Телефон поддержки. +7 800 700 64 46. Центр поддержки Ламода: телефон для заказа, доставки, регионов. Телефон горачей линии Ламода и другие контакты для связи с поддержкой. В Ламода телефон для связи — 8-800-70-064-46 (во всех регионах) или +7-499-50-049-59 (по Москве). Телефон службы поддержки для клиентов из Москвы.
Телефоны горячей линии Ламоды: способы связи со службой поддержки
По всем уточнениям и вопросам вы можете связаться с нашей службой поддержки через чат-бота @LamodaRuTBot, по телефону горячей линии 8 800 700-64-46 или в любом другом удобном для вас мессенджере. Как написать в службу поддержки Lamoda. Написать обращение в техподдержку Lamoda можно. Как связаться с центром поддержки Lamoda: все способы и контакты. Телефон или почта.
Телефоны горячей линии Ламоды: способы связи со службой поддержки
Форма для обращения в колцентр Перед пользователем откроется следующее окно с контактными данными. Они представлены в виде списка. Другие варианты обращения в контакт-центр 2. Клиент может использовать известные мессенджеры Viber, WhatsApp и Telegram и написать напрямую в службу поддержки. Как видно из скриншота, на звонки по мессенджерам, сотрудники колцентра не отвечают — только текстовые жалобы и вопросы. Присутствует форма обращения в службу поддержки, то есть шаблон, по которому можно задать свой вопрос. Он будет отправлен в виде отдельного сообщения на почту.
Клиент выбирает тему проблемы из выпадающего списка, а потом подробно раскрывает вопрос. И в конце указываем адрес электронной почты для обратной связи от колцентра.
Доставка товаров возможна в 60 городов нашей страны. Перед тем как сделать заказ необходимо убедиться, что доставка в определенный город возможна. Кроме сайта купить одежду от Lamoda можно через мобильное приложение. Оно доступно для пользователей Android и iOS. Приложение пользуется большой популярностью. С помощь него можно отслеживать новинки товаров и всегда быть в курсе проводимых акций.
На сайте есть широкий ассортимент брендовых вещей марок adidas, oodji, mango, befree и многие другие. Товар доставляет курьер прямо на дом. Оплачивать покупки можно прямо на сайте, с помощью дебетовой карты. А можно оплачивать после примерки. Выбирая лишь то, что подошло по размеру и понравилось. Если клиент не нашел необходимую информацию на сайте магазина, то получить ее можно по телефону горячей линии. Товары, заказанные на сайте, приносит курьер. Их можно рассмотреть и померить.
Если вопрос носит общий характер, то сотрудник службы поддержки может дать на него ответ в течение нескольких минут, не прерывая телефонный звонок. Если ситуация требует рассмотрения и уточнения дополнительных нюансов, то среднее время для решения вопроса — 24 часа. По результатам исполняющий сотрудник свяжется с клиентом. Время для обработки онлайн-обращений — 24 часа. Ответ может прийти и в течение нескольких минут, в зависимости от загруженности специалистов службы. Если ситуация достаточно сложная и требует дополнительного уточнения, то указанный период времени может быть увеличен.
Особенности выбора обуви, вещей соотношение размерной сетки. Как вернуть, оплатить товар. Как отслеживать и т.
Горячая линия Ламода всегда старается подсказать и помочь своим покупателям, даже на вопросы, не всегда относящиеся к деятельности Интернет-магазина. Другие способы связи В качестве нетрадиционных способов связи рассматриваются социальные сети. Магазином Lamoda созданы официальные сообщества в популярных соц.
Как написать в службу поддержки ламода? Если по каким-то причинам связаться по горячей линии не получается, есть две основные электронные линии по которым можно обратиться в техподдержку: Как написать в службу поддержки? Написать в службу поддержки можно через форму по ссылке:.
При этом необходимо внимательно отнестись к заполнению формы, указав контактные сведения и выбрав тему. Как отправить жалобу? Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным, напишите претензию через «Центр поддержки».
