Попробуйте повторить отправку жалобы позже или направьте ее на электронную почту help@ Актуальные контакты техподдержки МФО До Зарплаты (ООО МКК «Союз 5») для связи и консультаций по вопросам оформления и обслуживания займов: номер телефона горячей линии для связи с оператором службы поддержки (городской/с мобильного телефона). Кстати, средняя заработная плата в России сейчас – 66 757 рублей.
Горячая линия До Зарплаты
Пользователю нужно указать имя, телефон, адрес электронной почты и суть обращения. Связаться со службой поддержки До зарплаты можно по электронным почтам. На финальном этапе оформления на электронную почту будет отправлено письмо со ссылкой, переход по которой повысит шансы на получение займа через личный кабинет. Займы без процентов от МФК «До Зарплаты» до 20 000 рублей.
До Зарплаты — быстрые займы до 100 000 рублей
Главная» Новости» До зарплата в личный кабинет. бесплатный телефон горячей линии и другие способы связи. На финальном этапе оформления на электронную почту будет отправлено письмо со ссылкой, переход по которой повысит шансы на получение займа через личный кабинет.
За что До Зарплаты (ООО МКК «ДЗП-Центр») снимает деньги с карты и как сделать возврат
Время ответа и компетентность специалистов Скорость обработки обращения клиента зависит от разных факторов — способ коммуникации, сложность вопроса или время суток. Если клиент обращается в МФО через онлайн-чат, то ответ обычно предоставляется сразу. Иногда все операторы бывают заняты. Следовательно, придется обождать несколько минут. Если вопрос задается в нерабочее время после 22-00 , то ответ будет предоставлен на следующий рабочий день с 6-00. Если человек обращается на бесплатный телефон горячей линии МФО «До зарплаты», то ответ можно получить сразу в рабочее время. Однако также нужно учитывать загруженность операторов. Иногда нужно обождать.
Если клиент обращается в МФО через форму обратной связи, то ответ обычно приходит на следующий рабочий день. Ответы в соцсетях даются не так быстро, как в онлайн-чате или по телефону горячей линии. Скорость обработки смс начинается от 15 минут и больше. Сотрудники Call центра компетентны в решении любого вопроса, который может возникнуть у клиентов МФО. Есть вопросы по микрофинансовым продуктам? Наши эксперты обязательно ответят вам в течение одного дня! Введите текст вопроса: максимум 150 символов Часто задаваемые вопросы о горячей линии До зарплаты Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если перед этим была подана заявка на получение займа, следует изучить ее статус в личном кабинете клиента. Если подобных действий владелец телефона на осуществлял, высока вероятность отправления СМС мошенниками. В этом случае нужно или обратиться к правоохранителям, или поменять номер телефона. Подаёт ли До зарплаты в суд на должников?
Чтобы оформить заявку на получение займа, Вам необходимо перейти на сайт одной из микрофинансовых компаний, представленных на данном сайте, и уже там пройти регистрацию и аутентификацию, внести необходимые личные и контактные данные. Мы являемся операторами персональных данных за номером 54-18-003811. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. На портале Mickrozaim.
Спасский, д. А, пом. Специалисты дают бесплатные консультации. Работают круглосуточно без перерывов. Обратиться в колл-центр можно, в том числе в праздничные и выходные дни. Совершая звонок, нужно учесть, что некоторые сотовые операторы взимают за него плату. Чтобы не расходовать собственные средства, можно заказать обратную связь с компанией. Для этого нужно заполнить соответствующую форму на главной странице официального сайта кредитора, указав имя, адрес электронной почты, номер телефона, суть проблемы. Специалисты связываются с клиентом сразу после получения заявки. Еще один вариант — начать чат с технической службой. Сделать это можно также на главной странице официального сайта. В любом случае, сотрудники колл-центра быстро помогут решить возникшую проблему. Головной офис микрофинансовой организации расположен в Санкт-Петербурге. МФО известно под торговой маркой «До зарплаты». Вид деятельности — деятельность микрофинансовая. Общее количество офисов — 100. Компания считается крупнейшей в микрофинансовом секторе в Северо-Западном регионе. Онлайн-сервис по выдаче кредитов работает круглосуточно. Клиентам МФО доступны разные способы связи — телефон Call центра, онлайн-чат и группы в соцсетях. Бесплатный телефон горячей линии До Зарплаты Номер телефона горячей линии До зарплаты — 8 812 426-77-72. Он указан в левой нижней части экрана. Телефон действует по всей России. Стоимость звонка определяется тарифами сотового оператора абонента. График работы службы технической поддержки клиентов — с 6-00 до 22-00 МСК. Другие способы связи Основной способом связи на сайте МФК — онлайн-чат. Он находится в правой нижней части экрана в виде бирюзового круга с квадратиком по центру. Если нажать на него, то появится окно с формой для заполнения.
Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста. Обращения по одному и тому же вопросу объединяются и перемещаются в конец очереди. Срок рассмотрения: в течение 3-х рабочих дней с момента получения нами последнего сообщения.
Телефон горячей линии МФО До Зарплаты
Онлайн-займы в «До Зарплаты»: – Минимум документов: нужен только паспорт гражданина РФ. Главная» Новости» Служба поддержки до зарплаты. Письмо на электронную почту «До зарплаты» Еще один из возможных способов связи с работниками МФО «До зарплаты» — отправка письменного запроса на электронную почту. Кроме онлайн-чата и обычной электронной почты, связаться с представителями МФО «До зарплаты» можно через социальные сети.
МФО До Зарплаты: отзывы от сотрудников и партнеров
Для этого уточните точную сумму к возврату на текущий день в личном кабинете и внесите ее на счет. После этого погасите задолженность. Если я не успеваю оплатить деньги в срок? Если срок оплаты скоро подойдет к концу, а денег на полную оплату займа нет в кошельке, то не волнуйтесь и используйте функцию продления займа. Данная опция позволяет отсрочить дату возврата денежных средств. Для активации услуги потребуется внести сумму комиссии за фактическое количество дней пользования деньгами. Если с финансовым положением все очень плохо и денег не хватает даже на оплату продления договора микрозайма, то немедленно сообщите нам об этом по телефону 8 800 333-10-60.
Мы лояльно относимся к нашим клиентам и найдем обоюдное решение как погасить задолженность. Самыми частыми причинами обращений у клиентов являются следующие: смена паспортных данных, уточнение суммы долга, консультирование по работе в личном кабинете. The following two tabs change content below. Первый займ — абсолютно бесплатно! При условии оплаты займа в срокПри оплате займа в срок без просрочки , клиенту предоставляется скидка в размере процентов по займу. При просрочке займа скидка не предоставляется..
Основное направление — предоставление финансовой помощи гражданам, попавшим в трудное денежное положение или просто тем, кому не хватает денег до получки. Весь процесс подачи заявки и получения займа при желании можно провести без посещения офиса компании. Для этого нужно только иметь выход в интернет и компьютер или другое подобное устройство. В этой статье мы расскажем обо всех возможных способах связи с сотрудниками МФО «До зарплаты». Бесплатный телефон горячей линии «DoZarplati. Ее номер телефона: 8 800 333-10-60 — звонок с мобильного или стационарного телефона бесплатный, при условии нахождении на территории страны.
Специалисты колл-центра ответят на интересующие вопросы независимо от дня недели и времени суток. Так как МФК «До зарплаты» кредитует не только физических, но и юридических лиц, то для этой категории клиентов предусмотрена отдельная страница nova. Режим работы: круглосуточно. В случае совершения звонка из-за границы, стоимость соединения рассчитывается согласно тарифным планам конкретного оператора связи. Посмотреть точное расположение определенного офиса можно на сайте МФО, по ссылке: dozarplati. Главное правильно указать город, а отделения вместе с адресами будут видны при наведении мыши на значок офиса.
Юридический адрес и реквизиты компании «До зарплаты» Для совершения платежа в кассе любого банковского учреждения от заемщика потребуются реквизиты для оплаты: Полное название — Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «ДЗП-Центр».
