Во вторник стало известно об уничтожении пусковой установки американского зенитного ракетного комплекса MIM-23 HAWK. Подразделения Вооруженных сил России впервые уничтожили пусковую установку зенитного ракетного комплекса MIM-23 HAWK американского производства. это не просто специализация актера, а философия жизни, а также очень большие и последовательные трудозатраты. Смотреть что такое «Мим» в других словарях.
Кто такой мим?
Во-первых, можно сократить часть людей, уменьшить им зарплату или отправить их в отпуск за свой счет, с чем мы столкнулись сплошь и рядом в период кризиса. Во-вторых, сэкономить на сырье, как честным так и не очень путем требовать скидки у поставщиков, пугать конкуренцией, или просто заменить особо дорогое сырье дешевой подделкой. В-третьих любимое , сокращение расходов на ту же рекламу пусть будет не 15 БигБордов по городу, а только 7. И столько хватит. В-четвертых, можно чуть-чуть поднять цену на товар… Ну тут зависит от эластичности, но в краткосрочном периоде прибыль все равно вырастет, так как объемы просто не успеют упасть. Ну и еще кое-что можно придумать… Но не стоит думать, что менеджмент и маркетинг — враги по крови. Просто для достижения одной цели они будут решать разные задачи. Говорить, что лучше или хуже, кто более или менее важен — бессмысленно. Об этом читайте статью — маркетинг против менеджмента. И вообще, в данном разделе я постараюсь выкладывать статьи по сравнению и противопоставление этих двух понятий. Так же, будут и отдельно статьи, посвященные менеджменту.
Определение менеджмента. В первую очередь, хотелось бы остановить на самом определении менеджмента. Итак, что такое менеджмент? Как и в любой другой сфере, существует масса определений порой, до боли бредовых. Я приведу два, которые мне больше всего нравятся, и которые больше всего отражают его суть вольная трактовка. Менеджмент — система организации работы персонала предприятия в рамках одной, нескольких функций или на межфункциональном уровне. Менеджмент — это планирование, организация, мотивация и контроль для достижений целей организации. Ну, возможно немного не по научному, зато наиболее близко к теме.
В этой связи можно выделить пять типов покупательских потребностей: 1. Заявленные потребности покупатель хотел бы приобрести недорогую машину. Действительные потребности покупатель хочет купить недорогую в эксплуатации машину, необязательно дешевую. Незаявленные потребности покупатель ожидает хорошего обслуживания со стороны дилера. Потребности в восхищении покупатель хотел бы получить в подарок навигационную систему. Тайные потребности покупатель стремится выглядеть в глазах друзей дальновидным, сообразительным потребителем. Идея удовлетворения одних лишь заявленных потребностей может привести к недоудовлетворению покупателей. Карпентер сказал: «Просто предлагать покупателям то, что они хотят, уже недостаточно. Преимущество получают те, кто помогает покупателям узнать, чего они хотят». Сегодня некоторые компании реагируют на индивидуальные потребности каждого конкретного покупателя. Так, Dеll Соmрutеr предлагает различные платформы, на базе которых каждый покупатель может сам подобрать себе желаемую конфигурацию. В этом и состоит разница между двумя философиями: «произвести и продать» и «понять и отреагировать». Целевые рынки, позиционирование и сегментирование. Компании-поставщику товара вряд ли удастся удовлетворить с его помощью всех потребителей, нуждающихся в удовлетворении данной потребности. У каждого из нас есть свои любимые сухие завтраки, отели, рестораны, автомобили, учебные заведения, кинофильмы. Таким образом, маркетологи начинают с деления рынка на сегменты. Они определяют профили различных групп покупателей, предъявляющих схожие требования к товарам и услугам. Рыночные сегменты идентифицируются по принципу демографических, психографических и поведенческих характеристик покупателей. Затем компания оценивает, какие из сегментов представляются наиболее перспективными — целевыми рынками. Для каждого выбранного целевого рынка компания разрабатывает рыночное предложение. Предложение позиционируется в сознании целевых покупателей как источник некой важной выгоды или выгод. К примеру, компания Vоlvо разрабатывает новые модели автомобилей, ориентируясь на покупателей, для которых приоритетным является высокий уровень безопасности. Таким образом, Vоlvо позиционирует предлагаемые автомобили как наиболее безопасные среди всех представленных на рынке. Наилучших результатов компании добиваются в тех случаях, когда тщательно выбирают свой целевой рынок или рынки и подготавливают для них соответствующие маркетинговые программы. Предложения и торговые марки. Компании удовлетворяют потребности посредством предложений ценности — всего того, что может быть предложено покупателю для удовлетворения его потребностей. Предложение ценности — понятие неосязаемое. Его материальным воплощением является предложение , которое может представлять собой комбинацию товаров, услуг, информации и впечатлений. Торговая марка бренд — это предложение от известного источника. Все компании стремятся к обладанию сильными торговыми марками, т. Ценность и удовлетворение. Предложение будет иметь успех только тогда, когда оно представляет ценность для целевого покупателя и приносит ему удовлетворение. Покупатель, полагаясь на свое восприятие, выберет из различных предложений то, которое, с его точки зрения, обладает наибольшей ценностью. Ценность отражает воспринимаемые материальные и нематериальные выгоды и издержки покупателя. Ее можно представить как комбинацию качества, сервиса и цены КСЦ, «триада потребительской ценности». Ценность растет с увеличением качества и сервиса и снижается с ростом цены, хотя другие факторы тоже могут играть здесь весомую роль. Ценность — одна из центральных концепций маркетинга. Маркетинг можно рассматривать как определение, создание, продвижение, предоставление и мониторинг покупательской ценности. Удовлетворение отражает сравнительное суждение, возникающее у человека в связи с воспринимаемыми результатами использования товара и соотнесения последних с ожиданиями. Если воспринимаемые результаты оказываются хуже ожидавшихся, покупатель оказывается неудовлетворенным или разочарованным. Если результаты и ожидания совпадают, покупатель будет удовлетворен. Если же результаты превосходят ожидания, покупатель будет сильно удовлетворен или восхищен. Маркетинговые каналы. Субъекты рынка для оказания влияния на целевые рынки используют маркетинговые каналы трех видов. Коммуникативные каналы обеспечивают обмен сообщениями с целевыми покупателями и включают: газеты, журналы, радио, телевидение, почту, телефон, рекламные щиты, постеры, рекламные буклеты, компакт-диски, аудиокассеты и Интернет. Помимо всего названного важную роль в процессе коммуникаций играют мимика и внешний вид торговых представителей, дизайн розничных магазинов, а также множество других факторов. Компании широко используют в своей деятельности диалоговые каналы электронную почту, бесплатные телефонные номера для того, чтобы сбалансировать их с моноканалами, такими как печатные рекламные объявления. Для демонстрации, продажи или поставки физических товаров или услуг покупателям или пользователям производители используют каналы распределения. В их состав входят: дистрибьюторы, оптовые и розничные торговцы, торговые агенты и др. Помимо каналов распределения товаров материальных продуктов фирмы используют также сервисные каналы. Такие каналы включают складские хранилища, транспортные компании, банки, страховые компании — всех, кто способствует проведению транзакций. Очевидно, что субъекты рынка сталкиваются с проблемами выбора для своих предложений наилучшего сочетания каналов коммуникации, распределения товаров и сервиса. Цепочка поставок. Если маркетинговые каналы призваны устанавливать и укреплять взаимосвязи активных субъектов рынка с целевыми покупателями, то цепочки поставок представляют собой более протяженные каналы, простирающиеся от поставщиков исходного сырья к изготовителям различных компонентов товара и производителям готовой продукции, поставляемой конечным покупателям. Так, например, цепочка поставок при производстве женских сумок начинается с получения сырой кожи, ее дубления, обрезки, обработки и завершается доставкой готового товара по маркетинговым каналам покупателю. Цепочка поставок представляет собой систему доставки ценности. Каждая компания представляет собой лишь звено общей ценности, генерируемой цепочкой поставок. Когда компания поглощает конкурентов или объединяется с вышестоящими или нижестоящими по цепочке поставок организациями, ее цель состоит в увеличении ценности, приходящейся на ее «звено», в системе поставок. Понятие конкуренции включает все действующие и потенциальные соперничающие предложения и товары-субституты, способные попасть в поле зрения покупателя. Предположим, что автомобильная компания собирается заключить договор о покупке листовой стали. Здесь возможны несколько уровней конкуренции. Производитель автомобилей может принять решение о закупке стали у интегрированной сталелитейной компании U. Stееl или какого-то иного производителя в США или за рубежом. Быть может, он обратится к небольшим поставщикам, таким как Nuсоr , что позволит ему приобрести металл по более низкой цене, или в целях