Укажите причину недовольства и приложите доказательства проблемы, чтобы операторы быстрее решили вопрос. Если являетесь активным покупателем и обладаете личным кабинетом, рекомендуется отравлять сообщение через учетную запись. Вы сможете продолжать переписку с менеджерами и просматривать историю сообщений.
Для гарантированного рассмотрения обращения обязательно указывайте достоверные личные данные и номер заказа. Личный кабинет ламода Постоянным покупателям доступен личный кабинет, помогающий просматривать местоположение отправленных товаров, сохранять адреса доставки и пользоваться дисконтной программой. Дополнительное предназначение учетной записи — отправка вопросов сотрудникам поддержки.
О компании Lamoda Ламода — одна из крупнейших в России компаний, занимающихся электронной коммерцией в виде продажи и доставки разнообразной одежды, обуви, косметики, товаров для дома и прочего. Каталог товаров Ламода просто невообразимо велик — более 2 миллионов товаров от 900 признанных мировых производителей, чьи бренды давно завоевали рынки Европы, России и США.
Горячая линия Lamoda
На все мои увещевания и объяснения,что заказ доставлен накануне и вовремя и что я в это время сплю,но моих доводов для того,чтобы меня ночью оставили в покое не хватило,ваш сотрудник продолжал мне писать в чат,я от такого хамства в шоке Ален, 27. Позвонили сказали что уберут платную доставку. В итоге курьер завладел мошенническим путём 449 рублей. В понедельник напишу заявление в прокуратуру. Роман, 27. Сотрудники отдела кадров относятся очень халатно. Приехал 30 минут прождал, потом из за не хватки одного снилс вообще отказали в оформлении, потерял кучу времени, перед этим прошел медицинское проверку в поликлинике за счет компании, два пробных дня и просто видимо лень было оформлять! Наталья, 10.
Мои заказы мне больше не доступны. Доставка теперь не раньше чем через 3-4 дня, хотя раньше всегда привозили через день. Курьеры не довольны, если товар не подошёл. Ламода стала вставлять палки в колёса клиентам, в то время другие магазины борятся за своих клиентов. Людмила, 19. До этого все было хорошо. Сделала заказ 16.
Доставка 18.
Причины отключения LetyShops Телефон горячей линии Lamoda Возвращать остатки тоже долго и трудоемко, отнимает время и ресурсы, так что еще неизвестно, что выгоднее забирать товар со склада и потом снова отгружать или просто оплатить его хранение. Поскольку компания сама решает, кого выводить в топ, выгодно продавать тем, кто занимает первые 2-3 страницы рейтинга. Называют условия комиссии для каждого бренда и ассортимента она разная, так же ее можно изменить после работы и достижения каких-то успехов на площадке и минимальное количество артикулов называются SKU для первой отгрузки, как правило это количество 50.
Задать вопрос эксперту Для продвижения товара через платформу, можно воспользоваться специальным макетом, стоимость которого достигает 300 000 рублей. Бесплатный email-курс Как заработать на маркетплейсах. Сроки рассмотрения жалоб основная часть жалобы должна содержать информацию о приобретенном товаре, дату его покупки, какие недостатки были выявлены в процессе его осмотра или эксплуатации, какие противоправные действия совершил продавец отказ в возврате средств, обмене товара ;.
В каком случае поддержка не сможет помочь? Другие способы связи с Lamoda Компетентность операторов и время ответа Кроме сайта купить одежду от Lamoda можно через мобильное приложение. Оно доступно для пользователей Android и iOS. Приложение пользуется большой популярностью. С помощь него можно отслеживать новинки товаров и всегда быть в курсе проводимых акций. На сайте есть широкий ассортимент брендовых вещей марок adidas, oodji , mango , befree и многие другие.
Товар доставляет курьер прямо на дом. Оплачивать покупки можно прямо на сайте, с помощью дебетовой карты. А можно оплачивать после примерки. Выбирая лишь то, что подошло по размеру и понравилось. Если клиент не нашел необходимую информацию на сайте магазина, то получить ее можно по телефону горячей линии.
