Летом прошлого года интернет-магазин «Вайлдберриз» ввел плату за возврат товара. Размещаться склад интернет-магазина будет не в Минске, а в Минской области. – Так получилось, что территорию, которая была необходима инвестору, мы предоставить не смогли, поскольку поставить логистический центр в крупном городе достаточно сложно, – пояснила Н. Wildberries, пункт выдачи товара: все адреса на карте, телефоны, время работы, фото и отзывы. Проложите маршрут до нужного вам филиала.
Интернет-магазин "Вайлдберриз" в Беларуси (Wildberries): ассортимент, покупка и доставка, отзывы
Почему они списывают, если этого быть не должно. Ведь ты примерил и сразу же отказался от этого товара». И дело даже не в суммах списания, кто-то может и не заметить, как с карты исчезли 2 или 4 рубля. Но, учитывая количество пострадавших, это более 120 тысяч покупателей по всей стране, за пару месяцев маркетплейс прикарманил свыше миллиона белорусских рублей. Люди возмущались в социальных сетях, делились неприятным опытом, обращались в общества защиты прав потребителей, МАРТ. Жалобы на несправедливость дошли до Президента. Реакция — а по-другому и быть не может — мгновенная. Александр Лукашенко потребовал разобраться в ситуации — по закону и по справедливости.
По поручению Главы государства к решению вопроса подключился Комитет госконтроля. Василий Герасимов, председатель Комитета государственного контроля Беларуси: «Президент очень жестко на это отреагировал и поручил в кратчайшие сроки восстановить все законные права граждан. В результате в течение двух дней все деньги гражданам были возвращены, как и отменено это правило. Нами была проведена соответствующая беседа с руководством компании — как белорусской стороны, так и российской». Когда контролеры вникли в суть проблемы, выяснилось, что первую попытку штрафовать клиентов за отказ от товара, а по-другому это не назовешь, онлайн-магазин предпринял еще в августе прошлого года. Елизавета Куликович: «Я себе решила купить сумку и вторую чуть поменьше. Но вот первая мне еще без оплаты возврата пришла, а вторая уже стояла сумма за возврат 2,97.
Я удивилась. Что происходит? Издевательство, когда ты покупаешь товар, например, за 5 рублей, а с тебя три за возврат. Причем на "Вайлдберриз" иногда бывают некачественные товары». Елизавета пользуется услугами интернет-магазинов более пяти лет и даже продукты часто заказывает через приложение — с учетом современного ритма жизни просто жаль тратить время на походы по магазинам. С платным возвратом товаров раньше никогда не сталкивалась. По ее словам, это дикость и откровенный произвол.
Более того, в прошлом году Министерство антимонопольного регулирования и торговли выписало «Вайлдберриз» предписание и потребовало устранить нарушение. Незаконную плату отменили, и, казалось, инцидент исчерпан.
Подписывайтесь на «Газету. Ru» в Дзен и Telegram.
Все сделано только чтобы побольше продержаться и потом исчезнуть. Не оплачивайте ничего на этом мошенническом магазине, а если уже сделали это - блокируйте карту, чтобы не лишиться всех ваших денег. Доверять подобным сайтам будет означать только одно — потерять свои деньги. НЕ вздумайте там у них ничего оплачивать. Если вас тоже обманули на мошенническом магазине?
Оставляйте свои отзывы о магазине wildberries. Обращайтесь если Потеряли более 120 тысяч рублей. Маленькие суммы нет смысла!
То же касается и напитков. К примеру, кофе нет в наличии", — посетовала девушка. Фото: Tochka. Выбирайте к заказу доступный перечень товаров", — сказали там.
Wildberries запускает собственные бренды смартфонов, телевизоров и бытовой техники
Министерство антимонопольного регулирования и торговли обратило внимание граждан Беларуси на тот факт, что интернет-магазин Wildberries является российским. По итогам 2015 года Wildberries стал самым популярным у россиян отечественным интернет-магазином[19][20]. Большой выбор товаров из каталога Беларусь в интернет-магазине РЦ "Минск" стал третьим по счету логообъектом Wildberries в стране. это крупный интернет магазин модной одежды, обуви и аксессуаров, который существует более 8 лет. Интернет-магазин устроил ликвидацию товаров и распродает больше 60 тысяч товаров со скидкой 60%.