снижения веса автомобиля решит изготовить отдельные элементы кузова из алюминия приобрести который можно, например, у Аlсоа или пластика от GЕ Рlаstiсs. Определенно, U. Stееl придерживалась бы слишком узкого взгляда на конкуренцию, рассматривай она только интегрированные сталелитейные компании. Более того, в долгосрочной перспективе наибольшую угрозу для U. Stееl представляют именно товары-заменители, а не конкурирующие производители стали. В этой связи руководство U. Stееl должно задуматься над тем, стоит ли организовывать производство этих субститутов или сосредоточить усилия на тех сферах применения, где сталь имеет преимущество перед всеми остальными материалами. Маркетинговая среда. Конкуренция представляет собой лишь одну из сил внешней среды, в которой действует компания. Маркетинговая среда состоит из функциональной и широкой сред. Функциональная среда включает непосредственных действующих лиц, занятых в процессе производства, распределения и продвижения рыночного предложения сама компания, ее поставщики, дистрибьюторы, дилеры и целевые покупатели. В группу поставщиков входят как поставщики сырья, так и услуг: агентства маркетинговых исследований, рекламные агентства, банки и страховые компании, транспортные и телекоммуникационные компании, а в группу дистрибьюторов и дилеров — агенты, брокеры, торговые представители производителя и все остальные субъекты рынка, усилия которых направлены на доведение конечного товара до покупателей. Широкая среда подразделяется на шесть компонентов: демографическую, экономическую, физическую, технологическую, политико-правовую и социокультурную среды. Все они включают силы, способные оказывать существенное влияние на действующих лиц функциональной среды. Субъекты рынка должны уделять пристальное внимание тенденциям развития этих сред и происходящим в них событиям, чтобы своевременно адаптироваться к ним, внося изменения в свои маркетинговые стратегии. Маркетинговое планирование. На практике маркетинг представляет собой логически связанный процесс. Маркетинговое планирование состоит из анализа маркетинговых возможностей, выбора целевых рынков, разработки маркетинговых стратегий и маркетинговых программ, а также управления маркетинговыми усилиями. Общая схема маркетингового процесса и сил, действующих на маркетинговую стратегию компании, представлена на рис. Факторы, влияющие на маркетинговую стратегию компании. Задачи маркетинг менеджментаСубъекты рынка полностью переосмысливают свою философию, концепции и инструментарий, и это приводит к изменениям в маркетинговой среде табл. Успеха в условиях современной ожесточенной конкуренции добьются те компании, которые смогут производить маркетинговые изменения по мере изменений на своем рынке и всем рыночном пространстве. Таблица 1. Изменения в маркетинг менеджменте. Первейшая задача заключается в том, чтобы определить потенциальные долгосрочные перспективы развития организации, учитывая накопленный опыт рыночных отношений и основные компетенции об этом мы будем говорить в главе 2. Необходимо понимать происходящее внутри компании и за ее пределами — для этого проводится мониторинг рынка и маркетинговые исследования. Их результатом становятся выявление и анализ потребностей покупателей и их поведения, а также расчет фактического и потенциального объема рынка. Рынки, спрос и рыночная среда рассматриваются в главе 3; анализу потребительских и деловых рынков посвящены главы 5 и 6 соответственно. Компания должна думать над тем, каким образом лучше всего создавать ценность для выбранных целевых рынков и развивать прочные, прибыльные, долговременные отношения с покупателями глава 4. Далее необходимо определить основные рыночные сегменты, оценить каждый из них и выбрать те, которые организация сможет обслуживать с наибольшей выгодой для себя. Вопросы сегментирования рынка и выбора целевых сегментов рассматриваются в главе 7. Компания должна знать сильные и слабые стороны своей торговой марки с точки зрения покупателей, определять вызываемые ею ассоциации, оценивать марочный капитал глава 8. Поскольку ни один бренд не существует в вакууме, маркетологи должны не только учитывать характер конкуренции, но и разрабатывать соответствующую рыночную позицию и укреплять ее. О том, как это делается, рассказывается в главе 9. Основу маркетинговой программы составляет товар — материальное предложение компании рынку, которое включает качество продукции, дизайн, характеристики, упаковку. Вопросы товарной стратегии обсуждаются в главе 10. Как часть товарного предложения компания может предоставить различные услуги глава 11 , кроме того, важнейшее значение имеет цена глава 12. Компания также должна подумать над тем, как лучше всего предоставить ценность, заключенную в ее товарах и услугах, целевому рынку. Компания должна найти, рекрутировать и координировать деятельность различных маркетинговых посредников, поставляющих ее товары в определенных сегментах рынка. О партнерских сетях и маркетинговых каналах мы будем говорить в главе 13; вопросы розничной торговли, оптовой торговли и логистики освещаются в главе 14. Компания должна продвигать ценность, заключенную в ее товарах и услугах, на целевом рынке. Для этого необходимы маркетинговые коммуникации — средства, с помощью которых фирмы информируют потребителей, убеждают их в необходимости совершения покупки и напоминают, напрямую или косвенно, о своих торговых марках. Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций и управление ими — предмет главы 15. В главе 16 отдельно рассматриваются массовые коммуникации, включающие рекламу и стимулирование сбыта, а в главе 17 — личные коммуникации, такие как прямой маркетинг и личная продажа. Кроме всего прочего компания должна придерживаться долгосрочного подхода к своим товарам и торговым маркам, а также к увеличению прибыли. При этом необходимо учитывать меняющиеся глобальные возможности и трудности. Наконец, компания должна организовать свои маркетинговые ресурсы так, чтобы обеспечить затем исполнение маркетингового плана. Об этом будет рассказано в главе 18. Резюме главы 1Долгосрочное процветание компании зачастую зависит от ее способностей в маркетинге. Маркетинг — это идентификация и удовлетворение потребностей человека и общества, позволяющее покупателям и акционерам организации приобрести некую ценность. Маркетинг менеджмент — это наука и искусство одновременно; он заключается в выборе целевого рынка и получении, удержании и увеличении численности покупателей посредством создания, обеспечения и рекламы высших потребительских ценностей. Для того чтобы произошел маркетинговый обмен, необходимо участие двух сторон; у обеих сторон есть нечто ценное для партнера, обе способны продвигать и доставлять свои ценности, обе могут принять или отклонить предложение, и обе эти стороны считают необходимым или хотят иметь дело друг с другом. Соглашение об обмене представляет собой транзакцию; если же одна из сторон в обмен не получает ничего ощутимого, то речь идет о трансферте. В маркетинге участники рынка имеют дело с десятью категориями: товарами, услугами, мероприятиями, впечатлениями, людьми, местами, собственностью, организациями, информацией и идеями. Они действуют на четырех различных рынках: потребительском, рынке юридических лиц, мировом и некоммерческом. Занимаясь бизнесом, организация может руководствоваться одной из пяти концепций: производственной, товарной, сбытовой, маркетинговой или концепцией холистического маркетинга. Концепция холистического маркетинга основана на разработке, создании и практическом применении маркетинговых программ, процессов и видов деятельности, которые учитывают широту и взаимозависимость. Холистический маркетинг исходит из того, что к маркетингу имеет отношение буквально все, а для его успеха зачастую необходима широкая и интегрированная точка зрения. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. В последние годы, благодаря стремлению компаний к превосходству в маркетинге, в маркетинг менеджменте произошли существенные перемены. Те из маркетологов, кто стремится к успеху, должны одновременно выполнять следующие задачи: разрабатывать маркетинговые стратегии и планы, общаться с покупателями, создавать сильные торговые марки, разрабатывать рыночные предложения, представлять и продвигать ценности, выдвигать маркетинговые идеи и следить за их внедрением, а также обеспечивать долгосрочный рост. Как маркетинг влияет на создаваемую компанией ценность для покупателей? Как происходит стратегическое планирование на разных уровнях организации? Что включает в себя маркетинговый план? Каким образом менеджер может оценить эффективность маркетинга? Маркетинг менеджмент в компании Stаrbuскs. Когда Говард Шульц посетил Италию в начале 1980-х гг. Говард Шульц, являющийся в настоящее время президентом компании Stаrbuскs , ухватился за возможность внедрить «культуру кафетериев» на рынке Соединенных Штатов и подавать только что сваренный кофе для гурманов в расслабляющей атмосфере кафе. Любители кофе отреагировали на эту идею с таким энтузиазмом, что за 20 лет Stаrbuскs смогла превратить свой единственный магазин в сеть из 9 тыс. Со временем компания Stаrbuскs для того, чтобы создавать и доставлять ценности своим покупателям, расширила свой ассортимент новыми товарами и услугами; зачастую она устанавливала партнерские