Это своеобразная проверка платежеспособности клиента, ведь рассчитывать на получение денег в долг могут практически все категории граждан РФ. Условия предоставления займов паспорт гражданина РФ; регистрация по месту жительства в любом регионе РФ. На основании всего двух документов можно получить нужную сумму, чтобы покрыть экстренные расходы при задержке заработной платы или острой нехватке средств. Если же пользователю понадобилась сумма более 30 000 рублей на 1-2 месяца, он может воспользоваться услугами сервиса, предоставив в качестве залога собственное имущество: движимое или недвижимое.
Рассчитывать на получение займа могут клиенты старше 18 лет с стабильным источником дохода.
Номер в государственном реестре МФК — 651403140005467. Идентификационный номер ИНН — 7838500558. Код причины постановки на учет КПП — 783801001. Основной государственный регистрационный номер ОГРН — 1147847029990.
Банковский идентификационный код БИК — 044030653. Если потенциальный или действующий клиент по какой-то причине не может позвонить на номер горячей линии компании, то для него еще предусмотрены несколько альтернативных вариантов связи с сотрудниками финансовой организации. Рассмотрим каждый более подробно. Онлайн чат с оператором компании «До зарплаты» Задать интересующий вопрос сотрудникам «До зарплаты» можно в письменном виде, через официальный сайт. Для этого нужно совершить следующие действия: Перейти на официальный сайт кредитора: dozarplati.
В среднем такие обращения рассматриваются в течении 10 минут. Кроме текстового сообщения можно отправлять файлы или картинки для наглядного объяснения проблемы. Помимо быстрого ответа на вопрос, в соцсетях можно узнать много полезной информации, например о проводимых в данный момент акциях, розыгрышах, а также пообщаться с другими реальными клиентами. Фейсбук — facebook. Вконтакте — vk.
Одноклассники — ok. После отправки сообщения, среднее время ожидания ответа составляет 2-3 минуты, в некоторых случаях к примеру при технических неполадках или загруженности оператора ответ может затянуться до нескольких часов. Письмо на электронную почту «До зарплаты» Еще один из возможных способов связи с работниками МФО «До зарплаты» — отправка письменного запроса на электронную почту. Следует отметить, что таким образом быстро получить ответ невозможно, так как все письма рассматриваются по очереди. В лучшем случае ожидание может составить несколько часов, а в загруженные дни оно может затянуться даже на несколько суток.
Для этого необходимо предпринять следующие действия: Зайти на главную страницу МФО по ссылке dozarplati. После этого отзыв появится на сайте, но указанный адрес электронной почты отображен не будет. Важно отметить, что после публикации отзыва он проходит обязательную модерацию. Это достаточно спорный момент, который ставит под сомнение достоверность всех ранее опубликованных на сайте рекомендаций. Мобильное приложение — «Займы онлайн До Зарплаты» МФО «До зарплаты» дает возможность связываться с сотрудниками не только при помощи личного кабинета на сайте организации, но и через мобильное приложение.
По факту, приложение для смартфона ничем не отличается от браузерной версии, за исключением лучшей адаптивности и чуть измененного интерфейса. App Store — itunes.
Заполнить данные.
Если аккаунт создается без использования Госуслуг, то важно указать требуемые данные и заполнить прочие поля. После система предложит придумать пароль, который нужно повторить дважды. Нажать на кнопку получить услугу.
В самом конце следует согласиться с политикой обработки персональных данных. Для этого поставить галочку, нажать на «Далее». Подтвердить контактные данные.
Для этого требуется указать присланный код и совершить переход по ссылке из е-мейл. Как войти в личный кабинет по номеру телефона? Использование функционала возможно сразу после регистрации персонального аккаунта.
Как осуществить вход в личный кабинет До зарплаты: открыть веб-страницу МФК; нажать на кнопку аккаунта для открытия формы авторизации; указать мобильный, использованный для регистрации; нажать на кнопку «Войти»; подтвердить личность паролем из смс. Как восстановить пароль? Для восстановления пароля нужно иметь доступ к телефону, который привязан к профилю.
Нужно открыть форму авторизации и ввести мобильный номер. После потребуется нажать на «Войти» и выбрать сброс пин-кода. После ввести последовательность из четырех цифр дважды.
Именно она и будем выступать в роли пароля в дальнейшем. Что делать, если изменился номер телефона? В личный кабинет До зарплаты можно войти по номеру телефона.