Будет ли работать Wildberries в Беларуси?
Если коротко, то у пользователей в личных кабинетах не показывались доставки, перестали приходить коды для получения товаров, у многих клиентов были проблемы с оплатой и возвратом средств. По соцсетям ходили слухи, что это хакеры все взломали и уничтожили все бэкапы, но руководство маркетплейса Wildberries это опровергало: «IT-инфраструктура не пострадала, frontend, backend в строю, персональная и финансовая информация, в том числе данные карт, на месте и в полной безопасности», — заявил представитель компании «Вайлдберриз» изданию RB. Так когда «Вайлдберриз» починят в Беларуси? Для большинства покупателей из России маркетплейс уже нормально работает.
А вот у покупателей из Беларуси проблемы с доставками все еще есть они могут не отображаться в личном кабинете , коды не приходят, электронные чеки отображаются не за все покупки, не отображаются товары в разделе листа ожидания, часто не приходят уведомления о возврате денег на карту. При этом в пунктах выдачи товары выдают.
Фото: Tochka. В сообщении интернет-магазина говорится, что стоимость пакета-майки останется прежней. На Wildberries снова продают ботокс В прошлом году мы писали , что на Wildberries продаются опасные в неумелых руках препараты — ботулотоксин и филлеры для лица. Тогда карточки убрали. Но свято место пустовало недолго — желанные дамами товары снова появились в продаже.
Все материалы автора Уже несколько дней подряд замечаем, что маркетплейс списывает деньги за товар сразу же после его оформления. Нюанс в том, что данная процедура работает не у всех: кто-то может заказать и оплатить товар после выдачи, а у кого-то деньги списываются сразу. Узнали у маркетплейса, в чем проблема. Как оказалось, лето — загруженная пора не только у полевых работников.
По итогам достигнуты определенные договоренности», — говорится в сообщении Мингорисполкома. Бакальчук также провела встречу с министром антимонопольного регулирования и торговли Беларуси Алексеем Богдановым. Речь шла о развитии инфраструктуры маркетплейса, урегулировании вопросов двойного налогообложения, маркировки и прослеживаемости. Затронуты также некоторые аспекты гармонизации законодательства об электронной торговле в рамках ЕАЭС, а также вопросы ценового регулирования на товары, реализуемые белорусскими организациями на экспорт, и ряд других тем. Вместе с тем главными факторами успешной работы маркетплейса является соблюдение национального законодательства и налаживание действенной обратной связи с покупателями по волнующим их вопросам», — отметил Алексей Богданов. Дело даже доходило до суда.
На Wildberries зафиксирован технический сбой
Тогда же в МАРТ пояснили, что продажа товаров в интернет-магазине на условиях полной предоплаты не противоречит требованиям законодательства. С недавнего времени Wildberries снова начал брать плату за возврат товара. Эти суммы указываются сразу при оформлении покупки. Теперь за возврат товара нужно заплатить чуть более трех рублей.
Ассортимент интернет-магазина, о котором мы уже упомянули, также заслуживает особого внимания. Лишним будет уточнить, что все бренды являются настоящими, а не подделками. Интернет-магазин ориентирован целиком и полностью только на клиента. Именно поэтому обратная связь осуществляется в кратчайшие сроки, а руководство магазина чутко прислушивается к пожеланиям и советам покупателей. Также товары магазина доступны в любом уголке Республики Беларусь. Оплатить заказы, сделанные на интернет-ресурсе wildberries.