Мы делаем моду ближе для каждого и задаем ее во всех сферах — в IT, логистике и клиентском сервисе. Начали использовать каршеринг в сотрудничестве с «Делимобиль», ввели пешую доставку и низкоуглеродную доставку на автомобилях с газомоторным топливом. Поддержка благотворительных проектов Более 150 тонн одежды передали на благотворительность и переработку вместе с фондом «Второе дыхание». Более 5 миллионов рублей заработали благотворительные фонды, продавая свой мерч на Lamoda. Здесь мы производим весь контент: фото для каталога и креативные съемки для сайта и рекламы. Распределительный центр Склад размером в две Красные площади никогда не спит. Обычно мы говорим, что он будто из будущего: новейшее оборудование, автоматизация и программное обеспечение, которое помогает сотрудникам принимать товары и отправлять заказы быстро и без ошибок. Техническая команда LaTech Мы создаем цифровые продукты, которыми ежемесячно пользуется 17 миллионов человек — покупатели, сотрудники распределительного центра, торговые представители и коллеги в офисе. Через технологии мы делаем шопинг доступным и удобным — оценка Lamoda в AppStore равна 4. Думаем Знаем их потребности, мечты, приоритеты и ставим задачи исходя из этого. Относимся к работе как к своему бизнесу Работаем на главные цели компании, проявляем инициативу, мыслим нешаблонно. Являемся Пробуем и реализуем нестандартные идеи, стараемся быть гибкими и открытыми ко всему новому. Делаем мир вокруг себя лучше Заботимся об окружающем мире, являемся амбассадорами компании и вдохновляем других на большее. Достигаем успеха командой Строим доверительные отношения, ищем совместные решения, признаем личные и командные победы. Влияем на бизнес вместе Мы ставим достижимые цели по методике OKR, открыто делимся с коллегами и идеями и инициативами. Менеджеры и руководители в Lamoda — командные игроки, которые мотивируют на успех и ориентируются на результат. Принимаем О наших пользователях, партнерах и коллегах. Высокое качество услуг и экспертность — само собой. Развиваем культуру обратной связи Искренне хвалим и радуемся победам коллег: в рамках внутренней программы признания и поощрения — и просто каждый день. Открыто выражаем свою позицию, обсуждаем только факты и конкретику, вырабатывая совместные решения.
Контакт руководства ламоды
Номера телефонов службы поддержки Для того, чтобы узнать точную причину сбоя, рекомендуем обратиться на горячую линию либо в ближайший офис, отмеченный на карте: Телефон службы поддержки: 8 (800) 333-23-59. Ламода: номер телефона горячей линии. 8 (800) 700-64-46. *для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона. +7 (800) 250-08-78. © «» 2012-2024 г. Написать нам.
Бесплатный телефон горячей линии Lamoda
Ламода служба поддержки. Телефон горячей линии независимо от темы и региона в России, единый: 8 (800) 700 64 46. Телефоны горячей линии Ламоды: способы связи со службой поддержки. Все способы связаться с технической поддержкой Lamoda: телефоны: для всех — 8 800 333 23 59, для Москвы — +7 (499) 500 49 59. Телефон поддержки. +7 800 700 64 46. Lamoda, интернет-магазин: адреса со входами на карте, отзывы, фото, номера телефонов, время работы и как доехать.
Электронная почта ламода техподдержка
Понятно, что технический сбой это обман. Ламода просто не возвращает клиенту его денежные средства. Елена, 10. При этом мне сказали, что возврат уже можно будет сделать в любом пункте самовывоза. Пиджак мне не подошёл, я его понесла в ближайший пункт Ламода, где мне сказали, что этот товар нельзя вернуть через пункт Ламода, так как это заказ от партнёра. В приложении не открывается бланк возврата, мне его прислали на вотсап. В самом бланке, кроме информации по возвращаемому товару, много пунктов, по заполнению которых у меня возникли сомнения и вопросы. Например, можно ли вместо копии паспорта отправить копию прав. В поддержке Ламода мне ответили, что можно, но я засомневалась и решила задать вопрос непосредственно партнёру Тор Тор по адресу электронной почты и по номеру Телеграм. В Телеграм сообщения читают, но не отвечают вот уже пятый день.