Если последний утрачен, то нужно сообщить новые сведения в компанию. Для этого не нужно обращаться в офис, все также происходит удаленно. Для смены номера важно: Зайти на официальный сайт МФО.
Также через браузер или по прямой ссылке. Выбрать кнопку аккаунта. Она размещена справа наверху.
Нажать на надпись «Сменили номер? Она размещена под окошком для авторизации. Указать требуемые данные.
Понадобится старый и новый номер.
Бесплатный телефон горячей линии До Зарплаты
После этого вас переместит на страницу идентификации, где потребуется ввести личные данные в анкету: номер телефона; электронный адрес; паспортные данные, включая адрес регистрации. В разделе «Фото» нужно прикрепить собственную фотографию с развернутым паспортом в руках и фотографию главной страницы паспорта. Снимки должны быть качественным, чтобы записи в паспорте и ваше лицо можно было рассмотреть. Если паспортные данные будут плохо читаемыми — высока вероятность получить отказ. Оформление заявки на займ в личном кабинете В микрофинансовой организации «До Зарплаты» можно получить займы на сумму от 2 тыс. Минимальный срок займа — 7 дней, максимальный — 1 год.
Также компания предлагает кредиты под залог автомобиля на сумму от 100 тыс рублей до 1 млн. Для рассмотрения заявки в «До Зарплаты» вам не потребуются документы о доходах и справки с места работы. Также компания не учитывает кредитную историю клиентов.
Нажмите на зеленую кнопку «Получить». Введите номер мобильного. Нажмите на желтую кнопку «Войти». Заполните анкету с личной информацией и паспортными данными. Выберите способ получения средств. Подтвердите личность посредством отправки фото с паспортом. Нажмите на желтую кнопку «Получить услугу». Дождитесь одобрения заявки и получите деньги. Заполнить заявку на ссуду можно также через портал Госуслуги. Однако для входа в ЛК в дальнейшем придется использовать официальный сайт и номер мобильного. Если не получается зарегистрироваться, обратитесь в техподдержку сервиса До Зарплаты по телефону: 8-812-426-77-72, или в онлайн-чате голубая кнопка с сообщением внизу справа. Как войти в личный кабинет?
Из чего у меня сложилось впечатление, что Анна и Диана просто вышвырнули не угодившего им сотрудника. В принципе, не жалею, но осадок остался. Никому не рекомендую работать в КЦ, сожрут либо Анна, либо недотренер Диана. Везде сквозит личная обида. Работал, когда Аня и Диана еще обычными спецами были. За Диану рад, что подняли. При приеме на работу выдавали список документов, которые нужно предоставить, и анкету. Танцев со справками не было. Кто чем занимается смотреть времени не было, загрузка была всегда. Тут бы со своей работой справиться, а не в чужой монитор смотреть. Испытательный срок все завершали раньше, на сколько помню, а не по дате в договоре. За больничные лично меня никто не ругал и в работе не ущемлял. Проработал полгода, больше не смог, работа на ГЛ - не моё. Что касается якобы высокомерной манеры общения - ее и близко не было, а вот тренер позволяет себе затыкать рот оператору всего лишь на простой вопрос "Можно мне теперь сказать? Общаться научись сначала". А оператор всего лишь указал, что неплохо было бы включить в инструкцию то, что вы впихнули в тест. А "профессионализм" ст. А опаздывания на работу на 10-15 минут ст. Операторов вы штрафуете и за минутное опоздание, а небожителям можно все?! А просмотр всякого видеоконтента, не относящегося к непосредственной работе, во время рабочего дня - это как? За что было приносить извинения? За фразу, "Что вы меня учите прописным истинам? В этой фразе не было конкретного оскорбления ст. Ок, соглашусь, что сорвался в тот момент, но когда я говорил со ст. Нет, два "высококлассных" специалиста - ст. Поверьте, опыт работы в КЦ у меня огромный, на разных специальностях, и тренером по обучению тоже работал, но никогда не позволял себе кричать и затыкать рот операторам, потому что оператор в данном случае имеет право на эмоции в рамках разумного, а вот тренер по обучению - нет. Чему может научить такой тренер, если сам невыдержанный? Говорить можно долго, только к общему мнению все равно не придем, поэтому своего мнения о вашей конторке все-равно не изменю и всем посоветую не связываться с вами. Ответить 23. Спасибо, что оставили своё мнение. Мы понимаем, новый коллектив не всегда просто, но компания и сотрудники прилагает все усилия, чтобы адаптация прошла максимально комфортно. Иногда мы просто не подходим друг другу. Желаем Вам найти подходящее место работы, на котором Вы бы чувствовали себя комфортно и смогли максимально реализовать свой потенциал.