отношения с другими фирмами, которые обладали тем или иным уникальным опытом. Например, сладкий Frаррuсinо со льдом стал настоящим хитом в кафе Stаrbuскs , поэтому компания заключила партнерское соглашение с Рерsi-Соlа , в соответствии с которым этот напиток стали разливать в бутылки и поставлять в супермаркеты. Помимо этого компания Stаrbuскs объединилась с компанией Jim Веаm , чтобы разработать и предложить на рынке кофейный ликер. Постоянно помня об удобстве покупателей, маркетологи выступили с идеей Stаrbuскs Саrd, которая должная была упростить и ускорить процедуру оплаты кофе. Компания Stаrbuскs приобрела Таzо Теа , чтобы предлагать своим покупателям более широкий выбор прохладительных напитков. Сегодня покупатели приходят в местные кафетерии Stаrbuскs , чтобы приобрести музыкальные СD, «сходить» в Интернет или получить карту Stаrbuскs Duеttо Visа. Что касается вопросов социальной ответственности, то основным приоритетом является оказание помощи владельцам маленьких кафе в развивающихся странах. Вот что говорит один из менеджеров Stаrbuскs : «Корпоративная социальная ответственность повышает ценность компании» — это послание всем покупателям, поставщикам и акционерам Stаrbuскs , которые захотят его услышать. Разработка правильной и «долгоиграющей» стратегии маркетинга требует дисциплины и гибкости. Фирмы должны придерживаться своих стратегий и находить новые пути их совершенствования. Затем мы обсудим стратегическое планирование на уровне организации, подразделения и бизнес-единицы. Также в данной главе упомянута информация, которую необходимо включить в маркетинговый план. Кроме того, в главе обсуждается, каким образом можно измерить эффективность маркетинга. Маркетинг и ценность для покупателей. Маркетинг предполагает удовлетворение потребностей и желаний покупателей. Задача любой коммерческой организации — предоставить покупателям нечто ценное и извлечь из этого прибыль. В гиперконкурентной экономике, когда покупатели ведут себя все рациональнее и сталкиваются со все более широким выбором, компания может добиться настоящего успеха только за счет выбора, обеспечения и продвижения высокой ценности для покупателей, а также благодаря точной оптимизации процесса ее предоставления. Процесс предоставления ценности. Традиционный подход исходит из того, что маркетинг начинается тогда, когда компания начинает продавать некий товар, т. Предполагается, что компании априори известно, какие товары производить, и что рынок приобретет их в достаточном для получения прибыли количестве. Компании, разделяющие традиционную точку зрения, имеют высокие шансы преуспеть в экономической среде, где царит товарный дефицит, когда потребитель, как правило, не предъявляет особых требований к качеству, техническим характеристикам или дизайну товара. Например, это относится к основным товарам повседневного спроса на рынках развивающихся стран. Но такой традиционный подход к бизнес-процессам неэффективен в тех экономических системах, где потребителю предлагается широчайший выбор товаров. В таких ситуациях «массовый рынок» фактически подразделяется на множество микрорынков, на каждом из которых господствуют свои желания, представления, предпочтения и покупательские критерии. Поэтому умный производитель должен создавать и предоставлять предложения для четко определенных целевых рынков. При таком подходе к бизнес-процессам исходным пунктом планирования выступает маркетинг. Эти компании отказались от основного упора на изготовлении и продаже, они рассматривают себя как неотъемлемый компонент процесса предоставления ценности. Две точки зрения на процесс предоставления ценности. Источник: Мiсhаl J. Lаnning аnd Еdwаrd G. Junе 1988. Данная последовательность создания и предоставления показана на рис. Она включает три фазы. Первая фаза — выбор ценности — представляет собой «домашнюю работу» маркетинга, предваряющую создание любого товара. Маркетологи должны сегментировать рынок, выбрать наиболее подходящий сегмент и позиционировать на нем предлагаемую ценность. Формула «сегментирование, выбор целевых рынков, позиционирование» выражает суть стратегического маркетинга. После того как бизнес-единица остановила свой выбор на конкретной ценности, начинается вторая фаза, предоставление ценности рынку. В деталях разрабатываются четкие характеристики товара, устанавливается цена, прорабатывается система распределения. Задача третьей фазы — продвижение ценности путем организации торгового персонала, стимулирования сбыта, рекламы и других способов коммуникации, нацеленных на доведение до рынка информации о товаре. Каждая из трех фаз сопряжена со своими издержками. Цепочка создания ценностиАвтором известной концепции цепочки создания ценности , инструмента поиска путей увеличения ценности для покупателей, является профессор Гарвардского университета Майкл Портер рис. Цепочка состоит из девяти стратегически взаимосвязанных видов деятельности звеньев , в которых создается ценность и генерируются издержки; пять ее звеньев — первичные, а остальные играют вспомогательную роль. Задача компании заключается в анализе издержек и стоимости, создаваемой в каждом звене цепочки, и поиске путей повышения эффективности. Компании следует оценить издержки и эффективность работы конкурентов и сравнить их с собственными показателями бенчмаркинг. Ограничиваться одним сравнением нельзя: необходимо изучать наиболее эффективные способы деятельности лучших в мире компаний. Все виды деятельности, направленные на сбор рыночной информации, распространение ее внутри организации и последствия этого. Все виды деятельности, направленные на исследования, разработку и выпуск на рынок новых предложений высокого качества в кратчайшие сроки и в пределах установленного бюджета. Общий вид цепочки создания ценности. Роrtеr, Соmреtitivе Аdvаntаgе: Сrеаtinе! Соруrigth 1985 bу Мiсhаеl Е. Все виды деятельности, направленные на выявление целевых рынков и поиск новых покупателей. Все виды деятельности, направленные на углубление знаний о покупателях, развитие взаимоотношений с ними и разработку предложений для индивидуальных клиентов. Все виды деятельности, направленные на прием и обработку заказов, своевременную поставку готовой продукции и прием платежей. Ради успеха компании в целом необходимо также искать и находить конкурентные преимущества и за пределами сферы непосредственной деятельности, в цепочке создания стоимости, т. В условиях жесткой конкуренции многие компании работают с определенными поставщиками и дистрибьюторами на постоянной, партнерской основе, формируя систему предоставления ценности потребителям , именуемую также цепочкой поставок. Раньше компании владели и управляли большинством ресурсов, задействованных в их бизнесе, однако сегодня эта ситуация меняется. Многие компании часто обращаются к внешним источникам ресурсов, особенно если это позволяет получить более качественное сырье или более низкую цену. Обычно из внешних источников компании получают услуги по уборке помещений, транспортные услуги и т. Таким образом, главное — это поддержание и развитие компетенций и ресурсов, составляющих ядро, сердцевину, стержень конкретного бизнеса. Например, обувь компании Niке производится на определенных азиатских фабриках, которые чрезвычайно компетентны в области пошива. Однако Niке удерживает лидерские позиции в моделировании обуви и ее розничном распределении — двух основных компетенциях деятельности компании. Можно сказать, что основная компетенция обладает тремя характеристиками: 1 является источником конкурентного преимущества, т.
Оно включает в себя различные способы и методы управления деятельностью предприятия. А вот «маркетинг» — это более узкое понятие. Маркетинг в основном сосредотачивается только на продажах и продвижении товаров; эффективный менеджмент необходимо внедрять в любую компанию, даже если она некоммерческая. Иными словами без менеджмента компания не может существовать, так как любая деятельность требует грамотного управления и контроля. Например, в отделе финансов есть свой менеджер, а в отделе управления человеческими ресурсами — свой специалист. А вот все маркетологи в компании трудятся в отдельном отделе маркетинга; порядок осуществления менеджмента определяется большинством факторов, например, страна нахождения компании, местный менталитет, специфика деятельности бизнеса и пр. А вот маркетинг располагает более универсальными приемами, которые практически везде одинаковы. Они в первую очередь базируются на психологии клиентов покупателей , исследовании рынка, потребностях представителей целевой аудитории и пр. Таким образом, основной задачей менеджера является управление работой определенного подразделения например, отдела финансов, HR и пр. А вот задача маркетолога заключается только в принятии мер по продвижению продуктов. Рассмотрим каждое направление подробнее. Что такое маркетинг: его задачи и функции Маркетинг представляет собой комплекс мер, которые направлены на закрытие потребностей человека с помощью производимых товаров. Суть маркетинга заключается в том, чтобы компания профессионально организовала запуск новой продукции на рынок, которая и будет удовлетворять потребности покупателей. Впервые маркетинг появился примерно в середине XIX века, когда появилась потребность в правильной и эффективной организации промышленного производства.
