории. Уведомите его о факте мошенничества и подайте запрос на служебную проверку. К запросу приложите документ из правоохранительных органов, где указан факт обращения. Всю переписку с кредитором ведите с помощью заказных писем, на которых проставлены отметки о доставке. Так вы сможете подтвердить факт общения с кредитной организацией.
Если кредитор игнорирует обращения, подайте судебный иск о признании договора недействительным. Найдите как можно больше доказательств, что заем вы не брали. Например, в этот период находились в другой стране или счет, на который зачислены деньги, вам не принадлежит. Когда договор будет аннулирован, подайте обращение в БКИ на корректировку кредитной истории.
Доверив профессионалам поиск и подбор выгодных условий, вы можете быть уверены в выгодной ставке и полной прозрачности предоставления займа, документальном официальном оформлении долговых обязательств. Бесплатная консультация нашего эксперта Получить консультацию Зачем нужен самозапрет на кредитование и онлайн-операции? В последние годы миллионы граждан России потеряли много денег из-за действий мошенников.
Злоумышленники постоянно придумывают новые схемы обмана, чтобы заставить человека взять заем на чужое имя или перевести деньги с карты за несуществующий товар или услугу. Человеку, не знакомому с тонкостями проведения транзакций, платежей и займов онлайн сложно сразу разобраться, общается он с представителем банка или его просто хотят обмануть. Самозапрет на кредиты закон определяет, как важную и своевременную государственную защиту граждан при совершении платежей, взятии долговых обязательств в дистанционном режиме. Теперь можно полностью обезопасить свои деньги на счету от кражи, быть уверенным, что на вас не оформят долговых обязательств. Как работает запрет на выдачу кредитов через Госуслуги Запрет на выдачу кредитов через Госуслуги фиксируется в финансовой истории каждого гражданина России. Для того, чтобы посмотреть свою историю, выяснить в каком государственном БКИ бюро хранятся ваши финансовые данные по имеющимся долгам нужно выполнить ряд несложных действий: запросите получение данных; ответ будет направлен в личный кабинет; дальше надо будет перейти в свое БКИ, их может быть несколько, зарегистрироваться на их официальном сайте и запросить данные истории по займам. Каждое БКИ запрет на выдачу кредитов фиксирует в обязательном, установленным законом, порядке.
Два раза в течение года такая информация предоставляется бюро бесплатно. Остальные данные платные, тарифы у каждого бюро могут отличаться. Пока сразу оформить такие ограничения через Госуслуги нельзя, есть только возможность бесплатного запроса информации по месту нахождения вашей финансовой и долговой истории. Если Госуслуги самозапрет на кредиты не оформляют, то как можно воспользоваться этой услугой? Как оформить самозапрет на кредиты?
В середине октября журналисты издания "Известия" провели эксперимент , попробовав оформить запрет на кредиты через несколько крупных банков Сбер, ВТБ, Тинькофф, Росбанк и другие.
Но у них ничего не получилось. Сотрудники банков заявляли, что им ничего не известно об указанной услуге. В лучшем случае журналистам предлагали установить лимит на расходные операции, но такая услуга уже давно практикуется всеми банками. В ответе на запрос журналистов пресс-служба ЦБ РФ заявила, что для введения запретов на определенные операции банки должны внести изменения в свои правила и программы, действующие договоры с клиентами.