В каких случаях поддержка сможет помочь клиенту? Позвонив в службу поддержки клиентов «До зарплаты» можно получить ответы на вопросы, связанные с самим кредитованием, тарифными планами и другими условиями, а также разъяснения по работе в личном кабинете заемщика. Даже если клиент обратился с вопросом, на который один оператор не может дать полного ответа, то он перенаправит звонок в тот отдел, который сможет все подробно разъяснить. Кроме этого, по телефону горячей линии заемщики могут оформлять мгновенные повторные займы на карту «До зарплаты» и для этого даже не придется заходить в личный кабинет. Тем не менее важно понимать, что полномочия службы поддержки не безграничны. Операторы не смогут изменить условия кредитования, ответить на вопросы связанные с другими МФО и банками, передать личные сведения клиентов, даже если их запрашивает ближайший родственник кредитуемого. Поскольку все сотрудники проходят регулярное обучение и различные тренинги от руководства компании, то они могут предоставить максимально достоверную информацию о работе МФО. По итогу можно сказать, что высокий уровень обслуживания и внимательная служба поддержки привлекает многих клиентов в МФО «До зарплаты».
До Зарплаты: личный кабинет
Это своеобразная проверка платежеспособности клиента, ведь рассчитывать на получение денег в долг могут практически все категории граждан РФ. Условия предоставления займов паспорт гражданина РФ; регистрация по месту жительства в любом регионе РФ. На основании всего двух документов можно получить нужную сумму, чтобы покрыть экстренные расходы при задержке заработной платы или острой нехватке средств. Если же пользователю понадобилась сумма более 30 000 рублей на 1-2 месяца, он может воспользоваться услугами сервиса, предоставив в качестве залога собственное имущество: движимое или недвижимое. Рассчитывать на получение займа могут клиенты старше 18 лет с стабильным источником дохода.
Мобильное приложение — «Займы онлайн До Зарплаты» МФО «До зарплаты» дает возможность связываться с сотрудниками не только при помощи личного кабинета на сайте организации, но и через мобильное приложение. По факту, приложение для смартфона ничем не отличается от браузерной версии, за исключением лучшей адаптивности и чуть измененного интерфейса.
App Store — itunes. При его наполнении учитывались все часто задаваемые вопросы сотрудникам организации. Для удобства страница поделена на следующие разделы: Какие выдвигаются требования к заемщикам, и какая документация необходима для подачи заявки. Как получить заем, а также возможный размер ссуды, сроки рассмотрения заявки и выплаты задолженности и другие сопутствующие вопросы. Как вернуть долг, реквизиты мфо, досрочное погашение, штрафные санкции. Как защищаются данные заемщиков, регистрация и вход в личный кабинет, получение пароля и т.
Изучив основные вопросы рубрики, можно значительно сэкономить личное время. В случае отсутствия нужного вопрос, его можно задать лично сотрудникам организации одним из вышеперечисленных способов. В каких случаях поддержка сможет помочь клиенту? Позвонив в службу поддержки клиентов «До зарплаты» можно получить ответы на вопросы, связанные с самим кредитованием, тарифными планами и другими условиями, а также разъяснения по работе в личном кабинете заемщика. Даже если клиент обратился с вопросом, на который один оператор не может дать полного ответа, то он перенаправит звонок в тот отдел, который сможет все подробно разъяснить. Кроме этого, по телефону горячей линии заемщики могут оформлять мгновенные повторные займы на карту «До зарплаты» и для этого даже не придется заходить в личный кабинет.