Что нужно знать об этом бое Махачев готовится к третьей защите, а Порье уже два раза проигрывал в боях за титул. Ирландец возвращается злым и опасным Победа над Чендлером проложит ему дорогу к боям с Махачевым и Эдвардсом. Иранский боец смешанных единоборств ММА Али Хейбати пнул ринг-герл, которая выносила табличку с номером раунда перед поединком спортсмена против Аркадия Осипяна на турнире лиги Hardcore. Чендлер дождался печально известного ирландца Майкл завершит великую карьеру Макгрегора.
Значение слова «мим»
Соответствие нормативным требованиям: MIM помогает организациям соблюдать отраслевые правила и законы о защите данных. Обеспечивая соблюдение политик и шифрование, MIM помогает организациям избежать штрафов за несоблюдение требований и юридических последствий. Пользовательский опыт и доступность MIM улучшает взаимодействие с пользователем и доступность мобильных устройств несколькими способами: Интуитивно понятные интерфейсы. В решениях MIM приоритет отдается удобным интерфейсам, в которых легко ориентироваться, что гарантирует сотрудникам эффективный доступ к информации и управление ею без усложнения процессов. Автономный доступ. Многие решения MIM предлагают автономный доступ к важным данным и приложениям. Это обеспечивает производительность, даже если пользователи не подключены к Интернету. Интеграция мобильных приложений: MIM легко интегрируется с различными мобильными приложениями, позволяя пользователям получать доступ к информации и управлять ею непосредственно из предпочитаемых ими приложений, тем самым уменьшая необходимость переключения между различными платформами. Решения MIM часто позволяют пользователям настраивать свой опыт, например расположение значков, настройку предпочтений и организацию данных в соответствии с их рабочим процессом.
Инструменты для совместной работы: MIM может интегрироваться с инструментами для совместной работы, обеспечивая совместную работу и общение в режиме реального времени между членами команды, независимо от их физического местонахождения. Единый вход SSO. MIM может предлагать возможности единого входа, оптимизируя аутентификацию и доступ к различным приложениям с помощью единого набора учетных данных. Удаленный доступ: MIM позволяет сотрудникам получать безопасный удаленный доступ к рабочей информации и приложениям, поддерживая гибкую рабочую среду. Варианты использования MIM Здравоохранение. В сфере здравоохранения MIM обеспечивает безопасный доступ к записям пациентов, позволяя медицинским работникам просматривать и обновлять медицинскую информацию на мобильных устройствах. Это улучшает координацию ухода за пациентами, уменьшает количество ошибок и повышает конфиденциальность данных. Например, врачи могут безопасно получать доступ к историям пациентов и планам лечения на мобильных устройствах во время обходов.
Финансы: MIM имеет решающее значение в финансовом секторе для безопасного мобильного доступа к финансовым данным и транзакциям. Мобильные устройства, оснащенные решениями MIM, позволяют финансовым консультантам управлять портфелями клиентов, совершать сделки и предоставлять финансовую информацию в режиме реального времени, соблюдая при этом строгие стандарты безопасности и соответствия. Производство: MIM играет важную роль в производстве, обеспечивая удаленный мониторинг и управление производственными процессами. Инженеры и менеджеры могут получать доступ к данным о производительности оборудования в режиме реального времени, выявлять проблемы и принимать обоснованные решения с помощью мобильных устройств, повышая эффективность работы. Выездное обслуживание: такие отрасли, как коммунальные услуги, телекоммуникации и выездное обслуживание, получают выгоду от MIM, оснащая полевых работников мобильными устройствами. Выездные специалисты могут получить доступ к рабочим заданиям, схемам и руководствам по устранению неполадок на своих мобильных устройствах, что сокращает время реагирования и качество обслуживания. Розничная торговля. В розничной торговле MIM упрощает управление запасами и обслуживание клиентов.
Сотрудники розничной торговли могут использовать мобильные устройства для доступа к информации о продуктах, проверки наличия на складе и совершения транзакций, повышая качество обслуживания клиентов. Как узнать, есть ли на вашем компьютере вредоносное ПО Будущие тенденции в MIM Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения. Искусственный интеллект и машинное обучение улучшат MIM, анализируя поведение пользователей и шаблоны устройств для прогнозирования потенциальных угроз безопасности или несанкционированного доступа.
Письменную фиксацию мима связывают с именами Софрона и его сына Ксенарха, сочинявших тексты для мимических постановок. Мим представлял собой небольшие импровизированные представления обсценного содержания на пародийно-мифологические или бытовые сюжеты бракосочетание богов, супружеские измены, сценки из быта ремесленников и др. Мим воспроизводил характерологические особенности различных социальных типажей пастухов, земледельцев, солдат, рабов, сводников, гетер и др. Мимы сочинялись ритмизованной прозой либо в форме прозиметра ; обладали диалогической структурой, но тяготели к монодраме, в которой монолог главного героя перебивался короткими репликами или мимическим комментарием других персонажей. Демократичность мима, простота его сюжета и общедоступность языка жестов обеспечили ему популярность в эпоху эллинизма. Тогда же из мима выделилась и получила самостоятельное развитие т.
Письменную фиксацию мима связывают с именами Софрона и его сына Ксенарха, сочинявших тексты для мимических постановок. Мим представлял собой небольшие импровизированные представления обсценного содержания на пародийно-мифологические или бытовые сюжеты бракосочетание богов, супружеские измены, сценки из быта ремесленников и др. Мим воспроизводил характерологические особенности различных социальных типажей пастухов, земледельцев, солдат, рабов, сводников, гетер и др. Мимы сочинялись ритмизованной прозой либо в форме прозиметра ; обладали диалогической структурой, но тяготели к монодраме, в которой монолог главного героя перебивался короткими репликами или мимическим комментарием других персонажей. Демократичность мима, простота его сюжета и общедоступность языка жестов обеспечили ему популярность в эпоху эллинизма. Тогда же из мима выделилась и получила самостоятельное развитие т.
For the most part, Africa is a huge and ancient solid and compact continental shelf, elevated between 600 and 800 meters above sea level, crossed by large rivers although few and scarce in peninsulas. It stands out for its orographic regularity and considerable average altitude. Three successive climatic bands are repeated to the north and south of Ecuador, encompassing the Mediterranean, Desert, Subtropical and Rainy Intertropical climates, the latter, in its two main types, both savanna and jungle. The soils are exceptionally rich in minerals and very suitable for grazing where the Tsetse Fly does not proliferate. The main cultivated areas are in the eastern highlands and the Great Lakes area, some deltas and riverbanks, and even in the Sahel.
Стало известно о первом уничтоженном в зоне СВО американском MIM-23 HAWK
Что такое digital-маркетинг. Социальное предприятие школ пантомимы: от молчания к успеху: деловая сторона школ пантомимы. Разбираемся, что такое МЛМ, в чем суть деятельности MLM и как на этом зарабатывают сетевики.
Microsoft Identity Manager 2016: новости и обновления
Также сообщается о поражении склада с беспилотниками 113-й бригады теробороны, живой силы и военной техники ВСУ в 115 районах. Удары наносились оперативно-тактической авиацией, ракетными войсками и артиллерией. Командир спецназа «Ахмат» Апты Алаудинов ранее заявил, что оборона ВСУ начнет сыпаться по большинству из направлений уже в мае-июне.
Мимика значит подражание. В античном народном театре публика с удовольствием смотрела на игру актеров, которые не столько словами, сколько жестами изображали высмеиваемых лиц. Так родилось искусство пантомимы, которое получило второе дыхание в средние века в Италии. Персонажи итальянской комедии Пульчинелла и Арлекино стали излюбленными героями мимов. Данный текст является ознакомительным фрагментом. Продолжение на ЛитРес Кто такой мим?
Первым победителем турнира стал Ройс Грейси, обладавший черным поясом по бразильскому джиу-джитсу. Грамотный менеджмент заслуга А. Дейви и Б. Мейровица дал свои результаты и, несмотря на трудности периода становления, UFC успешно взрастил свое «детище», попутно дав старт ММА как полноценному виду спорта. В таких турнирах проходят бои известных спортсменов, а на кону в главном карде стоят чемпионские титулы, их защита или получение статуса претендента на титул; UFC Fight Night — участвуют бойцы без громких имен и титулов; The Ultimate Fighter — спортивное ток-шоу в формате турнира на выбывание, победитель которого получает контракт с UFC. Лидирующие позиции UFC в рейтинге мировых промоушен связаны с ключевыми преимуществами: Самые большие гонорары; Широкое освещение турниров в СМИ; Привлечение всемирно известных бойцов славу принесли Ч.
