ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ Список изменяющих документов. Правительство РФ утвердило окончательную редакцию новых правил оказания услуг телефонной связи.
Утверждены новые правила оказания услуг телефонной связи
Премьер-министр Михаил Мишустин утвердил обновленные правила оказания услуг телефонной связи (есть в распоряжении "РГ"). Они вступят в силу с 1 сентября 2024 года и будут действовать в течение шести лет. связи, которые вступят в силу с 1 сентября 2024 года, соответствующее постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин."Правительство Российской Федерации постановляет: утвердить прилагаемые правила оказания услуг телефонной с. Постановление Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи". Минцифры разработало проект постановления Правительства «Об утверждении правил оказания услуг телефонной связи». С 1 сентября 2024 года утверждены новые правила оказания услуг.
В России изменили правила оказания услуг телефонной связи
О порядке оказания услуг телефонной связи. Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 О порядке оказания услуг телефонной связи. Правительство России утвердило новые правила оказания услуг телефонной связи, которые вступят в силу 1 сентября и будут действовать в течение шести лет. Правительство утвердило новые правила оказания услуг телефонной связи.
Утверждены Правила оказания услуг телефонной связи
Оператору сотовой связи предоставлено право не начинать предоставление услуг, если выяснится, что абонент — юридическое лицо не представил данные о сотруднике, или они оказались неверными. Также правила теперь предусматривают возможность подачи абонентом заявления на перенесение номера в сеть другого мобильного оператора через интернет. Кроме того, подробно прописано, как оператор обязан информировать абонента о тарифах и зоне покрытия сети, принимать жалобы о технических неисправностях.
Об изменении правил оказания услуг телефонной связи Постановлением Правительства Российской Федерации от 24. В правила внесен новый пункт, касающийся юридических лиц, закупающих сим-карты для своих сотрудников: мобильный оператор вправе не начинать предоставление услуг, если обнаружит, что абонент-юрлицо не представил данные о сотруднике, которому выдана сим-карта, или представленные сведения оказались недостоверными. Кроме того, в правилах теперь закреплена возможность подачи абонентом заявления на перенесение номера в сеть другого мобильного оператора через интернет. Заявление об этом может быть подтверждено электронной подписью.
Абонент теперь может подать заявление на перенос номера на другого мобильного оператора через интернет. Нюанс: заявление без электронной подписи не принимается. Введено обязательное оповещение абонента о смене тарифов на услуги связи, зоне покрытия сети и технических неисправностях, а также о подключении дополнительных услуг.
Как это сделать, решает сам оператор. Абонент теперь имеет право разорвать договор с оператором в любой момент при условии оплаты оказанных услуг.
Признать утратившими силу акты и отдельные положения актов правительства Российской Федерации по перечню согласно приложению. Согласно новым правилам, абонент может подать заявление онлайн для смены оператора с сохранением номера, используя электронную подпись. Также оператор вправе разорвать договор с абонентом в случае, если он не пользуется связью 90 календарных дней.
В 2024 году изменятся правила оказания услуг телефонной связи
связи, услугу по предоставлению внутризонового телефонного соединения абоненту (пользователю) сети фиксированной телефонной связи для передачи голосовой информации, факсимильных сообщений и данных и тарифов на услугу. всех услуг телефонной связи, указанных в договоре; некачественное оказание услуг телефонной связи; нарушение тайны телефонных переговоров и (или) сообщений; непредставление, неполное или несвоевременное предоставление информации. Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи": нормативно-правовые материалы на портале по информационной безопасности.
Утверждены новые правила оказания услуг телефонной связи – постановление
Правилами урегулированы отношения между абонентом и пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования. Взаимоотношения оператора связи с абонентом и пользователем услуг телефонной связи, возникающие при оказании услуг телефонной связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке.
Кроме того, в правилах теперь...
В правила внесен новый пункт, касающийся юридических лиц, закупающих сим-карты для своих сотрудников: мобильный оператор вправе не начинать предоставление услуг, если обнаружит, что абонент-юрлицо не представил данные о сотруднике, которому выдана сим-карта, или представленные сведения оказались недостоверными. Кроме того, в правилах теперь закреплена возможность подачи абонентом заявления на перенесение номера в сеть другого мобильного оператора через интернет. Заявление об этом может быть подтверждено электронной подписью.
Также в правилах детально регламентирован порядок информирования абонента о тарифах на услуги телефонной связи, зоне покрытия сети и технических неисправностях.
Заявление об этом должно быть подтверждено усиленной квалифицированной электронной подписью, усиленной неквалифицированной электронной подписью или простой электронной подписью. Также в правилах детально прописали, как оператор связи должен информировать абонента о тарифах на услуги телефонной связи и зоне покрытия сети, а также принимать информацию о технических неисправностях. Делать это он может в личном кабинете абонента на сайте, через смс-оповещения или при звонке абонента в информационно-справочную службу оператора. По новым правилам, уведомление об изменении договора, в том числе о подключении дополнительных услуг, может осуществляться как в письменной форме, так и через смс, голосовой вызов, уведомления в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении оператора.
Операторы связи начали проверять личные данные клиентов из-за "серых" сим–карт
Также оператор вправе не начинать обслуживание по продаже сим-карт юридическим лицам, если нет данных о сотрудниках, которым выдана сим-карта, или сведения являются недостоверными. No comments Log in or sign up to add a comment Next publication.
Кроме того, правила закрепляют возможность сменить оператора связи с сохранением своего номера через Интернет с использованием электронной подписи. А ещё в правилах зафиксировано, что телефонное соединение продолжительностью менее трёх секунд операторы не должны учитывать в объёме оказанных услуг.