Тем не менее важно понимать, что полномочия службы поддержки не безграничны. Операторы не смогут изменить условия кредитования, ответить на вопросы связанные с другими МФО и банками, передать личные сведения клиентов, даже если их запрашивает ближайший родственник кредитуемого.
Получение денег снова. Заемщики, успешно погасившие имевшие обязательства перед компанией, имеют право на рассмотрение запроса на выгодных условиях. Для них вероятны сокращение ставки или увеличение периода действия договора. Информирование клиента о плановом платеже.
В профиле размен детальный график платежей, на который можно опираться в процессе погашения. Просмотр сведений о расходных и приходных операциях по счету. В кабинете легко просмотреть списания и начисления. Проведение досрочного погашения. Не нужно ждать окончания срока договора. При появлении всей суммы на руках клиент может одни платежом задолженность.
Процедура проводится с пересчетом процентов согласно сроку использования денежных средств. Чем раньше произойдет погашение, тем больше экономия. Получение выгодных предложений и сведений об акциях. В аккаунт раньше всего поступают предложения для клиентов. Помощь специалистов поддержки через чат. Самый удобный и быстрый способ получить ответ — написать представителям МФО в чат на сайте.
Аккаунт доступен круглосуточно и работает без выходных. Использование его возможностей полностью заменяет посещение отделений, следовательно, экономит время и силы. Кроме того, все сведения представлены в полном объеме и абсолютно прозрачны для клиента. Это важно, ведь в некоторых отделениях менеджеры стремятся навязать ненужные дополнительные услуги. Регистрация в личном кабинете До зарплаты Перед входом в личный кабинет До зарплаты нужно пройти простую процедуру регистрации. Процесс не предполагает многочисленных шагов и займет всего несколько минут.
Необходимо однократно указать сведения, а в перспективе они будут включены в заявку на деньги автоматически. Для создания профиля следует руководствоваться таким алгоритмом: Зайти на официальный сайт компании. Для этого необходимо открыть веб-страницу в поисковой строке в браузере, где вписать название микрокредитной фирмы. Выбрать виртуальную кнопку «Личный кабинет». Она расположена на верхней строке справа. Кнопка представляет собой надпись, которая выполнена желтым цветом.
Дождаться загрузки экрана.
Чтобы войти в профиль: Справа сверху нажмите на белую надпись «Личный кабинет» при наведении курсора она засветится желтым. Введите номер телефона. Введите код из СМС. Если у вас не получается авторизоваться, обратитесь в техподдержку сервиса по телефону: 8-812-426-77-72.
Также вы можете задать вопрос в онлайн-чате голубая кнопка с сообщением внизу справа. Как восстановить пароль? Его не нужно сохранять и запоминать, так как этот пароль одноразовый. Для чего нужен личный кабинет? В личном кабинете на портале До Зарплаты можно: в любое время суток подавать заявки на новые займы; выплачивать имеющийся кредит; просматривать актуальную информацию по займу; отслеживать историю операций; активировать дополнительные услуги такие, как пролонгация, досрочное погашение, юридическая поддержка ; осуществлять связь с технической поддержкой; управлять новостной рассылкой; добавлять и менять личные данные; менять реквизиты для получения денег.
Как оформить займ? Получить кредит от сервиса До Зарплаты можно только в случае одобрения заявки. При оформлении последующих займов не придется снова заполнять анкету и отправлять фото с паспортом.
Заём на карту или в офисе
| Горячая линия До зарплаты - бесплатный номер телефона службы поддержки займа Dozarplati | Оформить займ До Зарплаты на карту на любые нужды можно быстро в день обращения, для этого просто подайте онлайн-заявку. |
| Срочные онлайн займы, получить деньги в долг, экспресс заявка на микрозаем | «СрочноДеньги» | Телефон горячей линии До зарплаты 8 (812) 426-77-72 — бесплатный номер службы поддержки, электронная почта — help@ |
| МФК «До Зарплаты» – Адреса офисов и Номер горячей линии, Онлайн займ, Отзывы и Форум Должников | Главная» Новости» До зарплата в личный кабинет. |
| Займы в Кассе Взаимопомощи | Взять деньги до зарплаты можно в компании МКК «MoneyDay». |
Горячая линия До зарплаты
У нас! Любая непредвиденная ситуация, будь то потоп, ДТП или проблемы со здоровьем, может завести человека в тупик, ведь мало кто хранит дома значительные денежные накопления. Чаще всего решения проблемы приходится искать у друзей или родни. Однако даже самые близкие и надежные люди не всегда в состоянии помочь. В подобном случае не стоит тратить время и силы на отчаяние и бесплодные поиски помощи.