Лидделл, А. Силва, Ж. Сен-Пьер, Т. Ортиз, К. Макгрегор и многие другие звезды ММА.
История Корни боевых искусств, которые стали прообразом современного спортивного единоборства, уходят к временам Олимпийских игр до нашей эры, где древние греки состязались в панкратионе. Чуть позже появился римский вариант — панкратиум, отличавшийся особой жестокостью. Зрителей привлекали схватки, где классическим боксерам противостояли мастера борьбы. В СССР смешанные единоборства начали развиваться в виде боевого самбо, а толчком послужил правительственный приказ 1938 г. В 1979 г. Серьезным стимулом развития современного ММА стал фильм «Кровавый спорт» 1988 г. Ван-Даммом в главной роли. Современный ММА Новая эра для поединков в смешанных единоборствах связана с появлением UFC — организация сумела постепенно превратить бои из шоу в вид спорта. Первый чемпионат прошел в Денвере в 1993 г. Несмотря на различия в правилах проведения соревнований, многие бойцы успешно выступали в нескольких организациях. Быстрой популяризации ММА помогли зрелищные поединки, которые привлекли внимание ведущих телевизионных каналов.
Значения аббревиатуры МИМ
MIM or Mim may refer to. Если вам понравилось бесплатно смотреть видео кто такой мим и что такое пантомима? онлайн которое загрузил Станичный ДК на Кубани! 06 декабря 2020 длительностью 00 ч 01 мин 00 сек в хорошем качестве, то расскажите об этом видео своим друзьям. Такое чудо, как мимы на ходулях просто не смогут остаться незамеченными среди гостей! Смотреть что такое «Мим» в других словарях. Мим — у античных греков и римлян сценические представления массового характера во вкусе зрителей из низших слоев — выступления акробатов. Обмен новостями.
Что такое менеджмент и какие направления в нём есть: объясняем простыми словами
Первое определение отражает только работу с персоналом, поэтому слишком узко хотя действительно, значительная часть работы менеджера связана именно с людьми. Второе определение, по сути, отражает функции менеджмента сейчас их выделено 4, но классически 10. Вобщем-то все предельно понятно и прозрачно: менеджер это тот, кто выполняет функции менеджера на благо компании. И суть сводиться именно к знаниям и умениям по успешному выполнению этих самых функций. Третье определение, более умное. Оно акцентирует внимание на эффекте синергии, который заключается в том, что результат командной работы намного выше, чем простая арифметическая сумма каждого отдельного человека по сути это было определено еще в средневековье, когда появилась мануфактура. Умелый менеджер в первую очередь грамотно распределяет ресурсы. Особо не углубляясь в историю, могу сказать, что раньше, у менеджмента было определение «decision maker» — то есть тот, кто принимает решение. Это сейчас мы все такие умные и все знаем.
А раньше сотрудники копали «от сих и до обеда». Помните фразу «пусть руководство думает, оно за это деньги получает». Позже, стали трактовать как «problem solver» — то есть тот, кто решает проблемы. Это уже более современный подход. Считается, что на стабильной, постоянно работе менеджмент особо не нужен, он нужен только в период каких-то изменений кризиса. Говорилось именно о предпринимательстве… потом, оно постепенно сошло на менеджмент. Вот и все, что я хотел сказать на сегодня. На этом краткий экскурс в основы менеджмента, пожалуй, закончим.
В одной из следующих статей опишу основные функции менеджмента вообще их 10, но выделяют 4 основных. Остальные типа входят в них.
Менеджер есть в любом отделе производство, кадры, контроль качества, работа с клиентами, маркетинг , маркетологи трудятся вместе в одном структурном подразделении.
Система менеджмента зависит от страны, менталитета населения, сферы занятости, специфики бренда и пр. Маркетинговые приёмы более универсальны, в них в первую очередь учитывается психология потребителя и особенности рынка в выбранном сегменте. Чаще всего маркетинг выступает одним из элементов системы менеджмента.
По сути, ключевая функция менеджера — управление вверенным ему подразделением. Задача маркетолога — сделать рекламу и продать предлагаемую организацией продукцию. Менеджмент — более широкая сфера деятельности , а значит вакансий в ней больше, чем в маркетинге.
Так как сеть по умолчанию считается ненадежной, то подгоняем метку времени в ICMP-пакете под вычисленное значение и плюс-минус вовремя отправляем пакет. При этом постоянно изменяются три байта микросекунд, что может создать ложный след. Особенно, если цель — найти данные непосредственно в ICMP. Секунды вычитаем сразу, чтобы избежать переполнения. Конвертируем секунды п. Пришла пора закодить и проверить — можно использовать Python и Scapy, но я пошел по пути С. Для отправки и получения ICMP-пакетов нужно открывать «сырой» raw сокет, а для этого нужны права суперпользователя. Слева — «чистые» пакеты, справа — с данными. Даже «чистые» эхо-запросы отправляют не строго раз в секунду, а с задержкой до трех миллисекунд.
У эхо-запросов с данными задержка существенно больше. Впрочем, это сейчас хорошо видно, когда мы знаем, куда смотреть, а рядом для сравнения есть «нормальный» дамп. Плюсы Данные не появляются в пакетах в явном виде, а сам пакет выглядит обычным. Обнаружение таких пакетов требует обращения к истории прошлых ICMP-пакетов с того же адреса. Это кажется достаточно ресурсоемкой задачей для автоматизации. Минусы Скорость передачи — байт в секунду. Потеря одного пакета приводит к потере двух байтов. Да, это не очень быстрый способ передачи сообщений, но в случае доступности ICMP вполне скрытный. Если передавать необходимо текст, то можно использовать компактную кодировку.
Например, только заглавные буквы алфавита и пробел: 34 символа для русского алфавита. А если алфавит отсортировать с учетом частотности символов, то отклонение множества пакетов будет в рамках погрешности и заметить передачу будет сложнее. Где это применимо Действительно, зачем? Как и обозначалось в начале статьи, этот способ стеганографии носит скорее академический характер. Я протестировал описанный способ на своих друзьях и заинтересованных коллегах, но переданное сообщение никто не смог разгадать. Выборка, конечно, небольшая, но как есть. Незадолго до публикации статьи я выложил дамп для изучения в качестве тизера в моем Telegram-канале. Там я пишу маленькие познавательные тексты по темам прошлых или будущих статей. Допустим, что этот метод стеганографии кому-то потребуется.
Есть ряд нерешенных вопросов. Пакет может быть потерян, пакеты могут прийти в неверном порядке. При некоторых условиях эту проблему можно игнорировать. При подготовке статьи я отправил 5 000 эхо-запросов на адрес австралийского зеркала Debian.
Выступление может быть любым: комичным, лиричным, даже сюрреалистичным — пусть оно отражает вашу идею, будьте креативным и интересным! В вашем выступлении может быть, например, следующее: выступление под живую музыку или фонограмму; танец или даже несколько! So exited,.
Что такое мем?
Такое чудо, как мимы на ходулях просто не смогут остаться незамеченными среди гостей! Microsoft Identity Manager (MIM) 2016 основан на возможностях управления удостоверениями и доступом в Forefront Identity Manager (FIM) 2010 и предшественниках. мим, это актёр, который с помощю мимики и жеста передаёт окружающим определённый событьия настроение и пр.
Материя Информация Мера
После слов «Nicky Minaj I wanna stick my penis in your anus» королева женского хип хопа все таки дала возможность Эминему вставить. строчки в. MIM придерживается революционной коммунистической идеологии марксизма-ленинизма-маоизма и является интернационалистической организацией, которая действует с выгодной стратегической позиции пролетариата Третьего Мира. В таком поведении нет ничего смешного, мимы изображали симптомы острого нарушения мозгового кровообращения, иначе говоря, инсульта, всемирный день борьбы с которым отмечается как раз сегодня. 1) комедийный жанр в античном народном театре, короткие импровизационные сценки сатирического, развлекательного содержания. Explore the list of 388 best MIM meaning forms based on popularity. Most common MIM abbreviation full forms updated in May 2020.