Также существует безналичный расчет с помощью банковской карты. В соответствии с белорусскими законами, каждый покупатель интернет-магазина имеет право на возврат товара в течение 100 дней, если товар не подошёл или его оттенок не соответствовал тому, что был изображен на сайте. Интернет-магазин заботится не только о том, чтобы цены на товары онлайн-бутика всегда оставались максимально доступными, но и о постоянном наличии акций и спецпредложений на товары компании. Также компания предлагает интересную бонусную систему лояльности для постоянных покупателей. Она основана на соотношении общей суммы покупок и суммы выкупа. Чем больше и первое, и второе значение, тем выше ваша скидка. На сайте можно найти как сами товары, так и множество полезной информации: как найти и подобрать свой размер, как подобрать аксессуар, как ухаживать за тканями и многое другое.
Почему-то в этом сообщении использован символ российского рубля, хотя сообщение точно адресовано белорусскому покупателю, потому что ниже видно уведомление о поступлении заказа в пункт выдачи в Барановичах. К тому же стоимость пакета в 5 белорусских рублей выглядит изрядно завышенной. Очевидно, для белорусских покупателей должна быть какая-то переиндексация цены. Более подробных разъяснений от компании пока не поступало, в соцсетях о пакетах ничего не сказано.
Проблема была в том, что в случае отказа от выкупа с девушки могли взять по 75 рублей за товар, а в сумме это почти 14 000. Он посоветовал хранить понравившиеся товары не в корзине, а в разделе «Избранное», чтобы исключить случайные покупки. Ранее основательница Wildberries Татьяна Бакальчук объяснила введение платного возврата для покупателей борьбой с зависимостью некоторых от импульсивных покупок.
Маркетплейс Wildberries пошел навстречу клиентам и вернул приятный бонус
Региональные новости Центр. 09:45 Большегрузы игнорируют запреты и продолжают ездить по костромским дорогам. Мы рады, что вы зашли в официальную группу модного интернет-магазина Здесь вас ждут: Регулярные акции и сногсшибательные скидки! Оригинальные, качественные, модные вещи! РЦ "Минск" стал третьим по счету логообъектом Wildberries в стране.
Белорусы жалуются, что на Wildberries пропали многие популярные товары
Я с уверенностью рекомендую интернет-магазин Валберис Беларусь всем, кто ищет качественные товары для дома. интернет Беларусь новости бизнес. Старая страница Wildberries в Беларуси больше не работает: домен забыли продлить. Самый лучший интернет-магазин одежды и не только!Для меня практически одни плюсы:Не нужно тратить силы и время, что ездить в ТЦ и часами бродить по магазинам, поскольку можно сразу в одном месте посмотреть разные марки одежды и читать полностью. Lamoda интернет магазин одежды. Интернет-магазин ОМБ.
У клиентов Wildberries в Беларуси и России обнулились личные кабинеты
В пунктах выдачи Wildberries снова стали выдавать бесплатные пакеты. Блогер «Мерзкий Кокобай» поделился сообщением от интернет-магазина, в котором сказано: «Пакеты снова бесплатные. С 25 апреля начинаем бесплатно выдавать большие, средние и маленькие пакеты к любому заказу. Стоимость пакета-майки остается прежней — 5 р.
Часто это аксессуары для кухни, товары для дома и многое другое. Откуда приезжают товары, продавцы не говорят, но уверяют, что точно не с Вайлдберриз. Говорят, что продают товары по честным ценам, чтобы людям не приходилось переплачивать. Что по ценам? Смотрим кухонную утварь бренда Satoshi и сверям с теми же вещами на маркетплейсе. Терка, которая в магазине стоит 5,99, на Вайлдберриз продается за 11,39, венчик — 5,99 на Вайлдберриз он же 11,48 , овощечистка — 3,99 против 7 рублей.
Есть в продаже и посуда из прозрачного стекла. За 12,99 можно купить заварочный чайник, за 17,99 — чайник побольше, за 7,99 продаются стаканы из двойного стекла, за 6,99 — банка с деревянной ложкой для сыпучих. Особенно пользуются популярностью, говорит продавец, машинки для удаления катышек с одежды. Они есть разных форм и размеров.