Все гораздо проще. Перехватить деньги до зарплаты в можно у нас.
Вид деятельности — деятельность микрофинансовая. Общее количество офисов — 100. Компания считается крупнейшей в микрофинансовом секторе в Северо-Западном регионе.
Онлайн-сервис по выдаче кредитов работает круглосуточно. Клиентам МФО доступны разные способы связи — телефон Call центра, онлайн-чат и группы в соцсетях. Номер телефона горячей линии До зарплаты — 8 812 426-77-72. Он указан в левой нижней части экрана. Телефон действует по всей России.
Стоимость звонка определяется тарифами сотового оператора абонента. График работы службы технической поддержки клиентов — с 6-00 до 22-00 МСК. Другие способы связи Основной способом связи на сайте МФК — онлайн-чат. Он находится в правой нижней части экрана в виде бирюзового круга с квадратиком по центру. Если нажать на него, то появится окно с формой для заполнения.
Пользователю останется задать свой вопрос. Онлайн-чат работает с 6-00 до 22-00 МСК. Оператор отвечает на любые вопросы, связанные с оформлением кредита. При необходимости он предложит связаться со специалистов компании по телефону для подробной консультации. Задать вопрос или оставить отзыв об услугах микрофинансовой компании также можно через форму обратной связи.
Она расположена на главной странице сайте сразу под картой с отображением отделений компании.
В случае отсутствия нужного вопрос, его можно задать лично сотрудникам организации одним из вышеперечисленных способов. В каких случаях поддержка сможет помочь клиенту? Позвонив в службу поддержки клиентов «До зарплаты» можно получить ответы на вопросы, связанные с самим кредитованием, тарифными планами и другими условиями, а также разъяснения по работе в личном кабинете заемщика. Даже если клиент обратился с вопросом, на который один оператор не может дать полного ответа, то он перенаправит звонок в тот отдел, который сможет все подробно разъяснить. Кроме этого, по телефону горячей линии заемщики могут оформлять мгновенные повторные займы на карту «До зарплаты» и для этого даже не придется заходить в личный кабинет. Тем не менее важно понимать, что полномочия службы поддержки не безграничны. Операторы не смогут изменить условия кредитования, ответить на вопросы связанные с другими МФО и банками, передать личные сведения клиентов, даже если их запрашивает ближайший родственник кредитуемого. Поскольку все сотрудники проходят регулярное обучение и различные тренинги от руководства компании, то они могут предоставить максимально достоверную информацию о работе МФО.
Любые другие вопросы, которые выходят за рамки их компетенции, останутся без ответа. Например, почему банк клиента долго проводит платежи. Время ответа и компетентность специалистов Скорость обработки обращения клиента зависит от разных факторов — способ коммуникации, сложность вопроса или время суток. Если клиент обращается в МФО через онлайн-чат, то ответ обычно предоставляется сразу. Иногда все операторы бывают заняты. Следовательно, придется обождать несколько минут. Если вопрос задается в нерабочее время после 22-00 , то ответ будет предоставлен на следующий рабочий день с 6-00. Если человек обращается на бесплатный телефон горячей линии МФО «До зарплаты», то ответ можно получить сразу в рабочее время. Однако также нужно учитывать загруженность операторов. Иногда нужно обождать. Если клиент обращается в МФО через форму обратной связи, то ответ обычно приходит на следующий рабочий день. Ответы в соцсетях даются не так быстро, как в онлайн-чате или по телефону горячей линии. Скорость обработки смс начинается от 15 минут и больше. Сотрудники Call центра компетентны в решении любого вопроса, который может возникнуть у клиентов МФО. Часто задаваемые вопросы о горячей линии До зарплаты Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения? Подаёт ли До зарплаты в суд на должников? Как вернуть деньги, которые списал с карты До зарплаты?