Промоушен: что это такое и как работает
Вопросы ульяновцев , в основном, касались специфики профессии мима в театре, правил постановки произведения, возможностей постижения профессии. Контекст профессионального мастерства поднимался на протяжении всего разговора, благодаря которому участники поняли, что мим - это не просто специализация актера, а философия жизни, а также очень большие и последовательные трудозатраты. Также во время разговора Боб развеял миф о том, что искусство пантомимы зародилось во Франции и рассказал легенду происхождения пантомимы, которая уходит корнями в Грецию. Легенда повествует о греческом актере, которого звали Мим. Этот человек во время очередного спектакля потерял голос, но не стал обрывать постановку и продолжил спектакль в тишине.
Будут ли российские работодатели следовать примеру зарубежных собратьев и с энтузиазмом нанимать выпускников MiM без опыта работы?
Ответ далеко не очевиден, потому что многие из российских руководителей даже менеджеров со степенью МВА ошибочно воспринимают как кандидатов, перегруженных теоретическими знаниями. Одно ясно: такой специалист обойдется дешевле, чем со степенью МВА. Но с учетом того, что компании гоняются не просто за бакалаврами, а за талантливыми выпускниками, наличие или отсутствие у них степени MiM, представляется не столь существенным. Сегодня в России есть, по крайней мере, несколько программ MiM, большинство из них предлагаются Высшей школой менеджмента Санкт-Петербургского университета. А вот аналогичнвя по аудитории и названию программа «Управление бизнесом» в Высшей школе экономики, по стоимости скорее ближе к MBA, ее стоимость 790 тыс.
В отличие от западных аналогов, стоимость российских программ MiM соответствует стоимости хороших программ МВА. Такая ценовая политика отечественных программ, в принципе, меняет базовую идею MiM - относительно дешевая программа для выпускников вузов, ищущих работу. Много ли найдется наших свежеиспеченных, неработающих бакалавров, способных заплатить 800 тыс.
Что нужно знать об этом бое Махачев готовится к третьей защите, а Порье уже два раза проигрывал в боях за титул. Ирландец возвращается злым и опасным Победа над Чендлером проложит ему дорогу к боям с Махачевым и Эдвардсом. Иранский боец смешанных единоборств ММА Али Хейбати пнул ринг-герл, которая выносила табличку с номером раунда перед поединком спортсмена против Аркадия Осипяна на турнире лиги Hardcore. Чендлер дождался печально известного ирландца Майкл завершит великую карьеру Макгрегора.
К примеру, компания Vоlvо разрабатывает новые модели автомобилей, ориентируясь на покупателей, для которых приоритетным является высокий уровень безопасности. Таким образом, Vоlvо позиционирует предлагаемые автомобили как наиболее безопасные среди всех представленных на рынке. Наилучших результатов компании добиваются в тех случаях, когда тщательно выбирают свой целевой рынок или рынки и подготавливают для них соответствующие маркетинговые программы. Предложения и торговые марки. Компании удовлетворяют потребности посредством предложений ценности — всего того, что может быть предложено покупателю для удовлетворения его потребностей. Предложение ценности — понятие неосязаемое.
Его материальным воплощением является предложение , которое может представлять собой комбинацию товаров, услуг, информации и впечатлений. Торговая марка бренд — это предложение от известного источника. Все компании стремятся к обладанию сильными торговыми марками, т. Ценность и удовлетворение. Предложение будет иметь успех только тогда, когда оно представляет ценность для целевого покупателя и приносит ему удовлетворение. Покупатель, полагаясь на свое восприятие, выберет из различных предложений то, которое, с его точки зрения, обладает наибольшей ценностью.
Ценность отражает воспринимаемые материальные и нематериальные выгоды и издержки покупателя. Ее можно представить как комбинацию качества, сервиса и цены КСЦ, «триада потребительской ценности». Ценность растет с увеличением качества и сервиса и снижается с ростом цены, хотя другие факторы тоже могут играть здесь весомую роль. Ценность — одна из центральных концепций маркетинга. Маркетинг можно рассматривать как определение, создание, продвижение, предоставление и мониторинг покупательской ценности. Удовлетворение отражает сравнительное суждение, возникающее у человека в связи с воспринимаемыми результатами использования товара и соотнесения последних с ожиданиями.
Если воспринимаемые результаты оказываются хуже ожидавшихся, покупатель оказывается неудовлетворенным или разочарованным. Если результаты и ожидания совпадают, покупатель будет удовлетворен. Если же результаты превосходят ожидания, покупатель будет сильно удовлетворен или восхищен. Маркетинговые каналы. Субъекты рынка для оказания влияния на целевые рынки используют маркетинговые каналы трех видов. Коммуникативные каналы обеспечивают обмен сообщениями с целевыми покупателями и включают: газеты, журналы, радио, телевидение, почту, телефон, рекламные щиты, постеры, рекламные буклеты, компакт-диски, аудиокассеты и Интернет.
Помимо всего названного важную роль в процессе коммуникаций играют мимика и внешний вид торговых представителей, дизайн розничных магазинов, а также множество других факторов. Компании широко используют в своей деятельности диалоговые каналы электронную почту, бесплатные телефонные номера для того, чтобы сбалансировать их с моноканалами, такими как печатные рекламные объявления. Для демонстрации, продажи или поставки физических товаров или услуг покупателям или пользователям производители используют каналы распределения. В их состав входят: дистрибьюторы, оптовые и розничные торговцы, торговые агенты и др. Помимо каналов распределения товаров материальных продуктов фирмы используют также сервисные каналы. Такие каналы включают складские хранилища, транспортные компании, банки, страховые компании — всех, кто способствует проведению транзакций.
Очевидно, что субъекты рынка сталкиваются с проблемами выбора для своих предложений наилучшего сочетания каналов коммуникации, распределения товаров и сервиса. Цепочка поставок. Если маркетинговые каналы призваны устанавливать и укреплять взаимосвязи активных субъектов рынка с целевыми покупателями, то цепочки поставок представляют собой более протяженные каналы, простирающиеся от поставщиков исходного сырья к изготовителям различных компонентов товара и производителям готовой продукции, поставляемой конечным покупателям. Так, например, цепочка поставок при производстве женских сумок начинается с получения сырой кожи, ее дубления, обрезки, обработки и завершается доставкой готового товара по маркетинговым каналам покупателю. Цепочка поставок представляет собой систему доставки ценности. Каждая компания представляет собой лишь звено общей ценности, генерируемой цепочкой поставок.
Когда компания поглощает конкурентов или объединяется с вышестоящими или нижестоящими по цепочке поставок организациями, ее цель состоит в увеличении ценности, приходящейся на ее «звено», в системе поставок. Понятие конкуренции включает все действующие и потенциальные соперничающие предложения и товары-субституты, способные попасть в поле зрения покупателя. Предположим, что автомобильная компания собирается заключить договор о покупке листовой стали. Здесь возможны несколько уровней конкуренции. Производитель автомобилей может принять решение о закупке стали у интегрированной сталелитейной компании U. Stееl или какого-то иного производителя в США или за рубежом.
Быть может, он обратится к небольшим поставщикам, таким как Nuсоr , что позволит ему приобрести металл по более низкой цене, или в целях снижения веса автомобиля решит изготовить отдельные элементы кузова из алюминия приобрести который можно, например, у Аlсоа или пластика от GЕ Рlаstiсs. Определенно, U. Stееl придерживалась бы слишком узкого взгляда на конкуренцию, рассматривай она только интегрированные сталелитейные компании. Более того, в долгосрочной перспективе наибольшую угрозу для U. Stееl представляют именно товары-заменители, а не конкурирующие производители стали. В этой связи руководство U.
Stееl должно задуматься над тем, стоит ли организовывать производство этих субститутов или сосредоточить усилия на тех сферах применения, где сталь имеет преимущество перед всеми остальными материалами. Маркетинговая среда. Конкуренция представляет собой лишь одну из сил внешней среды, в которой действует компания. Маркетинговая среда состоит из функциональной и широкой сред. Функциональная среда включает непосредственных действующих лиц, занятых в процессе производства, распределения и продвижения рыночного предложения сама компания, ее поставщики, дистрибьюторы, дилеры и целевые покупатели. В группу поставщиков входят как поставщики сырья, так и услуг: агентства маркетинговых исследований, рекламные агентства, банки и страховые компании, транспортные и телекоммуникационные компании, а в группу дистрибьюторов и дилеров — агенты, брокеры, торговые представители производителя и все остальные субъекты рынка, усилия которых направлены на доведение конечного товара до покупателей.