Мы свою часть договора как выполняли, так и будем выполнять, но мы хотим, чтобы пересмотрели условия. Много чем недовольны, у нас сейчас нет возможности оспорить брак и удержания, которые уже приходят на ПВЗ».
Во вторник у центрального офиса Wildberries собрались несколько десятков собственников ПВЗ с требованием к руководству выйти и поговорить — но двери им так и не открыли. Wildberries ответил по-другому — ввел новый штраф: 100 тысяч рублей за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации». По факту недовольным собственникам ПВЗ пригрозили штрафом просто за участие в этой акции. А в среду утром, 15 марта, телеграм-каналы сообщили, что площадка начала увольнять сотрудников, участвовавших в демарше, и разрывать отношения с партнерами, которые присоединились к бойкоту. Позднее в компании это косвенно подтвердили, пишет РБК : «С «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности. Были закрыты несколько таких пунктов, из них мы вывозим товары, которые принадлежат нам и продавцам-предпринимателям».
По словам ряда экспертов, такую жесткую позицию Wildberries отчасти можно понять. Потому что много случаев, когда сотрудники ПВЗ действительно сами подменяют товары или не следят за тем, что им сдают покупатели, или кто-либо из них ломает что-то в процессе распаковки или хранения, а потом товар как ни в чем ни бывало отправляется обратно на склад. И почему за это должен платить продавец, торгующий на Wildberries, и страдать сама платформа? Вероятно, проблему можно было бы решить мирно. Например, за счет видеофиксации момента распаковки товара в ПВЗ: пришло не то или брак — и это видно — ПВЗ не виноват. Говорит владелец пункта выдачи Илья: «Когда каждый пункт выдачи заказов открывается, подает заявку на активацию, они обязаны предоставить доступ к видеокамерам на пункте выдачи заказов, и их должно быть минимум две.
Одна — над столом выдачи заказов и вторая — на складе. Спрашивается, зачем тогда мы тратили огромные деньги, покупали все эти камеры и предоставляли компании Wildberries все эти доступы, если они даже не хотят и не могут зайти и посмотреть, что происходит на самом деле?
Инцидент, о котором ранее сообщили СМИ, произошёл некоторое время назад и был, по словам представителя маркетплейса, успешно урегулирован. Жительница Подмосковья тогда пожаловалась, что указанную сумму с неё пытались списать за все товары, которые она надобавляла в корзину за несколько месяцев. После жалоб деньги россиянке вернули, а точнее, их и не списали, потому что нужной суммы на карте не было.
Wbr.by - одежда, обувь, аксессуары. Беларусь
Машерова, 18, Время работы: ежедневно с 10:00-21:00 г. Янки Купалы, 7, Время работы: ежедневно с 10:00-21:00 г. Леонида Беды, 8, Время работы: ежедневно с 10:00-21:00 г. Минск, Партизанский просп.
Якуба Коласа, 21, Время работы: ежедневно с 10:00-21:00 г.
Количество акционных позиций ограничено. Преимущество маркетплейса Вайлберриз в том, что он предоставляет возможность примерки заказанных товаров без оплаты. А оплачивать заказ можно только если выбранные позиции Вам подходят.
ШАГ 1. Если у вас уже есть карта данного банка, то сразу переходите к шагу 4. Сначала регистрируемся клиентом Сбера на их сайте через Межбанковскую систему идентификации. Шаг 2. Нас перебрасывает на сайт МСИ, вводим опять личный номер паспорта и активный номер телефона. К сожалению, у меня не получилось восстановит свой ЛК в МСИ, так как старый номер я потеряла, а смс приходит туда. Но я все объясню, просто уже без картинок. ШАГ 4. Регистрируем кошелек Юмани. У меня уже дергается глаз, как это все долго, но мы дойдем до конца! ШАГ 5.
Спустя три дня представители Wildberries встретились с Генпрокуратурой. Там же с маркетплейсом общались сотрудники Банка России и Роспотребнадзора. В итоге компания решила отказаться от скандальной комиссии за оплату картами Visa и Mastercard. Также маркетплейс пообещал вернуть удержанные деньги всем своим клиентам.