По почте ответили, что нельзя копию прав, только копию паспорта. Дальше мне предлагалось выбрать отправление товара почтой или сдэк. Я пошла в сдэк, где мне сказали, что невозможно отправить возврат, потому что интернет магазин должен создать сначала возвратную накладную, по которой отправляется товар. Я позвонила опять на горячую линию Ламода, где мне предложили подождать 3-5 дней пока мне ответит партнёр, потому что Ламода не знает как создавать возвратные накладные от партнёра, якобы это должен делать сам партнёр. Через 5 дней у меня заканчивается срок возврата. И я не знаю, что мне делать.
Заявки обрабатываются в течение дня. Ожидайте, письмо не останется без ответа и ваше обращение или жалобу рассмотрят. Если ответ нужен срочно, обратитесь на телефон или другие контакты Ламода. Как написать в поддержку через сайт Посетите интернет-магазин и найдите значок чата в левом нижнем углу. Выглядит он следующим образом. Откроется стандартная форма, где потребуется ввести имя, адрес электронной почты и сообщение, после чего нажать кнопку «Отправить». Оператор Ламода даст ответ в течение одной минуты. Задать можно любой вопрос, касающийся работы магазина. Написать в техподдержку с мобильного приложения У магазина есть утилита для устройств с IOS и Android. Найти ее можно через поиск по названию. Откройте приложение, выберите вкладку «Профиль» и авторизуйтесь. После найдите пункт «Задайте нам вопрос» и нажмите на него. Укажите имя, почту заполняется автоматически , тему и напишите сообщение. После нажмите кнопку «Отправить». Техподдержка Ламода ответит на указанную почту в течение рабочего дня.
Представленные категории: мужская, женская и детская одежда; обувь; домашний декор, постельное белье и предметы быта; косметика; аксессуары; бренды. Все позиции содержат подробное описание и фотографии. Оформить заказ можно, добавив ту или иную вещь в корзину. Оплачивать покупки можно в режиме онлайн, используя дебетовую карту. Существует возможность оплаты при получении — после примерки. Заказ доставляет курьер. Если товар не подошел — не соответствует описанию или оказался бракованным, покупатель может оформить его возврат. Адреса на карте Клиенты могут получить посылку в любом из 5000 пунктов выдачи, расположенных по всей стране. Увидеть ближайший адрес отделения можно на сайте Lamoda — в разделе «О доставке», введя название своего города в поисковую строку. Увидеть адреса можно на сайте в разделе «О доставке». Как написать в службу поддержки Lamoda Написать обращение в техподдержку Lamoda можно: на сайте интернет-магазина; в специальных группах, созданных в социальных сетях; в мобильном приложении; Задать вопрос пользователь может с любого устройства, подключенного к интернету. Связь с техподдержкой через мессенджеры Для получения обратной связи от специалиста технической поддержки интернет-магазина можно задать ему вопрос через мессенджер Telegram — WhatsApp — techis. После этого можно приступить к написанию обращения. После отправки сообщения необходимо дождаться ответа специалиста. Телефон горячей линии Lamoda Единый номер горячей линии интернет-магазина «Ламода» — 8 800 333-23-59. Также существует другой бесплатный номер службы поддержки для звонков по всей России: 8 800 700-64-46. Режим работы контакт-центра: 09:00-20:00.
В техподдержке вы быстро найдёте ответ на свой вопрос, так как все вопросы сортированы по категориям. Также есть строка поиска, которая сразу найдёт нужную информацию. Если вы не смогли дозвониться до телефона горячей линии «Lamoda», то опишите вашу проблему на электронную почту магазина. Вот его адрес: [email protected] Как написать в поддержку через сайт Вам нужно зайти на сайт интернет-магазина. На сайте, в левом нижнем углу есть значок онлайн-консультанта. Откроется окно, куда нужно ввести ваш e-mail и ваше имя.