Широкая среда подразделяется на шесть компонентов: демографическую, экономическую, физическую, технологическую, политико-правовую и социокультурную среды. Все они включают силы, способные оказывать существенное влияние на действующих лиц функциональной среды. Субъекты рынка должны уделять пристальное внимание тенденциям развития этих сред и происходящим в них событиям, чтобы своевременно адаптироваться к ним, внося изменения в свои маркетинговые стратегии. Маркетинговое планирование. На практике маркетинг представляет собой логически связанный процесс. Маркетинговое планирование состоит из анализа маркетинговых возможностей, выбора целевых рынков, разработки маркетинговых стратегий и маркетинговых программ, а также управления маркетинговыми усилиями.
Общая схема маркетингового процесса и сил, действующих на маркетинговую стратегию компании, представлена на рис. Факторы, влияющие на маркетинговую стратегию компании. Задачи маркетинг менеджментаСубъекты рынка полностью переосмысливают свою философию, концепции и инструментарий, и это приводит к изменениям в маркетинговой среде табл. Успеха в условиях современной ожесточенной конкуренции добьются те компании, которые смогут производить маркетинговые изменения по мере изменений на своем рынке и всем рыночном пространстве. Таблица 1. Изменения в маркетинг менеджменте.
Первейшая задача заключается в том, чтобы определить потенциальные долгосрочные перспективы развития организации, учитывая накопленный опыт рыночных отношений и основные компетенции об этом мы будем говорить в главе 2. Необходимо понимать происходящее внутри компании и за ее пределами — для этого проводится мониторинг рынка и маркетинговые исследования. Их результатом становятся выявление и анализ потребностей покупателей и их поведения, а также расчет фактического и потенциального объема рынка. Рынки, спрос и рыночная среда рассматриваются в главе 3; анализу потребительских и деловых рынков посвящены главы 5 и 6 соответственно. Компания должна думать над тем, каким образом лучше всего создавать ценность для выбранных целевых рынков и развивать прочные, прибыльные, долговременные отношения с покупателями глава 4. Далее необходимо определить основные рыночные сегменты, оценить каждый из них и выбрать те, которые организация сможет обслуживать с наибольшей выгодой для себя.
Вопросы сегментирования рынка и выбора целевых сегментов рассматриваются в главе 7. Компания должна знать сильные и слабые стороны своей торговой марки с точки зрения покупателей, определять вызываемые ею ассоциации, оценивать марочный капитал глава 8. Поскольку ни один бренд не существует в вакууме, маркетологи должны не только учитывать характер конкуренции, но и разрабатывать соответствующую рыночную позицию и укреплять ее. О том, как это делается, рассказывается в главе 9. Основу маркетинговой программы составляет товар — материальное предложение компании рынку, которое включает качество продукции, дизайн, характеристики, упаковку. Вопросы товарной стратегии обсуждаются в главе 10.
Как часть товарного предложения компания может предоставить различные услуги глава 11 , кроме того, важнейшее значение имеет цена глава 12. Компания также должна подумать над тем, как лучше всего предоставить ценность, заключенную в ее товарах и услугах, целевому рынку. Компания должна найти, рекрутировать и координировать деятельность различных маркетинговых посредников, поставляющих ее товары в определенных сегментах рынка. О партнерских сетях и маркетинговых каналах мы будем говорить в главе 13; вопросы розничной торговли, оптовой торговли и логистики освещаются в главе 14. Компания должна продвигать ценность, заключенную в ее товарах и услугах, на целевом рынке. Для этого необходимы маркетинговые коммуникации — средства, с помощью которых фирмы информируют потребителей, убеждают их в необходимости совершения покупки и напоминают, напрямую или косвенно, о своих торговых марках.
Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций и управление ими — предмет главы 15. В главе 16 отдельно рассматриваются массовые коммуникации, включающие рекламу и стимулирование сбыта, а в главе 17 — личные коммуникации, такие как прямой маркетинг и личная продажа. Кроме всего прочего компания должна придерживаться долгосрочного подхода к своим товарам и торговым маркам, а также к увеличению прибыли. При этом необходимо учитывать меняющиеся глобальные возможности и трудности. Наконец, компания должна организовать свои маркетинговые ресурсы так, чтобы обеспечить затем исполнение маркетингового плана. Об этом будет рассказано в главе 18.
Резюме главы 1Долгосрочное процветание компании зачастую зависит от ее способностей в маркетинге. Маркетинг — это идентификация и удовлетворение потребностей человека и общества, позволяющее покупателям и акционерам организации приобрести некую ценность. Маркетинг менеджмент — это наука и искусство одновременно; он заключается в выборе целевого рынка и получении, удержании и увеличении численности покупателей посредством создания, обеспечения и рекламы высших потребительских ценностей. Для того чтобы произошел маркетинговый обмен, необходимо участие двух сторон; у обеих сторон есть нечто ценное для партнера, обе способны продвигать и доставлять свои ценности, обе могут принять или отклонить предложение, и обе эти стороны считают необходимым или хотят иметь дело друг с другом. Соглашение об обмене представляет собой транзакцию; если же одна из сторон в обмен не получает ничего ощутимого, то речь идет о трансферте. В маркетинге участники рынка имеют дело с десятью категориями: товарами, услугами, мероприятиями, впечатлениями, людьми, местами, собственностью, организациями, информацией и идеями.
Они действуют на четырех различных рынках: потребительском, рынке юридических лиц, мировом и некоммерческом. Занимаясь бизнесом, организация может руководствоваться одной из пяти концепций: производственной, товарной, сбытовой, маркетинговой или концепцией холистического маркетинга. Концепция холистического маркетинга основана на разработке, создании и практическом применении маркетинговых программ, процессов и видов деятельности, которые учитывают широту и взаимозависимость. Холистический маркетинг исходит из того, что к маркетингу имеет отношение буквально все, а для его успеха зачастую необходима широкая и интегрированная точка зрения. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. В последние годы, благодаря стремлению компаний к превосходству в маркетинге, в маркетинг менеджменте произошли существенные перемены.
Те из маркетологов, кто стремится к успеху, должны одновременно выполнять следующие задачи: разрабатывать маркетинговые стратегии и планы, общаться с покупателями, создавать сильные торговые марки, разрабатывать рыночные предложения, представлять и продвигать ценности, выдвигать маркетинговые идеи и следить за их внедрением, а также обеспечивать долгосрочный рост. Как маркетинг влияет на создаваемую компанией ценность для покупателей? Как происходит стратегическое планирование на разных уровнях организации? Что включает в себя маркетинговый план? Каким образом менеджер может оценить эффективность маркетинга? Маркетинг менеджмент в компании Stаrbuскs.
Когда Говард Шульц посетил Италию в начале 1980-х гг. Говард Шульц, являющийся в настоящее время президентом компании Stаrbuскs , ухватился за возможность внедрить «культуру кафетериев» на рынке Соединенных Штатов и подавать только что сваренный кофе для гурманов в расслабляющей атмосфере кафе. Любители кофе отреагировали на эту идею с таким энтузиазмом, что за 20 лет Stаrbuскs смогла превратить свой единственный магазин в сеть из 9 тыс. Со временем компания Stаrbuскs для того, чтобы создавать и доставлять ценности своим покупателям, расширила свой ассортимент новыми товарами и услугами; зачастую она устанавливала партнерские отношения с другими фирмами, которые обладали тем или иным уникальным опытом. Например, сладкий Frаррuсinо со льдом стал настоящим хитом в кафе Stаrbuскs , поэтому компания заключила партнерское соглашение с Рерsi-Соlа , в соответствии с которым этот напиток стали разливать в бутылки и поставлять в супермаркеты. Помимо этого компания Stаrbuскs объединилась с компанией Jim Веаm , чтобы разработать и предложить на рынке кофейный ликер.
Постоянно помня об удобстве покупателей, маркетологи выступили с идеей Stаrbuскs Саrd, которая должная была упростить и ускорить процедуру оплаты кофе. Компания Stаrbuскs приобрела Таzо Теа , чтобы предлагать своим покупателям более широкий выбор прохладительных напитков. Сегодня покупатели приходят в местные кафетерии Stаrbuскs , чтобы приобрести музыкальные СD, «сходить» в Интернет или получить карту Stаrbuскs Duеttо Visа. Что касается вопросов социальной ответственности, то основным приоритетом является оказание помощи владельцам маленьких кафе в развивающихся странах. Вот что говорит один из менеджеров Stаrbuскs : «Корпоративная социальная ответственность повышает ценность компании» — это послание всем покупателям, поставщикам и акционерам Stаrbuскs , которые захотят его услышать. Разработка правильной и «долгоиграющей» стратегии маркетинга требует дисциплины и гибкости.