Он сможет расторгнуть договор с оператором в любой момент, если предоставленные услуги оплачены.
Неиспользование услуг связи в течение 90 дней будет рассматриваться оператором в качестве действия, направленного на расторжение договора по инициативе абонента. Оператор не будет обслуживать сим-карты, приобретенные компанией для своих сотрудников, если он обнаружит, что данные о работниках не представлены или недостоверны.
В правила внесен новый пункт, касающийся юридических лиц, закупающих сим-карты для своих сотрудников: мобильный оператор вправе не начинать предоставление услуг, если обнаружит, что абонент-юрлицо не представил данные о сотруднике, которому выдана сим-карта, или представленные сведения оказались недостоверными.
Кроме того, в правилах теперь закреплена возможность подачи абонентом заявления на перенесение номера в сеть другого мобильного оператора через интернет. Заявление об этом может быть подтверждено электронной подписью. Также в правилах детально регламентирован порядок информирования абонента о тарифах на услуги телефонной связи, зоне покрытия сети и технических неисправностях.
Правительство РФ изменило правила по телефонной связи
Проект постановления направлен на реализацию положений Федерального закона от 12. Проектом постановления предлагается внести дополнение в Правила оказания услуг телефонной связи, предлагающее предусмотреть в договоре об оказании услуг подвижной связи в сети связи общего пользования согласие отказ абонента на получение коротких текстовых сообщений, содержащих извещения от ФССП России.
Нюанс: заявление без электронной подписи не принимается. Введено обязательное оповещение абонента о смене тарифов на услуги связи, зоне покрытия сети и технических неисправностях, а также о подключении дополнительных услуг. Как это сделать, решает сам оператор.
Абонент теперь имеет право разорвать договор с оператором в любой момент при условии оплаты оказанных услуг. Более подробно новые правила описаны на официальном интернет-портале правовой информации РФ.
Уточнение терминологии В Минцифры отмечают, что автообзвон — это способ дозвона по случайным номерам до абонентов. Компании, интересующиеся подобными рекламными механизмами, закупают специальный софт, позволяющий автоматически звонить одновременно на сотни номеров.
Если абонент отвечает на такой звонок, то он либо услышит записанное голосовое сообщение, либо программа его переключит на оператора. Что еще предлагает Минцифры Также министерство хотело бы, чтобы операторы сообщали абонентам, какая компания им звонит. Технически такие сервисы уже существуют, отмечают в ведомстве , а некоторые ИТ-компании даже выпускают подобные приложения. Например, медцентр, банк или другое учреждение и его название.
Утратит силу Постановление Правительства от 09.
Общественность
- Пользователей сотовой связи в 2024 году ждут изменения: разбираем новые правила
- Другие материалы рубрики
- Правила оказания услуг телефонной связи Постановление Правительства РФ от 24.01.2024 № 59
- Последние новости России и мира - РР
Названы условия, при которых оператор мобильной связи может разорвать договор с абонентом
Также в правилах детально регламентирован порядок информирования абонента о тарифах на услуги телефонной связи, зоне покрытия сети и технических неисправностях. Делать это он может в личном кабинете абонента на сайте, через смс-оповещения или при звонке абонента в информационно-справочную службу оператора. По новым правилам, уведомление об изменении договора, в том числе о подключении дополнительных услуг, может осуществляться как в письменной форме, так и через смс, голосовой вызов, уведомления в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении оператора. Обновленные правила дают абоненту право расторгнуть договор с оператором в любой момент при условии оплаты оказанных услуг.
Абонент же будет вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде CМС, но будет должен предоставить иной способ извещения об изменениях. Также абоненты телефонных операторов получат право на разрыв договора на оказание услуг связи в любой момент при условии их оплаты, а также документом определено, что отсутствие использования услуг связи абонентом в период, который установлен договором, признается действием, направленным на расторжение договора по инициативе абонента. Кроме того, с 1 сентября абоненты смогут поменять оператора связи с сохранением своего номера через Интернет с использованием электронной подписи и будут вправе определить дату и время, когда новый оператор связи должен будет начать оказание услуг связи с использованием перенесенного абонентского номера. В свою очередь операторы связи будут вправе не начинать обслуживание юридического лица с 1 сентября при непредоставлении данных о сотруднике, которому выдана SIM-карта.
В Минцифры отмечают, что они в том числе будут способствовать внедрению операторами инструментов борьбы с телефонным спамом. Минцифры предложило операторам связи блокировать спам и указывать, кто звонит «Такие меры должны сократить количество навязчивой телефонной рекламы, — сообщили представители в Минцифры CNews. Блокировка коснется именно автообзвона — его оператор связи может определить при помощи специального софта.
Минцифры уже обсудило инициативу с представителями рынка. По мнению компаний, нововведение может стать не только препятствием для спама, но и помехой для мошенников ». Уточнение терминологии В Минцифры отмечают, что автообзвон — это способ дозвона по случайным номерам до абонентов.
Так, мобильные операторы получат право расторгать договор с абонентом, если он не пользуется связью 90 дней. Кроме этого, операторам связи дадут право не предоставлять услуги держателю SIM-карты, данные которого не были предоставлены. Данные будут проверят в случае запроса оператором на проверку через Единую систему идентификации и аутентификации. Операторы также смогут уведомлять клиентов о подключении дополнительных услуг в письменной форме, через СМС, голосовой вызов и сообщение в личном кабинете не позднее, чем за десять дней до изменений стоимости услуги.