Фирмы должны придерживаться своих стратегий и находить новые пути их совершенствования. Затем мы обсудим стратегическое планирование на уровне организации, подразделения и бизнес-единицы. Также в данной главе упомянута информация, которую необходимо включить в маркетинговый план. Кроме того, в главе обсуждается, каким образом можно измерить эффективность маркетинга. Маркетинг и ценность для покупателей. Маркетинг предполагает удовлетворение потребностей и желаний покупателей.
Задача любой коммерческой организации — предоставить покупателям нечто ценное и извлечь из этого прибыль. В гиперконкурентной экономике, когда покупатели ведут себя все рациональнее и сталкиваются со все более широким выбором, компания может добиться настоящего успеха только за счет выбора, обеспечения и продвижения высокой ценности для покупателей, а также благодаря точной оптимизации процесса ее предоставления. Процесс предоставления ценности. Традиционный подход исходит из того, что маркетинг начинается тогда, когда компания начинает продавать некий товар, т. Предполагается, что компании априори известно, какие товары производить, и что рынок приобретет их в достаточном для получения прибыли количестве. Компании, разделяющие традиционную точку зрения, имеют высокие шансы преуспеть в экономической среде, где царит товарный дефицит, когда потребитель, как правило, не предъявляет особых требований к качеству, техническим характеристикам или дизайну товара.
Например, это относится к основным товарам повседневного спроса на рынках развивающихся стран. Но такой традиционный подход к бизнес-процессам неэффективен в тех экономических системах, где потребителю предлагается широчайший выбор товаров. В таких ситуациях «массовый рынок» фактически подразделяется на множество микрорынков, на каждом из которых господствуют свои желания, представления, предпочтения и покупательские критерии. Поэтому умный производитель должен создавать и предоставлять предложения для четко определенных целевых рынков. При таком подходе к бизнес-процессам исходным пунктом планирования выступает маркетинг. Эти компании отказались от основного упора на изготовлении и продаже, они рассматривают себя как неотъемлемый компонент процесса предоставления ценности.
Две точки зрения на процесс предоставления ценности. Источник: Мiсhаl J. Lаnning аnd Еdwаrd G. Junе 1988. Данная последовательность создания и предоставления показана на рис. Она включает три фазы.
Первая фаза — выбор ценности — представляет собой «домашнюю работу» маркетинга, предваряющую создание любого товара. Маркетологи должны сегментировать рынок, выбрать наиболее подходящий сегмент и позиционировать на нем предлагаемую ценность. Формула «сегментирование, выбор целевых рынков, позиционирование» выражает суть стратегического маркетинга. После того как бизнес-единица остановила свой выбор на конкретной ценности, начинается вторая фаза, предоставление ценности рынку. В деталях разрабатываются четкие характеристики товара, устанавливается цена, прорабатывается система распределения. Задача третьей фазы — продвижение ценности путем организации торгового персонала, стимулирования сбыта, рекламы и других способов коммуникации, нацеленных на доведение до рынка информации о товаре.
Каждая из трех фаз сопряжена со своими издержками. Цепочка создания ценностиАвтором известной концепции цепочки создания ценности , инструмента поиска путей увеличения ценности для покупателей, является профессор Гарвардского университета Майкл Портер рис. Цепочка состоит из девяти стратегически взаимосвязанных видов деятельности звеньев , в которых создается ценность и генерируются издержки; пять ее звеньев — первичные, а остальные играют вспомогательную роль. Задача компании заключается в анализе издержек и стоимости, создаваемой в каждом звене цепочки, и поиске путей повышения эффективности. Компании следует оценить издержки и эффективность работы конкурентов и сравнить их с собственными показателями бенчмаркинг. Ограничиваться одним сравнением нельзя: необходимо изучать наиболее эффективные способы деятельности лучших в мире компаний.
Все виды деятельности, направленные на сбор рыночной информации, распространение ее внутри организации и последствия этого. Все виды деятельности, направленные на исследования, разработку и выпуск на рынок новых предложений высокого качества в кратчайшие сроки и в пределах установленного бюджета. Общий вид цепочки создания ценности. Роrtеr, Соmреtitivе Аdvаntаgе: Сrеаtinе! Соруrigth 1985 bу Мiсhаеl Е. Все виды деятельности, направленные на выявление целевых рынков и поиск новых покупателей.
Все виды деятельности, направленные на углубление знаний о покупателях, развитие взаимоотношений с ними и разработку предложений для индивидуальных клиентов. Все виды деятельности, направленные на прием и обработку заказов, своевременную поставку готовой продукции и прием платежей. Ради успеха компании в целом необходимо также искать и находить конкурентные преимущества и за пределами сферы непосредственной деятельности, в цепочке создания стоимости, т. В условиях жесткой конкуренции многие компании работают с определенными поставщиками и дистрибьюторами на постоянной, партнерской основе, формируя систему предоставления ценности потребителям , именуемую также цепочкой поставок. Раньше компании владели и управляли большинством ресурсов, задействованных в их бизнесе, однако сегодня эта ситуация меняется. Многие компании часто обращаются к внешним источникам ресурсов, особенно если это позволяет получить более качественное сырье или более низкую цену.
Обычно из внешних источников компании получают услуги по уборке помещений, транспортные услуги и т. Таким образом, главное — это поддержание и развитие компетенций и ресурсов, составляющих ядро, сердцевину, стержень конкретного бизнеса. Например, обувь компании Niке производится на определенных азиатских фабриках, которые чрезвычайно компетентны в области пошива. Однако Niке удерживает лидерские позиции в моделировании обуви и ее розничном распределении — двух основных компетенциях деятельности компании. Можно сказать, что основная компетенция обладает тремя характеристиками: 1 является источником конкурентного преимущества, т. Если основные компетенции обычно соотносятся со сферой специальных технических навыков и производственного опыта, то отличительные способности фирмы характеризуют скорее ее более широкие бизнес-процессы.
В конечном счете конкурентное преимущество компании зависит от того, насколько ей удается «вписать» свои основные компетенции и отличительные способности в общую «функциональную систему». Компаниям Sоuthwеst Аirlinеs , Dеll и IКЕА трудно подражать именно потому, что скопировать их функциональные системы практически невозможно. Холистическая маркетинговая ориентация и ценность для покупателейРасширенное представление о процессе создания ценности для покупателей дает холистическая целостная маркетинговая ориентация. В холистическом маркетинге этот процесс рассматривается как «объединение действий по изучению, созданию и предоставлению ценности с целью налаживания долгосрочных, взаимно удовлетворительных отношений среди основных заинтересованных лиц и повышения их благосостояния». Такие фирмы достигают роста прибыли путем расширения «доли покупателя», формирования покупательской лояльности, увеличения пожизненной доходности клиентов. Рисунок 2.
Структура холистического маркетинга организована так, чтобы давать ответы на три ключевых управленческих вопроса:1. Изучение ценности : как компании идентифицировать новые возможности для создания ценности? Ответ на этот вопрос требует понимания когнитивного пространства покупателей, их существующих и латентных потребностей и включает такие категории, как потребность в участии, стабильности, свободе и переменах. Пространство компетенций компании можно охарактеризовать широтой широкая или узкая сфера деятельности и глубиной физические или информационные способности. Ресурсное пространство партнеров включает горизонтальные партнерства, в ходе которых компании выбирают партнеров по принципу способности последних к использованию родственных рыночных возможностей, и вертикальные партнерства, когда компании выбирают партнеров исходя из их способности к участию в создании ценности. Создание ценности : как компании создать более перспективные новые предложения ценности?
Субъекты рынка должны уметь: выявлять новые выгоды для покупателей с точки зрения последних, задействовать основные компетенции из своей сферы деятельности, выбирать из своей партнерской системы бизнес-партнеров и управлять ими. Предоставление ценности : как компании использовать ее способности и инфраструктуру, чтобы предоставить новые предложения ценности покупателям более эффективным образом? Компания должна стать прибыльной с точки зрения менеджмента отношений с покупателями. Это возможно только в том случае, если она понимает своих покупателей и соответствующим образом реагирует на их потребности. Для того чтобы такая реакция была эффективной, компании требуется проводить менеджмент внутренних ресурсов и деловых партнерских отношений. Структура холистического маркетинга.
Источник : Р. Коtlеr, D.
Стало известно о первом уничтоженном в зоне СВО американском MIM-23 HAWK
Последние мировые новости за последнюю неделю и сегодня. Обновлено: 5 декабря 2022 Категории: Новости. Разбираемся, что такое МЛМ, в чем суть деятельности MLM и как на этом зарабатывают сетевики. Тогда же из мима выделилась и получила самостоятельное развитие так называемая пантомима (мимический танец на мифологический сюжет). Что такое инвестиции и как на них зарабатывать?